FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO QUESTIONÁRIO 1 AO 4

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QUESTIONARIO 1 
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na gestão administrativa é necessário que haja uma reunião de competências relacionadas ao planejamento, organizações, controle e direção. Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Planejamento – networking; Organização – foco em objetivos e estratégias; Direção – desempenho; Controle – missão e valores.
	Respostas:
	a. 
Planejamento – visão de futuro; Organização – visão sistêmica e holística; Direção – liderança; Controle – desempenho.
	
	b. 
Planejamento – networking; Organização – foco em objetivos e estratégias; Direção – desempenho; Controle – missão e valores.
	
	c. 
Planejamento – proatividade; Organização – networking; Direção – comunicação; Controle – eficiência e eficácia.
	
	d. 
Planejamento – visão de futuro; Organização – convergência; Direção – liderança; Controle – foco em resultados.
	
	e. 
Planejamento – foco em objetivos e estratégias; Organização – visão sistêmica e holística; Direção – liderança; Controle – desempenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Planejamento – proatividade e visão antecipatória – foco em objetivos e estratégias – visão de futuro.
Organização – visão sistêmica e holística – convergência – networking.
Direção – liderança – comunicação – missão e valores.
Controle – foco em resultados – desempenho – eficiência e eficácia.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a história das empresas, segundo Chiavenato, a fase do gigantismo industrial situa-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Entre as duas Grandes Guerras Mundiais, de 1914 a 1945.
	Respostas:
	a. 
Na Primeira Revolução Industrial, entre 1780 e 1860.
	
	b. 
Após a Segunda Revolução Industrial, entre 1860 e 1914.
	
	c. 
Entre as duas Grandes Guerras Mundiais, de 1914 a 1945.
	
	d. 
Do Pós-Guerra até a atualidade, de 1945 a 1980.
	
	e. 
No final do século XX e começo do XXI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: nesse período situado entre as duas Guerras Mundiais (1914 e 1945), o desenvolvimento industrial foi pautado em objetivos bélicos. Nesse período temos também a Grande Depressão (crise em 1929 do sistema financeiro dos EUA, o que gerou uma crise mundial). As empresas nessa fase atingem proporções enormes, atuando no âmbito internacional e multinacional. Expansão nos transportes (aéreo, terrestre e marítimo) e a comunicação se torna mais rápida com o telégrafo sem fio, o telefone, o rádio e a televisão.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No tocante às funções administrativas típicas das organizações, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
São consideradas funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	Respostas:
	a. 
São consideradas funções administrativas: Planejamento, Organização, Contabilidade e Comércio Exterior.
	
	b. 
São consideradas funções administrativas: Organização, Contabilidade e Planejamento Tributário.
	
	c. 
São consideradas funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	d. 
São consideradas funções administrativas: Organização, Relações Internacionais e Planejamento Tributário.
	
	e. 
São consideradas funções administrativas: Planejamento, Organização, Contabilidade e Gestão de Estoques de Produtos Acabados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a função administrativa é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe-se que a organização é um conjunto de pessoas que trabalham em busca de um objetivo comum e são divididas em setores.
I.   O 1° setor é composto pela iniciativa pública.
II.  O 2° setor é composto pelas organizações da sociedade civil que não visam ao lucro.
III. O 1° setor é composto pela iniciativa privada.
IV. O 2° setor é composto pelas organizações que visam ao lucro.
V. O 3° setor é composto por ONGs, Oscips, cooperativas etc.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, III e V.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I, II e IV.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
I, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: 1° setor: é o que chamamos de iniciativa pública, caracterizada pelos governos municipais, estaduais e federais. Esse setor é responsável por proporcionar às pessoas os serviços básicos e elementares para a vida em sociedade.
2° setor: também chamado de iniciativa privada, representado pelas empresas que possuem fins lucrativos.
3° setor: Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscips), conhecidas popularmente como ONGs (Organizações Não Governamentais), são entidades que defendem os interesses comuns, da sociedade ou de grupos sociais. As Oscips não são parte do governo e não possuem fins lucrativos. Por isso, chamamos de 3° setor da sociedade civil.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relacione a 1ª coluna com a 2ª
(1) Era Industrial
(2) Era da Informação 
 
(    ) Fábrica – empresa física e tangível.
(    ) Empresa virtual e em rede.
(    ) Gerência tradicional.
(    ) Capital intelectual.
(    ) Liderança, coaching e mentoring.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1, 2, 1, 2, 2.
	Respostas:
	a. 
1, 1, 1, 2, 1.
	
	b. 
1, 2, 1, 2, 2.
	
	c. 
2, 1, 2, 1, 2.
	
	d. 
1, 1, 2, 2, 2.
	
	e. 
2, 1, 1, 2, 2.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Gerência tradicional e fábrica – empresa física e tangível – era industrial pelas características de gestão centralizada.
Capital intelectual, liderança, coaching e mentoring e empresa virtual e em rede – era da informação pelas características de gestão descentralizada.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato (2014) considera que as empresas estão inseridas em três tipos de níveis.
I. Nível institucional – são decididos os objetivos e as estratégias empresariais e globais.
II. Nível gerencial – os processos são determinados pelos líderes e pelos liderados.
III. Nível intermediário – está entre o institucional e o operacional, por isso também é chamado de mediador.
IV. Nível funcional – verifica e analisa alternativas estratégicas.
V. Nível operacional – as tarefas e as operações são realizadas.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e V.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: pela definição de Chiavenato, não fazem parte desses níveis o gerencial e funcional.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na figura relacione os números com seus respectivos nomes.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
1 - Triple Botton Line; 2 - Responsabilidade Corporativa; 3 - Sustentabilidade Organizacional.
	Respostas:
	a. 
1 - Responsabilidade Filantrópica; 2 - Triple Botton Line; 3 - Responsabilidade Corporativa.
	
	b. 
1 - Responsabilidade Corporativa; 2 - Triple Botton Line; 3 - Sustentabilidade Organizacional.
	
	c. 
1 - Triple Botton Line; 2 - Sustentabilidade Organizacional; 3 - Responsabilidade Corporativa.
	
	d. 
1 - Triple Botton Line; 2 - Responsabilidade Corporativa; 3 - Sustentabilidade Organizacional.
	
	e. 
1 - Sustentabilidade Organizacional; 2 - Triple Botton Line; 3 - Responsabilidade Corporativa.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Mackey e Sisoda (2013), o capitalismo consciente consiste em romper com os paradigmas existentes e propor novas maneiras de desenvolver um negócio. Nesse contexto, o capitalismo consciente está sustentado em quatro princípios, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Propósito maior, integração com os stakeholders, liderança consciente, cultura e gestão consciente.
	Respostas:
	a. 
Propósito superior, integração com os terceirizados,liderança consciente, cultura e gestão consciente.
	
	b. 
Propósito maior, integração com os stakeholders, liderança consistente, cultura e gestão consciente.
	
	c. 
Propósito maior, integração com os stakeholders, liderança consciente, cultura e gestão dominante.
	
	d. 
Propósito maior, integração globalizada, liderança consciente, cultura e gestão consciente.
	
	e. 
Propósito maior, integração com os stakeholders, liderança consciente, cultura e gestão consciente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: os autores ainda asseveram que o capitalismo consciente está sustentado em quatro princípios: propósito maior, integração com os stakeholders, liderança consciente e cultura e gestão consciente. Não são princípios isolados, mas sim interligados, eles se reforçam mutuamente.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sukhdev (2013) aponta a existência de motivos para que as empresas se preparem para as próximas décadas, que são:
I.   As coisas não acontecerão de modo simples ou repentinamente.
II. Não há soluções elegantes ou fáceis.
III.  Desafio da natureza ambiental ou de justiça social.
IV. Desafio da gestão de pessoal.
V. Sempre existe a possibilidade de se dar um “jeitinho”.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
III, IV e V.
	
	b. 
I, IV e V.
	
	c. 
II, IV e V.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I, II e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: existem três motivos: o primeiro é que as coisas não acontecerão de modo simples ou repentinamente; o segundo é que não há soluções elegantes ou fáceis; e o terceiro é apresentado como sendo um desafio de natureza ambiental ou de justiça social.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A filantropia está sustentada em ações assistencialistas. Pode-se dizer que a filantropia é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um tipo de ação que contribui para a sobrevivência de grupos sociais desfavorecidos.
	Respostas:
	a. 
Um tipo de ação que contribui para a sobrevivência de grupos sociais desfavorecidos.
	
	b. 
Sinônimo de responsabilidade social.
	
	c. 
Processo contínuo de desenvolvimento social.
	
	d. 
A ação social que caracteriza a responsabilidade ambiental.
	
	e. 
Parte integrante do triple button line.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a filantropia está sustentada em ações assistencialistas que objetivam contribuir para a sobrevivência de grupos sociais desfavorecidos assumidos pelas empresas por meio de ações de doação a grupos e entidades. É possível afirmar que a filantropia é apenas um tipo de ação ou até um estágio preparatório para o contexto mais amplo da responsabilidade social.
	
	
	
QUESTIONÁRIO 2
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, pode-se afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
	Respostas:
	a. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores na base da pirâmide.
	
	b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
	
	c. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão na base da pirâmide e os altos gestores no nível intermediário.
	
	d. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide juntamente com os altos gestores, os gestores médios estão no nível intermediário.
	
	e. 
Todos eles estão no mesmo nível de atuação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o nível mais baixo de gerência. Normalmente são identificados como supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. Já os gestores médios estão localizados no nível intermediário da pirâmide e são responsáveis pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo comando direto de trabalhadores operacionais. Por fim, os altos gestores, denominados pelo termo inglês CEO (Chief Executive Officer), também podendo ser chamados de presidentes ou vice-presidentes, ocupam o cargo mais alto na pirâmide, são responsáveis pelo direcionamento estratégico global da organização e por seus recursos disponibilizados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa categoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Monitor; disseminador.
	Respostas:
	a. 
Líder; ligação.
	
	b. 
Negociador; líder.
	
	c. 
Disseminador; empreendedor.
	
	d. 
Monitor; disseminador.
	
	e. 
Empreendedor; ligação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Ambos estão dentro do papel informacional.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o administrador precisa...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
	Respostas:
	a. 
ter visão para entender como a organização funciona no dia a dia.
	
	b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio.
	
	c. 
conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente.
	
	d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
	
	e. 
conhecer operacionalmente os departamentos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O nível tático está associado à atuação de cada área funcional (comercial, produção, financeira etc.) e à definição das contribuições de cada uma para a consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos no nível imediatamente superior. Exemplo de objetivo tático: a área comercial define como um dos seus objetivos “pesquisar e definir novos nichos de mercado no continente europeu”. Outro objetivo pode ser o de “analisar as necessidades não satisfeitas dos europeus referentes aos produtos e serviços oferecidos pela empresa”.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas anotações mantidas por eles e em suas próprias observações, Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis diferentes, porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz respeito a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de Mintzberg podem ser agrupados em torno de três temas. Quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Interpessoal, informacional e decisorial.
	Respostas:
	a. 
Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	b. 
Informacional, decisorial e conceitual.
	
	c. 
Decisorial, interpessoal e motivacional.
	
	d. 
Interpessoal, conceitual e motivacional.
	
	e. 
Informacional, conceitual, motivacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas, divididos em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisoriais. São os papéis desempenhados, cotidianamente, pelos administradores profissionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial, ascaracterísticas básicas são: 
I.   Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade.
II.  Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse.
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal.
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral.
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estão corretas a II e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretas a I e II.
	
	b. 
Estão corretas a II e IV.
	
	c. 
Estão corretas a III e IV.
	
	d. 
Estão corretas a I e III.
	
	e. 
Estão corretas a IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As características básicas de um bom administrador são:
• Liderança: aptidão para influenciar outros na realização de tarefas.
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista.
• Pensamento analítico: capacidade para interpretar e explicar padrões nas informações.
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
• Comunicação oral: competência para se expressar claramente em apresentações orais.
• Comunicação escrita: aptidão para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever.
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir uma boa impressão e infundir confiança.
• Resistência ao estresse: habilidade para bom desempenho sob condições de forte pressão psicológica.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom administrador, que são: as técnicas, humanas e conceituais. Elas estão ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale as alternativas incorretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Habilidade técnica – nível estratégico.
	Respostas:
	a. 
Habilidade técnica – nível operacional.
	
	b. 
Habilidade humana – nível tático.
	
	c. 
Habilidade conceitual – nível estratégico.
	
	d. 
Habilidade técnica – nível estratégico.
	
	e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite diretrizes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As habilidades técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, interpessoais, informacionais e decisoriais. Em cada uma dessas categorias existem subdivisões.
Relacione a 1ª coluna com a 2ª
 
(1) Interpessoal
(2) Informacional
(3) Decisoriais
 
(  ) Negociador
(  ) Porta-voz
(  ) Símbolo
(  ) Monitor
(  ) Elemento de ligação
(  ) Empreendedor
(  ) Solucionador de problemas
( ) Disseminador
( ) Alocador de recursos
( ) Líder
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	Respostas:
	a. 
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3.
	
	b. 
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1.
	
	c. 
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	
	d. 
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1.
	
	e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Representam o modo como os gestores interagem e influenciam seus subordinados diretos. São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação.
Na categoria informacional, destacam-se três importantes papéis: monitor; disseminador e porta-voz.
Nesta categoria, são quatro os papéis decisórios: os de empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento permanentemente, pois os desafios são constantes em função das grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios. Alguns fatores foram determinantes para a preparação do administrador, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da informação.
	Respostas:
	a. 
Centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing, tecnologia da informação.
	
	b. 
Tecnologia da desinformação, centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing.
	
	c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da informação.
	
	d. 
Donuszing, centralização do poder nas organizações, globalização, tecnologia da informação.
	
	e. 
Globalização, centralização do poder nas organizações, tecnologia da informação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Fatores da modernidade, como globalização, descentralização de poder nas organizações, downsizing, avanços da tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos empregos e, consequentemente, do papel dos gestores à frente das organizações.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na frase “O profissional de administração deve ter _________ economicamente globalizada, _________ responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), _________contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as _________.”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças.
	Respostas:
	a. 
Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-se.
	
	b. 
Ser autodidata/visão holística/educar-se/mudanças.
	
	c. 
Educar-se/visão holística/ser autodidata/mudanças.
	
	d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças.
	
	e. 
Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-se.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Este profissional deve ter visão holística, economicamente globalizada, ser autodidata, responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), educar-se contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as mudanças. 
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do passado e do futuro.
 
(1) Administradores do passado
(2) Administradores do futuro
 
( ) Carreira dependente do chefe.
( ) Proatividade e deliberação em aprender.
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional.
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros.
Resposta Selecionada:
a. 
1, 2, 1, 2, 1.
Respostas:
a. 
1, 2, 1, 2, 1.
b. 
1, 1, 2, 2, 1.
c. 
2, 2, 1, 1, 2.
d. 
2, 1, 2, 1, 2.
e. 
2, 2, 2, 1, 1.
	
	
	
QUESTIONÁRIO 3
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em seus estudos, Fayol definiu Princípios Gerais para a Administração. Assinale a alternativa que não representa um desses princípios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comunicação Total.
	Respostas:
	a. 
Unidade de Direção.
	
	b. 
Comunicação Total.
	
	c. 
Divisão do Trabalho.
	
	d. 
Autoridade e Responsabilidade.
	
	e. 
Estudo do Tempo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Os 14 Princípios Gerais de Administração segundo Fayol são: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa e espírito de equipe.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto seguinte.
 
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a Teoria Clássica, representada por _____, voltada para a ______ e a Administração Científica, representada por ______, preocupado com a ______.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacional do trabalho.
	Respostas:
	a. 
Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organização.
	
	b. 
Taylor / anatomia da organização / Fayol / divisão operacional do trabalho.
	
	c. 
Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacionaldo trabalho.
	
	d. 
Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização.
	
	e. 
Taylor/ divisão operacional de trabalho/ Fayol/ autoridade e responsabilidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Na Administração Científica, Taylor demonstrou preocupação em aumentar a eficiência no nível operacional (método de trabalho), enquanto Fayol era o expoente da corrente dos anatomistas e fisiologistas da organização.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da Burocracia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Divisão do trabalho.
	Respostas:
	a. 
Resistência às mudanças.
	
	b. 
Divisão do trabalho.
	
	c. 
Dificuldades com clientes.
	
	d. 
Excesso de formalismo.
	
	e. 
Dificuldades no processo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A Burocracia prevê uma estrutura hierarquizada com divisão das
atividades de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não constitui uma característica da Administração Clássica...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A descentralização.
	Respostas:
	a. 
A descentralização.
	
	b. 
A divisão do trabalho.
	
	c. 
As departamentalizações.
	
	d. 
As funções da Administração.
	
	e. 
Controle da função.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Uma das características da administração clássica trata-se de ela ser centralizada.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Taylor é responsável pela primeira iniciativa de formalização de uma teoria administrativa. Em relação ao Taylorismo, podemos afirmar que ele se aproxima mais da seguinte área da Administração...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Eficiência organizacional.
	Respostas:
	a. 
Eficácia organizacional.
	
	b. 
Eficiência organizacional.
	
	c. 
Satisfação do funcionário.
	
	d. 
Compromisso do funcionário.
	
	e. 
Eficácia na descentralização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividi-las em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizá-las e com isso trazendo a eficiência organizacional.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre os estudiosos citados abaixo, aquele que não faz parte da Escola Clássica da Administração é...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Elton Mayo.
	Respostas:
	a. 
Elton Mayo.
	
	b. 
Henry Ford.
	
	c. 
Henry Fayol.
	
	d. 
Frederick Taylor.
	
	e. 
Peter Drucker
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Elton Mayo faz parte da Teoria das Relações Humanas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Fayol enfatizou dentro da Teoria Clássica 14 princípios. Assinale a alternativa que não faz parte desses 14 princípios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Rotatividade do pessoal.
	Respostas:
	a. 
Unidade de comando.
	
	b. 
Rotatividade do pessoal.
	
	c. 
Amplitude de controle.
	
	d. 
Iniciativa.
	
	e. 
Centralização da autoridade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior;
• Hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base da organização; essa cadeia, resultante do princípio da unidade de comando, deve ser usada como canal de comunicação e tomada de decisão;
• Amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior não deve ser tão grande a ponto de criar dificuldades de comunicação e coordenação.
• Assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação, mas deve ter cuidado para não violar a linha de autoridade;
• Iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização;
• Divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um grau de especialização, a fim de atingir os objetivos da organização de maneira eficiente;
• Autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. Não há sentido dar a alguém a responsabilidade por um trabalho se essa pessoa não possui a adequada autoridade para executar tal função;
• Centralização da autoridade: deve variar periodicamente, para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal;
Disciplina: obediência, empenho, energia, comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização;
• Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza, pelos exemplos, acordos justos e constante supervisão;
• Equidade: tem base na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remuneração justa, a qual leve a um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos;
• Estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades;
• Espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação da organização;
• Ordem: estruturação da organização, definição de um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na frase “A escola das relações humanas enfatiza a melhoria da ________ do trabalhador por meio da ___________ dos trabalhadores, e não do ______”. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eficiência/compreensão/trabalho.
	Respostas:
	a. 
Eficiência/compreensão/trabalho.
	
	b. 
Trabalho/eficiência/ compreensão.
	
	c. 
Eficiência/ resistência/ subordinação.
	
	d. 
Subordinação/eficiência/resistência.
	
	e. 
Trabalho/resistência/ subordinação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: “A escola das relações humanas enfatiza a melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores, e não do trabalho. ”
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Estudando a sociedade industrial que emergia e as organizações existentes na época, Weber constatou que a burocracia encontra-se, intimamente, ligada à autoridade. Para Weber, o único tipo de autoridade adequado às exigências da sociedade industrial é a autoridade...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Racional-legal.
	Respostas:
	a. 
Funcional.
	
	b. 
Tradicional.
	
	c. 
Carismática.
	
	d. 
Racional-legal.
	
	e. 
Irracional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A autoridade racional-legal é legitimada por regras claras e, amplamente, reconhecidas por toda comunidade.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações dependem de outros parceiros para obter sucesso. Nenhuma organização vive sozinha. Em seu funcionamento interno, os setores são interdependentes e um depende do trabalho do outro para que os processos e procedimentos funcionem a contento. Este conceito faz parte da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Teoria dos sistemas.
	Respostas:
	a. 
Teoria clássica.
	
	b. 
Teoria contingencial.
	
	c. 
Teoria estruturalista.
	
	d. 
Teoria dos sistemas.
	
	e. 
Teoria das relações humanas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	
	
QUESTIONÁRIO 4
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas dentre as que abordam a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Maslow.
	Respostas:
	a. 
Maslow.
	
	b. 
Mintzbrg.
	
	c. 
Herzberg.
	
	d. 
Mayo.
	
	e. 
Peter Drucker.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os estudos de Abraham Maslow direcionaram as atenções para o comportamento humano com base na motivação. A partir de um escalonamento das necessidades, estruturou a sua conhecida pirâmide das necessidades humanas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Administraçãopor Objetivos (APO) é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e mensuráveis. Assinale a opção que apresenta benefícios da APO.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização. Os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas.
	Respostas:
	a. 
A ênfase é colocada nas atividades-meio como forma de tornar a organização mais eficiente. A retroação é intensamente utilizada e possibilita que mudanças constantes sejam acompanhadas.
	
	b. 
A independência entre os vários objetivos organizacionais funciona, simultaneamente, de cima para baixo e de baixo para cima e promove a participação dos funcionários.
	
	c. 
O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização. Os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas.
	
	d. 
Os esforços são focalizados nas atividades que conduzem ao alcance dos objetivos individuais, há pouco envolvimento entre os gerentes e os funcionários e recompensas são oferecidas para ultrapassar os objetivos fixados.
	
	e. 
Os esforços são direcionados para a solução de problemas dos terceirizados e, consequentemente, a toda a organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de problemas, pois se entende que os fundamentos da administração estão enraizados nos métodos a serem adotados para identificar e solucionar problemas – dos mais simples e cotidianos até os mais complexos – que podem envolver todas as áreas da organização.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Administração Por Objetivos (APO) tem como princípio a determinação de objetivos para o direcionamento dos esforços administrativos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, alvos ou finalidades, porém devem determinar os resultados que o gerente e o subordinado deverão alcançar.    
	Respostas:
	a. 
Na APO, as metas são definidas pelos gerentes sem a participação dos subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados.
	
	b. 
A ênfase na mensuração e no controle de resultados e a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos são características da APO.    
	
	c. 
Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, alvos ou finalidades, porém devem determinar os resultados que o gerente e o subordinado deverão alcançar.    
	
	d. 
Os objetivos dos vários departamentos ou gerentes envolvidos não precisam estar correlacionados, mas podem ligar objetivos comerciais com objetivos de produção, ou objetivos de um nível com os objetivos dos níveis superiores e inferiores.
	
	e. 
O relacionamento entre os subordinados e as chefias não mudou da prevalência hierárquica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a questão da administração mudou do “Como administrar?” para o “Por que administrar?”. A primeira questão prevalecia nos postulados clássicos, teoria científica e teoria clássica, que enfatizavam como fazer corretamente o trabalho (the best way de Taylor), porque essas teorias almejavam alcançar a eficiência. Com a APO, passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se alcançar os objetivos da organização, em outras palavras: para alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter tido: a de meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim em si mesmo.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As principais vantagens da Administração por objetivos que consistem em um sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho individual em todos os níveis administrativos. Assinale a alternativa que não se enquadra ao sistema APO.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Descentralização de esforços na eficácia organizacional.
	Respostas:
	a. 
Descentralização de esforços na eficácia organizacional.
	
	b. 
Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.
	
	c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.
	
	d. 
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.
	
	e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário:
•   Concentração de esforços na eficácia organizacional.
•   Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.
•   Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.
•   Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.
•   Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na Teoria das Hierarquias, necessidade proposta por Maslow, ele dividiu em cinco níveis.
I. O primeiro nível corresponde à autorrealização.
II. O segundo nível corresponde à segurança.
III. O terceiro nível corresponde à estima.
IV. O quarto nível corresponde a sociais.
V   O quinto nível corresponde a fisiológico.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma está correta.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I e V.
	
	e. 
Nenhuma está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: conforme apresentada na Pirâmide de Necessidades de Maslow, os níveis são:
1° Fisiológicos
2° Segurança
3° Sociais
4° Estima
5° Autorrealização
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No processo do pensamento estratégico de uma organização, deve-se ter uma visão clara dos ambientes a qual a organização está inserida. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.
(1) Ambiente externo – macroambiente.
(2) Ambiente interno – microambiente.
 
(  )  Governo.
(  )  Tecnologia.
(  )  Fornecedor.
(  )  Cultura.
(  )  Legislação.
(  ) Concorrente.
(  )  Cliente.
(  )  Política.
(  )  Economia.
(  )  Demografia.
(  )  Natureza.
 
Assinale a alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.
	Respostas:
	a. 
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.
	
	b. 
1, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2.
	
	c. 
2, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1.
	
	d. 
2, 1, 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.
	
	e. 
2, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Macroambiente – tecnologia, cultura, legislação, política, economia, demografia, natureza.
Microambiente – concorrente, cliente, fornecedor, governo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Peter Drucker destaca que existem fatores internos que afetam a empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a esses fatores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Análise demográfica.
	Respostas:
	a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.
	
	b. 
Atividades e estratégias necessárias.
	
	c. 
O nível de habilidades dos colaboradores.
	
	d. 
As necessidades sociais dos membros da empresa.
	
	e. 
Análise demográfica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a análise demográfica compõe o ambiente externo à organização.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas anteriormente enunciadas (a teoria ___________, a teoria (das) ______________ e a teoria (das) __________, passou a dar ênfase às pessoas, mas não com uma visão restritiva, e sim com uma abordagem ____________ do ambiente organizacional, bem mais próxima da realidade das empresas.
Assinale a alternativa que corresponde às palavras a serem preenchidas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Clássica/ relações humanas/ burocrática/ampla e holística.
	Respostas:
	a. 
Sistemas/ relações humanas/ burocrática/ ampla e holística.
	
	b. 
Clássica/ relações humanas/ burocrática/ ampla e holística.
	
	c. 
Ampla e holística/ clássica/ relações humanas/ burocrática.
	
	d. 
Relações humanas/ burocrática/ ampla e holística / clássica.
	
	e. 
Clássica/ sistemas/ burocrática/ ampla e holística.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a Teoria Comportamental da administração traz uma outra maneira de abordar, pois anteriormente as teorias davam maior ênfase às normas e aos processos e essa teoria traz uma visão mais ampla e holística do ambiente organizacional por priorizar as pessoas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Das teorias motivacionais, relacione seus autores com as respectivas teorias:
(1) Alderfer
(2) McClelland
(3) Victor Vroom
(4) Stacy Adams
(5) Skinner
 
(  )  Teoria do reforço.
(  )  Teoria da equidade.
(  )  Teoria da expectação.
(  )  Teoria da realização.
(  )  Teoria ERC.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
5, 4, 3, 2, 1.
	Respostas:
	a. 
5, 4, 3, 2, 1.
	
	b. 
1, 3, 4, 2, 5.
	
	c. 
2, 4, 3, 5, 1.
	
	d. 
3, 5, 4, 2, 1.
	
	e. 
5, 3, 2, 1, 4.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Teoria ERC Existência (E – Existence); Relacionamento (R – Relationship) e Crescimento (G – Growth) – Alderfer.
Teoria da realização ou das necessidades adquiridas de McClelland.
Teoria da expectação – Victor Vroom.
Teoria da equidade – Stacy Adams.
Teoria do reforço – Skinner.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Henry Mintzberg sugere que a organização, em sua estrutura, possua os seguintes componentes. Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O suporte operacional coordena e integra as áreas por meio da definição estratégica.
	Respostas:
	a. 
Núcleo técnico corresponde ao nível operacional da organização, abrangendo o pessoal que realiza o trabalho básico.
	
	b. 
O suporte técnico atende à necessidade de atualização de conhecimentos, informações e mudanças de expectativas dos clientes e do mercado em geral.
	
	c. 
O suporte operacional coordena e integra as áreas por meio da definição estratégica.
	
	d. 
O suporte administrativo cuida da padronização das atividades e da manutenção dos níveis de funcionamento da operação.
	
	e. 
A administração, que se apresenta como um subsistema distinto dos demais, abrange a alta e a média gestão da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: não faz parte da estrutura proposta por Mintzberg o suporte operacional, e sim o núcleo técnico, suporte técnico, suporte administrativo e administração.