PROVA PRESENCIAL - INTRODUÇÃO AO MARKETING

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14/09/2021 10:50 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
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Concluída em terça, 14 Set 2021, 10:49
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e
entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho”. Segundo
a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das principais metas do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior consultor de todos
os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: Autêntica Business, 2006.
Escolha uma opção:
a. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu perfil.
b. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o cliente estará
fidelizado.
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
d. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
e. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da sociedade
sejam oferecidos para grande parte dela.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao gestor ou
administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará oferecendo seus produtos e
serviços.
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços.
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso, prisões e
instituições que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados.
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias.
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que compram produtos e
serviços para revenda.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. 
 
II, III e IV, apenas.
d. 
 
III, apenas.
e. 
 
I, apenas. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a definição de várias
estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por meio de pesquisas de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a definição de pesquisa de marketing:
 
Escolha uma opção:
a. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing.
d. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas relevantes do
mercado. 
e. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre outros elementos
que possam fornecer informações para a tomada de decisão.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278):
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso industrial. Seus
clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais, profissionais ou agrícolas, bem
como outros atacadistas.
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas tradicionais,
representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por exemplo, bares e
restaurantes.
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em segmentos
especializados como pessoa física ou jurídica.
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um esclarecimento sobre seus
parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara dentro dos tipos de atuação dos atacadistas.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. I, II e III. 
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme a Pesquisa Anual do Comércio (PAC), publicada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), no ano de 2016, a Receita Operacional gerada pelo comércio foi superior a R$
3.267.510.158.000,00. O valor apurado refere-se a informações de mais de 1.569.580 de empresas.
Demonstrando a magnitude deste segmento para a economia nacional. Outrossim, as organizações que
atuam no setor de comércio precisam optar por atuar de maneira direta ou indireta, se vão vender no
atacado ou no varejo.
 
Em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9075-pesquisa-anual-de-comercio.html?
=&t=downloads>. Acesso em: 26 abr. 2021
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas indiretos, as empresas optam por vender diretamente aos
seus clientes, com a presença de intermediários.
II. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas diretos, as empresas optam por vender para outras
empresas e depois, estas vendem para os clientes, assim, é visto como sem a presença de intermediários.
III. A decisão de atuar no atacado ou no varejo interfere no nível dos canais e na quantidade de
participantes.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. III, apenas. 
e. II e III, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação. Esse
consumidor utiliza as redes de que maneira?
Escolha uma opção:
a. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de
comprá-los. 
b. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
c. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
d. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais ou sites
de busca para tomada de decisão de compra.
e. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar amigos,
parentes e influenciadores na rede.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo Kotler (2011), estamos
passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De acordo com o conceito de Marketing 3.0,
assinale a alternativa correta:
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo:
Futura, 2011.
 
Escolha uma opção:
a. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja, apenas eles
criam e revendem seus produtos.
b. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente relacionado aos
valores das marcas e da sociedade. 
c. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise mundial.
d. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se preocupar com
os valores que a empresa transmite a seus clientes.
e. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo e essa
mudança só aconteceráno futuro.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, analise as assertivas a
seguir:
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de
produtos.
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente.
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo realizando
planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os objetivos organizacionais.
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências estimulando
estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a sustentabilidade.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e IV apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que envolvem ações para a
área de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto.
 
Escolha uma opção:
a. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física.
b. Produção, Preço, Pessoas e Promoção.
c. Produto, Preço, Processos e Promoção.
d. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
e. Nenhuma das alternativas está correta.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que podem ser bens,
serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa o conceito de ideia.
 
Escolha uma opção:
a. Café com internet wi-fi. 
b. Sebo.
c. Carro automático.
d. Lavanderia.
e. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização está inserida,
identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa que apresenta variáveis de uma
análise externa:
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas estão corretas.
b. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Produto, vendas, produção e marketing.
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Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, psicologia e
comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, é da economia que surgiram
os primeiros insights de marketing.
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 2021, p. 10.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este compre/utilize
determinado produto/serviço.
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha individual em detrimento a
escolha coletiva.
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos definem os seus
objetivos.
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que é melhor para eles.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. I, II, III e IV.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades do
mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar oportunidade de mercado, as
organizações devem fazer uma análise de ambiente de mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida
em duas partes: uma sendo responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a
alternativa que diferencia microambiente e macroambiente de marketing:
Escolha uma opção:
a. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no negócio);
macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja).
b. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são adotadas as
mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
c. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); microambiente
(variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
d. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
e. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); macroambiente
(variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa).
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos, características e
necessidades que têm em comum, chamamos isso de:
Escolha uma opção:
a. Transação.
b. Segmentação de mercado. 
c. Mercado.
d. Praticante de marketing.
e. Administração de marketing.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi possível identificar
uma mudança quanto à cultura e ao consumo.
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da Globalização):
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo:
Futura, 2011.
 
Escolha uma opção:
a. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou inovações.
b. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade entre indivíduos e
grupos de forma colaborativa.
c. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de comportamento. 
d. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na cultura dos
negócios.
e. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no mundo todo.