ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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AVALIAÇÕES - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
1 As pesquisas de clima organizacional podem ser feitas por meio de entrevistas, questionários, painéis de debates e reuniões. Sendo necessário que, no ato da pesquisa, os funcionários e/ou gestores se sintam à vontade para dar suas opiniões, ou seja, preferencialmente, que não sejam identificados, para não se sentirem constrangidos ou coagidos. 
O que acontece quando essa pesquisa é desenvolvida com sucesso e os resultados devidamente avaliados?
A
Traz melhorias ao ambiente de trabalho apontando as fraquezas de uma gestão ineficiente, que preza pela participação dos membros envolvidos com a organização, e os pontos positivos de uma gestão competente, que preza pela hierarquia.
B
Traz melhorias ao ambiente de trabalho apontando as fraquezas de uma gestão ineficiente e os pontos positivos de uma gestão competente, que preza pela participação dos membros envolvidos com a organização.
C
Traz melhorias ao ambiente de trabalho apontando as fraquezas de uma gestão competente e os pontos positivos de uma gestão ineficiente, que só preza pela participação dos membros envolvidos com a organização.
D
Traz ganhos financeiros apontando as fraquezas de uma gestão ineficiente e os pontos positivos de uma gestão competente, que preza pela lucratividade.
2 Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Nesse contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à segunda lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Os livros são para o uso.
 
(    ) A cada livro, seu leitor.
 
(    ) A cada leitor, seu livro.
 
(    ) A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - F.
B
F - F - V - F.
C
V - V - V - V.
D
F - V - F - V.
3 A respeito dos tipos de departamentalização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) No tipo de departamentalização funcional, as atividades e as tarefas são agrupadas observando as principais funções da organização.
 
(    ) Uma desvantagem da departamentalização funcional é a concentração interdepartamental.
 
(    ) A departamentalização por serviços é também chamada de estrutura divisionalizada, e as atividades são agrupadas de acordo com o serviço realizado.
 
(    ) A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
 
(    ) Na departamentalização por processo, observa-se uma sequência de eventos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V - F.
B
V - F - F - V - V.
C
F - F - V - F - V.
D
V - F - V - F - V.
4 Para Gonçalves (2000, p. 14), é preciso entender o conceito de processo “como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços, sendo que muitos desses processos são repetitivos e envolvem o conjunto da organização”. 
Sobre a ideia exposta e de acordo com seus estudos, assinale a alternativa INCORRETA:
 
FONTE: GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. RAE –Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 40, n. 1, p. 6-19, 2000. https://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75902000000100002.pdf. Acesso em: 29 out. 2021.
A
A estrutura organizacional independe dos objetivos e tipo de unidade de informação.
B
Nas unidades de informação, a gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos.
C
Trata-se de uma sequência de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input) que agregam determinados valores e geram uma saída (output), utilizando os recursos da organização para gerar resultados.
D
Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos.
5 A estrutura organizacional, de fato, regula o modo de funcionamento das instituições. Estas se organizam pelos seus objetivos e pelas funções que a compõem. Em geral, são representadas por organogramas, que classificam as funções, atividades e responsabilidades. Considerando esse contexto, analise as seguintes sentenças:
 
I- As estruturas organizacionais são compostas por quatro componentes: sistema de autoridade; sistema de decisão; sistema de comunicações; e sistema de responsabilidade.
 
II- A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, consistindo no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização.
 
III- Os organogramas são representações gráficas da estrutura organizacional das instituições, bem como da sua departamentalização. Para representá-los graficamente, pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical.
 
IV- As bibliotecas acompanham a evolução na provisão de serviços e se manifestam tanto na departamentalização de sua estrutura quanto na especialização crescente de seus serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
 
6 Não faz sentido nos perguntarmos se a biblioteca é dotada de uma cultura organizacional, mas se a cultura organizacional atualmente adotada é a mais adequada. Porém, só é possível alcançar esse grau de questionamento se reconhecermos que a cultura da instituição pode estar equivocada em um ou mais aspectos. Essa transformação da cultura organizacional sempre se dá por meio do confronto com o novo. Ao falar de mudanças, concluímos que, para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar-se, é necessário que mude sua cultura organizacional, adotando uma cultura adaptativa e flexível.
Quais são as características dessa cultura?
A
Adaptabilidade, consistência, envolvimento, objetivos claros.
B
Adaptabilidade, consistência, desenvolvimento, objetivos claros.
C
Afinidade, consistência, envolvimento, objetivos claros.
D
Adaptabilidade, inconsistência, envolvimento, objetivos claros.
7 Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: formais e informais. Com base nesse contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Formal.
 
II- Informal.
 
(    ) É a organização que surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição.
(    ) A rigidez dessa estrutura reduz a capacidade de reação da organização diante de imprevistos, mas essa foi a forma de definir como as empresas se organizavam, embora não retrate como elas operam.
(    ) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades.
(    ) Se desenvolve espontaneamente, não há regras preestabelecidas, a autoridade e liderança surge de maneira natural, e não está sujeita a controles.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - I - I - II.
B
I - II - I – II.
C
II - II - I - I.
D
I - I - II - II.
8 É o modo de vida próprio que cada organização desenvolve com seus participantes, ligado a um sistema de crenças, valores, tradições e hábitos num conjunto de interações estáveis e relacionamentos sociais.
Do que estamos falando?
A
Cultura de funcionamento.
B
Cultura organizacional.
C
Cultura de vendas.
D
Cultura de estruturas.
9 Para conhecer o ambiente de tarefa, a organização precisa verificar quais são os elementos desse ambiente que são ameaças e quais são oportunidades. Sobre o que é preciso identificar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Quais são os clientes (reais e potenciais).
(    ) Quais são os fornecedores (reais e potenciais).
(    ) Quais são os concorrentes para entradase saídas.
(    ) Quais são os elementos regulamentadores (reais e potenciais).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - F - F - V.
C
V - V - V - V.
D
V - F - F - V.
10 A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço. A respeito disso, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- É vantagem da departamentalização por produtos a responsabilidade que é imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou serviço. 
 
II- Entre as desvantagens da departamentalização por produtos é trazem elevados custos operacionais em situações que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos.
 
III- Outra desvantagem é que permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As afirmativas II e III estão corretas.
B
Somente a afirmativa II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
As afirmativas I e III estão corretas.