Transversal 8

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Avaliação disciplina on-line (Cod.:719977) Código da prova: 45382894
Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606) Período para responder: 22/02/2022 - 12/07/2022 Peso: 10,00
1 - Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como:
A )	 Um embate, uma desavença 
B )	Um ponto em comum.
C )	Uma concordância de ideias.
D )	Uma concessão, abrir mão de algo.
2 - Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos?
A )	Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.
B )	Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas - ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos. 
C )	Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual. D )	 Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.
3 - Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais:
A )	Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. 
B )	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
C )	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
D )	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
4 - Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
A )	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
B )	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
C )	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
D )	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
5 - Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
A )	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
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B )	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
C )	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D )	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
6 - O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio. ( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito. ( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A )	V - V - F. 
B )	V - F - F.
C )	F - F - V. 
D )	F - V - V.
7 - Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:
A )	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
B )	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
C )	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
D )	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
8 - Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:
A )	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
B )	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
C )	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
D )	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
9 - Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
A )	 Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista
B )	Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
C )	Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial. D )	 Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
10 - Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
A )	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
B )	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
C )	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade. D )	 Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.