AUDITORIA DA QUALIDADE - teste de conhecimentos

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25/04/2022 14:57 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta para a ISO 9001:2015, ganha destaque o tópico
"Pensamento baseado em risco". Esse tópico originou inclusive a criação do requisito "6.1 da ISO 9001:2015 - Ações para
abordar riscos e oportunidades". Aponte, dentre as opções, a que melhor contextualiza os benefícios obtidos pela
introdução da gestão de riscos no SGQ das organizações.
Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um bom SGQ. Assinale,
dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o SGQ.
AUDITORIA DA QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
EGT0014_202212105409_TEMAS 
 
Aluno: LUIS CARLOS MARQUES BERRIEL Matr.: 202212105409
Disc.: AUDITORIA DA QUA 2022.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
1.
As organizações não precisam se preocupar com os riscos, basta que sigam seus procedimentos que elas terão um
bom SGQ
As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos e as oportunidades
do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
As organizações precisam se preocupar apenas com reclamações de clientes e com produtos reprovados. Esses são os
únicos riscos pertinentes ao SGQ.
As organizações precisam saber os riscos que correm quando têm produtos reprovados no mercado. Essa é a única
questão importante.
As organizações precisam se preocupar apenas com os riscos oriundos das reclamações de clientes.
Data Resp.: 25/04/2022 14:46:11
 
Explicação:
A resposta correta é: As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os
riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
 
 
 
 
2.
Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de legislações ambientais.
Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
Data Resp.: 25/04/2022 14:46:56
 
Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
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25/04/2022 14:57 Estácio: Alunos
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Complete o texto a seguir de acordo com uma das alternativas dadas. "A __________ do programa de auditoria de
qualidade é necessária para __________ a continuidade do processo. Após o cumprimento da fase de planejamento da
auditoria, e tendo os recursos necessários disponibilizados, a organização está pronta para _____________ as atividades
de implantação do programa de auditoria."
O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são
inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas
de auditoria de qualidade.
Auditar não é uma tarefa fácil e trivial, entre outras razões, pelo fato de a abrangência de competência requerida para o
auditor ser diversificada e complexa. Indique a alternativa que apresenta dois dos temas operacionais relacionados ao SGQ
sobre os quais os auditores precisam demonstrar conhecimento.
Sabemos que auditar não é uma tarefa fácil, pelo fato de a abrangência de competência requerida para o auditor ser
diversificada e complexa. Assinale, entre as alternativas, aquela que apresenta dois dos temas estratégicos relacionados ao
SGQ.
 
 
 
 
3.
Implantação; garantir; executar.
Lógica; prever; estimar.
Estrutura; prever; orçar.
Lógica; estimular; planejar.
Estrutura; não impedir; planejar.
Data Resp.: 25/04/2022 14:47:47
 
Explicação:
A resposta correta é: Implantação; garantir; executar.
 
 
 
 
4.
Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as
informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance
dos objetivos de auditoria.
Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da
auditoria.
Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em
consenso com o auditado
Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser
auditados.
Data Resp.: 25/04/2022 14:48:58
 
Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades
de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e
oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
 
 
 
 
5.
Riscos e oportunidades, e análise crítica do SGQ
Análise crítica do SGQ, e SGQ e seus processos
Contexto da organização, e riscos e oportunidades
Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Data Resp.: 25/04/2022 14:49:23
 
Explicação:
A resposta correta é: Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
 
 
 
 
6.
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As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos especiais. Temos,
como exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade e de
Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos (END).
 
Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de avaliação de
conformidade para processos especiais.
O processo de auditoria de qualidade é baseado nos princípios de auditoria. Um dos princípios importantes para o processo
de auditoria é o da apresentação justa.
 
Assinale a alternativa que melhor resume o significado desse princípio de auditoria.
Aponte, dentre as opções, a que apresenta um dos critérios do Prêmio Deming que está relacionado a desenvolvimento de
produtos e inovações.
Aprovação de cliente, e identificação e rastreabilidade
Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Critérios de aprovação, e riscos e oportunidades
Mapeamento de processo e critérios de aprovação
Data Resp.: 25/04/2022 14:51:59
 
Explicação:
A resposta correta é: Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
 
 
 
 
7.
Certificação de pessoas
Auditoria externa de terceira parte
Certificação de produtos
Auditoria interna
Auditoria externa de segunda parte
Data Resp.: 25/04/2022 14:54:00
 
Explicação:
A resposta correta é: Certificação de pessoas
 
 
 
 
8.
A aplicação de diligência e o julgamento em auditoria.
O método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis em um processo de auditoria
sistemática.
A base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões de auditoria.
Obrigação de relatar com veracidade e exatidão.
O fundamento do profissionalismo. 
Data Resp.: 25/04/2022 14:50:41
 
Explicação:
A resposta correta é: Obrigaçãode relatar com veracidade e exatidão.
 
 
 
 
9.
Desenvolvimento de recursos humanos
Políticas de gestão e sua implantação em matéria de gestão de qualidade 
Manutenção da qualidade e melhoria do produto e operacional
Desenvolvimento de novos produtos e/ou inovação de processos de trabalho
Sistema de gestão
Data Resp.: 25/04/2022 14:55:38
25/04/2022 14:57 Estácio: Alunos
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Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento ou follow up.
 
Explicação:
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos e/ou inovação de processos de trabalho
 
 
 
 
10.
Auditoria de due diligence
Auditoria de provedor externo
Auditoria de fusão e aquisição
Auditoria de expansão de escopo
Auditoria legal
Data Resp.: 25/04/2022 14:54:35
 
Explicação:
A resposta correta é: Auditoria de expansão de escopo
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 25/04/2022 14:45:17.