ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Curso ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 23/11/22 14:02 
 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
4 em 4 pontos 
 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe 
grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu 
ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem 
melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que 
demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o 
objetivo esperado – melhoria da competitividade. Um consultor foi 
contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela 
empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida se deveu ao 
fato de a empresa não ter feito a análise: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
Respostas: a. 
De oportunidades e ameaças existentes no 
macroambiente. 
 
b. 
Das forças tecnológicas para adotar soluções 
informatizadas. 
 
c. 
Dos fatores sociais para entender as expectativas 
dos clientes internos. 
 
d. 
Dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o 
preço de seus produtos. 
 
e. 
Dos novos entrantes no mercado para determinar o 
seu volume de produção. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: oportunidades existem quando uma 
empresa pode atender às necessidades dos 
 
consumidores de um determinado segmento e 
alcançar lucro. As oportunidades podem ser 
classificadas de acordo com sua atratividade e com a 
sua probabilidade de sucesso. 
 
• Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Daft (2003) comenta que em meados de 1990 as ferramentas 
tradicionais de avaliação de desempenho foram sendo 
paulatinamente substituídas por outras. Essa década testemunhou 
profundas mudanças tecnológicas, sociais e ambientais, o que levou 
à criação de indicadores. KPI é o acrônimo para o termo inglês de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
Respostas: a. 
Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho. 
 b. 
Key Performance Indicator ou Indicador de Dados. 
 
c. 
Key Performance Indicator ou Indicador de 
Controle de Dados 
 
d. 
Key Performance Indicator ou Indicador de 
Aprendizagem. 
 e. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: KPI é o acrônimo para o termo em 
inglês Key Performance Indicator ou Indicador Chave de 
Desempenho, e é utilizado como ferramenta de 
medição de desempenho de vários processos 
organizacionais. Além disso, o KPI permite a 
comunicação clara da performance dos setores 
funcionais para os funcionários. Há inclusive a 
utilização de termos como dashboards, ou painéis de 
controle, que se assemelham ao visual de painéis de 
controle físicos existentes nas indústrias. Você 
certamente já viu em filmes uma sala com diversos 
monitores mostrando gráficos, tabelas e imagens que 
 
são controlados pelos técnicos. 
 
• Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Existem vários métodos para estimar o potencial de vendas ou do 
mercado, como a análise de dados secundários, intenção de 
compras, comparação e teste de mercado. Outra análise importante 
a se fazer é a da concorrência. Quantas empresas oferecem o 
mesmo produto/serviço que a sua empresa e almejam o mesmo 
segmento do mercado, atendendo aos mesmos tipos de 
necessidades dos clientes. Michael Porter (1980) criou o modelo das 
5 forças competitivas. Sobre esse modelo, podemos afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. 
O modelo das 5 forças auxilia na análise de ramo, 
incorporando também elementos do ambiente 
externo de negócio. 
 
b. 
O modelo das 5 forças explica a dinâmica de 
competição no ramo de negócios. 
 
c. 
Os players 
buscam sempre obter vantagens competitivas para 
crescer no mercado. 
 
d. 
Na linguagem estratégica, os players são os 
competidores do ramo. 
 e. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o esforço para manter e captar clientes é 
muito comum em empresas, porém devemos avaliar 
que não somos os únicos envolvidos nesse esforço. É 
saudável pressupor que os nossos concorrentes estão 
fazendo mais e melhor para atrair e reter clientes. 
 
 
• Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CESGRANRIO. Órgão: Petrobras. Administrador Júnior) 
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. 
Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cesgranrio
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/petrobras
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cesgranrio-2012-petrobras-administrador-junior-2012
elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto 
atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. 
 
Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo 
de marketing deve ser: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
Respostas: a. 
Maximizar a participação de mercado. 
 b. 
Reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 c. 
Criar consciência de produto e experimentação. 
 
d. 
Maximizar lucros, defendendo a participação de 
mercado. 
 
e. 
Diminuir poder de concorrentes e maximizar 
vendas diretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: na etapa de introdução é o momento em 
que a estratégia de marketing 
deve buscar criar a consciência sobre determinado 
produto e como os possíveis clientes poderiam 
experimentá-lo. A etapa é inicial, logo devem ser 
esperadas poucas vendas, custos ainda não cobertos e 
lucratividade negativa. 
 
 
• Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012 Banca: PR-4. UFRJ - Administrador) 
A Gestão de Demanda envolve a administração de pedidos e da 
previsão de vendas, englobando a interface da organização com seu 
mercado consumidor (cadastramento de pedidos, previsão de 
vendas, previsão de entrega, serviço ao cliente e distribuição física). 
Previsão de vendas é uma estimativa sobre a informação 
(antecipada) da demanda dos clientes. Pode ter origem no cliente, 
ou ser gerada pela própria empresa. Toda previsão contém uma 
variação (margem de erro). É necessário entender as causas dessa 
variação. 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/pr-4-ufrj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/pr-4-ufrj-2012-ufrj-administrador
 
A previsão de vendas nas empresas é imprescindível quando: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer 
demanda futura em um mercado em crescimento. 
Respostas: a. 
O tempo de atendimento ao cliente é mais longo que 
o tempo para comprar e produzir. 
 
b. 
Deseja-se evitar perdas de vendas e satisfazer 
demanda futura em um mercado em crescimento. 
 
c. 
O cliente aceita que o processo de comprar, produzir 
e despachar seja concluído para ter a mercadoria. 
 
d. 
A empresa pode aumentar ou reduzir a capacidade 
produtiva muito rapidamente, sem os custos 
adicionais. 
 
e. 
O proprietário (ou acionista) não exige nenhum tipo 
de planejamento financeiro de médio prazo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: baseado no ponto em que a empresa está, 
em seus últimos resultados e pensando que se tudo for 
mantido como está, o gerente deve então projetar: as 
vendas para o período ou para o ano, baseado no 
histórico; o market share da empresa, ou das vendas; 
estimar as receitas, os custos e os lucros; fazer a 
previsão de investimentos e de recursos necessários. A 
previsão de vendas impacta diretamente na ação de 
outros departamentos e no resultado final da empresa.Após a projeção é possível traçar os objetivos, que 
representam onde a empresa quer chegar. 
 
 
• Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A administração como a conhecemos hoje passou por diversas 
fases. Desde o final do século XVIII, houve muitas mudanças 
estruturais nas formas de produção conforme quadro a seguir. 
 
 
 
Fonte: livro-texto 
 
Assinale a alternativa que não 
condiz com a evolução da indústria: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em 
baixa escala e são padronizados, com muitos produtos 
idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção. 
Respostas: a. 
Na Era Industrial, os produtos são produzidos em 
baixa escala e são padronizados, com muitos produtos 
idênticos, o que permitiu reduzir custos de produção. 
 
b. 
Desde os anos 1990, houve o impacto da tecnologia da 
informação na produção de produtos, também 
chamada Era da Informação. 
 
c. 
A Era da Informação trouxe o novo capital: o 
conhecimento e a informação, 
 
d. 
Na Era da Informação exigem-se o aprendizado 
constante das pessoas e a especialização cada vez 
maior. 
 
e. 
A Quarta Revolução Industrial, em curso, altera 
profundamente a forma como compramos e 
vendemos produtos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: na era industrial, os produtos são 
produzidos em larga escala e são padronizados, com 
muitos produtos idênticos, o que permitiu reduzir 
custos de produção. Isso expandiu os mercados e 
trouxe mais produtores para fabricar o mesmo tipo de 
produto, mas a produção já não tinha um comprador 
tão garantido, pois não havia uma demanda tão grande 
assim para os produtos, o que tornou o esforço de 
vendas para escoar a produção muito maior. 
 
 
• Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2012. Banca: CEPERJ. Órgão: SEDUC-RJ. Diretor Adjunto de Unidade Escolar) 
A vantagem de longo prazo de qualquer estratégia requer que a 
vantagem competitiva seja: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Sustentável. 
Respostas: a. 
Incremental. 
 b. 
Sustentável. 
 c. 
Única. 
 d. 
Pioneira. 
 e. 
Inovadora. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: na lógica do planejamento estratégico ter 
objetivos e metas que classifiquem a empresa com 
alguma vantagem competitiva mediante aos 
competidores é importante. Vale ressaltar que essa 
vantagem competitiva precisa ser sustentável e assim 
conseguir gerir a empresa de uma maneira perene e 
com comprometimento de se sustentar no mercado. 
 
 
• Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013. Banca: CESGRANRIO. Órgão: BNDES. Profissional Básico - 
Administração) 
Uma empresa pode traçar estratégias diferentes no momento de 
decidir se o abastecimento de seus produtos será realizado a partir 
de um único fornecedor ou de mais de um deles. Essas opções são 
conhecidas como single-sourcing e multi-
sourcing, respectivamente. 
 
Uma desvantagem inerente ao single-sourcing 
consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o 
fornecedor. 
Respostas: a. 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/ceperj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/seduc-rj
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/ceperj-2012-seduc-rj-diretor-adjunto-de-unidade-escolar
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cesgranrio
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/bndes
Dificuldade de encorajar o comprometimento do 
fornecedor. 
 b. 
Dificuldade maior de obter economias de escala. 
 
c. 
Dificuldade maior para desenvolver sistemas de 
garantia da qualidade eficazes. 
 d. 
Esforço maior requerido para a comunicação. 
 
e. 
Flutuações no volume da demanda afetarem mais o 
fornecedor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a escolha por um único fornecedor tem 
algumas vantagens relacionadas ao comprometimento 
e à comunicação mais eficazes com o parceiro, porém 
como desvantagem: a flutuação do volume de 
demanda afetar os fornecedores. 
 
• Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2006. Banca: CETRO. Órgão: INMET. Administrador) 
Pode-se afirmar que a correta visão da mentalidade estratégica 
deve ser a que procura: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos 
estar no futuro e uma visão do que acontece no 
mundo são os mais importantes. 
Respostas: a. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece na empresa são os 
mais importantes. 
 
b. 
Executar as ações com vistas em como queremos 
estar no futuro e uma visão do que acontece na 
empresa são os mais importantes. 
 
c. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece na empresa são os 
mais importantes. 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/cetro
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/inmet
 
d. 
Fazer o futuro baseado nas ações que sabemos fazer 
hoje e uma visão do que acontece no mundo são os 
mais importantes. 
 
e. 
Executar as ações com vistas em como queremos 
estar no futuro e uma visão do que acontece no 
mundo são os mais importantes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a empresa precisa fazer a gestão 
observando suas metas e seus objetivos e projetando 
como se imagina para o futuro, não se esquecendo de 
observar o ambiente externo da organização que é 
mutável e volátil. 
 
• Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
(Ano: 2013 Banca: Makiyama. Órgão: IF-RO. Administrador) 
Podemos definir as seguintes áreas típicas das organizações: 
1 - Administrativa 
2 - Comercial 
3 - Processo produtivo 
4 - Financeira 
5 - Qualidade 
 
Considerando que cada uma dessas áreas deseja desenvolver ações 
alinhadas com uma visão estratégica, assinale a alternativa que 
descreve para cada uma das áreas, ações coerentes com essa visão. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Política de aquisição e 
substituição de equipamentos; 4. Volumes de 
investimento em face das necessidades de mercado e 
da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de 
produtos. 
Respostas: a. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos 
clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face 
das especificações do fabricante; 4. Volumes de 
investimento em face das necessidades de mercado e 
da capacidade de endividamento e 5. Motivação à 
qualidade. 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/bancas/makiyama
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/institutos/if-ro
 
b. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Desempenho dos 
equipamentos em face das especificações do 
fabricante; 4. Lançamento de informações contábeis e 
5. Diferenciação de produtos. 
 
c. 
1. Distribuição de espaço físico; 2. Agenda de visita aos 
clientes; 3. Desempenho dos equipamentos em face 
das especificações do fabricante; 4. Lançamento de 
informações contábeis e 5. Controle de defeitos. 
 
d. 
1. Ações de terceirização; 2. Níveis de vendas por 
região; 3. Níveis de custo de operações; 4. Controle de 
capital de giro e 5. Motivação à qualidade. 
 
e. 
1. Política de qualificação de pessoal; 2. Participação da 
empresa no mercado; 3. Política de aquisição e 
substituição de equipamentos; 4. Volumes de 
investimento em face das necessidades de mercado e 
da capacidade de endividamento e 5. Diferenciação de 
produtos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: administrar com uma visão estratégica 
possibilita que as áreas da empresa também sejam 
vislumbradas como importantes atores na formação e 
na aplicação do planejamento estratégico. Dessa forma, 
por mais que exista o trabalho tácito e pragmático, este 
é sempre realizadocom o objetivo de macroestratégico.