Fundamentos de Marketing

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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto. 
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
linha de produto. 
II. Profundidade: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto que a 
empresa oferece. 
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix. 
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos 
estão ligadas quanto ao uso final, às exigências de produção, aos canais de 
distribuição ou a algum outro critério. 
Estão corretas: 
 
Afirmativas III e IV. 
 
 
Afirmativas I, II e III. 
 
 
Afirmativas I e II. 
 
 
Somente afirmativa III. 
 
 
Somente afirmativa IV. 
 
Somente afirmativas III e IV. Conforme aula 4 da disciplina de Gestão de 
Marketing, os conceitos sobre as dimensões do mix de produtos 
são: Abrangência: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto que a 
empresa oferece. Profundidade: refere-se à quantidade de opções que são 
oferecidas em cada linha de produto. 
Extensão: refere-se ao número total de itens do mix. Consistência: refere-se à 
proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso 
final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro 
critério. 
 
IncorretaPergunta 2 
0 / 3 pts 
Como podemos entender a prática pelas empresas de Segmentação de 
Mercado? 
 
Ao entender que os clientes são diferentes a empresa os agrupa de modo a 
direcionar o seu composto de marketing de acordo com as diferenças de cada 
grupo. 
 
 
Quando a empresa segmenta o mercado de clientes é porque não quer ter 
trabalho, nem perder tempo nas relações com eles, nem ter gastos adicionais 
para atendê-los. 
 
 
É para entender que os clientes são diferentes, entretanto a empresa os atende 
mantendo o seu mesmo composto de marketing, pois se trata de padronização 
de relacionamento. 
 
 
Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o mesmo composto ou 
mix de marketing 
 
 
O foco da segmentação é evitar o lançamento de novos produtos ou serviços. 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual será sua 
estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em relação a este 
assunto, qual alternativa abaixo está correta? 
 
Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a empresa 
adota preços que levam ao maior volume de vendas possível. 
 
 
Sobrevivência – Com base em suas funções de demanda e custos, a empresa 
adota o preço que maximiza o lucro no momento; 
 
 
Liderança na qualidade – Maximização da desnata¬ção do mercado. Nesta 
estratégia adotam-se inicialmente pre¬ços mais altos, para que aquela camada 
disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo 
reduzido gradativamente 
 
 
Skimming máximo do mercado – a empresa possui um diferencial reconhecido 
que justifica a relação de preço com qualidade. O cliente reconhece e 
considera justo o preço mais alto, pelo valor associado à qualidade oferecida. 
 
 
Maximização do lucro atual – É uma estratégia restrita a momentos extremos, 
como quando, por exemplo, existe capacidade produtiva ou estoques 
excessivos, extrema pressão dos concorrentes ou mudanças inesperadas de 
comportamento do mercado. 
 
 
IncorretaPergunta 4 
0 / 3 pts 
Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a alternativa que 
está incorreta. 
 
Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o 
relacionamento com clientes e fornecedores. 
 
 
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltada 
à busca e realização de trocas para com o seu ambiente, visando benefícios 
específicos. 
 
 
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a estratégia de 
planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem como 
pro¬pósito fundamental a satisfação das necessidades de seus clientes. 
 
 
Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos 
obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de 
produtos e valor com os outros. 
 
 
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção, a 
determinação do preço final ao consumidor. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida do 
Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase NÃO 
corresponde com as características relacionadas. 
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os investimentos 
são elevados. 
 
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa precisa 
realizar novos investimentos em marketing para sustentar a participação de 
mercado conquistada. 
 
 
Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do mercado. 
 
Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado do mercado) ou ser 
substituído ou modificado. Portanto, retirar o produto do mercado não é 
a única solução. 
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo espaço no 
mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio. 
 
 
Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os concorrentes. 
 
 
IncorretaPergunta 6 
0 / 3 pts 
Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou falsas. Em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem quando são 
influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual. 
( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica. 
( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de compra 
 
V- V- V. 
 
 
F- V- F. 
 
 
V- F- V. 
 
 
F- V- V. 
 
 
F- F- V. 
 
 
IncorretaPergunta 7 
0 / 3 pts 
Analise as afirmativas abaixo: 
I.Atividade 
ou série de atividades que envolvem interações entre clientes, funcionário
s, equipamentos, instalações e procedimentos do prestador de serviços e 
atendem a necessidades e desejos dos consumidores. 
II. Atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para os 
clientes em tempos e lugares específicos. 
III. Pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou 
consumo e para satisfazer uma necessidade ou desejo. Incluem bens físicos, 
experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, 
informações e ideias. 
Em relação à definição de Serviços, assinale a alternativa correta: 
 
I e II. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II e III. 
 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
 
I e III. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Segundo Almeida (1999), canal de distribuição é muito mais do que apenas 
uma estrutura montada; se constitui em um sistema complexo caracterizado 
pelo relacionamento entre o fabricante, seus intermediários e consumidores 
finais. Neves (1999) afirma que os sistemas de distribuição mantêm uma 
interligação direta com seus consumidores e com seus fosforescedores 
(indústria ou atacadista), mediante fluxos. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) 
para Falso em cada frase que associa corretamente os fluxos e sua explicação 
na frente. 
I. (____) Posse física – é o fluxo físico do produto do fabricante ao consumidor. 
II. (____) Promoção – gera fluxo de compradores aos produtos ofertados pelos 
canais de distribuição 
III. (____) Negociação – não há, pois o canal de distribuição é proprietário do 
produto e ele o comercializa de acordo com o preço que ele paga do fabricante. 
IV. (____) Pedidos – é o fluxo do processo de compra de produtos. 
V. (____) Informação – é o fluxo da relação entre o fabricante, os canais e o 
consumidor e vice-versa. 
 
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva. 
 
I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso; V-Falso. 
 
 
I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso; V-Falso. 
 
 
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro.A afirmativa III, está incorreta porque a Negociação sempre faz parte da relação entre o 
fabricante, os canais de distribuição e o consumidor. 
 
 
I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro. 
 
 
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro; V-Verdadeiro. 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Analise as afirmativas abaixo: 
I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o cliente, 
por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando obter uma 
resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto. 
II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de produtos. 
III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de telefone 
(telemarketing) ou computador. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às definições 
acima: 
 
I-Venda pessoal; II-Merchandising; III-Marketing direto. 
 
 
I-Merchandising; II-Venda pessoal; III-Marketing direto. 
 
 
I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal. 
 
 
I-Venda pessoal; II-Marketing direto; III-Merchandising. 
 
 
I-Marketing direto; II-Venda pessoal; III-Merchandising. 
 
 
IncorretaPergunta 10 
0 / 3 pts 
O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo acontece 
de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a alternativa que não 
representa as condições necessárias para existir uma troca. 
 
Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. 
 
 
Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e 
organizações, pois, as trocas são motivadas por elas. 
 
 
Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta. 
 
 
Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra 
 
 
Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega.