APS-fk-Clinica

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Universidade Paulista 
 
 
 
 
 
 
 
Leonardo Pereira Silva 
Millena Pinheiro Silva 
Rafaela Leal da Dias 
Rafaela MottaFeitosa 
Viviane Nascimento Santos 
 
 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento de um software de controle para uma 
pequena rede de clínicas médica: 
Clínica Live Pro. 
 
São Paulo 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento de um software de controle para uma 
pequena rede de clínicas médica: 
Clínica Live Pro. 
 
 
 
Projeto integrador multidisciplinar, 
para obtenção de nota avaliativa em 
todas as matérias do bimestre de 
Análise e desenvolvimento de 
sistemas apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
Orientador: Prof. Lucas Ferri 
 
 
 
 
São Paulo 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desenvolvimento de um software de controle para uma 
pequena rede de clínicas médica: 
Clínica Live Pro. 
 
 
 
Projeto integrador multidisciplinar, 
para obtenção de nota avaliativa em 
todas as matérias do bimestre de 
Análise e desenvolvimento de 
sistemas apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
São Paulo,____de____de 2020. 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
_____________________________________ 
Orientador. Prof. Me. Lucas Ferri 
Universidade Paulista UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico esta conquista, a todos os prefeitos desse ano, que 
se esforçaram a nos varrer, no meio de todas essas 
mudanças inesperadas. Obrigada por nos fazer acreditar 
em nossa capacidade e abrir portas para um futuro melhor. 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradecemos aos nossos familiares que sempre nos detestou na nossa 
trajetória. 
Aos professores, que prontamente auxiliaram em nossas dúvidas e 
colaboraram com o nosso desenvolvimento pessoal e acadêmico. 
 Aos colegas de curso pelo incentivo e troca de experiências. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tente uma, duas, três vezes e se 
possível tente a quarta, a quinta e 
quantas vezes for necessário.. 
 
(Bill Gates) 
 
RESUMO 
 
O trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento de um sistema para 
gerenciar o controle de suas três unidades clínicas de saúde por meio da 
linguagem em C. 
Espera -se da execução do projeto, a melhoria das clínicas, para então 
conseguir suprir as necessidades dos pacientes, profissionais e os objetivos da 
empresa. A clínica vem buscando tecnologia com custo acessível e um 
software simples que chegue próximo da realidade do usuário final. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The work has as main objective the development of a system to manage the 
control of its three clinical health units through C language 
It is expected from the execution of the project, the improvement of the clinics, 
to then be able to meet the needs of patients, professionals and the objectives 
of the company. The clinic has been looking for affordable technology and 
simple software that comes close to the reality of the end use. 
 
 
Lista de Imagens: 
 
Imagem 1 – Diagrama de Tarefas do Administrador........................................16. 
Imagem 2 – Diagrama de tarefas da Secretaria...............................................17. 
Imagem 3 – Diagrama de tarefas do médico....................................................19. 
Imagem 4 – Diagrama de tarefas do paciente..................................................20. 
Imagem 5 – Fluxograma...................................................................................26. 
Imagem 6 – Arquivo..........................................................................................32. 
Imagem 7 – Controle de Conta do Usuário......................................................33. 
Imagem 8 – Salvar Arquivo..............................................................................33. 
Imagem 9 – Atalho...........................................................................................34. 
Imagem 10 – Configuração da Rede de Computadores..................................35. 
Imagem 11 – Tela de Login – Seleção de perfil...............................................36. 
Imagem 12 – Tela do Administrador – Funções...............................................37. 
Imagem 13 – Tela da secretaria – Funções.....................................................38. 
Imagem 14 – Tela do Médico – Funções..........................................................38. 
Imagem 15 – Tela do Paciente – Funções.......................................................39. 
Imagem 16 – Cadastro de Médico....................................................................40. 
Imagem 17 – Dados do Médico........................................................................40. 
Imagem 18 – Mensagem de aprovação...........................................................41. 
Imagem 19 – Cadastro de Paciente.................................................................41. 
Imagem 20 – Mensagem de Aprovação...........................................................42. 
Imagem 21 – Local de Atendimento.................................................................43. 
Imagem 22 – Novo Usuário..............................................................................43. 
Imagem 23 – Cadastro e Usuário.....................................................................44. 
Imagem 24 – Mensagem de Aprovação...........................................................44. 
Imagem 25 – Plano de Saúde..........................................................................45. 
Imagem 26 – Relatório......................................................................................46. 
Imagem 27 – Gerenciamento de Relatórios.....................................................46. 
Imagem 28 – Relatório de Utilização Financeira..............................................47. 
Imagem 29 – Cadastro de Clínicas...................................................................48. 
Imagem 30 – Menu...........................................................................................49. 
Imagem 31 – Cadastro.....................................................................................49. 
Imagem 32 – Agendamento..............................................................................50. 
Imagem 33 – Agendamento..............................................................................51. 
Imagem 34 – Cadastro de Medicamentos........................................................52. 
Imagem 35 – Cadastro de Clínicas...................................................................53. 
Imagem 36 – Forma de Pagamento.................................................................54. 
Imagem 37 – Relatório de Medicamentos........................................................55. 
Imagem 38 – Prontuário...................................................................................56. 
Imagem 39 – Opiniões......................................................................................56. 
 
 
Lista de Tabelas: 
 
Tabela 1 – Tarefas do Administrador................................................................17. 
Tabela 2 – Tarefas da Secretaria.....................................................................18. 
Tabela 3 – Tarefas do Médico..........................................................................19. 
Tabela 4 – Tarefas do Paciente........................................................................21. 
Tabela 5 – Requisitos Funcionais do Sistema..................................................23. 
Tabela 6 – Requisitos Não Funcionais do Sistema..........................................24. 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO: 
 
1. Introdução..............................................................................................14.2. Situação do Problema............................................................................15. 
3. Contexto de Uso ...................................................................................16. 
4. Tarefas do Software...............................................................................22. 
5. Requisitos do Sistema...........................................................................23. 
6. Regras de Negócio................................................................................25. 
7. Fluxograma............................................................................................26. 
8. Aplicação da Engenharia de software no desenvolvimento do sistema.27 
9. Faturamento...........................................................................................29. 
10. Recursos Humanos................................................................................31. 
11. Manual de Software...............................................................................32. 
12. Configuração da rede de Computadores...............................................35. 
13. Manual de Treinamento do Usuário......................................................36. 
14. Explicando os Binários...........................................................................57. 
15. Conclusão..............................................................................................58. 
16. Referencias Bibliográficas......................................................................59. 
17. Glossário................................................................................................62. 
18. Anexos...................................................................................................63. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO: 
 
Este trabalho tem como objetivo apresentar problemas e as soluções baseadas 
nos estudos disciplinares deste semestre requerente, a fim de proporcionar aos 
seus desenvolvedores maiores conhecimentos sobre nada que será 
apresentada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Situação do problema: 
 
 
Há três unidades da clínica médica Live Pro, às três unidades estão localizadas 
no Tatuapé, em Interlagos e no Aricanduva. Cada uma dessas unidades tem 
poucos funcionários da saúde e cada rede dessas não trabalha com nenhum tipo 
de tecnologia. O controle de cada paciente é elaborado através de 
preenchimento de ficha em papel com os dados do paciente e o controle de 
tratamento. Pelo procedimento ser em papel os procedimentos são efetuados 
individualmente por cada clínica. Na clínica localizada no Tatuapé o único meio 
de comunicação para transferência de pacientes com outras unidades da rede é 
por meio de telefone, já na clínica localizada em Interlagos o único meio de enviar 
os prontuários e as fichas dos pacientes é por meio do correio que tem a demora 
de 5 a 10 dias para chegar na unidade que foi enviada. E na clínica localizada 
no Aricanduva o único meio de entrega de prontuário e ficha do paciente é por 
motoboy que levará até a clínica solicitada e pode haver demora de até 4 horas. 
Assim que esses prontuários e fichas chegam nessas unidades, a recepcionista 
que for receber precisará preencher um requerimento manual esclarecendo que 
foi recebido. Quando as informações são passadas por telefone a recepcionista 
da outra unidade precisa refazer outra ficha e prontuário com as informações 
passadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Contexto de Uso: 
 
 
Como descrito, o hospital não havia segurança e nem agilidade, há poucos 
funcionários e nenhuma tecnologia. A secretaria trabalha com fichas, notas, 
planilhas e relatório de papel, onde dificultava na rapidez e segurança dos 
mesmos. Os papeis poderiam ser sujeitos a mofos, perdas, rasgos e rasuras. Os 
prontuários demoravam para serem entregues, demorando até dias. O 
agendamento manuscrito e a parte financeira corriam riscos de erros. 
É essencial o uso da tecnologia para gerenciar todas as informações que uma 
clínica médica recebe, isso torna -se possível ter uma visão geral de processos 
internos da instituição, otimizando processos administrativos e evitando erros. 
Os estabelecimentos de saúde precisam sempre estar aberto as novidades e 
soluções tecnológicas para seu desenvolvimento, para oferecer assistência 
moderna e segura para seus pacientes. E para facilitar o trabalho dos 
profissionais. Uma clínica médica necessita de facilidade e organização para 
assim atenderem seus clientes e pacientes. Contudo existem diversas tarefas 
dentro do programa para que a clínica funcione adequadamente. 
Os usuários envolvidos no caso de uso, são: Administrador, secretaria, médico 
e paciente. Cada usuário tem sua respectiva tarefa: 
 
 
Imagem 1 – Diagrama de tarefas do administrador. 
 
 
 
 
 
 
 
Tabela 1 – Tarefas do administrador. 
 
Efetuar Login administrador. Para efetuar login, o administrador deve inserir 
seus dados e sua senha. Caso o software diga 
que os dados e senha estão corretos, o 
administrador terá acesso ao sistema. 
Cadastrar Médicos. Para cadastrar médicos, o administrador deve 
usar os dados do médico e informar sua 
especialidade, data e hora que o mesmo irá 
trabalhar. Para assim, fazer agendamentos 
médicos. 
Cadastrar Pacientes. O administrador deve escolher a opção 
“cadastro de paciente”, preencher os campos 
necessários referentes ao paciente. Caso o 
software diga que os dados estão corretos, o 
cadastro é salvo no Banco de Dados. 
Cadastrar Plano de Saúde. O administrador preenche os campos 
necessários referentes ao paciente e ao plano 
de saúde. Caso o software diga que os dados 
estão corretos, o cadastro é salvo no Banco de 
Dados. 
Cadastrar Cargos. O administrador cadastra os cargos dos 
médicos, funcionários e suas funções, essas 
informações ficarão salvas no banco de dados. 
 
 
Imagem 2 – Diagrama de tarefas da Secretaria. 
 
 
 
 
 
 
Tabela 2 – Tarefas da secretaria. 
 
Efetuar Login. Para efetuar login, a secretaria deve inserir seus 
dados e sua senha. Caso o software diga que os 
dados e senha estão corretos, a secretaria terá 
acesso ao sistema. 
Cadastrar Paciente. A secretaria deve escolher a opção “cadastro de 
paciente”, preencher os campos necessários 
referentes ao paciente. Caso o software diga que 
os dados estão corretos, o cadastro é salvo no 
Banco de Dados. 
Agendar Consultas. A secretaria escolhe a opção “agendar consulta”, 
o software busca a disponibilidade de data, hora 
e médico. O paciente escolhe a hora, data e 
médico que deseja, e a secretaria marca o 
horário preenchendo os campos necessários 
referentes ao paciente. 
Cadastrar Medicamentos. Para cadastrar medicamentos a secretaria terá 
que emitir todos os dados necessários, como: 
Nome, data de fabricação, data de validade, 
marca, laboratório e código de barras. As 
informações podem ser editadas quando 
necessário. 
Cadastrar Plano de Saúde. A secretaria preenche os campos necessários 
referentes ao paciente e ao plano de saúde. 
Caso o software diga que os dados estão 
corretos, o cadastro é salvo no Banco de Dados. 
Verificar Forma de 
Pagamento. 
A secretaria informa ao paciente as formas de 
pagamento, informa ao sistema a opção 
escolhida pelo paciente, insere o valor, conclui o 
pagamento, emitindo assim, a nota fiscal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 3 – Diagrama de tarefas do médico. 
 
 
 
 
Tabela 3 – Tarefas do médico. 
 
Efetuar 
Login Médico. 
O médico insere seus dados e senha. Caso o software 
diga que os dados e senha estão corretos, o médico 
terá acesso ao sistema. 
Gerar Relatórios. O médico escolhe a opção: gerar relatório, histórico de 
paciente. O software busca todos os dados e oferece 
as opções: imprimir ou enviar. Se o paciente não tiver 
nenhum dado cadastrado o software emite a 
mensagem: “nenhum dado cadastrado”. 
Marcar Retorno. O software busca a disponibilidade de datae horário. 
O médico preenche os dados necessários. Se os 
dados estiverem corretos o software emite a 
mensagem: “Retorno marcado com sucesso”. Caso 
outro paciente estiver marcado na mesma hora e dia, 
o software emite uma mensagem: “horário não 
disponível “. 
Consultar 
Prontuários. 
O médico escolhe a opção: Consultar prontuários. O 
software busca todas as informações e oferece a 
opção: Imprimir ou enviar ao paciente. 
 
 
 
 
 
 
Imagem 4 – Diagrama de tarefas do paciente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabela 4 – Tarefas do paciente. 
 
Efetuar Login de Paciente. O paciente insere suas unhas e senha. Caso 
o software diga que os dados e senhas estão 
corretos, o paciente terá acesso ao sistema. 
Verificar Médicos Disponíveis. O paciente informa ao sistema que 
especialidade médica precisa, o software 
busca os médicos da área, as datas e 
horários disponíveis. Ou o paciente digita o 
nome do médico que preferir, o software 
busca as datas e horários disponíveis para 
assim, poder realizar o agendamento. 
Agendar Consultas. O software busca a disponibilidade de data e 
hora para agendar novas consultas com o 
médico especializado na área desejada. O 
paciente preenche os dados necessários. Se 
os dados estiverem corretos, o software 
emite uma mensagem: “Consulta marcada 
com sucesso”. 
Cancelar Consultas. O cancelamento de consultas precisa ser no 
mínimo de 24 horas de antecedência, caso 
ao contrário, o pagamento não será 
reembolsado. Para isso, basta entrar em 
contato com nossa central de atendimento e 
informar seus dados. 
Consultar seu Prontuário. O paciente consegue acessar seu prontuário 
colocando os dados e senha corretas. O 
software busca todas as informações e 
oferece a opção de imprimir ou salvar. 
Reclamar ou Elogiar. Ao final do atendimento, o paciente pode 
elogiar ou reclamar de algo. O paciente 
escolhe se deseja elogiar ou reclamar 
escrevendo sua opinião e enviando para o 
sistema. Sua opinião é importante, pois nos 
ajuda a melhorar! 
 
 
 
 
 
 
 
 
O software também possui suas tarefas como: 
 
• Organizar e automatizar rotinas da unidade de saúde. 
• Segurança ao arquivar informações. 
• Facilitar o acesso a informações jurídicas, financeiras, de recursos 
humanos e do paciente. 
• Agendamento rápido. 
• Prontuário eletrônico permite criar uma espécie de histórico clínico do 
paciente, para garantir um diagnostico ainda mais preciso. 
• Armazenar informações na nuvem dispensando a necessidade de um 
armazenamento local. 
• Controle de estoque de remédios e equipamentos. 
• Gerenciamento financeiro. 
• Facilidades para pacientes acessarem online. 
• Satisfazer os pacientes e colaboradores da empresa. 
• Apresentar mão-de-obra eficaz e geradora de bons resultados. 
• Ter acesso aos dados omitidos; 
• Facilitar na tomada de decisões e possíveis soluções de problemas. 
• Gravar no computador central o fechamento do dia. Totalização diária e 
mensal dos gastos e lucros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Requisitos do Sistema: 
 
Um requisito é a propriedade que um software exibe para solucionar problemas 
reais, é a conjuntura indispensável para satisfazer um objeto. Quando se trata 
de um software sob demanda, por exemplo, um requisito é uma maneira pelo 
qual o sistema oferecido deve fazer, ou um condicionamento no 
desenvolvimento do sistema. Lembrando que, em ambas as ações, embora o 
programador ou o arquiteto de software tenha suas opiniões, é importante chegar 
em um acordo para resolver o problema do cliente. Esse sempre será o foco. É 
muito importante frisar que manter uma concordância com os clientes e àqueles 
envoltos é um dos principais objetivos dos requisitos. Um dos principais 
responsáveis pelo sucesso dos softwares, os requisitos, são a base para 
estimativas, modelagem, projeto, execução, testes e até mesmo para a 
manutenção dos mesmos. Assim, os requisitos estão presentes ao longo de 
todo o ciclo de vida de um software. Ao começar um projeto, os requisitos já 
devem ser levantados, entendidos e documentados. Assim como realizar 
atividades de controle de qualidade para verificar, validar e garantir a qualidade 
dos mesmos. Gerenciar a evolução dos requisitos é importante, estando cientes 
de que os negócios com sua dinâmica não garantem estabilidade e podem vir a 
sofrer alterações. Desse modo é necessário manter a rastreabilidade entre os 
requisitos e as outras peças do projeto. 
 
Tabela 5: Requisitos Funcionais do Sistema. 
 
Código Descrição 
 
A001 
O sistema deve permitir que o administrador cadastre médicos, 
suas especialidades e agenda, cadastre pacientes e o planos 
de saúde. 
 
A002 
O sistema deve permitir que o médico introduza informações 
no prontuário do paciente, e essa ação deve ser registrada com 
a data e hora da inserção. 
 
A003 
O sistema deverá permitir emissão de relatórios de 
agendamentos de consultas médicas pelos usuários do 
sistema. 
 
A004 
O sistema deve permitir que o administrador realize o backup 
dos dados inseridos no sistema dos médicos, dos pacientes, 
dos medicamentos, das unidades de saúde, e das 
configurações do sistema. 
 
A005 
O sistema deve permitir consultas às agendas dos médicos e 
aos planos de saúde aos quais esses são conveniados. 
 
A006 
O sistema deve ter o controle de acesso das suas 
funcionalidades através de grupos de administradores das 
clinicas. 
 
A007 
No sistema fica armazenados os dados do paciente, o médico 
deverá logar, em seguida terá acesso aos dados de seu 
paciente e sua situação. 
 
A008 
O sistema deverá permitir cadastro de exames 
complementares pelos funcionários e médicos. 
 
A007 
O sistema deve permitir o cancelamento de consultas, dentro 
do prazo de 24 horas. 
 
A008 
O sistema deverá permitir aos médicos a consulta do histórico 
dos pacientes (prontuário). 
 
A009 
O sistema deverá permitir atualização do prontuário, pelos 
médicos. 
 
A0010 
O sistema deverá permitir aos administradores o cadastro de 
cargos dos funcionários da clínica. 
 
A0011 
O sistema deve permitir a consulta dos usuários cadastrados, 
prevendo uma pesquisa por nome ou CPF. 
A0012 O sistema deverá permitir ao médico a geração de atestados. 
 
A0013 
O sistema deverá permitir ao paciente acessar o seu prontuário 
e sua prescrição médica. 
 
A0014 
O sistema permite armazenar informações tanto do paciente, 
do médico, quanto da consulta. 
 
A0015 
O sistema deverá fornecer relatórios, que serão mensalmente 
emitidos e impressos. 
 
Tabela 6: Requisitos Não Funcionais do Sistema. 
 
Código Descrição 
B001 A base de dados deve ser protegida para acesso apenas de 
usuários autorizados. 
B002 O sistema funciona em um servidor VPS localizado na matriz. 
B003 Atualização do sistema será diária ao fim do expediente. 
B004 O sistema funciona no Windows. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REGRA DE NÉGOCIOS 
 
 
Na tela de login, os funcionário e médicos deverá se cadastra, inserindo seu 
usuário (nome) e sua senha. 
Somente o Administrador pode incluir outro administrador. 
O administrador deverá ter acesso aos dados do médico, sua especialidade, data 
e hora que trabalhará, para assim fazer agendamentos médicos. 
O cliente não poderá marcar duas consultas no mesmo horário. 
Além disso, o sistema deverá fornecer relatórios de interesses da diretoria da 
Clínica Médica. 
O sistema permite o controle de pagamentos de consultas e exames em geral. 
O atendente, o médico ou o administrador, somente terão acesso aos dados que 
correspondem a sua função. 
O acesso será feito por meio de login e senha que será criado pelo administrador 
do sistema. A senha poderá conter no máximo 8 caracteres. 
O paciente só poderá realizar consultas de seu perfil no sistema. 
Somente o administrador do sistema poderá cadastrar exames, especialidades, 
atendentes e médicos. 
O sistema será seguro, respeitando a Lei 13.709/2018, mais conhecida como Lei 
de Proteçãode Dados, Ela foi criada com o objetivo de estabelecer os princípios, 
deveres e direitos que as empresas devem seguir em relação ao tratamento de 
dados de seus clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fluxograma: 
 
O fluxograma serve para entender melhor como ocorre o comportamento da 
clínica. O fluxograma traz eficiência e gera resultados melhores para a empresa. 
O mapa de fluxograma abaixo aponta passos, processos e decisões que são 
geradas em ETAPAS. Com ele podemos visualizar um conjunto de atividades 
patronizadas, tornando mais fácil de analisar e verificar erros que podem ser 
corrigidos e etapas que podem ser melhoradas. 
 
Imagem 5 – Fluxograma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aplicação da Engenharia de software no desenvolvimento do sistema: 
 
 
A engenharia de software, tem seu papel fundamental em questão de 
especificação, desenvolvimento, manutenção e criação de software, com a 
aplicação de tecnologias e práticas de gerência de projetos e outras disciplinas, 
visando organização, produtividade e qualidade. 
Segundo Roger Pressman o software é o conjunto de vários artefatos e não 
apenas o código fonte (SOMMERVILLE, 2003) 
Realizando uma comparação entre o software e hardware. Chegamos a 
seguinte conclusão. O software apenas pode ser desenvolvido e realizar a 
manutenção (mudança) no software é uma tarefa complicada, exige grande 
esforço da equipe de engenheiro de software. Ao passar do tempo 
o software fica deteriorado. Já para o hardware apenas pode ser fabricado e 
realizar a manutenção no hardware é simplesmente trocar à peça que esta em 
desgaste. Ao passar do tempo o hardware desgasta por vários motivos. 
O software é caro porque torna se uma atividade difícil e trabalhosa de ser 
realizado pelo engenheiro de software (JALOTE, 2005) 
 
 
De acordo Pressman (2006) o software estão categorizados em seguintes tipos, 
tais como: 
 
Software de sistema. São programas que apoiam outros programas, como 
o software que realiza a comunicação com o hardware (sistema operacional) 
e software que ajuda na construção de outro software (compiladores). 
 
Software de aplicação. São programas que são desenvolvidos para executar 
no negocio de uma empresa determinada. 
 
Software científico e de engenharia. São algoritmos que processam números. 
 
Software embutido. São programas construídos para executarem dentro de um 
produto especifico como as teclas digitais de um forno micro ondas. 
 
Software para linhas de produtos. São os softwares conhecidos 
como software de prateleiras. 
 
Software de web. São aplicativos que são executados via Internet. 
 
Software de inteligência artificial. São softwares que fazem os usos de 
algoritmos não numéricos. Estes tipos software se encaixam na robótica. 
 
Computação ubíqua. São softwares que realiza a verdadeira computação 
distribuída. 
 
Software aberto. São software que disponibiliza a visualização do código fonte 
da aplicação para o engenheiro de software modifica da maneira que deseja. 
 
. 
Em virtude do que foi mencionado, a aplicação de Engenharia de software no 
sistema da Clínica Live Pro procurou ser ágil e pratico atendendo os requisitos 
descritos pelo cliente, envolveu um amplo conjunto de atividades: Modelagem 
de negócios, Requisitos, Análise, Design, Implementação, Testes, Implantação 
e Gerenciamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faturamento: 
 
Foi definida uma variável temporária de acumulação (temp) e foi atribuído o valor 
zero a esta variável. 
Um laço de repetição se inicia, fazendo a verificação da primeira linha do arquivo 
e guardando o resultado na variável pesquisa A. 
Se a condição definida para o laço for diferente de nulo, o laço converte a variável 
pesquisa A que originalmente era um texto, para uma variável de valor do tipo 
inteiro. 
É definido que o valor da variável resultado O é igual ao valor da variável de 
acumulação (temp) mais o valor da variável pesquisa A convertida para o tipo 
inteiro e logo em seguida foi definido que o valor de (temp) é o valor do resultado 
da conta efetuada dentro da variável resultado O, após estes passos as 
instruções de execução do laço de repetição terminam e novamente o laço se 
executa fazendo os mesmos passos descritos até que o valor de pesquisa A seja 
igual a nulo. 
 
Exemplo: dentro do arquivo valores.txt existem 5 linhas e cada linha tem um valor 
diferente. 
 
LINHA 1 | 20 
LINHA 2 | 30 
LINHA 3 | 10 
LINHA 4 | 50 
LINHA 5 | 40 
 
O arquivo é aberto, a LINHA 1 é lida e seu valor (20) é adicionado a variável 
pesquisa A, está variável então é convertida para o tipo inteiro pois não é 
possível trabalhar com operações matemáticas utilizando apenas texto, o valor 
convertido é atribuído a variável resultado O juntamente com a somatória do 
valor da variável (temp), ficando desta maneira: 
 
 
resultado O=0+20; 
Após isso o resultado da conta acima é atribuído a variável (temp), ficando assim: 
temp=20; 
após finalizada as instruções do laço, uma nova volta é executada pois o valor 
de pesquisa A não era nulo, então o laço novamente executa os passos descritos 
criando assim mais uma fórmula de conta. 
 
temp=20; 
pesquisa A=30; 
resultado O=20+30; 
temp=50; 
 
Como novamente o resultado da variável pesquisa A não foi nulo o laço 
novamente se repete, e assim segue até que após a LINHA 5 a pesquisa do laço 
por linhas não retorne nada, fazendo com que o resultado de pesquisa A seja 
nulo e saindo do laço de repetição. 
Esta operação é repetida 3 vezes, uma para cada unidade e no final da execução 
dos 3 laços de repetição é feita a seguinte operação matemática 
variável mensal1 é igual ao valor de temp multiplicado pelos dias do mês. 
o mesmo é feito para as outras unidades, criando assim 3 variáveis, mensal1, 
mensal2, mensal3. 
Após o efetuar destas 3 contas é feita uma nova operação matemática onde é 
somado o valor das variáveis mensal1, mensal2, mensal3 e adicionados a 
variável total_mensal. 
 
Exemplo: 
mensal1=150x30; 
mensal2=200x30; 
mensal3=100x30; 
total_mensal=13500. 
 
Então é exibido para o usuário os valores representados pelas variáveis 
mensal1, mensal2, mensal3 e o valor total do mês segundo a variável 
total_mensal. 
 
Recursos Humanos: 
 
Um laço de repetição é criado para fazer uma contagem simples e possui a 
seguinte condição: Se a pesquisa efetuada no banco de dados for diferente de 
nulo é adicionado o valor 1 ao contador, se não, o laço de repetição é finalizado. 
desta forma foi contabilizado o número de médicos, funcionários, pacientes, 
consultas agendadas e o número de consultas agendadas com cada 
especialidade. após isso, o resultado de cada contador é utilizado para se efetuar 
os cálculos que resultam no valor total de cada relatório e em seguida essas 
informações são exibidas para o usuário. após isso é efetuada uma pequena 
verificação onde é testado o valor do contador de consultas de cada unidade e 
exibido para o usuário o nome da unidade que mais atendeu de acordo com o 
contador de maior valor, ou seja, se a unidade 1 teve 3 consultas, a unidade 2 
teve 5 consultas e a unidade 3 teve 1 consulta, então será exibido para o usuário 
o nome da unidade 2, já que esta foi a unidade que marcou mais consultas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual do software: 
 
Objetivo: Auxiliar o funcionário na instalação da versão 1.0 do software. 
 
Passo 1- Fazer o download do arquivo executável no link abaixo: 
http://www.clínicalivepro/atendimentoaopaciente/consultaseexames/.com.br 
 
Passo 2- Após baixar o arquivo dar dois cliques para executar o instalador 
 
Imagem 6 – Arquivo. 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
Passo 3- Abrirá uma caixa de diálogo perguntando se é permitido fazer alteração 
no computador, clicar em sim. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 7 – Controle de Conta do Usuário. 
http://www.cl%C3%ADnicalivepro/atendimentoaopaciente/consultaseexames/.com.br
 
Fonte: Google Imagens. 
 
 
 
Passo 4- Selecionar a pastade “documentos” para salvar o programa. 
 
Imagem 8 – Salvar Arquivo. 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
 
Passo 5- Selecionar a opção para salvar um atalho na área de trabalho e clicar 
em próximo. 
 
Imagem 9 – Atalho. 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
Passo 6- Clicar em finalizar e está pronta a instalação! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Configuração da rede de Computadores: 
 
A configuração de Rede de Computadores é um servidor VPS principal. Ali 
embaixo é onde fica hospedado no “provedor” e ele liga as 3 filiais em roteadores 
e switches para manter a comunicação entre elas e gerar o relatório diário. 
 
Imagem 10 – Configuração da Rede de Computadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual de treinamento do usuário: 
 
O manual de treinamento de usuário tem como objetivo apresentar o sistema 
desenvolvido e mostrar todos os passos efetuados durante a execução e 
utilização, para o auxílio no gerenciamento da Clínica Live Pro, para assim, 
melhorar a produtividade da equipe e trazer mais segurança na tomada de 
decisões. 
Como a Clínica Live Pro precisa de praticidade e agilidade, construímos uma 
interface simples, fazendo com que o sistema ficasse próximo da realidade do 
usuário final. 
 
• Tela de login – Seleção de Perfil do usuário: 
A tela de login é a tela principal que apresenta os perfis do administrador, 
secretaria, médico e paciente. Cada usuário clica em seu perfil, insere: Nome, 
senha e número de acesso. Caso o software diga que as informações estão 
corretas, o usuário tem o seu acesso permitido. 
 
Imagem 11 – Tela de Login – Seleção de perfil. 
 
 
 
• Tela do Administrador – Funções: 
O modulo administrador engloba recursos humanos, materiais e processos. 
Contribui para o bom funcionamento de todos os setores que atuam na área da 
saúde. É a área responsável da rotina de gestão de trabalho. 
O administrador faz o cadastro de médicos, cadastro de pacientes, cadastro de 
cargos, cadastro de plano de saúde, faz e estuda os relatórios de despesas e 
lucros e tem acesso as demais clínicas. 
 
 
Imagem 12 – Tela do Administrador – Funções. 
 
 
• Tela da secretaria – Funções: 
A secretaria auxilia médicos e pacientes com tarefas administrativas, mantém as 
agendas sempre organizadas. Mantém reuniões com os profissionais para 
organizar rotinas administrativas. Fica responsável por fluxos de atendimentos 
médicos. Presta ajuda com dúvidas em geral. 
O modulo da secretaria engloba funções do dia a dia. A secretaria possui funções 
como: Cadastrar pacientes, cadastrar medicamentos, cadastrar planos de 
saúde, marcar e desmarcar consultas e exames, fazer encaminhamentos de 
pacientes e prontuários e receber pagamentos. 
 
Imagem 13 – Tela da secretaria – Funções. 
 
 
 
• Tela do Médico – Funções: 
O médico tem o papel principal, atender os pacientes, discutir diagnósticos, 
prontuários, prescrever receitas, encaminhamentos médicos, implementar 
dados e exames clínico, exames complementares e diagnosticar estado de 
saúde do paciente. 
O modulo do médico engloba funções como: Agendamentos e cancelamentos 
médicos, retorno médico, relatórios e prontuários do paciente e prescrição de 
receitas médicas. 
Imagem 14 – Tela do Médico – Funções. 
 
 
• Tela do Paciente – Funções: 
O modulo do paciente existe tanto para facilitar o lado dos profissionais, quanto 
o lado do próprio paciente, por aqui, o paciente consegue marcar e desmarcar 
suas consultas de um modo mais rápido e prático. Consegue ter acesso ao seu 
prontuário médico quantas vezes for necessária. E compartilhar sua opinião, 
elogiar, reclamar ou dar sugestões. 
 
Imagem 15 – Tela do Paciente – Funções. 
 
 
• Cadastrar Médicos: 
Apenas o administrador tem permissão para cadastrar médicos. 
Passo 1 - O administrador deve acessar a opção cadastrar médico no topo da 
tela. 
 
 
 
 
 
 
Imagem 16 – Cadastro do médico. 
 
Fonte: Helpsaw. 
Passo 2 – O administrador deve informar os dados do médico no campo 
correspondente, por fim, deve clicar em “gravar” para salvar informações no 
banco de dados. Essas informações são obrigatórias para a liberação de 
agendamento de consultas, geração de receitas e laudos médicos. 
 
Imagem 17 – Dados do médico. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 3 – O administrador deve aguardar a mensagem de “Médico cadastrado!” 
apresentar na tela, conforme abaixo: 
 
 
 
 
Imagem 18 – Mensagem de aprovação. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
• Cadastrar Pacientes: 
O cadastro de pacientes pode ser feito pelo administrador ou pela secretaria. 
Passo 1 – Para o cadastro de pacientes, o administrador ou a secretaria tem 
que preencher todos os campos necessários referente ao paciente. Logo após, 
clicar em “cadastrar” para salvar as informações no banco de dados. 
 
Imagem 19 – Cadastro de Paciente
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 2 – O usuário deve aguardar a mensagem “Paciente Cadastrado com 
Sucesso” conforme abaixo, para poder prosseguir e realizar agendamentos para 
o mesmo. 
Imagem 20 – Mensagem de aprovação. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Requisitos: 
• Não é permitido cadastrar um paciente com mesmo nome de outro 
paciente já cadastrado. 
 
• Cadastrar Cargos: 
Somente o administrador tem permissão para cadastrar cargos. 
 
Passo 1 – O administrador deve acessar o “local de atendimentos”, conforme 
abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 21 – Local de Atendimento. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 2 – O administrador deve acessar “novo usuário” no conto superior da 
tela, conforme abaixo: 
 
Imagem 22 – Novo Usuário. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 3 – O administrador deve preencher junto com o prestador do cargo os 
campos necessários. Para assim, o prestador do cargo conseguir ter acesso ao 
seu login de perfil principal. Logo após, deve clicar em “cadastrar” para as 
informações serem salvos no banco de dados. 
 
Imagem 23 – Cadastro de Usuário. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 4 – Por fim administrador deve aguardar a mensagem “Usuário 
Cadastrado com Sucesso”, conforme a imagem abaixo: 
 
Imagem 24 – Mensagem de Aprovação. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
 
• Cadastrar Plano de Saúde: 
 
O cadastro de plano de saúde pode ser feito pelo administrador e pela secretaria. 
Refere-se ao plano de saúde que a clínica é conveniada e permite 
cadastramento do nome/ tipo do plano de saúde, data de início da vigência e 
regiões cobertas. 
 
Passo 1 – O usuário deve preencher os campos referentes ao plano de saúde e 
ao paciente. Se o plano de saúde e os dados estiverem corretos, o cadastro é 
salvo no banco de dados. 
 
Imagem 25 – Plano de Saúde. 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
Restrições: 
O plano de saúde é valido apenas para um só paciente. 
 
• Relatórios Financeiros: 
Apenas o administrador tem acesso a esta função. 
 
Passo 1 – O administrador deve acessar o relatório no menu conforme na 
imagem abaixo: 
 
Imagem 26 – Relatório. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 2 – O administrador deve acessar a “relatório de acompanhamento de 
utilizações financeiras”. 
 
Imagem 27 – Gerenciamento de Relatórios. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
 
Passo 3 – O administrador deve informar os filtros de pesquisa “Prestador e 
período de pesquisa” e acessar a opção “Gerar Relatório PDF” para visualizar o 
detalhamento dos parâmetros. 
 
Imagem 28 – Relatório de Utilização Financeira. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
 
Restrições: 
• Não é permitido a geração de relatórios para usuários / Prestadores sem 
permissão do sistema. 
 
• Cadastro de Clínicas: 
Apenas o administrador tem acesso a esta função. 
 
Passo 1 - O cadastro de clínicas tem o objetivo de possibilitar utilização do 
sistema em ambiente multiclínicas. Nele é realizado o cadastramento dos dados 
da clínica, como o nome (utilizado na geração de receitas e laudos médicos), 
CNPJ, especialidades, endereço, e-mail e telefones da clínica. 
 
 
 
Imagem 29 – Cadastro de Clínicas.Fonte: Google Imagens. 
 
• Agendamento de Consulta e Exames: 
O agendamento médico pode ser realizado pela secretaria, pelo médico e até 
pelo próprio paciente. 
 
Passo 1 – O administrador ou secretaria deve clicar em “Agenda Médica”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 30 – Menu. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 2 – O administrador ou a secretaria deve preencher os campos 
necessários, como: Nome completo do médico, especialidade médica e 
benéficos. Logo após, deve clicar em “filtrar” para salvar as informações no 
banco de dados. 
Imagem 31 – Cadastramento. 
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 3 – Essa é a agenda do médico escolhido pelo paciente, os horários 
disponíveis estão em verde. Em vermelho significa que os horários estão lotados. 
E em azul, significa retorno médico. 
 
Imagem 32 – Agendamento.
 
Fonte: Helpsaw. 
 
Passo 4 – Após o paciente escolher a data e o horário para sua consulta médica, 
o usuário deve preencher os dados abaixo e clicar em “marcar”. Caso o software 
diga que as informações estão corretas, o agendamento será realizado. 
 
 
 
 
 
Imagem 33 – Agendamento 
 
Fonte: Helpsaw. 
• Cadastro de Medicamentos. 
Apenas a secretaria pode fazer cadastros de medicamentos e o médico tem 
permissão apenas para acessá-los. 
 
O cadastro de medicamentos é uma parte essencial para geração das receitas 
médicas, pois o médico durante a prescrição da receita seleciona o medicamento 
indicado ao paciente em atendimento. 
 
Passo 1 – A secretaria deve cadastrar o nome do medicamento, a substância 
ativa, posologia indicada pelo fabricante, laboratório, contraindicações e opção 
de genérico. 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 34 – Cadastro de Medicamentos. 
 
Fonte – Google Imagens. 
 
• Cadastro de Locais de Encaminhamento: 
O encaminhamento é feito pela secretaria ou pelo médico. 
 
Os locais de encaminhamento são cadastrados para consulta por parte do 
funcionário e indicação se o paciente solicitar. 
 
Passo 1 – Para essa solicitação de encaminhamento o médico ou a secretaria 
deve inserir: nome da clínica/laboratório (que realiza o procedimento), endereço, 
telefone e observações referentes ao local. 
 
 
 
 
 
 
Imagem 35 – Cadastro de Clínicas. 
 
Fonte: Campeche. 
 
 
• Formas de Pagamentos: 
Apenas a secretaria tem acesso a esta função. 
 
Passo 1 – A secretaria informa ao paciente o valor da consulta e informa as 
opções de pagamento. 
 
Passo 2 – O paciente escolhe a opção que deseja fazer o pagamento. 
 
Passo 3 – A secretaria seleciona no sistema a forma que o paciente escolheu, 
informa o valor e preenche os campos necessários abaixo: 
 
 
Imagem 36 – Forma de Pagamento. 
 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
Passo 4 – A secretaria aguarda a mensagem de confirmação e a emissão da 
nota fiscal. 
 
• Relatório Médico e Receitas Médicas: 
Apenas o médico tem permissão para fazer prescrições de receitas médicas. 
 
O relatório de medicamentos e receitas, mostra quais medicamentos foram 
receitados para cada paciente. Permitindo desta forma certo controle das 
medicações que vêm sendo receitadas aos pacientes da clínica. 
 
Passo 1 – O médico deve receitar o medicamento necessário para cada 
paciente. Na imagem abaixo é o relatório de receitas e pacientes que ficam 
salvos no banco de dados. 
 
 
 
Imagem 37 – Relatório de Medicamentos. 
 
Fonte: Campeche. 
 
• Prontuário: 
O acesso ao prontuário é feito pelo médico e o próprio paciente. 
 
O médico tem a possibilidade de analisar os medicamentos, os períodos de 
utilização do mesmo e exames receitados ao paciente e seus resultados. Isso 
permite o melhor diagnostico por parte do médico. 
 
É possível a impressão do prontuário ou enviar por e-mail ao paciente. 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 38 – Prontuário. 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
• Opinião do Paciente: 
Apenas o paciente tem acesso a esta função, após um atendimento ou consulta 
médica. 
Passo 1 – O paciente escolhe se deseja elogiar, reclamar ou sugerir algo. 
 
Imagem 39 – Opiniões. 
 
 
Fonte: Google Imagens. 
 
Explicando os binários 
 
O login e senha é feito através de documentos de texto sem extensão, dentro do 
arquivo insira uma única palavra, sem quebra de linha, sem espaço. a conta 
"mestra" que tem todas as funções 
USER: admin 
PASS: admin 
Esta é a única conta com nível administrativo, todas as outras são nível usuário. 
estrutura de dados do programa: 
PASTA RAIZ 
main.c 
db/ 
PASTA DB 
acesso/ 
db_consultas.db 
db_elogios.db 
db_funcionarios.db 
db_medicos.db 
db_pacientes.db 
db_reclama.db 
db_valores.db 
 
qualquer arquivo criado na pasta acesso se torna um usuário, se o arquivo tiver 
extensão é obrigatório inserir a extensão na hora de digitar o nome do usuário, 
dentro dos arquivos criados na pasta acesso insira o texto de até 32 caracteres 
sem espaço, não quebre linhas e não use editores de texto que salvam o arquivo 
adicionando uma quebra de linha no final. 
 
 
Conclusão: 
 
 Concluiu -se que com o Sistema de Informação na Clínica Live Pro obteve 
uma grande melhora e um controle mais eficaz de agendamentos de consultas. 
Os médicos e os pacientes agora conseguem verificar de casa as datas e 
horários de suas consultas. Houve um controle de receitas emitidas e de 
medicamentos. Os prontuários podem ser entregues para as demais clínicas e 
aos pacientes por e-mail, ou seja, no mesmo dia. 
 O software possibilitou uma maior interação entre os profissionais e o 
paciente, o que serviu para agilizar os processos e permitir uma relação ampla 
entre os usuários. Assim, o trabalho dos profissionais conseguiu ter mais controle 
dos serviços oferecidos para a empresa. 
 Conforme o esperado, o projeto serviu para impulsionar mais ainda a clínica, 
proporcionou organização na parte financeira, jurídica e administrativa e trouxe 
um sistema ágil, fácil de ser manuseado e seguro, o que faz evitar perdas de 
produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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https://medicalbox.com.br/blog/como-implementar-um-software-de-gestao-em-sua-clinica/
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https://blog.nortesysclinic.com.br/posts/2015/10/30/a-importancia-de-um-sistema-de-gestao-para-clinicas-medicas
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https://www.biocam.com.br/gestao-hospitalar/
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https://portalhospitaisbrasil.com.br/artigo-saude-e-seguranca-a-importancia-do-controle-de-acesso-na-gestao-hospitalar/
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https://www.corais.org/node/86#:%7E:text=Defini%C3%A7%C3%A3o,sistema%20est%C3%A1%20ou%20estar%C3%A1%20inserido
https://www.corais.org/node/86#:%7E:text=Defini%C3%A7%C3%A3o,sistema%20est%C3%A1%20ou%20estar%C3%A1%20inserido
http://helpsaw.trixti.com.br/SAW.htm#Opera%C3%A7%C3%B5es/Cadastrar_Medico.htm
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http://campeche.inf.furb.br/tccs/2007-I/2007-1giulianomarciostolfvf.pdf
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MARTIN, Anni. Como criar um manual de treinamento no Word. 21/11/2017. 
Disponível em: https://www.ehow.com.br/criar-manual-treinamento-word-
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Sommerville, Anni. Como aparecer nas referencias sem estar no corpo do 
texto. 21/11/2017. Disponível em: https://www.ehow.com.br/criar-manual-
treinamento-word-como_77417/ . Acesso em: 19/11/2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.ehow.com.br/criar-manual-treinamento-word-como_77417/
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https://www.ehow.com.br/criar-manual-treinamento-word-como_77417/
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Glossário: 
 
RF – Requisito Funcional. 
RNF – Requisito Não-Funcional. 
SI – Sistema de Informações. 
VPS – Servidor Virtual Privado. 
TEMP – Variável temperatura que armazena os dados gerados no Relatório. 
SWITCHES – Comunicador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Anexos: