Organização, Sistemas e Métodos

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As pesquisas de clima organizacional podem ser feitas por meio de entrevistas, questionários, painéis de debates e reuniões. Considerando as pesquisas de clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Em virtude das expectativas geradas, a realização da pesquisa só deve ser efetuada quando os gestores estiverem convictos de que existirão condições para dar respostas aos problemas identificados, sem mascará-los.
(    ) Quando  um pesquisa sobre o clima organizacional é desenvolvida com sucesso e os resultados devidamente avaliados, a pesquisa trará melhorias no ambiente de trabalho apontando as fraquezas de uma gestão ineficiente e os pontos positivos de uma gestão competente.
(    ) Para que as pesquisas de clima organizacional tenha um sentido realmente plausível, é preciso que seja planejada a ponto de envolver confiabilidade, periodicidade e mudanças necessárias.
(    ) É necessário que, no ato da pesquisa, os funcionários e/ou gestores se sintam à vontade para dar suas opiniões, ou seja, que, preferencialmente, não sejam identificados, para não se sentirem constrangidos ou coagidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
V - F - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - V - V - F.
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É o modo de vida próprio que cada organização desenvolve com seus participantes, ligado a um sistema de crenças, valores, tradições e hábitos num conjunto de interações estáveis e relacionamentos sociais.
Do que estamos falando?
A
Cultura de vendas.
B
Cultura de estruturas.
C
Cultura organizacional.
D
Cultura de funcionamento.
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Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: formais e informais. Com base nesse contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Formal.
II- Informal.
(    ) É a organização que surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição.
(    ) A rigidez dessa estrutura reduz a capacidade de reação da organização diante de imprevistos, mas essa foi a forma de definir como as empresas se organizavam, embora não retrate como elas operam.
(    ) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades.
(    ) Se desenvolve espontaneamente, não há regras preestabelecidas, a autoridade e liderança surge de maneira natural, e não está sujeita a controles.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - II - I - I.
B
I - I - II - II.
C
II - I - I - II.
D
I - II - I – II.
4Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. Basicamente existem três tipos de categorias de processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas categorias:
A
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos gerenciais.
B
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos organizacionais.
C
Processos de integração organizacional, processos gerenciais e processos organizacionais.
D
Processos gerenciais, processos organizacionais e processos classificatórios.
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Com relação às influências ao macroambiente, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Tecnológicas.
II- Políticas.
III- Econômicas.
IV- Legais.
(    ) São as leis ou normas que regem e influenciam o comportamento das organizações, como as leis tributárias, trabalhistas, civis, comerciais etc.
(    ) Corresponde à tecnologia e ao conhecimento de como fazer parte e utilizar essa tecnologia. Representa uma das variáveis mais complexas por causa do forte impacto sobre as organizações.
(    ) Interfere diretamente na oferta e procura do mercado, determina o volume de produção, preços, potencial de lucro, a facilidade na obtenção de recursos materiais etc.
(    ) É o clima político e ideológico que pode trazer instabilidade no país e, como consequência, nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I – IV– II – III.
B
IV – I – III – II.
C
IV – I – II – III.
D
IV – III – I – II.
6Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
B
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
C
É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
D
É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
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Os formulários são instrumentos-base fundamentais para a comunicação e transmissão de informações internas. Com eles, recebemos informações para seu armazenamento, recuperação, leitura e interpretação por qualquer meio ou forma, considerando uma série de regras preestabelecidas tanto para sua estrutura, forma, conteúdo ou apresentação, sejam elas rígidas ou flexíveis. Considerando exemplos de formulários utilizados em bibliotecas, analise as sentenças a seguir:
I- Formulário de avaliação dos serviços.
II- Formulário de pedido de serviços como ficha catalográfica.
III- Levantamento bibliográfico, comutação.
IV- Formulário de doação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
8Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
B
Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
C
São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
D
São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
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Para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, a departamentalização por produtos ou serviços é indicada, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor resultado do produto e/ou serviço. A respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou serviço, e isso é uma vantagem da departamentalização por produtos, pois a responsabilidade é imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço.
(    ) Uma desvantagem é que permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
(    ) Entre as desvantagens da departamentalização por produtos está o fato de trazerem elevados custos operacionais em situações em que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F.
B
F - F - V.
C
F - V - V.
D
V - F - V.
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É o chamado “princípio da hierarquia ou princípio escalar”.
Do que estamos falando?
A
Decomposição de um processo complexo em uma série de pequenas tarefas.
B
Cada cargo tem funções e tarefas específicas e especializadas.
C
Divisão da organização em níveis diferentes de autoridade.
D
Número de subordinados que um administrador pode supervisionar.