ESTUDO TRANSVERSAL V

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:719806)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 42520040
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter
informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de
novos projetos.
B A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
C Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
D
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento
que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das
atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
B (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
C (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
D (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do
capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o
aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos
expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
A
existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos
departamentos pertence também à organização.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua
aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior
poder de competição para uma organização.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de
processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas
organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual,
assinale a alternativa CORRETA:
A
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos
de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional,
aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
B
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
C Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
D
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias
de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem
precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais
valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações
diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do
conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital
intelectual, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza.
Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v.
2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
A
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no
aprendizado quanto na execução de habilidades.
B O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros
e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos
4
5
e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
C
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
D
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização.
A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para
facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para
reduzir custos.
Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm
utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento
tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização,
assinale a alternativa INCORRETA:
A Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
B Eliminar a realização de atividades burocráticase de baixo valor, a fim de reduzir custos e
retrabalhos.
C Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
D Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o
conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a
aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho
organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens
diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar,
compartilhar e usar.
B
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o
processo.
C
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de
construir sobre as ideias uns dos outros.
D
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente
compartilhado com os outros.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida
pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação
(TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não
6
7
8
é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade
contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais
responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p.
175-196, jul./dez. 2008.
A Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
B
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos
conhecimentos obtidos.
C
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e
procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e
complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
D
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano
e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico
pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a
definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente
entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser
compartilhado através de uma simples ferramenta.
B
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
C
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
D Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante
dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível
para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e
dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
A
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do
conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
B
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
C Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
9
10
C
tangíveis e intangíveis nas organizações.
D
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas
e a organização.
Imprimir