Marketing - TODAS AS PROVAS GABARITADAS

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Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
 
 
 
 
Avaliação:  Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649352) ( peso.:1,50)     
Prova:  22009328 
Nota da Prova:  7,00     
1. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados 
objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de 
conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. 
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando 
necessidades e desejos dos consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c)  F - F - F. 
 d) V - V - V. 
2. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. 
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem 
ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo 
prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e 
política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c)  Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
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3. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos 
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes 
eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade 
de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, 
atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, 
como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c)  As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
4. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de 
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e 
como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à 
atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
5. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no 
crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a 
valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as 
vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, 
assinale a alternativa CORRETA: 
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a) 
O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da 
empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
 
b) 
Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades 
ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
 
c) 
A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
 
d) 
Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em 
contextos diferentes. 
6. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam 
momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse 
processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um 
produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou 
serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas 
sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas 
informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c)  V - F - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
7. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até 
o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam 
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações 
antes de comprá-los. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c)  Assentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
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8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação 
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais 
das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c)  As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
9. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No 
entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias 
para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores. 
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. 
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores. 
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores 
em potencial. 
V- Criar necessidades para os consumidores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 c)  As sentenças I, II e V estão corretas. 
 d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. 
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Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
10
. 
O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e 
executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação 
ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as 
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior 
chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o 
concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da 
mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são 
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições 
de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c)  As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
Avaliação:  Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649354) ( peso.:1,50)     
Prova:  22198067 
Nota da Prova:  8,00     
1. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais 
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está 
presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar 
estratégias relacionadas aos 4 Ps. 
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, 
as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT. 
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus 
fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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 a) V - V - F. 
 b) F - F - F. 
 c)  V - F - V. 
 d) V - V - V. 
2. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus 
públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
 
b) 
O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados. 
 
c) 
O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os 
públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem. 
 
d) 
O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período 
de tempo. 
3. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr 
riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que 
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c)  Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
4. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores. 
 
b) 
Não melhora a lembrançada marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado 
consumidor. 
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c) 
Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção. 
 
d) 
Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
5. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu 
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam 
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para 
a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado 
tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto. 
 
b) 
Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. 
 
c) 
As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado. 
 
d) 
As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido. 
6. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das 
etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu 
ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Estratégias de marketing. 
 b) Análise da situação. 
 c)  Sumário executivo. 
 d) Análise SWOT. 
7. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de 
acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal 
método a experimentação. 
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função 
e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos. 
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, 
sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. 
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou 
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações 
passadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
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 b) V - F - F - F. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
8. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das 
organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação 
para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que 
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c)  Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, 
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de 
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto 
inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de 
investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de 
posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - F. 
 c)  V - F - V. 
 d) V - V - F. 
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10
. 
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) 
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de 
pedidos e relatórios de vendas. 
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes. 
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) F - V - V. 
 c)  V - V - F. 
 d) V - F - V. 
Avaliação:  Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649351) ( peso.:4,00)     
Prova:  22493123 
Nota da Prova:  6,75     
1. A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As 
exigências dos consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do 
consumidor de hoje, por exemplo, os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades 
de se diferenciar noseu jeito de vestir. No entanto, atualmente, vemos diversas "tribos", que se 
vestem de maneira específica de acordo com o que buscam manifestar culturalmente. Essas 
diferentes formas de se portar refletem nas diferentes eras do Marketing, denominada por era da 
produção, era das vendas, era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a evolução do 
marketing, descrevendo uma característica de cada era (produção, vendas, marketing e 
relacionamento). 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_10%20aria-label=
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjM=#questao_1%20aria-label=
 
 
 
 
 
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
Resposta Esperada: 
Era da produção: nesse período, eram poucas as escolhas que os clientes podiam fazer, no entanto, os 
consumidores não demonstravam necessidades específicas como nos dias atuais, antigamente seus 
interesses eram por produtos em massa e não sentiam a necessidade de diferenciação como agora, 
em que os desejos e as necessidades são levados muito em consideração pelas empresas. 
 
Era das vendas: nesse período, observou-se que a produção estava maior que a oferta, assim houve a 
necessidade de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não 
necessitavam. As abordagens eram tão grandes nos clientes, que eles simplesmente compravam 
produtos ou serviços sem a sua real necessidade de utilização, atitude hoje conhecida como ?compras 
desnecessárias?. 
 
Era do marketing: com o pós-guerra, muitos produtos estavam em falta no mercado, ou descobriu-se a 
sazonalidade nas vendas, pois produtos que vendiam no verão não vendiam no inverno e vice-versa. 
Nesse período, então, foi que o marketing começou a surgir com maior ênfase, pois a necessidade era 
de manter o negócio a longo prazo, e buscar a necessidade, os desejos e a satisfação do cliente, 
mesmo estando ele sem dinheiro, desde que tivesse a convicção de comprar produtos e serviços. 
 
Era do relacionamento (mercado): o foco fica no relacionamento de valorização e de longo prazo, com 
os consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus 
desejos e necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos consumidores. Nesse caso, o 
que prepondera é a satisfação, que envolve a qualidade, o atendimento e a responsabilidade social. 
2. A democratização da internet da última década contribuiu de forma expressiva para mudanças nos 
negócios. A partir do amplo acesso da população à internet, produtos e serviços passam estar 
disponíveis no contexto digital, como lojas de eletrodomésticos, serviços de mídia e bancos. 
Considerando este contexto, descreva o que é Marketing de Busca expondo a característica da 
busca orgânica e busca paga neste universo. 
Resposta Esperada: 
Marketing de Busca: essa modalidade muito utilizada por sites de busca como o Google, Yahoo e Bing, 
tem a função de melhorar a procura dos itens que os usuários, ou seja os consumidores, estão 
desejando. 
Busca orgânica: o modelo orgânico disponibiliza os resultados de busca natural levando em 
consideração a relevância do site pesquisado por uma palavra-chave. 
Busca paga: o modelo de pesquisa por links patrocinados em que a relevância da palavra-chave é 
oferecida por um anunciante, ou seja, ele tem a ordem da pesquisa realizada pelo consumidor. 
 
Avaliação:  Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00)     
Prova:  22493124 
Nota da Prova:  9,00     
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1. Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, 
estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a 
área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que 
representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
a) 
O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar 
ou eliminar os problemas sociais. 
 
b) 
O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações 
de uma campanha eleitoral. 
 
c) 
O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da 
organização. 
 
d) 
O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de 
trabalho. 
2. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das 
diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, 
internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta 
e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com 
viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público. 
 
b) 
As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, 
e pode causar maior impacto. 
 
c) 
Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, 
alto custo e alto nível de saturação. 
 
d) 
O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados 
locais e boa credibilidade. 
3. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das 
etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu 
ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Estratégias de marketing. 
 b) Análise da situação. 
 c)  Sumário executivo. 
 d) Análise SWOT. 
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4. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo 
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior 
engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os funcionários 
da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na implementação da estratégia de 
marketing. 
( ) O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing queutiliza estratégias 
em algum componente digital no marketing mix. 
( ) Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as 
organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - F. 
 c)  V - V - V. 
 d) V - F - F. 
5. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população 
conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de 
informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam 
reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais 
a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de 
computadores. 
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre 
quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade. 
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o 
público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: 
https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/. 
Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c)  Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_5%20aria-label=
 
 
 
 
6. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação 
propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os 
consumidores. 
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes. 
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c)  Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
7. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até 
o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam 
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de 
comprá-los. 
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c)  As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
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8. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita 
seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem 
melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa. 
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para 
posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011. 
 a) V - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c)  V - V - F. 
 d) F - V - F. 
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, 
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de 
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto 
inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de 
investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de 
posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c)  V - V - F. 
 d) V - F - V. 
10
. 
Com relação ao marketing esportivo, eventos globais como a Copa do Mundo e olimpíadas são 
ótimas oportunidades para divulgar marcas e profissionais ligados ao esporte. Milhares de reais 
são investidos por marcas todos os anos não só nos atletas, mas também nos eventos. Com 
relação ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) 
O marketing esportivo é focado nos jogadores de futebol que ganham muito destaque na mídia 
televisiva, sendo uma ótima forma de ganhar propaganda gratuita. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_10%20aria-label=
 
 
b) 
São formas de divulgar pessoas por meio da propaganda no esporte, já que os fãs compram 
tudo o que eles dizem serde boa qualidade. 
 
c) 
O marketing esportivo não gera alta receita para a empresa, já que jogadores, times e equipes 
ficam com a maior parte do resultado das campanhas. 
 
d) 
São as estratégias de marketing, onde empresas compram patrocínio para apresentar seus 
produtos por meio da promoção.