Comunicação Empresarial - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV - Gestão de Turismo

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55801_R_E1_20221    
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Curso  
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  
QUESTIONÁRIO UNIDADE IV  
 
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2,5 em 2,5 pontos  
 
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exibidos  
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas  
respondidas incorretamente  
Pergunta 1   0,25 em 0,25 pontos  
A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos  
contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações  
são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da  
comunicação interpessoal, analise as a rmativas e marque a opção correta.  
Resposta   b.  
Selecionada: A valorização do pro ssional, entre outros requisitos, é avaliada pela  
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição  
para falar em público e liderar equipes.  
Respostas:   a.  
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a  
utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações  
pro ssionais e pessoais.  
b.  
A valorização do pro ssional, entre outros requisitos, é avaliada pela  
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição  
para falar em público e liderar equipes.  
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_200473_1
http://company.blackboard.com/
c.  
Uma comunicação interpessoal e caz signi ca respeitar a opinião contrária,  
mas tentar convencer a outra parte, independentemente da linguagem  
utilizada.  
d.  
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos  
interlocutores em como estão sendo aceitas as informações transmitidas.  
e.  
 
   
A comunicação interpessoal e caz entre os colaboradores de uma empresa  
apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos distintos.  
Comentário da Resposta: B  
resposta:   Comentário: A forma como um pro ssional se comunica pode ser um  
diferencial competitivo na sua carreira.  
Pergunta 2   0,25 em 0,25 pontos  
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos  
precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar  
subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir  
solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou  
entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto a rmar:  
Resposta   a.  
Selecionada:   Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a  
pessoa fala, mais segurança adquire.  
Respostas:   a.  
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a  
pessoa fala, mais segurança adquire.  
Improvisar dá mais coragem de falar.  b.  
O treinamento antecipado não in uencia a fala correta.  c.  
Os grandes oradores não precisam treinar antes.  d.  
Todos têm muita facilidade em falar em público.  e.  
Comentário Resposta: A  
da   Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser desenvolvida  
resposta:   com o treino e observando técnicas voltadas à persuasão do público-alvo.  
Pergunta 3   0,25 em 0,25 pontos  
A linguagem não verbal exerce uma forte in uência sobre a sua plateia. Uma di culdade  
comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços.  
Aponte um erro comum na postura de um palestrante.  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.  
Braços à frente do corpo.  
c.  
a.  
b.  
c.  
Mãos juntas.  
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.  
 
   
Movimentação lenta e gradativa.  d.  
Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.  e.  
Resposta: C  Comentário  
da resposta:   Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de rigidez,  
gerando um bloqueio na recepção da mensagem.  
Pergunta 4   0,25 em 0,25 pontos  
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso aprender  
a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza. Sobre os  
cuidados com a voz, é incorreto:  
Resposta   e.  
Selecionada:   Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.  
Respostas:   Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.  a.  
b.  
O bom comunicador transmite con ança e credibilidade do falar.  
c.  
Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.  
d.  
Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e  
precisas.  
e.  
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.  
Comentário  
da resposta:  
Resposta: E  
Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir. Para  
dar a sequência certa no processo de comunicação.  
Pergunta 5   0,25 em 0,25 pontos  
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o  
pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que  
pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as  
contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é  
necessário:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Torcida  
Tema.  
e.  
a.  
 
   
Mediador.  b.  
Debatedores.  
Argumentação.  
Torcida  
c.  
d.  
e.  
Comentário Resposta: E  
da resposta: Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema, mediador,  
debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e posicionamento.  
Pergunta 6   0,25 em 0,25 pontos  
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O rato  
roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Trava-línguas.  
Trava-línguas.  
Seca-línguas.  
Onomatopeia.  
Aliteração.  
a.  
a.  
b.  
c.  
d.  
e.  Redundância.  
Comentário Resposta: A  
da  
resposta:  
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e podem  
ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a melhorar  
nossa pronúncia e dicção.  
Pergunta 7   0,25 em 0,25 pontos  
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas  
empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução  
de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é  
chamado de:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Kanban.  d.  
a.  
b.  
c.  
Brainstorm.  
Design thinking.  
Scrum.  
 
   
Kanban.  d.  
Lean.  e.  
Comentário Resposta: D  
da   Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960,  
resposta:   começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e seus  
status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas empresas.  
Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou virtual, que é  
dividido em algumas colunas.  
Pergunta 8   0,25 em 0,25 pontos  
Para uma comunicação interpessoal e caz é necessária a capacidade de ouvir, prestar  
atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar  
com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:  
Resposta   c.  
Selecionada:   Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.  
Respostas:   Conversa entre duas pessoas em um corredor.  a.  
b.  
Videoconferência com os participantes em estados diferentes.  
c.  
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.  
Discurso em um auditório lotado.  d.  
Uma conversa por telefone.  e.  
Comentário  
da resposta:  
Resposta: C  
Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, falta a  
troca para con gurar uma comunicação interpessoal.  
Pergunta 9   0,25 em 0,25 pontos  
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção  
de contextos de inovação organizacional. No designthinking, a análise e síntese do  
problema podem utilizar a técnica:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Do mapa de empatia.  
Do brainstorming.  
c.  
a.  
b.  Do cardápio de ideias.  
 
   
Do mapa de empatia.  c.  
Do storyboard.  d.  
e.  De 5w2h.  
Comentário Resposta: C  
da  
resposta:  
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do design  
thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a pensar  
sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto que  
queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar do  
cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a m de compreender os  
impactos emocionais e suas percepções sobre um produto ou serviço.  
Pergunta 10   0,25 em 0,25 pontos  
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte,  
que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de  
metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios  
resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles,  
respectivamente:  
Resposta   c.  
Selecionada:   Especí cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação  
temporal.  
Respostas:   Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.  a.  
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.  b.  
c.  
Especí cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação  
temporal.  
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.  d.  
Especí cos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.  e.  
Comentário Resposta: C  
da   Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer área e  
resposta:   também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a um tema  
que deve participar da criação das metas. Veja o signi cado da sigla SMART:  
Speci c, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – Especí co,  
Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.