FDA - Parte 3

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Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Escola das Relações Humanas
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Origem
• Oposição à Teoria Clássica da Adm.,
• Tendência a corrigir a desumanização,
• Indivíduo deixa de ser visto como uma peça da 
máquina um ser humano objetivos e inserção 
social própria.
• Formada por psicólogos, sociólogos, 
antropólogos, cientistas políticos, professores e 
praticantes de administração.
Prof. Elcio Galioni – Fundamentos da Administração
Características
• Enfatiza a importância da satisfação 
humana para a produtividade,
• Sentimentos, atitudes e relações 
passaram a ser valorizadas,
• Líder como facilitador e orientador,
• Liderança focada nas pessoas e não nas 
tarefas.
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Elton Mayo
• Cientista social Australiano que emigrou 
para os EUA,
• Fundador do Movimento das Relações 
Humanas,
• Criador do Efeito Hawthorne
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Experiência Hawthorne
• Experiência realizada na Western Electric 
Company entre 1927 e 1932, em Chicago, 
bairro de Hawthorne,
• Realizar experimentos relacionando a 
luminosidade com a eficiência dos operários,
• Logo voltou-se para o estudo da fadiga, 
acidentes de trabalho, condições físicas e “turn 
over”.
../../../SENAC/Videos/67990_MOMENTOTPM.asf
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Experiência Hawthorne
Resultados
• Contínuo aumento do trabalho conforme as 
mudanças ocorriam,
• Em cada departamento ocorreram situações 
diferentes, exigindo habilidades diferentes de 
cada supervisor,
• Empregados demonstraram preferência pelo 
ambiente “ ausência da censura e supervisão”.
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Experiência Hawthorne
Conclusões
• Nível de produção definido por normas sociais 
Indivíduos não agem isolados (grupo),
• Recompensas e Sanções impostas pelo grupo 
determinam o comportamento do indivíduo,
• Reconhecimento da existência dos grupos 
informais,
• Relações humanas = interação grupo x pessoa,
• Importância do conteúdo do cargo.