As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades do mercado

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As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às 
necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar 
oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de 
mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: uma sendo 
responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que 
diferencia microambiente e macroambiente de marketing: 
 
Escolha uma opção: 
a. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são 
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente. 
b. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no 
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja). 
c. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing. 
d. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
e. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); 
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais 
podem ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os 
participantes são: a) participantes membros ou b) participantes não membros. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. 
Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores e 
os consumidores finais. 
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e 
atacadistas. 
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de 
produção. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. I e II, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e 
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o 
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao 
retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim 
de conhecer: 
Escolha uma opção: 
a. Quais ferramentas digitais o público usa. 
b. Quem está disposto a comprar seu produto. 
c. Quais estratégias de marketing digital utilizar. 
d. Quais páginas o seu público-alvo visita. 
e. O que as pessoas falam sobre seu produto. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278): 
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso 
industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais, 
profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas. 
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas 
tradicionais, representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante. 
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. 
Atlas, 2003. 
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por 
exemplo, bares e restaurantes. 
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em 
segmentos especializados como pessoa física ou jurídica. 
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um 
esclarecimento sobre seus parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara 
dentro dos tipos de atuação dos atacadistas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
No momento em que compramos um produto ou adquirimos um serviços, nem sempre 
imaginamos a lógica por trás do caminho ou desenho estratégico que permitiu que ele 
estivesse naquela prateleira daquele estabelecimento. Entretanto, essa lógica existe e 
faz toda a diferença para um produto. 
 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. UNIFCV: Maringá/PR. 
Ano: 2021. 
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações investiam muito em comunicação, criando 
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores 
para os pontos de venda e para que escolhessem a sua marca. 
II. Na Estratégia Push (empurrar), as organizações investiam muito em comunicação, 
criando campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus 
consumidores para os pontos de venda e para que escolhessem a sua marca. 
 
III. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações procuram alternativas de menor custo e 
de bons resultados nas vendas, incluindo a venda direta e o e-commerce. A ideia dessa 
estratégia é levar os produtos até os consumidores. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I e II, apenas. 
d. I, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de 
comunicação. Esse consumidor utiliza as redes de que maneira? 
 
Escolha uma opção: 
a. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes 
sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra. 
b. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares 
antes de comprá-los. 
c. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços 
adquiridos. 
d. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los. 
e. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem 
consultar amigos, parentes e influenciadores na rede. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Os profissionais de marketing precisam de informações que contribuem para a definição 
de várias estratégias a serem adotadas. Essas informações são coletadas por meio de 
pesquisas de marketing. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a definição de 
pesquisa de marketing: 
Escolha uma opção: 
a. É pesquisar vários modelos de compostos e mix de marketing. 
b. São relatórios sobre vendas, níveis de estoque, contas a pagar e receber, entre 
outros elementos que possam fornecer informações para a tomada de decisão. 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. É o planejamento, coleta, análise e apresentação de dados e descobertas 
relevantes do mercado. 
e. É a ação de divulgar e promover as marcas para os consumidores. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi 
possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo. 
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da 
Globalização): 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de 
comportamento. 
b. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na 
cultura dos negócios. 
c. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que sãovendidos no 
mundo todo. 
d. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade 
entre indivíduos e grupos de forma colaborativa. 
e. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou 
inovações. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos 
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como 
rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing. 
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: 
 
Escolha uma opção: 
a. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais 
necessárias campanhas de marketing tradicional. 
b. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do 
marketing em um futuro próximo. 
c. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por 
dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis. 
d. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
e. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização 
está inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa 
que apresenta variáveis de uma análise externa: 
 
Escolha uma opção: 
a. Todas as afirmativas estão corretas. 
b. Produto, vendas, produção e marketing. 
c. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
d. Produto, preço, praça e promoção. 
e. Nenhuma das alternativas está correta. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é 
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e 
se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das 
principais metas do marketing é: 
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior 
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: 
Autêntica Business, 2006. 
 
Escolha uma opção: 
a. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
b. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e 
seu perfil. 
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente. 
d. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o 
cliente estará fidelizado. 
e. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela 
da sociedade sejam oferecidos para grande parte dela. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao 
gestor ou administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará 
oferecendo seus produtos e serviços. 
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços. 
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso, 
prisões e instituições que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados. 
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias. 
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que 
compram produtos e serviços para revenda. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
 
II, III e IV, apenas. 
b. 
 
III, apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. 
 
I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, 
psicologia e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, 
é da economia que surgiram os primeiros insights de marketing. 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 
2021, p. 10. 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este 
compre/utilize determinado produto/serviço. 
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha 
individual em detrimento a escolha coletiva. 
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos 
definem os seus objetivos. 
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que 
é melhor para eles. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II, III e IV, apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. I, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo 
Kotler (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. 
De acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta: 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se 
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes. 
b. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no 
consumo e essa mudança só acontecerá no futuro. 
c. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise 
mundial. 
d. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou 
seja, apenas eles criam e revendem seus produtos. 
e. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente 
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que 
podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa 
o conceito de ideia. 
Escolha uma opção: 
a. Café com internet wi-fi. 
b. Sebo. 
c. Carro automático. 
d. Lavanderia. 
e. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.