ADMINISTRAÇÃO ESTRATEGICA QUESTIONARIO III

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 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande 
concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente 
interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua 
competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande 
esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – 
melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a 
falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou 
que a falha ocorrida se deveu ao fato de a empresa não ter feito a 
análise: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
Respostas: a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
 
b. 
Das forças tecnológicas para adotar soluções 
informatizadas. 
 
c. 
Dos fatores sociais para entender as expectativas dos 
clientes internos. 
 
d. 
Dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o 
preço de seus produtos. 
 
e. 
Dos novos entrantes no mercado para determinar o seu 
volume de produção. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: oportunidades existem quando uma empresa 
pode atender às necessidades dos consumidores de um 
determinado segmento e alcançar lucro. As oportunidades 
podem ser classificadas de acordo com sua atratividade e 
com a sua probabilidade de sucesso. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Daft (2003) comenta que em meados de 1990 as ferramentas 
tradicionais de avaliação de desempenho foram sendo paulatinamente 
substituídas por outras. Essa década testemunhou profundas mudanças 
tecnológicas, sociais e ambientais, o que levou à criação de 
indicadores. KPI é o acrônimo para o termo inglês de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
Respostas: a. 
 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
 
b. 
Key Performance Indicator ou Indicador de Dados. 
 
c. 
Key Performance Indicator ou Indicador de Controle de 
Dados 
 
d. 
Key Performance Indicator ou Indicador de 
Aprendizagem. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: KPI é o acrônimo para o termo em inglês Key 
Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho, e é utilizado como ferramenta de medição de 
desempenho de vários processos organizacionais. Além 
disso, o KPI permite a comunicação clara da performance 
dos setores funcionais para os funcionários. Há inclusive a 
utilização de termos como dashboards, ou painéis de 
controle, que se assemelham ao visual de painéis de 
controle físicos existentes nas indústrias. Você certamente 
já viu em filmes uma sala com diversos monitores 
mostrando gráficos, tabelas e imagens que são controlados 
pelos técnicos. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Existem vários métodos para estimar o potencial de vendas ou do 
mercado, como a análise de dados secundários, intenção de compras, 
comparação e teste de mercado. Outra análise importante a se fazer é a 
da concorrência. Quantas empresas oferecem o mesmo produto/serviço 
que a sua empresa e almejam o mesmo segmento do mercado, 
atendendo aos mesmos tipos de necessidades dos clientes. Michael 
Porter (1980) criou o modelo das 5 forças competitivas. Sobre esse 
modelo, podemos afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
O modelo das 5 forças auxilia na análise de ramo, 
incorporando também elementos do ambiente externo de 
negócio. 
 
b. 
O modelo das 5 forças explica a dinâmica de competição 
no ramo de negócios. 
 
c. 
 
Os players 
buscam sempre obter vantagens competitivas para 
crescer no mercado. 
 
d. 
Na linguagem estratégica, os players são os 
competidores do ramo. 
 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o esforço para manter e captar clientes é 
muito comum em empresas, porém devemos avaliar que 
não somos os únicos envolvidos nesse esforço. É saudável 
pressupor que os nossos concorrentes estão fazendo mais 
e melhor para atrair e reter clientes. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CESGRANRIO. Órgão: Petrobras. Administrador Júnior) 
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas 
vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados 
e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os 
clientes inovadores e não há muitos concorrentes. 
 
Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve 
ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
Respostas: a. 
Maximizar a participação de mercado. 
 
b. 
Reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 
c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
 
d. 
Maximizar lucros, defendendo a participação de 
mercado. 
 
e. 
Diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas 
diretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: na etapa de introdução é o momento em que 
a estratégia de marketing 
deve buscar criar a consciência sobre determinado produto 
e como os possíveis clientes poderiam experimentá-lo. A 
etapa é inicial, logo devem ser esperadas poucas vendas, 
custos ainda não cobertos e lucratividade negativa. 
 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cesgranrio
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/petrobras
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cesgranrio-2012-petrobras-administrador-junior-2012
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012 Banca: PR-4. UFRJ - Administrador) 
A Gestão de Demanda envolve a administração de pedidos e da 
previsão de vendas, englobando a interface da organização com seu 
mercado consumidor (cadastramento de pedidos, previsão de vendas, 
previsão de entrega, serviço ao cliente e distribuição física). Previsão de 
vendas é uma estimativa sobre a informação (antecipada) da demanda 
dos clientes. Pode ter origem no cliente, ou ser gerada pela própria 
empresa. Toda previsão contém uma variação (margem de erro). É 
necessário entender as causas dessa variação. 
 
A previsão de vendas nas empresas é imprescindível quando: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda 
futura em um mercado em crescimento. 
Respostas: a. 
O tempo de atendimento ao cliente é mais longo que o 
tempo para comprar e produzir. 
 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer demanda 
futura em um mercado em crescimento. 
 
c. 
O cliente aceita que o processo de comprar, produzir e 
despachar seja concluído para ter a mercadoria. 
 
d. 
A empresa pode aumentar ou reduzir a capacidade 
produtiva muito rapidamente, sem os custos adicionais. 
 
e. 
O proprietário (ou acionista) não exige nenhum tipo de 
planejamento financeiro de médio prazo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: baseado no ponto em que a empresa está, em 
seus últimos resultados e pensando que se tudo for 
mantido como está, o gerente deve então projetar: as 
vendas para o período ou para o ano, baseado no histórico; 
o market share da empresa, ou das vendas; estimar as 
receitas, os custos e os lucros; fazer a previsão de 
investimentos e de recursos necessários. A previsão de 
vendas impacta diretamente na ação de outros 
departamentos e no resultado final da empresa. Após a 
projeção é possível traçar os objetivos, que representam 
onde a empresa quer chegar. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A administração como a conhecemos hoje passou por diversas fases. 
Desde o final do século XVIII, houve muitas mudanças estruturais nas 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/pr-4-ufrj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/pr-4-ufrj-2012-ufrj-administrador
formas de produção conforme quadro a seguir. 
 
 
Fonte: livro-texto 
 
Assinale a alternativa que não 
condiz coma evolução da indústria: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em baixa 
escala e são padronizados, com muitos produtos 
idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção. 
Respostas: a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em baixa 
escala e são padronizados, com muitos produtos 
idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção. 
 
b. 
Desde os anos 1990, houve o impacto da tecnologia da 
informação na produção de produtos, também chamada 
Era da Informação. 
 
c. 
A Era da Informação trouxe o novo capital: o 
conhecimento e a informação, 
 
d. 
Na Era da Informação exigem-se o aprendizado constante 
das pessoas e a especialização cada vez maior. 
 
e. 
A Quarta Revolução Industrial, em curso, altera 
profundamente a forma como compramos e vendemos 
produtos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: na era industrial, os produtos são produzidos 
em larga escala e são padronizados, com muitos produtos 
idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção. Isso 
expandiu os mercados e trouxe mais produtores para 
fabricar o mesmo tipo de produto, mas a produção já não 
tinha um comprador tão garantido, pois não havia uma 
demanda tão grande assim para os produtos, o que tornou 
o esforço de vendas para escoar a produção muito maior. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CEPERJ. Órgão: SEDUC-RJ. Diretor Adjunto de Unidade Escolar) 
A vantagem de longo prazo de qualquer estratégia requer que a 
vantagem competitiva seja: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Sustentável. 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/ceperj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/seduc-rj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/ceperj-2012-seduc-rj-diretor-adjunto-de-unidade-escolar
Respostas: a. 
Incremental. 
 
b. 
Sustentável. 
 
c. 
Única. 
 
d. 
Pioneira. 
 
e. 
Inovadora. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: na lógica do planejamento estratégico ter 
objetivos e metas que classifiquem a empresa com alguma 
vantagem competitiva mediante aos competidores é 
importante. Vale ressaltar que essa vantagem competitiva 
precisa ser sustentável e assim conseguir gerir a empresa 
de uma maneira perene e com comprometimento de se 
sustentar no mercado. 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013. Banca: CESGRANRIO. Órgão: BNDES. Profissional Básico - 
Administração) 
Uma empresa pode traçar estratégias diferentes no momento de decidir 
se o abastecimento de seus produtos será realizado a partir de um 
único fornecedor ou de mais de um deles. Essas opções são 
conhecidas como single-sourcing e multi-sourcing, respectivamente. 
 
Uma desvantagem inerente ao single-sourcing 
consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o 
fornecedor. 
Respostas: a. 
Dificuldade de encorajar o comprometimento do 
fornecedor. 
 
b. 
Dificuldade maior de obter economias de escala. 
 
c. 
Dificuldade maior para desenvolver sistemas de 
garantia da qualidade eficazes. 
 
d. 
Esforço maior requerido para a comunicação. 
 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o 
fornecedor. 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cesgranrio
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/bndes
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a escolha por um único fornecedor tem 
algumas vantagens relacionadas ao comprometimento e à 
comunicação mais eficazes com o parceiro, porém como 
desvantagem: a flutuação do volume de demanda afetar os 
fornecedores. 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2006. Banca: CETRO. Órgão: INMET. Administrador) 
Pode-se afirmar que a correta visão da mentalidade estratégica deve 
ser a que procura: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar 
no futuro e uma visão do que acontece no mundo são os 
mais importantes. 
Respostas: a. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece na empresa são os 
mais importantes. 
 
b. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar 
no futuro e uma visão do que acontece na empresa são 
os mais importantes. 
 
c. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece na empresa são os 
mais importantes. 
 
d. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece no mundo são os mais 
importantes. 
 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos estar 
no futuro e uma visão do que acontece no mundo são os 
mais importantes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a empresa precisa fazer a gestão observando 
suas metas e seus objetivos e projetando como se imagina 
para o futuro, não se esquecendo de observar o ambiente 
externo da organização que é mutável e volátil. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013 Banca: Makiyama. Órgão: IF-RO. Administrador) 
Podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações: 
1 - Administrativa 
2 - Comercial 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cetro
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/inmet
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/makiyama
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/if-ro
3 - Processo produtivo 
4 - Financeira 
5 - Qualidade 
 
Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações 
alinhadas com uma visão estratégica, assinale a alternativa que 
descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Política de aquisição e 
substituição de equipamentos; 4. Volumes de investimento 
em face das necessidades de mercado e da capacidade de 
endividamento e 5. Diferenciação de produtos. 
Respostas: a. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos 
clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das 
especificações do fabricante; 4. Volumes de investimento 
em face das necessidades de mercado e da capacidade de 
endividamento e 5. Motivação à qualidade. 
 
b. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Desempenho dos equipamentos 
em face das especificações do fabricante; 4. Lançamento 
de informações contábeis e 5. Diferenciação de produtos. 
 
c. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos 
clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face das 
especificações do fabricante; 4. Lançamento de 
informações contábeis e 5. Controle de defeitos. 
 
d. 
1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por região; 
3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de capital de 
giro e 5. Motivação à qualidade. 
 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Política de aquisição e 
substituição de equipamentos; 4. Volumes de investimento 
em face das necessidades de mercado e da capacidade de 
endividamento e 5. Diferenciação de produtos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: administrar com uma visão estratégica 
possibilita que as áreas da empresa também sejam 
vislumbradas como importantes atores na formação e na 
aplicação do planejamento estratégico. Dessa forma, por 
mais que exista o trabalho tácito e pragmático, este é 
sempre realizado com o objetivo de macroestratégico. 
 
 
Quarta-feira, 30 de Março de 2022 19h13min39s GMT-