Prova Sistema de Informação Gerencial

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Código: 31731 - Enunciado: As organizações podem ser divididas em diferentes níveis – estratégico, administrativo, de conhecimento e operacional – e em áreas funcionais, tais como vendas e marketing, fabricação, finanças e contabilidade. Os sistemas de informação atendem a esses níveis e a essas funções, como demonstra a figura acima.    Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
·  a) Os sistemas de nível de conhecimento acompanham atividades e transações elementares da organização, visto que sua principal função é responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações.
·  b) Os sistemas de nível operacional geram relatórios periódicos utilizados pela organização nas atividades de monitoramento, controle, tomada de decisões e em outros procedimentos administrativos.
·  c) Os sistemas de nível gerencial são necessários em empresas comerciais, visto que auxiliam essas empresas a integrar novas tecnologias ao negócio e a controlar o fluxo de documentos.
·  d) Agendas eletrônicas, ferramentas de edição de texto e estações de trabalho gráficas são exemplos de sistemas de nível operacional.
·  e) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.
Alternativa marcada:
· e) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.
Justificativa: Os sistemas, então, são imagem direta dos processos das atividades, departamentos e layout da empresa e, também, o modelo real do organograma de comando nas organizações e base de apoio à tomada de decisão das áreas essenciais de um negócio.
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Código: 24075 - Enunciado: Em um banco de dados relacional, o conjunto formado por um ou mais campos capazes de identificar unicamente uma tupla pertencente a uma tabela de dados é conhecido como:
·  a) Chave primária.
·  b) Chave estrangeira.
·  c) Autorrelacionamento.
·  d) Índice.
·  e) Link.
Alternativa marcada:
· a) Chave primária.
Justificativa: Chaves primárias (em inglês, Primary keys ou PK), sob o ponto de vista de um banco de dados relacional, referem-se aos conjuntos de um ou mais campos, cujos valores, considerando a combinação de valores em caso de mais de uma chave primária, nunca se repetem na mesma tabela e, dessa forma, podem ser usadas como um índice de referência para criar relacionamentos com as demais tabela do banco de dados (daí vem o nome banco de dados relacional). Portanto, uma chave primária nunca pode ter valor nulo nem repetição.
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Código: 22411 - Enunciado: Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos. Considere, ainda, que, na análise do portfólio de investimentos em tecnologia da informação (TI) de uma empresa, o seu comitê gestor de TI esteja tomando decisões a respeito da abordagem dos investimentos de TI no próximo ano. Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode subsidiar essas decisões é direcionar os investimentos na classe de ativos estratégicos, porque essa abordagem:
·  a) É apropriada, visto que não existem riscos adiante e o retorno previsto pode ser independente do cenário.
·  b) Vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações.
·  c) Vai apoiar o objetivo de prover serviços compartilhados e integração.
·  d) Vai priorizar o objetivo de processar transações e cortar custos.
·  e) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.
Alternativa marcada:
· b) Vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações.
Justificativa: A Tecnologia da Informação vem assumindo um papel de protagonismo no mercado atual. A questão é que ainda existem empresas que não acreditam no potencial do setor, mantendo seus investimentos em TI em um nível inadequado, o que contribui para o não desenvolvimento da empresa como um todo. Então, se a sua empresa ainda não abriu os olhos para a importância da tecnologia atual, certamente já está ficando para trás no mercado. Uma TI avançada gera produtividade, reduz custos operacionais, traz mais negócios e, ao final do processo, alcança resultados positivos para a empresa. O resultado de uma TI estruturada não é um aumento de gastos, mas o contrário: um crescimento exponencial na margem de lucro do empresário.
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Código: 23308 - Enunciado: Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning): I - Problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza. II - Aceitação da nova tecnologia pelos funcionários.III - Falta de foco nos agentes externos da empresa.IV - Customização do software diante das necessidades específicas da empresa contratante. São dificuldades relativas a ERP:
·  a) I, II, III e IV.
·  b) I, II e IV, apenas.
·  c) II, III e IV, apenas.
·  d) III e IV, apenas.
·  e) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
· a) I, II, III e IV.
Justificativa: Um software integrado (ERP) é desenvolvido em torno de diversos processos de negócios definidos que refletem as melhores práticas empresariais.  Ao implantar um software integrado, as organizações necessitam, antes de qualquer implementação, escolher as funções do sistema que desejam utilizar, analisar e mapear os processos de negócios em conformidade com os processos já definidos do software.
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Código: 23273 - Enunciado: A respeito dos sistemas integrados de gestão, assinale a alternativa correta.
·  a) O ERP (Enterprise Resource Planning) consiste especificamente no gerenciamento de uma rede interligada que abrange o movimento e armazenamento de matéria-prima, trabalho em processo de inventário, além dos produtos acabados do ponto de origem até o ponto de consumo (cadeia de suprimentos).
·  b) Os sistemas integrados de gestão já oferecem às empresas a flexibilidade para responder rapidamente às solicitações dos clientes e, ao mesmo tempo, produzir e manter em estoque apenas o necessário para atender aos pedidos existentes.
·  c) A Supply Chain Management (SCM) ou a gestão da cadeia de suprimentos é uma evolução natural na maneira como a organização visualiza suas oportunidades de negócio e interage com o mercado no qual se encontra.
·  d) Os sistemas integrados de gestão compartilham as informações entre suas áreas funcionais e empresariais, e o atendimento aos consumidores ocorre por meio dos seus módulos de gestão de relacionamento com os clientes.
·  e) O Planejamento dos Recursos Empresariais é definido como uma arquitetura que facilita o fluxo de informações entre as atividades específicas de fabricação da empresa. A Supply Chain Management (SCM) ou a gestão da cadeia de suprimentos é uma evolução natural na maneira como a organização visualiza suas oportunidades de negócio e interage com o mercado no qual se encontra.
Alternativa marcada:
· d) Os sistemas integrados de gestão compartilham as informações entre suas áreas funcionais e empresariais, e o atendimento aos consumidores ocorre por meio dos seus módulos de gestão de relacionamento com os clientes.
Justificativa: Ao longo deste estudo, constatamos que há grandes oportunidades com a implantação de soluções integradas em sistemas de informação, e dentre os maiores resultados obtidos neste processo, temos a eficiência da organização.
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Código: 25636 - Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F” falsas, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. (  ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiara tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.(  ) Um sistema de informação possui três atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback para análise e melhoramentos dos dados de entrada. (  ) Os sistemas de informações lidam com questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. (  ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
·  a) F – F – V – V.
·  b) V – F – V – V.
·  c) V – V – F – F.
·  d) V – V – F – V.
·  e) V – F – F – F.
Alternativa marcada:
· c) V – V – F – F.
Justificativa: Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente.
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Código: 24044 - Enunciado: Um sistema de gestão de segurança da informação deve ser implementado através de um ciclo PDCA (planejar, executar, avaliar e agir). Dentre as atividades que pertencem à fase de execução, inclui-se a:
·  a) Monitoração dos controles de segurança.
·  b) Classificação da informação.
·  c) Seleção dos controles de segurança.
·  d) Implementação de melhorias.
·  e) Estruturação do sistema de gestão de segurança da informação.
Alternativa marcada:
· b) Classificação da informação.
Justificativa: O PDCA constitui uma importante ferramenta de gestão americana muito utilizada para promover e implantar mudanças.
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Código: 25638 - Enunciado: Um usuário deseja solicitar ao setor de Tecnologia da Informação − TI o desenvolvimento de um sistema de informação para fazer com que, cada vez que uma resma de papel sulfite A4 seja retirada do estoque, um registro apareça, automaticamente, nos computadores da empresa fabricante e fornecedora de papel sulfite A4, de forma que ela possa fabricar a quantidade necessária e enviar diretamente a empresa, eliminando distribuidores e reduzindo custos de armazenamento. Nesse caso, o sistema de informação que o usuário deseja solicitar é um:
·  a) Transportation Management System − TMS.
·  b) Customer Relationship Management − CRM.
·  c) Enterprise Resource Planning − ERP.
·  d) Supply Chain Management − SCM.
·  e) Knowledge Management System − KMS.
Alternativa marcada:
· d) Supply Chain Management − SCM.
Justificativa: Customer Relationship Management é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.
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Código: 24073 - Enunciado: Em um Sistema Gerenciador de Banco de Dados de uma empresa, criou-se uma tabela de dados, na qual não podem existir registros iguais. Uma forma de implementar esse tipo de restrição é:
·  a) Escolher um campo cujo valor seja único em cada registro para ser a chave de busca dos registros da tabela.
·  b) Criar vários campos numéricos, tais como campos com valores inteiros, para evitar ao máximo repetição de valores.
·  c) Inserir um campo que possa relacionar essa tabela com outra, garantindo que cada conexão entre tabelas seja única.
·  d) Fazer com que os campos da tabela sejam todos multivalorados, com cada um desses valores dependentes dos demais.
·  e) Retirar todos os campos de valores compostos da tabela, tais como endereço, e substituir por campos únicos, tais como logradouro, bairro e cidade.
Alternativa marcada:
· a) Escolher um campo cujo valor seja único em cada registro para ser a chave de busca dos registros da tabela.
Justificativa: A informação chamada de campo-chave na tabela é toda a coluna X, que representa a informação principal onde identificam o registro principal da informação; atrelado a ela estarão os atributos. É também chamada de informação chave primária.
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Código: 25632 - Enunciado: Diversos softwares são utilizados como um diferencial de inteligência para os negócios. Correlacione os exemplos de softwares de Business Intelligence da Coluna I com sua respectiva finalidade apresentada na Coluna II:Coluna I:1.Data Warehouse.2.Data Mart.3.Data Mining.4.ERP.5.CRM.Coluna II:(  ) Descobrir relacionamentos significativos entre dados armazenados em repositórios de grandes volumes e concluir sobre padrões de comportamento.(  ) Gerenciar, de forma otimizada, o relacionamento com os clientes.(  ) Facilitar o controle e a avaliação de desempenho das áreas da empresa como um todo.(  ) Atender a interesses de uma específica área de negócios de uma organização.(  ) Atender a determinados objetivos específicos ou negócios corporativos de uma organização.A sequência correta é:
·  a) 1, 5, 4, 2, 3.
·  b) 3, 4, 5, 1, 2.
·  c) 4, 1, 3, 5, 2.
·  d) 3, 5, 4, 2, 1.
·  e) 1, 4, 5, 2, 3.
Alternativa marcada:
· d) 3, 5, 4, 2, 1.
Justificativa: As ferramentas de BI são inúmeras, dando mais velocidade à tomada de decisões de mais qualidade, potencializando a eficiência das operações e otimizando processos. Esse suporte à tomada de decisão é oferecido pelo Business Intelligence pela facilidade de visualização de análises e relatórios resultantes dos processos.
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Código: 25622 - Enunciado: No sistema operacional para microcomputadores, é possível executar diversas operações de configuração e ajustes para um melhor rendimento e conforto operacional do monitor para o usuário. Dentre as opções a seguir, qual apresenta a possibilidade de alteração de sua resolução?
·  a) Monitor.
·  b) Processador.
·  c) Memória cache.
·  d) HD.
·  e) Teclado.
Alternativa marcada:
· a) Monitor.
Justificativa: Da pior para a melhor resolução, a relação seria 1080i > 720p > 1080p. O número de linhas horizontais (720 ou 1080) é importante, mas não tanto quanto o modo de varredura (progressiva ou entrelaçada). Sendo assim, se você preza por uma imagem de qualidade, prefira sempre 720p em vez de 1080i.
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Código: 25651 - Enunciado: Sem software, um computador é basicamente um inútil amontoado de metal. Com software, um computador pode armazenar, processar e recuperar informações, além de exibir documentos de multimídia e pesquisar na internet. O software de computador pode ser dividido em:
·  a) Programas de Aplicativos e Microprograma.
·  b) Microprograma e Linguagem de Máquina.
·  c) Programas de Sistemas e Microprograma.
·  d) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
·  e) Programas de processos.
Alternativa marcada:
· d) Programas de Sistemas e Programas de Aplicativos.
Justificativa: Programas Aplicativos. Software aplicativo (ou aplicativo ou, ainda, aplicação) é um programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas práticas, em geral ligadas ao processamento de dados, como o trabalho em escritório ou empresarial.
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Código: 22254 - Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos organizacionais utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão ocorre após a decisão ser tomada?
·  a) Desenvolver alternativas.
·  b) Estabelecer metas.
·  c) Implementar a decisão.
·  d) Identificar os problemas.
·  e) Avaliar as alternativas.
Alternativa marcada:
· c) Implementar a decisão.
Justificativa: Os sistemas de informações são construídos por meio dos requisitos básicos de informação. Representam um breve relato de quais soluções o profissional necessitapara o seu dia de trabalho.
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Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de Informação Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.II – Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da empresa.Estão corretas as afirmativas:
·  a) I e II, apenas.
·  b) II e III, apenas.
·  c) III, apenas.
·  d) I, II e III.
·  e) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
· d) I, II e III.
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain Management (SCM)) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de pacotes de produto e serviço requeridos por clientes finais.
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Código: 25629 - Enunciado: Uma infinidade de informações não estruturadas, quando usadas com inteligência, se tornam uma arma poderosa para empresas tomarem decisões cada vez melhores.As ferramentas tecnológicas que trabalham com esse conceito permitem analisar um grande  volume de dados de forma rápida e ainda oferecem total controle ao gestor das informações. E as fontes de dados são as mais diversas possíveis.O conceito definido no texto acima é:
·  a) QoS.
·  b) Governança de TI.
·  c) ITIL.
·  d) Data Center.
·  e) Data Warehouse.
Alternativa marcada:
· e) Data Warehouse.
Justificativa: É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são, depois, usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados.