ESTUDO TRANSVERSAL

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1Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é
criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O
importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo,
além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com
que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se
refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base
de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de
gestão que facilitem o processo.
B
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre
forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser
necessariamente compartilhado com os outros.
C
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas:
identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
D
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam
através de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e
compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
2O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos
aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão
diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito,
assinale a alternativa CORRETA:
A
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico,
que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
B
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
C
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
D
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências,
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir
ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na
prática.
3As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as
ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade
dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para
o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel
fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram
estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber
muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para
uma organização.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa
de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas
veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à
organização.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem,
armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre
desafio a ser enfrentado pelas empresas.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano",
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem
parte do dia a dia de muitos executivos.
4O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das
organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual
disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento
podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo,
apoiando para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
B
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
C
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à
complexidade nos processos de comunicação.
D
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo
se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima
colaborativo entre as pessoas e a organização.
5A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo
Fleury & Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização
da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo
uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de
mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das
organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e
implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência
competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n.
Especial, p. 183-196, 2001.
A
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade,
usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior
agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
B
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas
tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem
com cada um tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
C
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e
os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos
relacionamentos.
D
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de
aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve
fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o
raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
6Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e
adolescentes, vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se
divertindo, influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Atualmente,
vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e
em casa. Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as
descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da
Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta
pela nova Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu
uso e os impactos das tecnologias da informaçãopor terceiros no momento de traça
de conhecimento.
B
A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém
grande poder sobre os demais setores das sociedades.
C
Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na
realidade vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central
para sua disseminação.
D
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta
pela nova Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de
produção.
7O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos
aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão
diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento
explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico,
que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
B
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências,
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir
ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na
prática.
C
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
D
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
8Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros.
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a
alternativa INCORRETA:
A
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e
do conhecimento existente na empresa.
B
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores
e competitivos.
C
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir
custos e retrabalhos.
D
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de
informações e de aprendizagem.
9A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações.
Tanto em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são
gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas
atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre
os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
A
(1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento,
(4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
B
(1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
C
(1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
D
(1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
10A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande
volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que
tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação,
assinale a alternativa INCORRETA:
A
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada
para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória)
para a solução de problemas.
B
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados,
informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis,
relevantes e atualizados.
C
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da
gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento
produzido por uma organização.
D
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor
e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.