PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3 - INTRODUÇÃO AO MARKETING

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Introdução ao Marketing
PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
Questão 1
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Texto da questão
Conforme Dias (2011), um dos conceitos inerentes ao Marketing é Mercado. Cabe ao gestor ou administrador definir corretamente o mercado em que a organização atuará oferecendo seus produtos e serviços.
DIAS, S. R. Gestão de marketing. São Paulo: FGV, 2011.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I.  Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e de serviços.
II. Mercado governamental: neste grupo, estão as escolas, hospitais, casas de repouso, prisões e instituições que fornecem serviços a pessoas que estão sob cuidados.
III. Mercado revendedor: composto por governos e autarquias.
IV. Mercado institucional: constituídos por empresas atacadistas e revendedores que compram produtos e serviços para revenda.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b.
I, apenas. 
c. I e II, apenas.
d.
II, III e IV, apenas.
e.
III, apenas.
Questão 2
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Texto da questão
Rosenbloom (2003) enfatizou que o planejamento dos canais de venda de um produto, é dependente dos objetivos que se pretende atingir com a referida distribuição. Ao definir os objetivos, deve se considerar as reais necessidades da organização, que pode culminar em algumas situações específicas.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a necessidade de criar um novo ponto de venda ou realizar novas parcerias com os canais de distribuição já existentes.
II. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a necessidade de modificar o seu composto de marketing, nessas circunstâncias as organizações podem ampliar sua atuação geográfica.
III. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a situação em que uma fusão com outra organização pode ampliar seu poder de atuação e incrementar suas vendas (Receitas).
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II e III. 
Questão 3
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Texto da questão
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar oportunidade de mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de mercado. Uma análise ambiental pode ser dividida em duas partes: uma  sendo responsável pelo macroambiente e outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que diferencia microambiente e macroambiente de marketing:
Escolha uma opção:
a. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja).
b. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
c. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
d. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
e. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis); macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa).
Questão 4
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Texto da questão
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das principais metas do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: Autêntica Business, 2006.
Escolha uma opção:
a. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
b. Desenvolver estratégias para tentar  vender a primeira vez, assim certamente o cliente estará fidelizado.
c. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
d. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu perfil.
e. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da sociedade sejam oferecidos para grande parte dela.
Questão 5
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Texto da questão
O mercado global sempre passa por transformações. Para Kotler et al. (2011, p. 10), foi possível identificar uma mudança quanto à cultura e ao consumo.
Assinale a alternativa que representa o conceito do marketing cultura (Paradoxo da Globalização):
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 2011.
 
Escolha uma opção:
a. A tecnologia e as mudanças que elas trouxeram possibilitam a interatividade entre indivíduos e grupos de forma colaborativa.
b. Tem relação com reforçar uma cultura, sem abrir espaço para novos conceitos ou inovações.
c. O conceito de cultura está ligado aos produtos de luxo que são vendidos no mundo todo.
d. Indivíduos mais criativos na busca de autorrealização. Incorporação de valores na cultura dos negócios.
e. As marcas e as pessoas em contato com novas culturas e as mudanças de comportamento. 
Questão 6
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Texto da questão
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, psicologia e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, é da economia que surgiram os primeiros insights de marketing.
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 2021, p. 10.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I.  É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este compre/utilize determinado produto/serviço.
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha individual em detrimento a escolha coletiva.
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos definem os seus objetivos.
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que é melhor para eles.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I, apenas.
d. I e II, apenas.
e. III, apenas.
Questão 7
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Texto da questão
Rosenbloom (2003) apresentou os participantes de uma cadeia de produção, os quais podem ser classificados em relação a função de negociação. Nesta perspectiva, os participantes são: a) participantes membros ou b) participantes não membros.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os intermediadores e os consumidores finais.
II. Os participantes membros de uma cadeia de produção podem ser os varejistas e atacadistas.
III. Os fabricantes pertencem ao âmbito dos participantes membros de uma cadeia de produção.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, II e III. 
e. I, apenas.
Questão 8
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Texto da questão
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que podem ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa o conceito de ideia.
Escolha uma opção:
a. Sebo. 
b. Café com internet wi-fi.
c. Lavanderia.
d. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso.
e. Carro automático.
Questão 9
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Texto da questão
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano,percebemos que estamos caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing.
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será:
Escolha uma opção:
a. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
b. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis.
c. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais necessárias campanhas de marketing tradicional.
d. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do marketing em um futuro próximo.
e. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização está inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa que apresenta variáveis de uma análise externa:
Escolha uma opção:
a. Produto, vendas, produção e marketing.
b. Produto, preço, praça e promoção.
c. Todas as afirmativas estão corretas.
d. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
e. Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 11
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Texto da questão
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo Kotler  (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta:
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 2011.
 
Escolha uma opção:
a. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo e essa mudança só acontecerá no futuro.
b. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes.
c. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise mundial.
d. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
e. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja, apenas eles criam e revendem seus produtos.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que envolvem ações para a área de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto.
Escolha uma opção:
a. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
d. Produto, Preço, Processos e Promoção.
e. Produção, Preço, Pessoas e Promoção.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278):
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais, profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas.
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas tradicionais, representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por exemplo, bares e restaurantes.
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em segmentos especializados como pessoa física ou jurídica.
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um esclarecimento sobre seus parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara dentro dos tipos de atuação dos atacadistas.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II e III. 
c. I, apenas.
d. I e II, apenas.
e. III, apenas.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação. Esse consumidor utiliza as redes de que maneira?
Escolha uma opção:
a. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar amigos, parentes e influenciadores na rede.
b. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra.
c. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de comprá-los. 
d. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
e. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, analise as assertivas a seguir:
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos.
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente.
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo realizando planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os objetivos organizacionais.
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências estimulando estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a sustentabilidade.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. I, II e IV apenas.
c. I, III e IV apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.