Av2 - Gestão do Conhecimento

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25/04/2022 08:26 Colaborar - Av2 - Gestão do Conhecimento
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Período: 21/03/2022 00:00 à 09/05/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 720516542
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
Texto base:
Duas operações são críticas na fase de análise de um programa para implantação da gestão do
conhecimento: uma é a auditoria e a outra é o mapeamento do conhecimento existente na organização. 
(Fonte: GUTIÉRREZ, Mário Pérez-Montoro. O conhecimento e sua gestão em organizações. In: TARAPANOFF,
Kira (Org.). Inteligência, informação e conhecimento em corporações. Brasília: IBICT-UNESCO, 2006. p.
117-138)
Assinale a alternativa que está associada à auditoria do conhecimento:
Alternativas:
Planejar como será realizada a gestão do conhecimento.
Desenhar os recursos necessários para gerir conhecimento.
Selecionar os processos de criação do conhecimento.
Designar o responsável pelo projeto de implantação.
Identificar os conhecimentos necessários. Alternativa assinalada
Texto base:
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a)
b)
c)
d)
e)
3)
Quando as pessoas falam da gestão do conhecimento, a conversa geralmente deriva para enunciações
altamente abstratas e filosóficas. Mas existe um mundo real da gestão do conhecimento. 
(Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações
gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 173) 
Levando em consideração as ideias de Davenport e Prusak, renomados estudiosos da gestão do
conhecimento, analise as afirmações a seguir e classifique cada uma delas em V (Verdadeira) ou F (Falsa):
1. A matriz de competências é uma lista que contém as competências dos trabalhadores. Sua finalidade é
identificar os profissionais mais adequados para desenvolver determinada função. 
2. A transferência de conhecimentos entre trabalhadores novatos e veteranos contribui para que o know-
how de uma organização seja preservado. 
3. Aplicar metodologias testadas antecipadamente em projetos-piloto amplia as possibilidades de que a
implantação da gestão do conhecimento seja bem-sucedida. 
4. Clientes e fornecedores são algumas fontes importantes de informações e de criação do conhecimento
para melhoria de processos, produtos e serviços. 
5. A gestão do conhecimento requer a promoção de novos papéis dos colaboradores e novas maneiras de
relacionamento e de gerir as organizações. 
Identifique a sequência correta das afirmações:
Alternativas:
1 V – 2 V – 3 F – 4 V – 5 V.
1 V – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V. Alternativa assinalada
1 V – 2 F – 3 V – 4 F – 5 V.
1 F – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V.
1 F – 2 F – 3 F – 4 V – 5 V.
Texto base:
Culturas organizacionais muito fortes devem ser contrabalanceadas por fortes incentivos à diversidade de
personalidades, formações e oportunidades para experimentação. Organizações com culturas muito fortes
não podem sucumbir a uma visão tão dominante do ambiente que impeça a emergência de ideias e de
modelos inovadores e adaptados à realidade. 
(Fonte: TERRA, J. C. C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial. Rio de Janeiro: Campus,
2005. p. 121) 
São considerados fatores culturais que favorecem a gestão do conhecimento: 
I. Confiança de que há honestidade no relacionamento entre colegas de trabalho. 
II. Diálogo franco e honesto entre representantes da empresa e trabalhadores. 
III. Escassez de recursos financeiros para implantação de tecnologias de ponta. 
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a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
IV. Facilitação da construção de relacionamentos exclusivamente virtuais. 
V. Construção de cultura organizacional isolada da gestão do conhecimento. 
Estão corretas as afirmações contidas em:
Alternativas:
I, II, III, IV e V.
I, III e V, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas. Alternativa assinalada
I, II, IV e V, apenas.
Texto base:
A gestão do conhecimento deve começar por um problema empresarial relacionado com o conhecimento,
como perda de clientes, produtos mal desenhados, perda de pessoas-chave ou redução do índice de
vitórias de contratos de prestação de serviços. Todos esses são problemas atribuídos à má gestão do
conhecimento. 
(Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Como as organizações gerenciam o seu capital
intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 198)
As estratégias consistem na definição das metas e dos objetivos a serem alcançados. Quando as estratégias
organizacionais são bem estabelecidas, os problemas, como os apontados por Davenport e Prusak, tendem
a ser evitados. 
Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento: 
I. São três os objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e
qualidade. 
II. As estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento. 
III. Estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de
conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento. 
IV. A cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem das
decisões da alta administração da empresa. 
V. Para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce
influência na gestão de uma empresa. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações verdadeiras:
Alternativas:
II, III, IV e V, apenas.
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b)
c)
d)
e)
5)
a)
b)
c)
d)
e)
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II, III e IV, apenas. Alternativa assinalada
Texto base:
Os modelos devem satisfazer e representar os requisitos fundamentais da coisa para o propósito
considerado, e também devem ser detalhados no momento da implementação da gestão do conhecimento. 
(Fonte: ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do conhecimento: a busca da humanização, transparência,
socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2002. p. 7) 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções I e II e a relação proposta entre elas: 
I – Os modelos de gestão do conhecimento para organizações públicas não são adequados para aplicação
em empresas privadas. 
PORQUE 
II – As organizações públicas pouco se preocupam com a produtividade e a qualidade dos serviços
oferecidos à sociedade. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. Alternativa assinalada
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.