PROVA FINAL MARKETING - UNIFCV

Prévia do material em texto

13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 1/14
Painel / Meus cursos / Introdução ao Marketing. / Atividades Avaliativas 2022/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
Iniciado em quarta, 13 abr 2022, 13:15
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 abr 2022, 13:35
Tempo
empregado
19 minutos 24 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como
rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing.
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será:
 
Escolha uma opção:
a. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais.
b. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas
por dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis.
c. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais
necessárias campanhas de marketing tradicional.
d. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do
marketing em um futuro próximo.
e. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=336
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=336#section-9
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=19175
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 2/14
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao
gestor ou administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará
oferecendo seus produtos e serviços.
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I.  Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços.
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso,
prisões e instituições que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados.
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias.
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que
compram produtos e serviços para revenda.
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. 
 
II, III e IV, apenas.
c. 
 
III, apenas.
d. 
 
I, apenas. 
e. I e II, apenas.
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 3/14
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo Kotler 
(2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De acordo
com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta:
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou
seja, apenas eles criam e revendem seus produtos.
b. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise
mundial.
c. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no
consumo e essa mudança só acontecerá no futuro.
d. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem
se preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes.
e. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 4/14
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que
envolvem ações para a área de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
Escolha uma opção:
a. Produção, Preço, Pessoas e Promoção.
b. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
c. Produto, Preço, Processos e Promoção.
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que
podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que
representa o conceito de ideia. 
Escolha uma opção:
a. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.
b. Lavanderia.
c. Sebo. 
d. Café com internet wi-fi.
e. Carro automático.
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 5/14
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às
necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a
identificar oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de
ambiente de mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: uma 
sendo responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a
alternativa que diferencia microambiente e macroambiente de marketing:
 
Escolha uma opção:
a. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença
no negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de
loja).
b. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
c. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da
empresa).
d. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
e. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da
empresa). 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 6/14
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing,
analise as assertivas a seguir:
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação
e distribuição de produtos.
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente.
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-
alvo realizando planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando
atingir os objetivos organizacionais.
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências
estimulando estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a
sustentabilidade.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e IV apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II, III e IV. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 7/14
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele
e se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das
principais metas do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo:
Autêntica Business, 2006.
 
Escolha uma opção:
a. Desenvolver estratégias para tentar  vender a primeira vez, assim certamente o
cliente estará fidelizado.
b. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma
parcela da sociedadesejam oferecidos para grande parte dela.
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
d. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e
seu perfil.
e. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 8/14
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a
definição de várias estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por
meio de pesquisas de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a
definição de pesquisa de marketing: 
Escolha uma opção:
a. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas
relevantes do mercado. 
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores.
d. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing.
e. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre
outros elementos que possam fornecer informações para a tomada de decisão.
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 9/14
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme a Pesquisa Anual do Comércio (PAC), publicada pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE), no ano de 2016, a Receita Operacional gerada pelo
comércio foi superior a R$ 3.267.510.158.000,00. O valor apurado refere-se a
informações de mais de 1.569.580 de empresas. Demonstrando a magnitude deste
segmento para a economia nacional. Outrossim, as organizações que atuam no setor de
comércio precisam optar por atuar de maneira direta ou indireta, se vão vender no
atacado ou no varejo.
 
Em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9075-pesquisa-anual-
de-comercio.html?=&t=downloads>. Acesso em: 26 abr. 2021
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas indiretos, as empresas optam por vender
diretamente aos seus clientes, com a presença de intermediários.
II. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas diretos, as empresas optam por vender
para outras empresas e depois, estas vendem para os clientes, assim, é visto como sem
a presença de intermediários.
III. A decisão de atuar no atacado ou no varejo interfere no nível dos canais e na
quantidade de participantes.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. III, apenas. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 10/14
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais
podem ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os
participantes são: a) participantes membros ou b) participantes não membros.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores
e os consumidores finais.
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e
atacadistas.
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de
produção.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III. 
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 11/14
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística,
psicologia e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém,
é da economia que surgiram os primeiros insights de marketing.
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 2021, p. 10.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I.  É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este
compre/utilize determinado produto/serviço.
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha
individual em detrimento a escolha coletiva.
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos
definem os seus objetivos.
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que é
melhor para eles.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II, III e IV. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 12/14
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar
o público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao
retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim
de conhecer: 
Escolha uma opção:
a. O que as pessoas falam sobre seu produto.
b. Quais páginas o seu público-alvo visita.
c. Quais ferramentas digitais o público usa.
d. Quem está disposto a comprar seu produto. 
e. Quais estratégias de marketing digital utilizar.
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 13/14
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278):
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso
industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais,
profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas.
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os
atacadistas tradicionais, representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas,
por exemplo, bares e restaurantes.
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em
segmentos especializados como pessoa física ou jurídica.
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um
esclarecimento sobre seus parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara
dentro dos tipos de atuação dos atacadistas.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III. 
13/04/22, 15:10 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1526188 14/14
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi
possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo.
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da
Globalização):
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no
mundo todo.
b. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de
comportamento. 
c. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade
entre indivíduos e grupos de forma colaborativa.
d. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores
na cultura dos negócios.
e. Tem relação comreforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos
ou inovações.