RH Comunicação Empresarial Fasul

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1ª) Quando se a�rma que a comunicação empresarial, no estágio em que se encontra hoje, é produto de uma lenta construção de conhecimentos.
Dá-se ênfase:
a) Ao fato de a comunicação empresarial ter adotado diferentes designações, como comunicação corporativa e organizacional, até o momento
em que o nome o�cial da disciplina se estabeleceu como o mais apropriado, considerando-se a sua abrangência.
b) À noção de interdependência entre ela e a comunicação social como um todo.
c) Ao aprendizado com outras áreas da comunicação social, como Relações Públicas e Jornalismo, sobretudo no início do século 20, e desde
então em um processo contínuo de re�namento e aumento do grau de complexidade das atividades.
d) Ao processo de institucionalização da comunicação empresarial que, ao absorver áreas como marketing, responsabilidade social, gestão da
reputação, propaganda mercadológica, institucional e corporativa, torna-se a principal referência da comunicação social, com decorrente perda de
autonomia das áreas citadas.
e) Ao fato de a comunicação empresarial fundir-se com as relações públicas, área mais antiga e abrangente de conhecimento, e
por isso ter-se bene�ciado do status alcançado pela segunda.
2ª) De acordo com Sennett (2006), empresas que participam da globalização, ocupando mão de obra barata ao redor do mundo opõem esse modelo
de organização às formas clássicas do taylorismo, com seu pendor burocrático, hierárquico e mecanicista, de onde a vanguarda capitalista atual
vangloriar-se de ter substituído o segmentado pelo relacional e o mecânico pela invenção. Ora, um exame das transformações mais incisivas do
novo capitalismo demonstra que a gestão de pessoas, em sintonia com os parâmetros estruturais das empresas, lança mão de três modelos de
administração do trabalho — conforme o teórico — que não promovem vínculos sólidos entre os indivíduos, e destes com a empresa, enfraquecendo
o sentimento de lealdade mantido durante décadas. Esses três modelos são assim designados:
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Correção da Avaliação: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Nota Máxima: 10,00 Nota Apurada: 6,00
1ª Tentativa Quantidade de Questões: 10
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a) Casualização; dessedimentação; sequenciamento não linear.
b) Referencialização; fragmentação; �exibilização.
c) Especi�cação; escansão; seccionamento.
d) Terceirização; redesign da linha de montagem; sequenciamento não linear.
e) Contrato por tempo determinado; fragmentação; �exibilização.
3ª) "A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores — direta ou indiretamente
— sobre os produtos
e as marcas que comercializam. Em certo sentido, a comunicação de marketing representa a voz da empresa e de suas marcas; é o meio pelo qual
ela estabelece
um diálogo com seus consumidores e constrói relacionamentos com eles". (KOTLER e KELLER: 2012, p. 512) Assinale a opção que reúne plataformas
e estratégias, na expressão dos autores, pertencentes apenas à "comunicação de marketing".
a) Reuniões com acionistas e investidores em hotel reservado para essa atividade; ações de educação corporativa; marketing boca a boca;
Business Inteligence.
b) Vendas pessoais, propaganda, feiras comerciais, coordenação da cadeia de suprimentos (supply chain) da empresa; lobby.
c) Business Inteligence; Marketing de Conteúdo; atividades ao ar livre; patrocínio de festivais.
d) Folhetos e manuais; distribuição de amostras; realização de seminários com distribuidores dos produtos da empresa; telemarketing;
programas de endomarketing (incentivo).
e) Excursão para funcionários organizada pela diretoria de Gestão de Pessoas; ações de educação corporativa; televendas; visitas à fábrica
para distribuidores e consumidores.
4ª) No meio acadêmico, costumam-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque
a) O primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o in�uxo da Cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção
de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
b) Procurou-se dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do
conhecimento.
c) O primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo se restringe à re�exão de cunho acadêmico.
d) O segundo conceito tem mais rigor cientí�co e, portanto, habilita-se como verbete de dicionário das ciências.
e) O meio acadêmico tende tradicionalmente a assimilar expressões relacionadas à noção de "conhecimento’.
5ª) Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro subáreas. São elas:
a) Relações públicas, jornalismo, marketing social e comunicação interna.
b) Administrativa, interna, institucional e mercadológica.
c) Interna, marketing, relações públicas e administrativa.
d) Divisão conforme os quatro �uxos de comunicação: descendente, ascendente, horizontal e vertical.
e) Administrativa, mercadológica, relações públicas e institucional.
6ª) Sobre o uso do quadro de avisos como veículo de comunicação interna, alguns cuidados devem ser tomados, fato que você pode inferir das
informações sobre mapeamento e segmentação, gestão de conteúdos comunicáveis, linguagem etc.
a) Deve ser um espaço democrático, sendo utilizado por todos os que desejarem deixar sua mensagem. Quanto maior o número de Quadros,
maior a adesão dos leitores. Modi�car os pontos em que �cam expostos também pode ajudar a renovar o interesse do público.
b) Deve haver um responsável pela atualização; os informes devem ser curtos, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de
passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
c) O jornalista responsável deve buscar informações e redigir os quadros em editorias �xas, como: palavra do presidente, aniversários do mês e
mensagens dos funcionários. Devem ser impressos em tamanho padrão, diagramados de forma a atrair os leitores, com atualização diária.
d) É importante que haja participação obrigatória de gestores e funcionários para gerar identi�cação entre os públicos. As notícias
devem ser curtas, em letras grandes, apropriadas para quem está em pé e de passagem. O local deve ser bem escolhido, à vista, mas
não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
e) Somente os gestores devem participar, com informações de interesse da diretoria. O jornalista deve revisar todos os textos para evitar erros.
O local deve ser bem escolhido, à vista, mas não no meio do caminho. Halls e salas de espera e descanso são ideais.
7ª) Como processo relacionado à co-orientação, de acordo com teoria da Escola de Montreal, a imbricação é compreendida como uma sobreposição
porque:
a) As tarefas submetem-se a um regime gradual de complexidade, no interior do qual em um primeiro momento elas ocorrem como
sobreposição umas em relação a outras para, em estágios mais adiantados, serem compreendidas como unidades autônomas de um sistema maior
e complexo e, em consequência, poderem ser compreendidas em sua plenitude.
b) As tarefas – das mais simples às mais complexas – ocorrem de forma imbricada, ou seja, como sobreposição de processos,
demonstrando uma liga entre eles, o que exige uma visão de conjunto por parte do analista (gestores, comunicadores) para
compreender as relações sistêmicas em níveis gradualmente mais abrangentes até o limite da organização como um todo.
c) É o modo pelo qual os sistemas são representados no organograma da empresa, isto é, no nível formal e burocrático das relações, mas não
se apresentam necessariamente assim no cotidiano.
d) A imbricação,em evidência nas organizações, é uma falha sistêmica em relação à qual a teoria da Escola de Montreal posiciona-se
criticamente, tentando corrigi-la no sistema como um todo.
e) A imbricação, antes de tudo, se dá como sobreposição de discursos, de falas, de conversações provenientes de várias partes da organização
e deve ser entendida como ruído da comunicação.
8ª) A decisão do mix de comunicação leva em conta que cada ferramenta promocional tem custos próprios, características, alcance e efeitos
peculiares. Porém, é possível identi�car na propaganda as seguintes qualidades:
a) Preço, Produto, Praça e Promoção.
b) Duração, estilo e adequação ao público-alvo.
c) Posicionamento, aumento de expressividade e interatividade.
d) Conduta ética para com o público, e�ciência da veiculação, impessoalidade.
e) Penetração, aumento da expressividade e impessoalidade.
9ª) O planejamento estratégico é um processo gerencial dinâmico e sistemático, centrado no estabelecimento de objetivos e na sua necessária e
indispensável contextualização com fatores internos e externos. Assinale, entre as opções abaixo, a que apresenta o nome de uma ferramenta
para análise dos ambientes em que atua a organização.
a) Análise SWOT.
b) Análise de Fluxo de Caixa.
c) Matriz BCG.
d) Business Model Canvas ou Quadro de Modelo de Negócio.
e) Mapa Mental.
10ª) Considere o "processo cognitivo de �ltragem" da realidade e assinale a opção que alinha corretamente as diferentes etapas e seu signi�cado.
a) Captação de estímulos: percepção de acordo com certa escala de valores (viés); catalogação: o estímulo é analisado de acordo com o mapa
mental do indivíduo do qual fazem parte as memórias e o desejos; ação propriamente dita.
b) Estímulo aciona o mapa mental, conjunto de elementos de grande importância na constituição da personalidade e identidade do indivíduo;
interpretação: o estímulo é contextualizado no mapa mental; viés: tendência a se privilegiar determinada informação em detrimento de outra; ação
propriamente dita.
c) Percepção: captação de um estímulo exterior qualquer; análise do estímulo; viés: tendência a se privilegiar determinada informação em
detrimento de outra: ação propriamente dita; mapa mental.
d) Percepção: captação de um estímulo exterior qualquer: interpretação: análise desse estímulo; intenção: capacidade de decidir como agir;
tradução: ação propriamente, na forma de intervenção física e de palavras; viés: tendência a se privilegiar determinada informação em detrimento
de outra. O mapa mental é o conjunto de fatores que se impõe como a própria realidade, mudando pouco de indivíduo para indivíduo, razão pela
qual é possível a�rmar que uma objetividade, comum a todos, cristaliza-se nesse processo e passa a servir de referência na vida em sociedade.
e) Percepção: captação de um estímulo exterior qualquer: interpretação: análise desse estímulo; intenção: capacidade de decidir
como agir; tradução: ação propriamente, na forma de intervenção física e de palavras; viés: tendência a se privilegiar determinada
informação em detrimento de outra. Todas as etapas – de percepção à tradução – submetem-se à in�uência de um composto de
elementos (necessidades, memórias, modelos mentais etc.) de grande importância em todo o processo de leitura do mundo.