MATRIZ SWOT

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AULA TEXTO 
TEMA: MATRIZ SWOT 
MARCOS AURELIO SALLES 
PROFESSOR DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
PROFESSOR TUTOR - EAD 
UVA - UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
Para essa aula o objetivo é: 
 
 
 Conhecer a Matriz SWOT e as principais características a serem observadas durante a 
sua elaboração. 
 
 
 Para atingir nosso objetivo abordaremos os seguintes tópicos: 
 
 Introdução; 
▪ O que é a Matriz SWOT e por que usá-la no planejamento 
empresarial? 
 
 Etapas para a elaboração de uma Matriz SWOT. 
 
▪ 1ª etapa: Análise de cenário ( Identificação) 
 
▪ 2ª etapa: Elaboração da Matriz SWOT (Conclusões) 
 
▪ 3ª etapa: Tomada de decisão (Tradução em ação estratégica). 
 
 
 E então? Vamos Começar? 
 
 
Introdução 
O que é a Matriz SWOT e por que usá-la no planejamento empresarial? 
SWOT é a sigla de Strenghts, Weaknesses, Oportunities and Threats (Forças, Fraquezas, 
Oportunidades e Ameaças). A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma 
das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. Trata-se de relacionar as 
oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas 
no ambiente interno da organização. 
Sobre a SWOT, Dornelas (2018, p. 160) comenta: 
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“Para estabelecer objetivos e metas é preciso entender o ambiente que envolve a empresa 
externamente, e o ambiente interno da empresa. Essa análise é um dos pontos mais 
importantes do plano de negócios, pois mostrará se a empresa está preparada para seguir em 
frente, os desafios que se apresentam e os riscos que correrá, com seus executivos estando 
cientes de tudo. Se o empreendedor não conhece os riscos que envolvem seu negócio, é sinal 
de que ele não está totalmente preparado para as adversidades futuras. O plano de negócios 
deve mostrar que o empreendedor conhece sua empresa internamente e o que deve fazer 
para driblar os fatores externos, sobre os quais não consegue agir diretamente. Por isso é que 
a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – Forças, Fraquezas, 
Oportunidades e Ameaças) da empresa é extremamente útil para traçar um panorama da 
situação atual e prevista para o negócio“. 
 
Etapas para a elaboração de uma Matriz SWOT. 
 
1ª etapa: Análise de cenário ( Identificação) 
Nessa etapa devemos analisar o ambiente interno (onde identificamos as Forças e Fraquezas 
da organização) e o ambiente externo (onde identificamos as Oportunidades e Ameaças ao 
negócio). 
As forças e fraquezas se relacionam, quase sempre, a fatores internos, e são identificadas 
analisando a atual posição do negócio. Já as oportunidades e ameaças estão relacionadas a 
fatores externos, como variáveis económicas, políticas, demográficas, sociais e tecnológicas, 
entre outras. 
Veja abaixo algumas dicas do que se deve observar para identificar as Forças, as Fraquezas, as 
Oportunidades e as Ameaças de uma empresa: 
Forças: 
▪ Um produto altamente diferenciado daqueles da concorrência; 
▪ Vantagem de custos em relação à concorrência; 
▪ Uma competência diferenciada; 
▪ Competências e capacitações que são bem adequadas aos principais fatores de 
sucesso do setor; 
▪ Uma condição financeira sólida; amplos recursos financeiros para o crescimento da 
empresa; 
▪ Imagem da marca / reputação da empresa fortes; 
▪ Uma base de clientes atraente; 
▪ Tecnologia proprietária / habilidades tecnológicas superiores / patentes importantes; 
▪ Capital intelectual superior em relação aos concorrentes; 
▪ Vantagens de custo em relação aos concorrentes; 
▪ Propaganda e promoção fortes; 
▪ Capacitação para inovação do produto; 
▪ Capacidade comprovada na melhoria dos processos de produção; 
▪ Boa capacitação para o gerenciamento da cadeia de suprimentos; 
▪ Boa capacitação de atendimento ao cliente; 
▪ Melhor qualidade do produto em relação aos concorrentes. 
 
 
 
Fraquezas 
▪ Recursos que não estão bem adequados aos principais fatores de sucesso do setor; 
▪ Nenhuma competência central bem desenvolvida ou comprovada; 
▪ Custos unitários gerais superiores aos dos principais concorrentes; 
▪ Capacitação fraca ou sem comprovação de inovação do produto; 
▪ Um produto / serviço com atributos rotineiros ou com características inferiores aos 
dos concorrentes; 
▪ Linha de produtos muito restrita em relação à dos concorrentes; 
▪ Imagem da marca ou reputação fraca; 
▪ Perdendo participação de mercado devido à... 
▪ Falta de conhecimento em gestão de empresas; 
▪ Problemas operacionais internos ou possui instalações obsoletas; 
▪ Concorrentes à frente na capacitação para o comércio eletrônico; 
▪ Poucos recursos financeiros para o crescimento da empresa; 
▪ Capacitação produtiva excessivamente subutilizada; 
▪ Ameaças Externas em Potencial. 
 
Oportunidades 
▪ Possibilidades para conquistar participação de mercado dos concorrentes; 
▪ Demanda em crescimento acelerado para o produto do setor; 
▪ Atender grupos de clientes ou segmentos de mercado adicionais; 
▪ Expandir em novos mercados geográficos (bairros, cidades, estados ou mesmo, 
países); 
▪ Ampliar a linha de produtos da empresa para atender a uma maior faixa de 
necessidades dos clientes; 
▪ Usar as habilidades ou o know-how tecnológico existentes na empresa para lançar 
novas linhas de produto ou entrar em novos negócios; 
▪ Vendas online – e.commerce. 
 
Ameaças 
▪ Possibilidades para conquistar participação de mercado dos concorrentes; 
▪ Demanda em crescimento acelerado para o produto do setor; 
▪ Concorrência crescente entre empresas do setor – (pode reduzir a margem de lucro); 
▪ Redução do crescimento do mercado; 
▪ Entrada provável de novos e fortes concorrentes; 
▪ Perda de vendas para produtos substitutos; 
▪ Poder de negociação crescente de clientes ou fornecedores; 
▪ Uma alteração das necessidades e preferências dos consumidores, afastando-os do 
produto ou do serviço; 
▪ Alterações demográficas adversas que ameaçam diminuir a demanda pelo produto ou 
serviço; 
▪ Políticas comerciais restritivas ou novas exigências regulatórias (ex. novas leis, novas 
regras de comercialização para o setor, aumento de carga tributária). 
 
 
 
 
2ª Etapa: Elaboração da Matriz SWOT (Conclusões) 
A fim de entender a elaboração da Matriz SWOT vamos utilizar o exemplo fictício do Sebrae-
MG , extraído do “Manual Como Elaborar um Plano de Marketing”, da reestruturação de um 
empreendimento, nesse caso o negócio refere-se ao Centro Esportivo Ana Maria instalado há 
15 anos em uma linda casa em um bairro de classe média alta com uma boa infraestrutura e 
duas piscinas. 
O empreendimento conta com atividades esportivas para todas as idades, como natação, 
hidroginástica, musculação, aulas de ginástica, entre outras atividades esportivas. 
O aumento da concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda 
acentuada no faturamento da empresa. 
A atual situação em que o Centro se encontra fez com que a proprietária, Ana Maria, realizasse 
uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o seu 
negócio. 
Analisando os fatores externos e internos do seu Centro Esportivo, Ana Maria transcreveu suas 
conclusões, levando em conta as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. 
Exemplo de Matriz SWOT 
 
Fonte: GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: 
SEBRAE/MG, 2005. p.20. 
O Que as Listas SWOT Revelam? 
A análise SWOT envolve mais do que fazer quatro listas. As duas partes mais importantes da 
análise SWOT são tirar conclusões a respeito da situação geral da empresa e transformar essas 
conclusões em ações estratégicas para melhor adequar a estratégia da organização a seus 
recursos fortes e oportunidades de mercado, a fim de corrigir os recursos fracos importantes e 
defender-se contra as ameaças externas. 
 
O relato que as listas SWOT fazem a respeito da situação geral da empresa muitas vezes 
aparece revelado nas respostas aos seguintes conjuntos de perguntas: 
▪ A empresa possui umconjunto atraente de recursos fortes? 
▪ Possui alguma competência central ou uma competência diferenciada? 
▪ Os recursos fortes e as capacitações da empresa encontram-se bem adequados aos 
principais fato- res de sucesso do setor? 
▪ Agregam um poder adequado à estratégia da empresa ou um número maior ou 
diferente de recursos fortes é necessário? 
▪ Os atuais recursos fortes e capacitações terão importância no futuro? 
▪ Quão sérias são as fraquezas e as deficiências competitivas da empresa? 
▪ São em grande parte sem conseqüência e facilmente corrigíveis ou uma ou mais 
poderia ser fatal se não fosse corrigida logo? 
▪ Algumas das fraquezas da empresa estão em áreas relacionadas aos principais fatores 
de sucesso do setor? 
▪ Existem recursos fracos que, caso não sejam corrigidos, impedirão a empresa de 
almejar uma oportunidade atraente? 
▪ A organização possui defasagens de recursos que precisam ser corrigidas para que 
tenha melhor posição na classificação do setor e/ou aumente sua lucratividade? 
▪ Os recursos fortes e a capacitação competitiva (seus ativos competitivos) sobrepõem- 
se a seus recursos fracos e deficiências competitivas (suas fraquezas competitivas) por 
uma margem atraente? 
▪ A empresa possui oportunidades de mercado atraentes que são bem adequadas a seus 
recursos fortes e capacitação competitiva? Possui ou não os recursos e a capacidade 
para almejar as oportunidades mais atraentes? 
 
ATENÇÃO: Não basta fazer listas contendo os recursos fortes, os recursos fracos, as 
oportunidades e as ameaças de uma empresa; o resultado da análise SWOT surge das 
conclusões sobre a situação de uma empresa e as implicações para o aperfeiçoamento da 
estratégia que surgem das quatro listas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3ª Etapa: Tomada de decisão (Tradução em ação estratégica). 
Uma vez avaliados os itens anteriores ou quaisquer outros que sejam relevantes para a análise 
da organização, pode-se analisar a inter-relação de forças e fraquezas, e de oportunidades e 
ameaças. Com isso estabelecem-se quatro zonas na matriz SWOT, como mostra o quadro 1. 
Quadro 1 
 
As quatro zonas servem como indicadores da situação da organização. 
- Na primeira temos a capacidade de ações ofensivas, ou seja, as forças e capacidades da 
organização para aproveitar as oportunidades identificadas. 
- A zona das vulnerabilidades revela a fraqueza da organização para lidar com as ameaças, 
podendo indicar uma fase de crise ou declínio da organização. 
- Na zona de capacidade defensiva identificam-se as forças da organização que criam barreiras 
às ameaças do ambiente externo. 
- Na zona de debilidades, as fraquezas da organização impedem ou dificultam o 
aproveitamento das oportunidades. 
Concluída a análise estratégica, percebe-se como as tendências, oportunidades e ameaças 
provenientes do ambiente externo podem estar relacionadas ao ambiente interno da 
organização. A partir daí analisam-se as estratégias passíveis de implementação. 
Em geral as organizações têm suas atividades ou processos de negócio posicionados nas 
quatro zonas mencionadas. Cabe aos gestores elaborar e gerenciar as capacidades da 
organização de maneira que os fatores críticos de sucesso se encontrem, de preferência, na 
zona de capacidade de ação ofensiva, evitando ao máximo a zona das vulnerabilidades. 
A parte final da análise SWOT consiste em transformar o diagnóstico da situação da empresa 
em ações para melhorar a estratégia e as perspectivas de negócios. 
 
As perguntas a seguir indicam as implicações que as listas SWOT tem para a ação estratégica: 
 
• Que capacitações competitivas precisam ser reforçadas imediatamente a fim de agregar 
maior poder à estratégia da empresa e aumentar vendas e lucratividade? Que novos tipos de 
capacitações competitivas precisam ficar disponíveis para auxiliar a empresa a melhor 
responder a condições emergentes setoriais e competitivas? Que recursos e capacitações 
precisam receber maior ênfase e quais merecem menor ênfase? A organização deve enfatizar 
a alavancagem de seus recursos fortes e capacitações existentes ou precisa criar novos 
recursos fortes e capacitações? 
 
• Que ações devem ser efetivadas para reduzir as fraquezas competitivas da empresa? Que 
recursos fracos ou deficiências competitivas precisam ser corrigidos urgentemente? 
 
 
 
 
A Figura 4.2 indica os três passos da análise SWOT. 
 
 
Fonte: Jr., Arthur A., T. et ai. Administração Estratégica . Disponível em: Minha Biblioteca, (15ª edição). 
Grupo A, 2013. P.108 
 
 
Vamos agora aprofundar um pouco mais o conhecimento sobre a Matriz SWOT e Análise 
Situacional. 
 
Acesse a Biblioteca Virtual – Minha Biblioteca e procure pelos livros: 
 
 
▪ GREWAL, Dhruv; LEVI, Michael. Marketing. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
Ler nas páginas 30 a página 31 a “Análise situacional e exemplo da Matriz SWOT da 
Nike”. 
 
▪ ROCHA, Marcos; et al. Marketing Estratégico. São Paulo: Saraiva, 2015. 
Ler o “Capítulo 4 – Análise Ambiental”, da página 102 a página 127. 
O capítulo aborda o sistema de marketing, composto pelo macro e pelo 
microambiente de marketing, para que, conhecendo-os, a empresa possa analisá-los, a 
fim de conseguir transformar ameaças em oportunidades e oportunidades em 
produtos ou serviços que serão disponibilizados aos consumidores para satisfazer as 
suas necessidades e os seus desejos. 
 
 
 
 
 
 
DICA: 
 
A fim de saber um pouco mais como montar uma Matriz SWOT assista no YouTube o vídeo do 
Sebrae - Como Fazer uma Matriz SWOT da Minha Empresa? 
 
Disponível em: 
 
https://www.youtube.com/watch?v=SjNMKb46n80 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
DORNELAS, José. Empreendedorismo, transformando ideias em negócios - 7ª Edição . 
Disponível em: Minha Biblioteca, (7ª edição). Editora Empreende, 2018. 
 
GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: 
SEBRAE/MG, 2005. Disponível em: 
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E330
4928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf acesso em:23 mar. 2022. 
 
GREWAL, Dhruv; LEVI, Michael. Marketing. 4. ed. Disponível em: Minha Biblioteca. Porto 
Alegre: AMGH, 2016. 
 
Jr., Arthur A., T. et ai. Administração Estratégica . Disponível em: Minha Biblioteca, (15ª 
edição). Grupo A, 2013. 
 
SEBRAE. Como Fazer uma Matriz SWOT da Minha Empresa? São Paulo. 
Sebrae Talks, 2020. 1 vídeo (2:18 min). Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=SjNMKb46n80 Acesso em: 23 mar. 2022. 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=SjNMKb46n80
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/1947E3304928A275032571FE00630FB1/$File/NT00032296.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=SjNMKb46n80