A2 - NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE

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A2 - NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE 
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Questão 1
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Texto da questão
A ISO ([201-]) já desenvolveu mais de 22.368 normas internacionais, as quais estabelecem requisitos, especificações, diretrizes ou características de produtos ou serviços, visando sustentar a tecnologia e garantir a qualidade. Porém, além das Normas Internacionais, conhecidas como Padrões ISO, a organização elabora também Especificações Técnicas ISO / TS, Relatórios Técnicos ISO / TR, Especificações publicamente disponíveis ISO / PAS, IWA - International Workshop Agreements e Guias ISO.
 
ISO – International Organization for Standardization . We're ISO: we develop and publish International Standards. Vernier: ISO, [201-]. Disponível em: <https://www.iso.org/standards.htm>;. Acesso em: 21/12/2018
 
Considerando as afirmações abaixo, relacione cada documento à explicação que melhor a define.
 
I. Padrões internacionais 
II. Especificação Técnica
III. Relatório Técnico
IV. International Workshop Agreement
V. Guias
 
(   ) Tratam-se de trabalhos ainda em desenvolvimento técnico, que são publicados imediatamente e que, no futuro, podem ser tornar uma Norma Internacional.
(   ) É um documento desenvolvido fora do sistema normal de comitês ISO para permitir que os participantes do mercado negociem em um ambiente de “oficina aberta”.
(   ) São documentos que ajudam os leitores a entenderem mais sobre as principais áreas em que os padrões agregam valor.
(   ) Documento que estabelece regras, diretrizes ou características para um processo, produto ou serviço.
(   ) Documento que estabelece informações, podendo ser dados obtidos de uma pesquisa ou um relatório informativo.
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas.
a.
V, IV, II, I, III.
b.
I, IV, V, II, III.
c.
II, IV, V, I, III.
Resposta correta. Sua resposta está correta! Você relacionou os documentos ao texto que melhor define cada um deles. Portanto, além do Padrão Internacional, o produto principal, a ISO emite outros documentos públicos.
d.
IV, V, II, I, III.
e.
III, IV, V, I, II.
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A resposta correta é: II, IV, V, I, III.
Questão 2
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Texto da questão
O Sinmetro é um sistema brasileiro constituído por entidades públicas e privadas, que exercem atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e certificação da conformidade.
 
O Sinmetro foi instituído pela Lei nº 5.966, de 11 de dezembro de 1973, com uma infraestrutura de serviços tecnológicos capaz de avaliar e certificar a qualidade de produtos, processos e serviços por meio de organismos de certificação, rede de laboratórios de ensaio e de calibração, organismos de treinamento, organismos de ensaios de proficiência e organismos de inspeção, todos acreditados pelo Inmetro. Apoiam esse sistema os organismos de normalização, os laboratórios de metrologia científica e industrial e de metrologia legal dos estados.
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Sinmetro - Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial. Disponível em: <https://goo.gl/L3eKmW>;. Acesso em: 21/12/2018
 
 
 
As informações abaixo representam os órgãos relacionados ao Sinmetro. Analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (   ) CONMETRO e seus Comitês Técnicos. 
II. (   ) Inmetro – Instituto  Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
III. (   ) ISO - International Organization for Standization .
IV. (   ) Institutos Estaduais de Pesos e Medidas – IPEM. 
V. (   ) IAF - International Accreditation Forum .
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
a.
V, V, F V, F.
Resposta correta. Sua resposta está correta! Você considerou todos os órgãos nacionais que fazem parte do Sinmetro.
b.
F, F, V, V, F.
c.
F, V, F, V, F.
d.
 V, V, F, F, F.
 
 
 
 
e.
V, F, V, F, V.
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A resposta correta é: V, V, F V, F.
Questão 3
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Texto da questão
Processo de criação de normas internacionais ISO, consiste em 6 etapas, (1) Estágio de proposta, (2) Estágio preparatório, (3) Estágio do Comitê, (4) Estágio de inquérito, (5) Estágio de Aprovação, e (6) Estágio de publicação, conforme apresentado na figura abaixo:
 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2018.
 
Sobre processo de desenvolvimento de normas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (   ) Etapa proposta pode ser ignorada para revisões e emendas aos padrões ISO já publicados.
II. (   ) O estágio de Comitê é obrigatório, pois o material é compartilhado com os membros do comitê para análise, comentários e votação.
III. (   ) No estágio de investigação o (DIS) é circulado para todos os membros da ISO que recebem 12 semanas para votar e comentar
IV. (   ) A fase de aprovação, pode ser ignorado se o DIS for aprovado.
V. (   ) No estágio de publicação é norma é publicada como FDIS. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
 F, V, V, V, F.
b.
V, F, V, F, V.
c.
V, F, F, V, F.
d.
F, V, F, V, F.
e.
V, F, V, V, F.
Resposta correta. Sua reposta está correta! Você assinalou a reposta que apresenta corretamente as afirmações. O processo de elaboração de normas internacionais é um padrão, que deve ser seguido para alcançar os objetivos que a norma possui como finalidade.
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A resposta correta é: V, F, V, V, F.
Questão 4
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Texto da questão
Normalização Técnica é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.
Na prática, a Normalização traz inúmeros benefícios e está presente na fabricação de produtos, na transferência de tecnologia, na melhoria da qualidade de vida através de normas relativas à saúde, à segurança e à preservação do meio ambiente.
 
ABIMAQ - Associação Brasileira de Máquinas e Equipamentos. Normalização. Associação Brasileira de Máquinas e Equipamentos. Disponível em: <http://www.abimaq.org.br/site.aspx/Normalizacao>;. Acesso em: 21/12/2018
 
Considerando a necessidade de normalização, a ABNT possui alguns tipos de normas juntamente com a definição de cada uma. Assim, classifique as colunas a seguir de acordo com os tipos correspondentes.
 
I. Terminologia
II. Método de ensaio
III. Especificação
IV. Classificação
V. Padronização
 
(   ) Estabelece os métodos de ensaio.
(   )  Estabelece requisitos para a qualidade de um produto ou serviço, para que este consiga estabelecer uma adequação ao propósito.
(   ) Fixa formas, dimensões e tipos de produtos.
(   ) Possui a finalidade de ordenar, distribuir ou subdividir conceitos ou objetos, bem como critérios a serem adotados
(   )  Estabelece termos, definições, vocabulários.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
a.
II, III, V, IV, I.
Resposta correta. Sua resposta está correta.  Você entendeu os tipos de normas elaborados pela ABNT. Além destes cinco tipos de normas, há ainda a norma que descreve procedimentos.
b.
III, II, V, IV, I.
c.
V, III, II, IV, I.
d.
IV, III, V, II, I.
e.
I, III, V, II, IV.
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A resposta correta é: II, III, V, IV, I.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O laboratório do Centro Internacional de Energias Renováveis – Biobás (CIBiogás), em Foz do Iguaçu, no oeste do Paraná, é o primeiro do país a receber a acreditação do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). O selo ISO 17025, explica o gerente de desenvolvimento tecnológico do centro Eduardo Trindade, garante maior confiança aos resultados dos testes feitos, por exemplo, com a biomassa usada na produção de biogás.
 
WURMEISTER, F. Laboratório de biogás no Paraná é o primeiro com certificação do INMETRO. G1 – Oeste e Sudoeste – PR, Foz do Iguaçu, 16 maio 2016.Disponível em: <https://goo.gl/kxELoU>;. Acesso em: 21/12/2018
 
Em relação à norma em referência no texto 17.025, qual é o papel do Inmetro? Assinale a alternativa correta.
a.
Acreditação de Laboratórios.
Sua reposta está correta! Uma das atribuições do INMETRO é a concessão e manutenção da acreditação de laboratórios de calibração e de ensaio e laboratório clínicos, de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025.
b.
Fiscalização dos laboratórios.
c.
Normalização dos laboratórios.
d.
Certificação dos laboratórios.
e.
Calibração dos equipamentos do laboratório.
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A resposta correta é: Acreditação de Laboratórios.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, de que a entidade foi avaliada, segundo guias e normas nacionais e internacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte. Nesse esquema, o órgão acreditador acredita Organismos de Avaliação da Conformidade que, por sua vez, reconhecem a conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal. Essa estrutura pode ser visualizada na figura abaixo.
Fonte: INMETRO, s/d., p. 43.
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Avaliação da conformidade. 6. ed. Disponível em: <http://www.inmetro.gov.br/inovacao/publicacoes/acpq.pdf>. Acesso em: 16/10/2018
 
Considerando o texto e a figura acima, analise aas afirmações abaixo:
 
I. O Inmetro é o organismo oficial autorizado a realizar a acreditação.
II. A avaliação da conformidade é realizada por um organismo de terceira parte.
III. Um organismo de avaliação da conformidade realiza acreditação de Organismos de inspeção.
 
É correto o que se afirma em:
a.
III, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
I e III, apenas.
d.
I, apenas.
e.
I e II, apenas.
Sua resposta está correta. O INMETRO é o único organismo oficial de acreditação no País, sendo responsável por acreditar os Organismos de Avaliação da conformidade, Organismos de Inspeção e Laboratórios de Ensaio, que por sua vez faze a avaliação da conformidade de produtos, serviços, processos ou pessoas.
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A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
De acordo com a ISO, as normas foram criadas para os 22.383 padrões da ISO e envolvem-se em quase todos os aspectos da vida, impactando de pequenas até grandes empresas. Como exemplo temos os padrões internacionais de qualidade do ar, da água e do solo, as emissões de gases e radiação e os aspectos ambientais dos produtos. Eles protegem a saúde do planeta e das pessoas, além de trazer benefícios econômicos. Portanto, governos e órgãos regulamentadores usam os padrões ISO para melhorar regulamentação
 
ISO – International Organization for Standardization. Standards. Benefits. The main benefits of ISO standards. Disponível em: <https://www.iso.org/benefits-of-standards.html>. Acesso em: 21/12/2018
 
Assinale a alternativa que corresponde à afirmação correta levando em conta o princípio do desenvolvimento das normas internacionais.
a.
O desenvolvimento das normas para responder uma necessidade de um mercado nacional, considerando a opinião de especialistas daquela região, é um processo com múltiplos interessados, como governo, consumidor, empresas, estudantes, por meio de consenso e de comentários.
b.
As normas são desenvolvidas para responder a uma necessidade do mercado, considerando a opinião de especialistas de todo o mundo, em um processo com múltiplos interessados como governo, consumidor, empresa, estudantes, por meio de consenso e de comentários.
Resposta correta. Sua reposta está correta. As Normas Internacionais ISO só trarão os benefícios esperados se atenderem aos princípios da necessidade, se for elaborada por especialistas, se tiver representatividade das partes interessadas e se elaborada considerando o consenso.
c.
A norma é demandada por uma parte interessada, que entra em contato com a ISO para desenvolver normas que atendam as necessidades do mercado, considerando a opinião de especialistas de todo o mundo, em um processo com múltiplos interessados por meio de consenso e votação.
d.
As partes (governo, consumidor, empresa, estudantes) interessadas nos assuntos apresentados pela ISO se reúnem com especialistas do órgão para que, por meio de discussão, um texto seja apresentado e aprovado o que tiver mais votação.
e.
As normas são desenvolvidas para responder a uma necessidade do mercado mundial, considerando a opinião de especialistas do país que demandou a necessidade, por meio de consenso e de comentários e votação, que garantirá o texto mais votado.
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A resposta correta é: As normas são desenvolvidas para responder a uma necessidade do mercado, considerando a opinião de especialistas de todo o mundo, em um processo com múltiplos interessados como governo, consumidor, empresa, estudantes, por meio de consenso e de comentários.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A homologação de um Documento Técnico ABNT é o ato de validação, por parte da direção da ABNT, do trabalho executado, desde a elaboração do documento pela Comissão de Estudo responsável, passando pelo processo de Consulta Nacional, até a aprovação do documento final.
 
Durante todo o processo de elaboração de uma Norma Brasileira, a ABNT busca constantemente o envolvimento de todas as partes interessadas. Quanto mais ampla a participação, mais benefícios a normalização trará para a sociedade como um todo
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Normas publicadas. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/normalizacao/lista-de-publicacoes/abnt>. Acesso em: 21/12/2018
 
A fixação de padrões para garantir o desenvolvimento econômico nacional, facilitar o comércio internacional, fortalecer o desenvolvimento tecnológico, chama-se:
a.
Normatização.
b.
Organização.
c.
Estruturação.
d.
Normalização.
Sua resposta está correta! O processo de fixação de padrões é denominado normalização. A normalização é o processo de tornar as coisas normais.
e.
Padronização.
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A resposta correta é: Normalização.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A ABNT surgiu por uma iniciativa particular de um grupo de técnicos engenheiros, os quais foram convocados para uma reunião que contou com a presença de 40 especialistas e a de Ary Torres. Nesta reunião foi proposta a constituição de uma Entidade Nacional de Normalização.  Assim, ela se tornou a primeira entidade a disseminar normas técnicas no Brasil, sendo reconhecida como entidade de utilidade pública pela Lei Federal n. 4050, de 1962.
 
Vários fatos importantes marcaram o processo de normalização. Das alternativas abaixo, qual delas representa o momento em que a criação da ABNT foi realizada?
a.
No período de colonização, quando o processo de produção de cana de açúcar ganhou proporções de instalação fabril.
b.
Em meados de 1850, com a metalurgia sendo incorporada à economia brasileira devido ao desenvolvimento do transporte ferroviário.
c.
Com a descoberta do ouro em Minas gerais, o que gerou a necessidade de melhorar a estrutura do processo de mineração.
d.
Durante a
expansão do uso do concreto armado na construção civil, proporcionando uma extensa lista de recorde na construção de estruturas.
Resposta correta. Sua resposta está correta. A ABNT foi constituída no período de expansão do concreto armado e as primeiras normas técnicas são da área de concreto, a NB-1 - Cálculo e Execução de Obras de Concreto - e a MB-1 - Cimento Portland - Determinação da Resistência à Compressão.
e.
No século XX, quando o transporte ferroviário começava a ser substituído pelos automóveis.
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A resposta correta é: Durante a
expansão do uso do concreto armado na construção civil, proporcionando uma extensa lista de recorde na construção de estruturas.
Questão 10
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Texto da questão
Nossos membros são as organizações de padrões mais importantes em seus países e há apenas um membro por país. Cada membro representa a ISO em seu país e indivíduos ou empresas não podem se tornar membros dela. Há, inclusive, uma lista no site da ISO que você pode consultar para obter informações sobre o membro ISO em seu país.
 
Existem três categorias de membros e cada um deles têm de um nível diferente de acesso e influência sobre o sistema ISO. Desta forma, isso nos ajuda a ser inclusivos, ao mesmo tempo em que reconhecemos as diferentes necessidades e capacidades de cada órgão nacional de padrões.
 
ISO – International Organization for Standardization . ISO: a global network of national standards bodies. Members, [201-]. Disponível em: <https://goo.gl/Y8Qra8>;. Acesso em: 21/212/2018
Considerando que o Brasil é representado pela ABNT como membro integral da ISO, quais são os benefícios de ser um membro integral? Assinale a alternativa que corresponde à ordem correta das informações.
a.
Garante estar atualizados sobre o trabalho do ISO, participam da elaboração das normas, possuem direito a voto, mas não podem participar da definição de políticas da ISO.
b.
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com direito a voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional. 
Resposta correta. Sua reposta está correta. Você compreendeu os tipos de membro da ISO e seus respectivos benefícios. Todos os membros são beneficiados com a padronização e o desenvolvimento econômico mundial.
c.
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, como observadores. Não podem vender e adotar as normas em âmbito nacional. 
d.
Participa da elaboração das normas e políticas da ISO, como observadores, não possuem direito a voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional.
e.
Mantém-se atualizados sobre o trabalho da ISO, participam da elaboração das normas, mas não podem participar da definição de políticas da ISO, nem vender e tampouco adotá-las nacionalmente.
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A resposta correta é:
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com direito a voto. Podem vender e adotar
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