Comunicação Empresarial - ATIVIDADE TELEAULA I - Gestão de Turismo

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Curso  
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  
ATIVIDADE TELEAULA I  
 
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respondidas incorretamente  
Pergunta 1   0 em 0 pontos  
Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e  
externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.  
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.  
Público interno – funcionários e fornecedores.  
Consumidores e prospects.  
a.  
a.  
b.  
c.  
Sociedade em geral.  d.  
e.  Governos (municipais, estaduais, federais).  
Comentário da resposta: Resposta: a)  
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_200473_1
http://company.blackboard.com/
Pergunta 2   0 em 0 pontos  
Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:  
Resposta c.  
 
   
Selecionada:  
Respostas:  
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na  
empresa.  
a.  
De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve  
De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.  b.  
c.  
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na  
empresa.  
O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.  d.  
Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.  e.  
Comentário da resposta: Resposta: c)  
Pergunta 3   0 em 0 pontos  
Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a  
mercadológica e a interna.  
Na comunicação institucional:  
Resposta   d.  
Selecionada:   A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.  
Respostas:   a.  
A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.  
A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.  b.  
A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.  c.  
d.  
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.  
A principal atividade é a assessoria de imprensa.  e.  
Comentário da resposta: Resposta: d)  
Pergunta 4   0 em 0 pontos  
A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de  
público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio  
de:  
Resposta Selecionada:   Lobby.  e.  
 
   
Respostas:   Propaganda.  a.  
b.  
c.  
Publicidade.  
Assessoria de imprensa.  
Relações públicas.  
Lobby.  
d.  
e.  
Comentário da resposta: Resposta: e)