Avaliação Final Marketing - Objetivas

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1
É importante para o profissional de marketing buscar sua profissionalização, no entanto, o primeiro item a ser considerado é fazer seu marketing pessoal.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
É quando um colaborador tem a necessidade de mostrar-se sem ser inconveniente, quando tenta alcançar a simpatia dos seus chefes sem ser bajulador.
B
Trata da relação candidato para eleição com o foco nos eleitores.
C
É uma sequência de realização pessoal e na busca por networking, a fim de alcançar o crescimento profissional.
D
Trata de melhorar a imagem das pessoas em que o profissional de marketing está representado.
2O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
A
O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
B
O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
C
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
D
O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
3
O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing. Acerca dessas mudanças, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
 
II- A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
 
III- O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencer à determinadas comunidades.
 
IV- Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que se tornaram instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas. 
C
Somente a sentença IV está correta. 
D
As sentenças III e IV estão corretas. 
4O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, buscando não apenas o sucesso em termos de mercado, mas a preservação da imagem. II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro. III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão inseridas. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
5
Determinada ferramente caracteriza-se como sendo uma das mais usadas pelos países. Com a sobretaxa de importação, o comércio local estará protegido, no entanto, quando isso é excessivamente alto, o país exportador poderá entrar com uma ação na OMC (Organização Mundial do Comércio) e, caso ganhe a causa, poderá, também, criar barreiras para os produtos daquele país.
Quanto à ferramenta a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Barreiras tarifárias.
B
Barreiras políticas.
C
Barreiras naturais.
D
Barreiras comerciais.
6Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca. ( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais. ( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V.
B
V - F - F.
C
F - V - V.
D
V - V - F.
7Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
B
A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
C
O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
D
A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações relevantes ao negócio.
8
De acordo com Las Casas (2009, p.7), há um conceito que demonstra com maior entendimento o que é marketing.
Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Marketing é um processo pelos qual os sujeitos desejam através da criação e oferta de serviços de valor com outro.
B
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos obtêm o que necessitam.
C
O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
D
Marketing é o processo de planejar, executar a concepção, a promoção de ideias, produtos, organizações e eventos para criar e manter relacionamentos que irão satisfazer objetivos individuais dos clientes.
9
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com qual público?
A
A perda de clientes.
B
O número de reclamações.
C
O uso de serviços.
D
A aquisição de clientes.
10
Ao analisar o ambiente empresarial, costuma-se dividi-lo em duas partes: ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente). Em seguida, é possível definir as forças e as fraquezas referentes ao ambiente interno, no qual o administrador possui certo poder de influenciar os resultados. Também é possível visualizar as oportunidades e as ameaças à empresa, normalmente relacionadas ao ambiente externo.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que é utilizada para realizar essa análise:
A
Matriz de Ansoff.
B
SWOT ou Matriz FOFA.
C
5 Forças de Porter.
D
Matriz BCG.