01 Edital PE 75-2011- Solução de gerenciamento de port

•

ESTÁCIO

Diogo Querol

04/05/2022

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Gestão Pública

59.710 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

1
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO
SECRETARIA DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E PATRIMÔNIO
DIRETORIA DE LICITAÇÕES
SERVIÇO DE PREGÃO E COTAÇÃO ELETRÔNICA
EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO Nº 75/2011
O Tribunal de Contas da União - TCU e este Pregoeiro, designado pela
Portaria Segedam n.º 10, de 6 de janeiro de 2011, levam ao conhecimento dos
interessados que, na forma da Lei n.º 10.520/2002, do Decreto n.º 5.450/2005, da Lei
Complementar n.º 123/2006 e, subsidiariamente, da Lei n.º 8.666/1993 e de outras
normas aplicáveis ao objeto deste certame, farão realizar licitação na modalidade
Pregão Eletrônico mediante as condições estabelecidas neste Edital.
DA SESSÃO PÚBLICA DO PREGÃO ELETRÔNICO:
DIA: 27 de Outubro de 2011
HORÁRIO: 11h00 (horário de Brasília/DF)
ENDEREÇO ELETRÔNICO: www.comprasnet.gov.br
CÓDIGO UASG: 30001
SEÇÃO I - DO OBJETO
1. A presente licitação tem como objeto a contratação de Solução Integrada
de Gerenciamento de Portfólio e Projetos, compreendendo licenças de uso de
softwares para gestão integrada de portfólio e projetos; serviço de implantação da
solução, incluindo planejamento de atividades, avaliação da situação atual, instalação,
configuração, parametrização, customização, integração, transferência de
conhecimento, documentação, treinamento e capacitação; bem como serviços
continuados de suporte à solução pelo prazo de 12 meses, conforme especificações
constantes dos Anexos I e II deste edital.
2. Com base na tabela a seguir, será adotado o regime de empreitada:
2.1. por preço integral para os itens 1 e 2; e
2.2. por preço unitário para o item 3.
Item Descrição Unidade
Quanti
dade
1 Licenças de uso de softwares
1.1
Licenças de uso de softwares para gestão integrada de
portfólio e projetos na plataforma Web
conjunto 1
1.1.1 Licença software (Perfil Administrador) usuário 4
1.1.2 Licença de software (Perfil gestor de portfólio) usuário 10

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

1.1.3 Licença de software (Perfil gestor de projeto) usuário 30
1.1.4 Licença de software (Perfil equipe de projeto) usuário 120
1.2
Licenças de uso de softwares para gestão de cronograma na
plataforma cliente/servidor
conjunto 1
1.2.1 Licença software (Perfil gestor de projeto) usuário 30
1.3 Licenças de uso de softwares básicos e complementares conjunto 1
2 Serviços de implantação da solução
2.1 Implantação da solução conjunto 1
2.2 Treinamento e capacitação conjunto 1
2.2.1 Treinamento e capacitação (perfil administrador) usuário 4
2.2.2 Treinamento e capacitação (perfil gestor de portfólio) usuário 10
2.2.3 Treinamento e capacitação (perfil gestor de projeto) usuário 30
2.2.4 Treinamento e capacitação (perfil equipe de projeto) usuário 120
2.2.5 Workshops evento 15
3 Serviços continuados de suporte à solução
3.1 Suporte técnico e atualização de versão de software mês 12
3.2 Sustentação da solução mês 12
3.3 Adaptação e evolução da solução
hora/
homem
600
2.3. Em caso de discordância existente entre as especificações deste
objeto descritas no Comprasnet e as especificações constantes deste
Edital, prevalecerão as últimas.
SEÇÃO II - DA DESPESA E DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS
3. A despesa total com a execução do objeto desta licitação é estimada em
R$ 1.920.122,51 (um milhão novecentos e vinte mil cento e vinte e dois reais e
cinquenta e um centavos), conforme orçamento anexo.
SEÇÃO III - DA PARTICIPAÇÃO NA LICITAÇÃO
4. Poderão participar deste Pregão os interessados que estiverem
previamente credenciados no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores -
Sicaf e perante o sistema eletrônico provido pela Secretaria de Logística e Tecnologia
da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (SLTI), por meio
do sítio www.comprasnet.gov.br.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

4.1. Para ter acesso ao sistema eletrônico, os interessados em participar
deste Pregão deverão dispor de chave de identificação e senha
pessoal, obtidas junto à SLTI, onde também deverão informar-se a
respeito do seu funcionamento e regulamento e receber instruções
detalhadas para sua correta utilização.
4.2. O uso da senha de acesso pelo licitante é de sua responsabilidade
exclusiva, incluindo qualquer transação por ele efetuada
diretamente, ou por seu representante, não cabendo ao provedor do
sistema ou ao TCU responsabilidade por eventuais danos decorrentes
do uso indevido da senha, ainda que por terceiros.
5. Não poderão participar deste Pregão:
5.1. empresário suspenso de participar de licitação e impedido de
contratar com o TCU, durando o prazo da sanção aplicada;
5.2. empresário declarado inidôneo para licitar ou contratar com a
Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos
determinantes da punição ou até que seja promovida sua
reabilitação;
5.3. empresário impedido de licitar e contratar com a União, durante o
prazo da sanção aplicada;
5.4. sociedade estrangeira não autorizada a funcionar no País;
5.5. empresário cujo estatuto ou contrato social não inclua o objeto deste
Pregão;
5.6. empresário que se encontre em processo de dissolução, recuperação
judicial, recuperação extrajudicial, falência, concordata, fusão, cisão,
ou incorporação;
5.7. sociedades integrantes de um mesmo grupo econômico, assim
entendidas aquelas que tenham diretores, sócios ou representantes
legais comuns, ou que utilizem recursos materiais, tecnológicos ou
humanos em comum, exceto se demonstrado que não agem
representando interesse econômico em comum.
SEÇÃO IV – DA VISTORIA
6. O licitante deverá vistoriar o local onde serão instalados os bens e
executados os serviços até o último dia útil anterior à data fixada para a abertura da
sessão pública, no horário de 14 às 18h, com o objetivo de inteirar-se das condições e
grau de dificuldade existentes, mediante prévio agendamento, junto à Secretaria de
Infraestrutura de Soluções de Tecnologia da Informação do Tribunal de Contas da
União, por meio do endereço eletrônico: seinq@tcu.gov.br.
5.1. A vistoria será acompanhada por representante do TCU, designado
para esse fim, o qual visará a declaração comprobatória da vistoria

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

efetuada, que deverá ter sido previamente elaborada pelo licitante
em conformidade com o modelo anexo a este Edital.
SEÇÃO V – DA PROPOSTA
7. O licitante deverá encaminhar proposta, exclusivamente por meio do
sistema eletrônico, até a data e o horário marcados para abertura da sessão, quando,
então, encerrar-se-á automaticamente a fase de recebimento de propostas.
7.1. O licitante deverá consignar, na forma expressa no sistema
eletrônico, o valor global da proposta, já considerados e inclusos
todos os tributos, fretes, tarifas e demais despesas decorrentes da
execução do objeto.
7.2. O licitante deverá declarar, em campo próprio do sistema eletrônico,
que cumpre plenamente os requisitos de habilitação e que sua
proposta está em conformidade com as exigências do edital.
7.3. O licitante deverá declarar, em campo próprio do Sistema, sob pena
de inabilitação, que não emprega menores de dezoito anos em
trabalho noturno, perigoso ou insalubre, nem menores de dezesseis
anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir
dos quatorze anos.
7.4. O licitante enquadrado como microempresa ou empresa de pequeno
porte deverá declarar, em campo próprio do Sistema, que atende aos
requisitos do art. 3º da LC nº 123/2006, para fazer jus aos benefícios
previstos nessa lei.
7.5. A declaração falsa relativaao cumprimento dos requisitos de
habilitação, à conformidade da proposta ou ao enquadramento como
microempresa ou empresa de pequeno porte sujeitará o licitante às
sanções previstas neste edital.
8. As propostas ficarão disponíveis no sistema eletrônico.
8.1. Qualquer elemento que possa identificar o licitante importa
desclassificação da proposta, sem prejuízo das sanções previstas
nesse edital.
8.2. Até a abertura da sessão, o licitante poderá retirar ou substituir a
proposta anteriormente encaminhada.
9. As propostas terão validade de 60 (sessenta) dias, contados da data de
abertura da sessão pública estabelecida no preâmbulo deste Edital.
9.1. Decorrido o prazo de validade das propostas, sem convocação para
contratação, ficam os licitantes liberados dos compromissos
assumidos.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

SEÇÃO VI – DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA
10. A abertura da sessão pública deste Pregão, conduzida pelo Pregoeiro,
ocorrerá na data e no horário indicados no preâmbulo deste Edital, no sítio
www.comprasnet.gov.br.
11. Durante a sessão pública, a comunicação entre o Pregoeiro e os licitantes
ocorrerá exclusivamente mediante troca de mensagens, em campo próprio do sistema
eletrônico.
12. Cabe ao licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante
a sessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de
negócios diante da inobservância de qualquer mensagem emitida pelo sistema ou de
sua desconexão.
SEÇÃO VII – DA CLASSIFICAÇÃO DAS PROPOSTAS
13. O Pregoeiro verificará as propostas apresentadas e desclassificará,
motivadamente, aquelas que não estejam em conformidade com os requisitos
estabelecidos neste Edital.
14. Somente os licitantes com propostas classificadas participarão da fase de
lances.
SEÇÃO VIII – DA FORMULAÇÃO DE LANCES
15. Aberta a etapa competitiva, os licitantes classificados poderão encaminhar
lances sucessivos, exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo
imediatamente informados do horário e valor consignados no registro de cada lance.
16. O licitante somente poderá oferecer lance inferior ao último por ele
ofertado e registrado no sistema.
17. Durante o transcurso da sessão, os licitantes serão informados, em tempo
real, do valor do menor lance registrado, mantendo-se em sigilo a identificação do
ofertante.
18. Em caso de empate, prevalecerá o lance recebido e registrado primeiro.
19. Os lances apresentados e levados em consideração para efeito de
julgamento serão de exclusiva e total responsabilidade do licitante, não lhe cabendo o
direito de pleitear qualquer alteração.
20. Durante a fase de lances, o Pregoeiro poderá excluir, justificadamente,
lance cujo valor seja manifestamente inexeqüível.
21. Se ocorrer a desconexão do Pregoeiro no decorrer da etapa de lances e o
sistema eletrônico permanecer acessível aos licitantes, os lances continuarão sendo
recebidos, sem prejuízo dos atos realizados.
22. No caso de a desconexão do Pregoeiro persistir por tempo superior a 10
(dez) minutos, a sessão do Pregão será suspensa automaticamente e terá reinício

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

somente após comunicação expressa aos participantes no sítio
www.comprasnet.gov.br.
23. O encerramento da etapa de lances será decidido pelo Pregoeiro, que
informará, com antecedência de 1 a 60 minutos, o prazo para início do tempo de
iminência.
24. Decorrido o prazo fixado pelo Pregoeiro, o sistema eletrônico encaminhará
aviso de fechamento iminente dos lances, após o que transcorrerá período de tempo
de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado pelo sistema, findo o qual será
automaticamente encerrada a fase de lances.
SEÇÃO IX – DO BENEFÍCIO ÀS MICROEMPRESAS E EMPRESAS DE PEQUENO PORTE
25. Após a fase de lances, se a proposta mais bem classificada não tiver sido
apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte, e houver proposta de
microempresa ou empresa de pequeno porte que seja igual ou até 5% (cinco por
cento) superior à proposta mais bem classificada, proceder-se-á da seguinte forma:
25.1. A microempresa ou a empresa de pequeno porte mais bem
classificada poderá, no prazo de 5 (cinco) minutos, apresentar
proposta de preço inferior à do licitante mais bem classificado e, se
atendidas as exigências deste edital, ser contratada.
25.2. Não sendo contratada a microempresa ou empresa de pequeno
porte mais bem classificada, na forma do subitem anterior, e
havendo outros licitantes que se enquadram na condição prevista no
caput, estes serão convocados, na ordem classificatória, para o
exercício do mesmo direito.
25.3. O convocado que não apresentar proposta dentro do prazo de 5
(cinco) minutos, controlados pelo Sistema, decairá do direito previsto
nos artigos 44 e 45 da Lei Complementar n.º 123/2006.
25.4. Na hipótese de não contratação nos termos previstos nesta cláusula,
o procedimento licitatório prossegue com os demais licitantes.
SEÇÃO X - DA NEGOCIAÇÃO
26. O Pregoeiro poderá encaminhar contraproposta diretamente ao licitante
que tenha apresentado o lance mais vantajoso, observado o critério de julgamento e o
valor estimado para a contratação.
26.1. A negociação será realizada por meio do sistema, podendo ser
acompanhada pelos demais licitantes.
SEÇÃO XI - DA ACEITABILIDADE DA PROPOSTA
27. O licitante classificado provisoriamente em primeiro lugar deverá
encaminhar, no prazo de 8 (oito) horas úteis (incidentes apenas no horário entre 8 e
18 horas dos dias úteis), contado da solicitação do Pregoeiro, por meio da opção

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

“Enviar Anexo” do sistema Comprasnet, em arquivo único, a proposta de preço
adequada ao último lance.
27.1. Os documentos remetidos por meio da opção “Enviar Anexo” do
sistema Comprasnet poderão ser solicitados em original ou por cópia
autenticada a qualquer momento, em prazo a ser estabelecido pelo
Pregoeiro.
26.1.1. Os originais ou cópias autenticadas, caso sejam solicitados,
deverão ser encaminhados ao Serviço de Pregão e Cotação
Eletrônica do Tribunal de Contas da União, situado no Setor
de Administração Federal Sul – SAFS, quadra 04, lote 1,
Anexo I, sala 143, CEP 70042-900, Brasília-DF.
27.2. O licitante que abandona o certame, deixando de enviar a
documentação indicada nesta cláusula, será desclassificado e
sujeitar-se-á às sanções previstas neste edital.
28. O Pregoeiro examinará a proposta mais bem classificada quanto à
compatibilidade do preço ofertado com o valor estimado e à compatibilidade da
proposta com as especificações técnicas do objeto.
28.1. O Pregoeiro poderá solicitar parecer de técnicos pertencentes ao
quadro de pessoal do TCU ou, ainda, de pessoas físicas ou jurídicas
estranhas a ele, para orientar sua decisão.
28.2. Não se considerará qualquer oferta de vantagem não prevista neste
edital, inclusive financiamentos subsidiados ou a fundo perdido.
28.3. Não se admitirá proposta que apresente valores simbólicos, irrisórios
ou de valor zero, incompatíveis com os preços de mercado, exceto
quando se referirem a materiais e instalações de propriedade do
licitante, para os quais ele renuncie à parcela ou à totalidade de
remuneração.
28.4. Não serão aceitas propostas com valores global ou unitário do item
superiores ao estimado ou com preços manifestamente inexequíveis.
SEÇÃO XII - DA AMOSTRA
29. O licitante detentor da melhor proposta será convocado para, no prazo de
10 (dez) dias úteis, entregar e instalar amostra do produto, deixando-a em plenascondições operacionais para avaliação, conforme as regras estabelecidas no Anexo I.
29.1. Não será aceita a proposta do licitante que tiver sua amostra
rejeitada, que não enviar a amostra ou que não apresentá-la no
prazo estabelecido.
29.2. A apresentação de amostra falsificada ou deteriorada, como
verdadeira ou perfeita, configura comportamento inidôneo, punível
nos termos deste edital.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

SEÇÃO XIII - DA HABILITAÇÃO
30. A habilitação dos licitantes será verificada por meio do Sicaf (habilitação
parcial) e da documentação complementar especificada neste edital.
31. Os licitantes que não atenderem às exigências de habilitação parcial no
Sicaf deverão apresentar documentos que supram tais exigências.
32. Os licitantes deverão apresentar a seguinte documentação complementar:
32.1. comprovação de patrimônio líquido não inferior a 10% (dez por
cento) do valor estimado da contratação, quando qualquer dos
índices Liquidez Geral, Liquidez Corrente e Solvência Geral,
informados pelo Sicaf, for igual ou inferior a 1;
32.2. atestado ou certidão de capacidade técnica, expedido por pessoa
jurídica de direito público ou privado, que comprove a prestação de
serviços de instalação, configuração, parametrização, customização,
integração, implantação, treinamento e capacitação na solução da
gestão de portfólio e projetos ofertada.
32.3. atestado ou certidão de capacidade técnica, expedido por pessoa
jurídica de direito público ou privado, que comprove a prestação de
serviços de diagnóstico de maturidade de processos de gestão de
portfólio e projetos com base no modelo Organizational Project
Management Maturity Model (OPM3).
32.4. declaração de vistoria, conforme modelo constante do Anexo VII.
33. Os atestados, certidões e comprovações devem ser apresentados em nome
do licitante, ou de empresa integrante do consórcio, e ser acompanhados de extratos
de contratos ou documentos que os fundamentem.
34. As empresas que apresentarem os atestados, certidões ou comprovantes
exigidos, no caso de participação em consórcio, devem ser designadas para a execução
dos serviços relacionados ao atestado, certidão ou comprovante apresentado.
35. Em caso de consórcio licitante, os atestados ou certidões de capacidade
técnica deverão estar em nome da consorciadas que ficará responsável pelos serviços.
36. É permitido o somatório de atestados, certidões ou comprovantes para
atender às exigências de habilitação estabelecidas.
37. O Pregoeiro poderá consultar sítios oficiais de órgãos e entidades
emissores de certidões, para verificar as condições de habilitação dos licitantes.
38. Os documentos que não estejam contemplados no Sicaf deverão ser
remetidos em conjunto com a proposta de preços indicada na condição 26, em arquivo
único, por meio da opção “Enviar anexo” do sistema Comprasnet, em prazo idêntico
ao estipulado na mencionada condição.
38.1. Os documentos remetidos por meio da opção “Enviar Anexo” do
sistema Comprasnet poderão ser solicitados em original ou por cópia
autenticada a qualquer momento, em prazo a ser estabelecido pelo
Pregoeiro.
33.1.1. Os originais ou cópias autenticadas, caso sejam solicitados,
deverão ser encaminhados ao Serviço de Pregão e Cotação

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

Eletrônica do Tribunal de Contas da União, situado no Setor
de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 04, Lote 1,
Anexo I, sala 143, CEP 70042-900, Brasília-DF.
38.2. Sob pena de inabilitação, os documentos encaminhados deverão
estar em nome do licitante, com indicação do número de inscrição
no CNPJ.
38.3. Todos os documentos emitidos em língua estrangeira deverão ser
entregues acompanhados da tradução para língua portuguesa,
efetuada por tradutor juramentado, e também devidamente
consularizados ou registrados no cartório de títulos e documentos.
38.4. Documentos de procedência estrangeira, mas emitidos em língua
portuguesa, também deverão ser apresentados devidamente
consularizados ou registrados em cartório de títulos e documentos.
38.5. Em se tratando de filial, os documentos de habilitação jurídica e
regularidade fiscal deverão estar em nome da filial, exceto aqueles
que, pela própria natureza, são emitidos somente em nome da
matriz.
38.6. Em se tratando de microempresa ou empresa de pequeno porte,
havendo alguma restrição na comprovação de regularidade fiscal,
será assegurado o prazo de 2 (dois) dias úteis, cujo termo inicial
corresponderá ao momento em que o proponente for declarado
vencedor do certame, prorrogáveis por igual período, a critério da
Administração, para a regularização da documentação, pagamento
ou parcelamento do débito, emissão de eventuais certidões
negativas ou positivas com efeito de certidão negativa.
38.7. A não regularização da documentação, no prazo previsto no subitem
anterior, implicará decadência do direito à contratação, sem prejuízo
das sanções previstas neste edital, e facultará ao Pregoeiro convocar
os licitantes remanescentes, na ordem de classificação.
39. Se a proposta não for aceitável ou se o licitante não atender às exigências
de habilitação, o Pregoeiro examinará a proposta subsequente e assim
sucessivamente, na ordem de classificação, até a seleção da proposta que melhor
atenda a este edital.
40. Constatado o atendimento às exigências fixadas neste edital, o licitante
será declarado vencedor.
SEÇÃO XIV – DO RECURSO
41. Declarado o vencedor, o Pregoeiro abrirá prazo de 30 (trinta) minutos,
durante o qual qualquer licitante poderá, de forma imediata e motivada, em campo
próprio do sistema, manifestar sua intenção de recurso.
41.1. A falta de manifestação no prazo estabelecido autoriza o Pregoeiro a
adjudicar o objeto ao licitante vencedor.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

41.2. O Pregoeiro examinará a intenção de recurso, aceitando-a ou,
motivadamente, rejeitando-a, em campo próprio do sistema.
41.3. O licitante que tiver sua intenção de recurso aceita deverá registrar
as razões do recurso, em campo próprio do sistema, no prazo de 3
(três) dias, ficando os demais licitantes, desde logo, intimados a
apresentar contrarrazões, também via sistema, em igual prazo, que
começará a correr do término do prazo do recorrente.
42. Para justificar sua intenção de recorrer e fundamentar suas razões ou
contrarrazões de recurso, o licitante interessado poderá solicitar vista dos autos a
partir do encerramento da fase de lances.
43. As intenções de recurso não admitidas e os recursos rejeitados pelo
Pregoeiro serão apreciados pela autoridade competente.
44. O acolhimento do recurso implicará a invalidação apenas dos atos
insuscetíveis de aproveitamento.
SEÇÃO XV – DA ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO
45. O objeto deste Pregão será adjudicado pelo Pregoeiro, salvo quando
houver recurso, hipótese em que a adjudicação caberá à autoridade competente para
homologação.
46. A homologação deste Pregão compete ao Secretário-Geral de
Administração do Tribunal de Contas da União.
47. O objeto deste Pregão será adjudicado globalmente ao licitante vencedor.
SEÇÃO XVI – DO INSTRUMENTO CONTRATUAL
48. Depois de homologado o resultado deste Pregão, o licitante vencedor será
convocado para assinatura do contrato, dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, sob
pena de decair o direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas neste edital.
48.1. Poderá ser acrescentada ao contrato a ser assinado qualquer
vantagem apresentada pelo licitante vencedor em sua proposta,
desde que sejapertinente e compatível com os termos deste edital.
48.2. Será exigida garantia e/ou validade dos serviços de, no mínimo,
[inserir prazo], contado(s) entrega e aceite definitivo do serviço;
48.3. O licitante convocado deve apresentar, no prazo máximo de 10 (dez)
dias úteis, contado da data da entrega da via do contrato assinada,
comprovante de prestação de garantia no valor e nas condições
descritas em anexo.
48.4. A garantia, inclusive na modalidade seguro-garantia, poderá ser
executada para fins de ressarcimento, indenização e pagamento de
multas contratuais de qualquer natureza.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

49. O prazo para a assinatura do contrato poderá ser prorrogado uma única
vez, por igual período, quando solicitado pelo licitante vencedor, durante o seu
transcurso, desde que ocorra motivo justificado e aceito pelo TCU.
50. Por ocasião da assinatura do contrato, verificar-se-á por meio do Sicaf e de
outros meios se o licitante vencedor mantém as condições de habilitação.
51. Quando o licitante convocado não assinar a contrato no prazo e nas
condições estabelecidos, será convocado outro licitante para assinar o contrato, após
negociações e verificação da adequação da proposta e das condições de habilitação,
obedecida a ordem de classificação.
SEÇÃO XVII – DAS SANÇÕES
52. O licitante será sancionado com o impedimento de licitar e contratar com a
União e será descredenciado no Sicaf e no cadastro de fornecedores do TCU, pelo
prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo de multa de até 30% (trinta por cento) do
valor estimado para a contratação e demais cominações legais, nos seguintes casos:
52.1. cometer fraude fiscal;
52.2. apresentar documento falso;
52.3. fizer declaração falsa;
52.4. comportar-se de modo inidôneo;
52.5. não assinar o contrato no prazo estabelecido;
52.6. deixar de entregar a documentação exigida no certame;
52.7. não mantiver a proposta.
53. Para os fins do item 51.4, reputar-se-ão inidôneos atos como os descritos
nos artigos 90, 92, 93, 94, 95 e 97 da Lei n.º 8.666/93.
SEÇÃO XVIII – DOS ESCLARECIMENTOS E DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL
54. Até 2 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura da sessão pública,
qualquer pessoa, física ou jurídica, poderá impugnar o ato convocatório deste Pregão
mediante petição a ser enviada exclusivamente para o endereço eletrônico
cpl@tcu.gov.br.
55. O Pregoeiro, auxiliado pelo setor técnico competente, decidirá sobre a
impugnação no prazo de 24 (vinte e quatro) horas.
56. Acolhida a impugnação contra este edital, será designada nova data para a
realização do certame, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração não afetar a
formulação das propostas.
57. Os pedidos de esclarecimentos devem ser enviados ao Pregoeiro até 3
(três) dias úteis antes da data fixada para abertura da sessão pública, exclusivamente
para o endereço eletrônico cpl@tcu.gov.br.
58. As respostas às impugnações e aos esclarecimentos solicitados serão
disponibilizadas no sistema eletrônico para os interessados.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

SEÇÃO XIX – DISPOSIÇÕES FINAIS
59. Ao Secretário-Geral de Administração do Tribunal de Contas da União
compete anular este Pregão por ilegalidade, de ofício ou por provocação de qualquer
pessoa, e revogar o certame por considerá-lo inoportuno ou inconveniente diante de
fato superveniente, mediante ato escrito e fundamentado.
59.1. A anulação do pregão induz à do contrato.
59.2. Os licitantes não terão direito à indenização em decorrência da
anulação do procedimento licitatório, ressalvado o direito da
contratada de boa-fé de ser ressarcido pelos encargos que tiver
suportado no cumprimento do contrato.
60. É facultado ao Pregoeiro ou à autoridade superior, em qualquer fase deste
Pregão, promover diligência destinada a esclarecer ou completar a instrução do
processo, vedada a inclusão posterior de informação ou de documentos que deveriam
ter sido apresentados para fins de classificação e habilitação.
61. No julgamento das propostas e na fase de habilitação, o Pregoeiro poderá
sanar erros ou falhas que não alterem a substância das propostas e dos documentos e
a sua validade jurídica, mediante despacho fundamentado, registrado em ata e
acessível a todos, atribuindo-lhes validade e eficácia para fins de classificação e
habilitação.
61.1. Caso os prazos definidos neste edital não estejam expressamente
indicados na proposta, eles serão considerados como aceitos para
efeito de julgamento deste Pregão.
62. Os documentos eletrônicos produzidos com a utilização de processo de
certificação disponibilizada pela ICP-Brasil, nos termos da Medida Provisória n.º 2.200-
2, de 24 de agosto de 2001, serão recebidos e presumidos verdadeiros em relação aos
signatários, dispensando-se o envio de documentos originais e cópias autenticadas em
papel.
63. Aplicam-se às cooperativas enquadradas na situação do art. 34 da Lei nº
11.488, de 15 de junho de 2007, todas as disposições relativas às microempresas e
empresas de pequeno porte.
64. Em caso de divergência entre normas infralegais e as contidas neste edital,
prevalecerão as últimas.
65. Este Pregão poderá ter a data de abertura da sessão pública transferida
por conveniência do TCU, sem prejuízo do disposto no art. 4, inciso V, da Lei n.º
10.520/2002.
SEÇÃO XX – DOS ANEXOS
66. São partes integrantes deste Edital os seguintes anexos:
66.1. Anexo I - Termo de Referência;
66.2. Anexo II – Especificações Técnicas

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

66.3. Anexo III - Requisitos da Solução;
66.4. Anexo IV - Modelo de Provimento da Infraestrutura Tecnológica;
66.5. Anexo V - Modelo de Gestão de Chamados de Suporte;
66.6. Anexo VI - Orçamento Estimativo;
66.7. Anexo VII - Modelo de Declaração de Vistoria;
66.8. Anexo VIII – Termo de Confidencialidade e Sigilo;
66.9. Anexo IX - Modelo de Declaração - Atestado De Capacidade Técnica
(Ou Declaração);
66.10. Anexo X – Modelo de Proposta de Preços;
66.11. Anexo XI - Modelo de Ordem de Serviço;
66.12. Anexo XII - Minuta de Contrato;
66.13. Anexo XIII – Modelo de Carta Fiança Bancária.
SEÇÃO XXI – DO FORO
67. As questões decorrentes da execução deste Instrumento, que não possam
ser dirimidas administrativamente, serão processadas e julgadas na Justiça Federal, no
Foro da cidade de Brasília, Seção Judiciária do Distrito Federal, com exclusão de
qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos previstos no art. 102,
inciso I, alínea “d” da Constituição Federal.
Brasília, 17 de Outubro de 2011
DARIO FAVA CORSATTO
Pregoeiro

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA
1 Objeto
1.1 Solução Integrada de Gerenciamento de Portfólio e Projetos, em regime de
empreitada integral, que compreende: licenças de uso de softwares para gestão
integrada de portfólio e projetos; serviço de implantação da solução, incluindo
planejamento de atividades, avaliação da situação atual, instalação, configuração,
parametrização, customização, integração, transferência de conhecimento,
documentação, treinamento e capacitação; bem como serviços continuados de
suporte à solução pelo prazo de 12 (doze) meses.
1.2 O objeto da contratação abrange os itens apresentados na tabela adiante e está
detalhado nas especificações técnicas e demais anexos integrantes deste Edital.Item Descrição Unidade Quantidade
1 Licenças de uso de softwares
1.1
Licenças de uso de softwares para gestão integrada de
portfólio e projetos na plataforma Web
conjunto 1
1.1.1 Licença software (Perfil Administrador) usuário 4
1.1.2 Licença de software (Perfil gestor de portfólio) usuário 10
1.1.3 Licença de software (Perfil gestor de projeto) usuário 30
1.1.4 Licença de software (Perfil equipe de projeto) usuário 120
1.2
Licenças de uso de softwares para gestão de cronograma na
plataforma cliente/servidor
conjunto 1
1.2.1 Licença software (Perfil gestor de projeto) usuário 30
1.3 Licenças de uso de softwares básicos e complementares conjunto 1
2 Serviços de implantação da solução
2.1 Implantação da solução conjunto 1
2.2 Treinamento e capacitação conjunto 1
2.2.1 Treinamento e capacitação (perfil administrador) usuário 4
2.2.2 Treinamento e capacitação (perfil gestor de portfólio) usuário 10
2.2.3 Treinamento e capacitação (perfil gestor de projeto) usuário 30
2.2.4 Treinamento e capacitação (perfil equipe de projeto) usuário 120
2.2.5 Workshops evento 15
3 Serviços continuados de suporte à solução

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

3.1 Suporte técnico e atualização de versão de software mês 12
3.2 Sustentação da solução mês 12
3.3 Adaptação e evolução da solução
hora/
homem
600

2 Orçamento estimado
2.1 O valor total estimado para a presente contratação é de R$ 1.920.122,51 (um
milhão novecentos e vinte mil cento e vinte e dois reais e cinquenta e um centavos).
3 Critérios de habilitação para participação no certame
3.1 Para habilitação na licitação, o licitante deve apresentar:
3.1.1 Atestado ou certidão de capacidade técnica, expedido por pessoa jurídica de
direito público ou privado, que comprove a prestação de serviços de
instalação, configuração, parametrização, customização, integração,
implantação, treinamento e capacitação na solução da gestão de portfólio e
projetos ofertada.
3.1.2 Atestado ou certidão de capacidade técnica, expedido por pessoa jurídica de
direito público ou privado, que comprove a prestação de serviços de
diagnóstico de maturidade de processos de gestão de portfólio e projetos
com base no modelo Organizational Project Management Maturity Model
(OPM3).
3.1.3 Declaração de vistoria fornecida pelo Tribunal de Contas da União – TCU em
visita às instalações do tribunal em Brasília-DF com a finalidade de conhecer
o ambiente computacional onde será instalada a solução ofertada e
observar elementos de informática e quantitativos que possam ter influência
nos serviços técnicos, de modo a subsidiar a elaboração de proposta
qualificada.
3.2 Os atestados, certidões e comprovações devem ser apresentados em nome do
licitante, ou de empresa integrante do consórcio, e ser acompanhados de extratos de
contratos ou documentos que os fundamentem.
3.3 As empresas que apresentarem os atestados, certidões ou comprovantes exigidos,
no caso de participação em consórcio, devem ser designadas para a execução dos
serviços relacionados ao atestado, certidão ou comprovante apresentado.
3.4 É permitido o somatório de atestados, certidões ou comprovantes para atender às
exigências de habilitação estabelecidas.
4 Vistoria
4.1 Durante o prazo de elaboração de propostas e para fins de habilitação no certame,
os licitantes deverão realizar vistoria técnica nas instalações do Tribunal de Contas da
União em Brasília-DF. As visitas serão acompanhadas por técnicos do Tribunal e será
emitida declaração de vistoria em nome do licitante, necessária para fins de

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

habilitação no processo licitatório. Para tanto, pede-se aos licitantes interessados que
tragam declaração de vistoria em nome do licitante, com duas cópias, conforme
modelo especificado no Anexo VII deste Edital (Modelo de Declaração de Vistoria), em
papel timbrado e assinado por representante legal da empresa.
4.2 No ato da vistoria o licitante receberá informações importantes, tais como:
4.2.1 Estrutura de planejamento do Tribunal.
4.2.2 Estrutura organizacional, competências, número de servidores e demais
informações sobre as áreas de tecnologia da informação do Tribunal.
4.2.3 Política Corporativa de Segurança da Informação do TCU (PCSI/TCU) e
normativos correlatos.
4.2.4 Modelos de dados para integração de soluções.
4.2.5 Portfólio atual de projetos de TI.
4.3 No ato da vistoria o licitante assinará termo de compromisso de confidencialidade
de informações.
4.4 A vistoria deverá ser agendada junto à Secretaria de Infraestrutura de Soluções de
TI do Tribunal de Contas da União por meio do endereço eletrônico: seinq@tcu.gov.br.
5 Amostra do produto
5.1 O licitante melhor classificado deverá entregar e instalar amostra do produto,
deixando-a em plenas condições operacionais para avaliação, no prazo máximo de 10
(dez) dias úteis após ter sido notificada pelo Pregoeiro. A ausência de representante do
licitante para dar início ao trabalho de instalação e configuração da amostra em até 3
(três) dias úteis após a notificação do pregoeiro será motivo de desclassificação da
proposta.
5.2 O produto de amostra deverá ser instalado e configurado em máquina virtual
tornada disponível pelo TCU com configuração idêntica às definidas para execução do
produto em ambiente de produção.
5.3 O produto de amostra instalado deverá conter massa de dados de teste com
informações de pelo menos 30 projetos com um mínimo de 50 (cinquenta) tarefas
cada um.
5.4 O licitante deverá apresentar pelo menos 1 (um) profissional especialista no
produto para acompanhar e orientar a avaliação da amostra.
5.5 O produto de amostra apresentado será examinado e avaliado por comissão
formada por 3 servidores do TCU para esta finalidade no prazo máximo de 10 (dez)
dias úteis após comunicação formal do licitante de que o produto de amostra está
disponível para avaliação.
5.6 Será desclassificada a proposta cuja amostra de produto não atenda aos requisitos
exigidos como nativos da solução, ou seja, aqueles que devem estar presentes na
versão original do produto, sem a necessidade de customização por meio de
linguagem de programação, sendo admitida apenas a configuração de parâmetros.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

6 Qualificação técnica e experiência profissional da equipe
6.1 Os serviços deverão ser executados por técnicos da empresa contratada, treinados
e capacitados nos produtos, serviços, tecnologias e metodologias objetos desta
contratação. A equipe alocada pela CONTRATADA para execução dos serviços deverá
possuir, no mínimo, 3 (três) profissionais, sendo um para cada um dos perfis e
qualificações definidos adiante.
6.1.1 Gerente de projeto da CONTRATADA. Trata-se de perfil de profissional a ser
alocado pela CONTRATADA para gestão do contrato e coordenação do
projeto de implantação da solução. Esse profissional será o principal ponto
de contato com o Tribunal, deverá ser alocado em tempo integral ao longo
de todo o projeto e deverá possuir, no mínimo, as qualificações
relacionadas adiante:
6.1.1.1formação superior (graduação e/ou pós-graduação) em áreas
correlatas à tecnologia da informação, engenharia ou
administração.
6.1.1.2certificação PMP (Project Management Professional) ou curso de
pós-graduação em gerenciamento de projetos lato-sensu com
duração mínima de 360 (trezentas e sessenta) horas.
6.1.1.3declaraçãode experiência profissional, expedida por pessoa jurídica
de direito público ou privado, que comprove a coordenação de
projetos de implantação de solução para gestão de portfólio e
projetos.
6.1.2 Especialista em processos. Trata-se de perfil de profissional a ser alocado
pela CONTRATADA como responsável pela realização de diagnóstico de
situação atual e mapeamento de processos de trabalho. Esse profissional
deverá ser alocado em tempo integral pelo menos durante as fases 1 e 2
do projeto e deverá possuir, no mínimo, as qualificações relacionadas
adiante:
6.1.2.1 formação superior (graduação e/ou pós-graduação) em áreas
correlatas à tecnologia da informação, engenharia ou
administração.
6.1.2.2 certificação PMP (Project Management Professional) ou curso de
pós-graduação em gerenciamento de projetos com duração mínima
de 360 horas.
6.1.2.3 declaração de experiência profissional, expedida por pessoa jurídica
de direito público ou privado, que comprove a participação na
prestação de serviços de diagnóstico de maturidade de processos e
gestão de portfólio e projetos com base no modelo OPM3.
6.1.3 Especialista em Ferramenta. Trata-se de perfil de profissional a ser alocado
pela CONTRATADA como responsável pelas parametrizações e
customizações do produto de software ofertado para gestão de portfólio e
projeto. Esse profissional deverá ser alocado em tempo integral pelo

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

menos durante a fase 3 do projeto e deverá possuir, no mínimo, as
qualificações relacionadas adiante:
6.1.3.1 formação superior (graduação e/ou pós-graduação) em áreas
correlatas à tecnologia da informação ou engenharia ou
administração.
6.1.3.2 declaração de experiência profissional, expedida por pessoa jurídica
de direito público ou privado, que comprove a participação na
prestação de serviços de parametrização e customização do
produto de software ofertado para gestão de portfólio e projeto.
6.2 A comprovação da formação, conhecimento e experiência dos profissionais
indicados deverá ser realizada no prazo de 15 (quinze) dias, contados da assinatura do
contrato, e por meio da entrega dos seguintes elementos: cópia de certificados de
conclusão de curso, cópia de certificações profissionais (ex: PMP), declaração fornecida
por pessoas jurídicas de direito público ou privado, comprovando que o profissional
prestou serviço para a instituição (indicando projetos, principais atribuições e período
de tempo).
6.3 Salvo por motivo de força maior, devidamente comprovado, alterações na equipe
de projeto indicada pela empresa deverão ser motivadas e aprovadas pelo
CONTRATANTE. Cabe ressaltar que, nesse caso, a substituição deverá ser comunicada
com antecedência de no mínimo 5 (cinco) dias úteis e o novo profissional indicado
para compor a equipe deverá possuir formação, conhecimento e experiência
equivalentes ou superiores às exigidas no edital.
7 Período de execução dos serviços
7.1 Os prazos de entrega dos produtos e execução dos serviços consideram que os
componentes do objeto licitado agrupam-se em duas naturezas distintas: produtos e
serviços não caracterizados como de natureza contínua (itens 1 e 2) e serviços de
natureza contínua (item 3).
7.2 A CONTRATADA deverá apresentar, no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados
da data de assinatura do contrato, proposta de data para início da execução dos
serviços. A data para início da execução dos serviços será estabelecida de comum
acordo entre as partes e não poderá exceder a 60 (sessenta) dias contados da data de
assinatura do contrato.
7.3 A entrega dos produtos e execução dos serviços não caracterizados como de
natureza contínua (itens 1 e 2) iniciam-se na data acordada entre as partes e devem
ser concluídas no prazo mínimo estimado de 12 (doze) meses e no prazo máximo de 18
(dezoito) meses. O prazo mínimo real poderá ser inferior a 12 (doze) meses, desde que
negociado em comum acordo entre CONTRATADA e CONTRATANTE.
7.4 Os serviços relativos ao item 3 - subitem 3.1 (suporte técnico e atualização de
versão de software) - terão duração de 12 (doze) meses e iniciam-se a partir da data de
entrega, instalação e aceite do primeiro conjunto de licenças de software, ocorrido
durante a fase de implantação da solução.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

7.5 Os serviços relativos ao item 3 - subitens 3.2 (sustentação da solução) e 3.3
(adaptação e evolução da solução) - terão duração de 12 (doze) meses e iniciam-se a
partir da data de entrega e aceite de todos os produtos e serviços previstos no item 2
(serviços de implantação da solução), ou seja, após a conclusão da fase de
implantação.
8 Execução física e financeira
8.1 Licenças de uso de softwares (item 1)
8.1.1 As licenças de uso de softwares integrantes da solução ofertada (item 1)
serão entregues ao CONTRATANTE durante a fase 3 (Adaptação e produção
da solução) da tabela de fases de implantação da solução, detalhada
adiante.
8.1.2 As entregas de licenças de softwares ocorrerão gradativamente, de acordo
com a necessidade de serviço, conforme cronograma físico-financeiro
ajustado entre as partes ao término da fase 2 (Avaliação de situação e
desenho da solução) da tabela de fases de implantação da solução. O
pagamento ocorrerá, conforme valores unitários constantes da proposta
de preços da CONTRATADA, contra entrega, apresentação de seguro (art.
40, inciso XIV, alínea “e”, da Lei 8.666/1993), instalação e aceite das
licenças de uso de softwares.
8.2 Serviços de implantação da solução (item 2)
8.2.1 A execução dos serviços de implantação da solução ocorrerá em fases,
conforme detalhado na tabela adiante.
Tabela de fases de implantação da solução
Produtos e Serviços
Prazo
máximo de
execução
Percentual de
desembolso
do item 21
Fase 1 – Iniciação 1 mês2 0%
Produto 1.1 – Plano do projeto (Fase 2)
Produto 1.2 – Cronograma físico-financeiro (Fase 2)
Produto 1.3 – Plano de transferência de conhecimento
Fase 2 – Avaliação de situação e desenho da solução 7 meses3 30%
Produto 2.1 – Metodologia de avaliação
Produto 2.2 – Plano de avaliação
Produto 2.3 – Instrumentos de coleta de dados customizados
Produto 2.4 – Workshops de sensibilização
Produto 2.5 – Análise quantitativa

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

Produto 2.6 – Relatório de avaliação analítico
Produto 2.7 – Relatório de avaliação sintético
Produto 2.8 – Planejamento de Melhorias
Produto 2.9 – Workshops de apresentação da solução
Produto 2.10 – Modelagem de processos de trabalho
Produto 2.11 – Transferência de conhecimento
Produto 2.12 – Plano do projeto (Fase 3)
Produto 2.13 – Cronograma físico-financeiro (Fase 3)
Fase 3 – Adaptação e produção da solução 10 meses4 70%
Produto 3.1 – Ambiente da solução instalado e configurado
Produto 3.2 – Solução parametrizada
Produto 3.3 – Solução customizada
Produto 3.4 – Solução integrada
Produto 3.5 – Equipe treinada e capacitada
Produto 3.6 – Documentação da solução
Produto 3.7 – Solução em produção
Produto 3.8 – Transferência de conhecimento

Percentual aplicado sobre o valor cotado pelo licitante vencedor para execução dos serviços de
implantação da solução ofertada (item 2 da proposta de preços do licitante vencedor).
2
Prazo máximo contado a partir da data acordada para início da execução dos serviços.
3
Prazo máximo contado a partir da data de conclusãoda Fase 1.
4
Prazo máximo contado a partir da data de conclusão da Fase 2.

8.2.2As fases de implantação devem ser executadas dentro do prazo máximo
estabelecido na tabela de fases de implantação da solução e são
sequenciais, ou seja, uma fase só poderá ser iniciada após a conclusão da
fase anterior.
8.2.3 As fases de implantação agrupam conjunto mínimo de produtos e serviços
que podem ser ampliados, de comum acordo entre as partes, com vistas à
boa execução contratual e ao alcance dos objetivos pretendidos pela
presente contratação. O eventual acréscimo ou ampliação de recursos,
produtos ou serviços não poderá acarretar ônus adicional para o
CONTRATANTE ou alteração de cronograma físico-financeiro acordado.
8.2.4 As fases 1 e 2 incluem serviços para elaboração de planos de projeto e
cronogramas físico-financeiros, que detalham a execução das demais fases.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

As fases 2 e 3 serão subdivididas em etapas, que agrupam produtos e
serviços definidos de acordo com a estratégia de implantação acordada
entre as partes.
8.2.5 O valor a ser pago ao longo de cada fase será calculado com base na
aplicação do percentual de desembolso definido para a fase sobre o valor
cotado pela CONTRATADA para execução do item 2 (Serviços de
implantação da solução). O valor a ser pago para cada etapa será definido
de comum acordo entre as partes, levando em consideração o prazo de
duração da etapa, a importância e utilidade dos produtos e serviços
executados na etapa.
8.2.6 As etapas não poderão ter prazo de duração inferior a 3 meses.
8.2.7 O pagamento será efetuado ao término de cada etapa, de acordo com o
cronograma físico-financeiro acordado entre as partes, após a entrega e
homologação de todos os produtos e serviços previstos, bem como
apresentação de seguro (art. 40, inciso XIV, alínea “e”, da Lei 8.666/1993)
relativo à etapa executada.
8.3 Serviços continuados de suporte à solução (item 3)
8.3.1 O pagamento serviços relativos ao subitem 3.1 (suporte técnico e
atualização de versão de software) será efetuado mensalmente, apenas
para as licenças de uso de software efetivamente adquiridas. O valor a ser
pago será calculado, para as licenças de uso entregues e aceitas, com base
em planilha de quantitativos e preços unitários dos serviços de suporte
técnico e atualização de versão de softwares apresentada pela
CONTRATADA.
8.3.2 O pagamento dos serviços relativos ao subitem 3.2 (sustentação da
solução) será efetuado mensalmente, conforme valor cotado pela
CONTRATADA para esse subitem, e inclui o atendimento a chamados de
severidade 1, 2 e 3. Nesse sentido, o quantitativo de chamados de suporte
de severidade 1, 2 e 3 abertos ou atendidos não altera o valor mensal a ser
pago.
8.3.3 O pagamento dos serviços relativos ao subitem 3.3 (adaptação e evolução
da solução) será efetuado mensalmente, com base nos chamados de
severidade 4 (ordem de serviço) executados e aceitos até o fechamento
mensal. O valor a ser pago será o somatório do valor de todas as ordens de
serviço executadas e aceitas até o fechamento do mês. Serão remunerados
apenas os produtos e serviços previstos nas ordens de serviços. Os
chamados de severidade são abertos apenas para controle de prazos.
8.3.4 Os serviços continuados de suporte à solução (item 3) serão homologados
até o 10º dia útil do mês subsequente ao de sua prestação, na reunião de
entrega e análise do relatório de fechamento mensal. Nessa reunião, os
serviços prestados serão avaliados, bem como será assinado termo de
homologação - documento a ser definido pelas partes - com as
informações necessárias à atestação dos serviços.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

8.3.5 A reunião de fechamento mensal poderá ser dispensada a critério do fiscal
do contrato, persistindo, nesse caso, a necessidade de encaminhamento do
relatório de fechamento mensal até o 8º (oitavo) dia útil do mês
subsequente ao de sua prestação. Nesse caso, os serviços prestados serão
avaliados e o termo de homologação emitido no prazo de 2 (dois) dias úteis
após a apresentação do relatório de fechamento mensal.
8.3.6 O relatório de fechamento mensal deve conter a relação de serviços
executados e aceitos pelo fiscal do contrato até o término do mês anterior
ao da reunião de fechamento, os indicadores de nível de serviço
alcançados, o total a ser pago e a evolução do saldo contratual.
8.3.7 A nota fiscal/fatura deverá ser emitida após avaliação e emissão do termo
de homologação dos serviços executados, conforme relatório de
fechamento mensal.
8.3.8 Estando presentes todos os elementos necessários, o fiscal do contrato
fará a atestação dos serviços relativos à nota fiscal/fatura emitida no prazo
máximo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data de seu recebimento.
9 Garantia dos serviços
9.1 Os serviços executados no escopo da presente contratação terão garantia de 1
(um) ano após a entrega e aceite definitivo do serviço.
9.2 O Tribunal poderá solicitar, dentro do período de garantia, sem qualquer ônus
adicional, a correção ou reexecução de serviços, produtos ou documentos entregues
que apresentem problemas ou incorreções.
9.3 A CONTRATADA deverá apresentar ao CONTRATANTE, no prazo máximo de 10
(dez) dias contados da data da assinatura do contrato, comprovante de prestação de
garantia contratual correspondente a 5% (cinco por cento) do valor global da proposta,
com validade para todo o período de execução dos serviços, cabendo-lhe optar dentre
as modalidades caução em dinheiro ou títulos da dívida pública, seguro-garantia ou
fiança bancária.
9.4 Está previsto o pagamento de parcelas do objeto, condicionado à entrega de
licenças de uso softwares e à execução de fases/etapas do serviço de implantação da
solução. A CONTRATADA deverá apresentar ao CONTRATANTE, previamente à
efetivação do pagamento de cada parcela relativa aos itens 1 (Licenças de uso de
softwares) e 2 (Serviços de implantação da solução) do objeto, seguro (art. 40, inciso
XIV, alínea “e”, da Lei 8.666/1993) correspondente a 100% (cem por cento) do valor a
ser pago pelo contratante, para ser restituído após o recebimento definitivo da
solução, que se dará após a entrega e aceite de todos os produtos e serviços previstos
no item 2 (Serviços de implantação da solução) do objeto.
10 Condições contratuais
10.1 Caberá ao Tribunal de Contas da União, como CONTRATANTE:
10.1.1 No prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a assinatura do contrato,
convocar os representantes da contratada para participar de reunião de

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

alinhamento de expectativas contratuais e fornecer previamente a pauta
da reunião.
10.1.2 Abrir chamados de suporte com descrição detalhada do problema e nome
e telefone do servidor do Tribunal responsável pelo acompanhamento do
serviço.
10.1.3 Indicar responsável do Tribunal pela gestão do contrato.
10.1.4 Permitir acesso dos profissionais da CONTRATADA às dependências,
equipamentos, softwares e sistemas de informação do Tribunal
relacionados ao objeto do contrato, para a execução dos serviços.
10.1.5 Prestar as informações e esclarecimentos pertinentes que venham a ser
solicitados pelos profissionais da CONTRATADA.
10.1.6 Efetuar o pagamento devido pela execução dos serviços, desde que
cumpridas todas as formalidades e exigênciasdo contrato.
10.1.7 Comunicar oficialmente à CONTRATADA quaisquer falhas verificadas no
cumprimento do contrato.
10.1.8 Fornecer crachás de acesso aos profissionais da empresa contratada, de
uso obrigatório, para acesso às dependências do contratante.
10.1.9Fornecer sistema de gestão de chamados para uso da CONTRATADA na
execução dos serviços.
10.1.10Prover a infraestrutura física necessária à execução das ações de
treinamento e capacitação na solução contratada, tais como auditórios,
salas de aula, computadores, projetores, quadros brancos, flip charts e
pinceis.
10.2 Caberá à empresa contratada o cumprimento das seguintes obrigações, além
daquelas específicas, previstas nas especificações técnicas e demais documentos da
contratação:
10.2.1 Participar de reunião de alinhamento de expectativas contratuais com
equipe do CONTRATANTE, convocada por este com até 2 (dois) dias úteis
de antecedência, quando será fornecida a pauta da reunião.
10.2.2 Alocar profissionais necessários à realização dos serviços, de acordo com a
experiência profissional e qualificação técnica mínima exigida.
10.2.3 Formalizar no prazo de 15 (quinze) dias, contados da assinatura do
contrato, a indicação de gerente de projeto da empresa e substituto
eventual para a coordenação dos serviços e gestão administrativa do
contrato.
10.2.4 Encaminhar ao CONTRATANTE, no prazo de 15 (quinze) dias, contados da
assinatura do contrato, relação nominal dos profissionais que atuarão
junto ao CONTRATANTE, indicando o CPF e perfil profissional,
acompanhada dos comprovantes de qualificação técnica dos profissionais;

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

10.2.5 Indicar os técnicos da contratada que terão acesso ao sistema de gestão de
chamados para atualização dos registros de chamados de suporte.
10.2.6 Indicar endereço eletrônico para recebimento de chamados de suporte e
demais comunicações.
10.2.7 Fornecer número de telefone de custo de ligação local (DDD 61) ou gratuita
(0800) para abertura de chamados em caso de indisponibilidade dos meios
eletrônicos.
10.2.8 Cuidar para que o gerente do projeto da CONTRATADA mantenha
permanente contato com a unidade responsável pela fiscalização do
contrato, adotando as providências requeridas à execução dos serviços
pelos profissionais; e comande, coordene e controle a execução dos
serviços contratados.
10.2.9 Manter os profissionais devidamente identificados por meio de crachá,
quando em trabalho nas dependências do Tribunal.
10.2.10 Informar imediatamente ao TCU a ocorrência de transferência,
remanejamento, promoção ou demissão de profissionais sob sua
responsabilidade, para providências de revisão, modificação ou revogação
de privilégios de acesso a sistemas, informações e recursos do TCU.
10.2.11 Administrar todo e qualquer assunto relativo aos seus profissionais.
10.2.12 Devolver os crachás de acesso, fornecidos pelo CONTRATANTE aos
profissionais da CONTRATADA, quando do término do contrato ou do
desligamento de profissionais da equipe. No caso de eventual extravio ou
dano, a CONTRATADA deverá ressarcir o CONTRATANTE.
10.2.13 Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao
atendimento dos profissionais acidentados ou acometidos de mal súbito.
10.2.14 Assumir a responsabilidade por todos os encargos previdenciários e
obrigações sociais previstos na legislação social e trabalhista em vigor,
obrigando-se a saldá-los na época própria, vez que os seus profissionais
não manterão nenhum vínculo empregatício com o Tribunal.
10.2.15 Assumir a responsabilidade por todas as providências e obrigações
estabelecidas na legislação específica de acidentes de trabalho, quando,
em ocorrência da espécie, forem vítimas os seus profissionais durante a
execução deste contrato, ainda que acontecido em dependência do
Tribunal.
10.2.16 Assumir a responsabilidade por todos os encargos de eventual demanda
trabalhista, civil ou penal, relacionada à execução deste contrato,
originariamente ou vinculada por prevenção, conexão ou continência.
10.2.17 Responder por quaisquer danos causados diretamente a bens de
propriedade do Tribunal ou de terceiros, quando tenham sido causados por
seus profissionais durante a execução dos serviços.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

10.2.18 Manter-se, durante o período de vigência do contrato, em compatibilidade
com as obrigações trabalhistas, todas as condições de habilitação e
qualificação exigidas na licitação.
10.2.19 Assumir a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais resultantes
da contratação.
10.2.20 Planejar, desenvolver, implantar, executar e manter os serviços objetos do
contrato dentro dos acordos de níveis de serviços estabelecidos.
10.2.21 Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir às suas expensas, no
todo ou em parte, serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos
e incorreções.
10.2.22 Reportar ao TCU imediatamente quaisquer anormalidades, erros ou
irregularidades que possam comprometer a execução dos serviços e o bom
andamento das atividades no CONTRATANTE.
10.2.23 Elaborar e apresentar ao TCU relatório de fechamento mensal dos serviços
executados, contendo detalhamento dos níveis de serviços alcançados
versus acordados e demais informações necessárias ao acompanhamento
e avaliação da execução dos serviços.
10.2.24 Encaminhar à unidade fiscalizadora as notas fiscais/faturas dos serviços
prestados, emitidas em conformidade com os dados de medição de
serviços previamente validados na reunião mensal de acompanhamento.
10.2.25 Guardar sigilo sobre dados e informações obtidos em razão da execução
dos serviços contratados ou da relação contratual mantida com o
CONTRATANTE.
10.2.26 Obedecer rigorosamente todas as normas e procedimentos de segurança
implementados no ambiente de TI do TCU.
10.2.27 Solicitar dos profissionais alocados na execução dos serviços a assinatura
de termo de sigilo e responsabilidade, de acordo com modelo a ser
fornecido pelo Tribunal.
10.2.28 Providenciar cópia para todos os profissionais alocados na execução dos
serviços da PCSI/TCU e das demais normas disponibilizadas pelo Tribunal,
bem como zelar pela observância de tais normas.
10.2.29 Utilizar o sistema de gestão de chamados fornecido pelo contratante para
a execução dos serviços.
10.2.30 Prover material didático e ambiente de software adequadamente
preparado e configurado para as ações de treinamento e capacitação de
usuários na solução contratada.
10.2.31 Entregar os códigos-fonte da parte personalizada da solução para as
necessidades específicas do Tribunal e a documentação das API
(Application Program Interfaces) de integração da solução.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

10.2.32 Entregar os códigos-fonte das rotinas de integração desenvolvidas, bem
como a documentação das referidas rotinas.
10.3 Outras condições contratuais:
10.3.1 É vedada a contratação, pela empresa prestadora de serviço, para atuar no
âmbito do presente contrato, de servidor do quadro do CONTRATANTE,
ativo ou inativo a menos de 5 (cinco) anos, ou ocupante de cargo em
comissão, assim como de cônjuge, companheiro, parente em linha reta,
colateral ou por afinidade, até o 3º grau.
10.3.2 É vedada a subcontratação para a execução dos serviços,objeto desta
contratação.
10.3.3 É vedada a veiculação de publicidade acerca do contrato, salvo se houver
prévia autorização da Administração do contratante.
10.3.4 Em caso de descontinuidade dos serviços continuados de suporte à
solução, o CONTRATANTE fica autorizado a usar os códigos-fonte e a fazer
as modificações necessárias à continuidade dos processos de trabalho
informatizados pela solução contratada.
10.3.5 A CONTRATADA e os profissionais alocados na execução dos serviços
transferem ao Tribunal, de forma incondicional, todos os direitos
referentes à propriedade intelectual sobre os documentos produzidos no
âmbito do contrato.
11 Níveis de serviços
11.1 Níveis de serviços são critérios objetivos e mensuráveis estabelecidos com a
finalidade de aferir e avaliar fatores como qualidade, desempenho e disponibilidade de
produtos e serviços contratados. Para mensurar esses fatores serão utilizados
indicadores, para os quais foram estabelecidas metas quantificáveis a serem
cumpridas pela CONTRATADA e pelo CONTRATANTE.
11.2 A tabela adiante apresenta os níveis de serviços estabelecidos para a presente
contratação.
Nº Indicador Fórmula de cálculo Unidade de
medida
Meta
exigida
1 Tempo de início de atendimento
de chamado de severidade 1
Data/hora do início do
atendimento do chamado –
Data/hora da abertura do
chamado
horas
corridas
<= 4
2 Tempo de reinício de
atendimento de chamado de
severidade 1
Data/hora do reinício do
atendimento do chamado –
Data/hora da reabertura do
chamado
horas
corridas
<= 2
3 Tempo de solução de chamado Tempo total do chamado no horas <= 8

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

de severidade 1 estado “Em andamento” corridas
4 Tempo de início de atendimento
de chamado severidade 2
Data/hora do início do
atendimento do chamado –
Data/hora da abertura do
chamado
horas úteis <= 8
5 Tempo de reinício de
atendimento de chamado
severidade 2
Data/hora do reinício do
atendimento do chamado –
Data/hora da reabertura do
chamado
horas úteis <= 4
6 Tempo de solução de chamado
severidade 2
Tempo total do chamado no
estado “Em andamento”
horas úteis <= 8
7 Tempo de início de atendimento
de chamado severidade 3
Data/hora do início do
atendimento do chamado –
Data/hora da abertura do
chamado
horas
úteis
<= 16
8 Tempo de reinício de
atendimento de chamado
severidade 3
Data/hora do reinício do
atendimento do chamado –
Data/hora da reabertura do
chamado
horas
úteis
<= 8
9 Tempo de solução de chamado
severidade 3
tempo total do chamado no
estado “Em andamento”
dias
úteis
<= 5
10 Tempo de início de atendimento
de chamado de severidade 4
Data/hora do início do
atendimento do chamado –
Data/hora da abertura do
chamado
dias
úteis
<= 3
11 Tempo de reinício de
atendimento de chamado de
severidade 4
Data/hora do reinício do
atendimento do chamado –
Data/hora da reabertura do
chamado
dias
úteis
<= 1
12 Tempo de entrega de OS Data da entrega da OS –
Data/hora do início do
atendimento do chamado
dias
úteis
<= 10
13 Tempo de atraso de OS Data da entrega do chamado
filho –
Data do término acordada na
OS
dias
úteis
<= 5

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

14 Taxa de rejeição de serviços Σ (Número de rejeições de
chamados entregues no
período) /
Σ (Número de chamados do
período)
valor <= 20%
15 Taxa de disponibilidade da
solução
Σ (Número de horas de
disponibilidade no período) /
Σ (Número de horas úteis do
período)
valor >=95%
11.3 Observações:
11.3.1 cálculo de “horas corridas” é realizado com base na diferença entre a
data/hora final e a data/hora inicial da contagem de prazo, considerando
todo o período de tempo transcorrido entre as datas, incluindo horários
noturnos, sábados, domingos, feriados e pontos facultativos.
11.3.2 cálculo de “horas úteis” é realizado com base na diferença entre a
data/hora final e a data/hora inicial da contagem de prazo, considerando
apenas os períodos compreendidos no horário normal de funcionamento
do Tribunal, ou seja, dias úteis, das 8 às 18 horas, horário de Brasília;
11.3.3 cálculo de “dias úteis” é realizado com base na diferença entre a data final
e a data inicial da contagem de prazo, considerando apenas os dias úteis de
funcionamento do Tribunal na Sede, em Brasília-DF. São excluídos da
contagem sábados, domingos, feriados e pontos facultativos;
11.3.4 “data/hora da abertura do chamado” é a data/hora de criação do chamado
no sistema de gestão de chamados, ou, no caso de indisponibilidade do
sistema, a data/hora da ligação telefônica. Para chamados de severidade 4,
considera-se o chamado principal;
11.3.5 “data/hora do início do atendimento do chamado” é a data/hora de início
efetivo dos serviços para solução do chamado, registrada pelo sistema de
gestão de chamados quando da mudança de estado do chamado para “Em
andamento”. Para chamados de severidade 4, considera-se o chamado
principal;
11.3.6 “data/hora da reabertura do chamado” é a data/hora da reabertura do
chamado no sistema de gestão de chamados, registrada pelo sistema
quando da mudança de estado do chamado para “Reaberto, aguarda
atendimento”. Para chamados de severidade 4, considera-se o chamado
principal;
11.3.7 “data/hora do reinício do atendimento do chamado” é a data/hora de
reinício da execução dos serviços para solução do chamado, registrada pelo
sistema de gestão de chamados quando da mudança de estado do
chamado de “Reaberto, aguarda atendimento” para “Em andamento”.
Para chamados de severidade 4, considera-se o chamado principal;

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

11.3.8 “tempo total do chamado no estado “Em andamento” é a soma dos
tempos em que o chamado ficou no estado “Em andamento”;
11.3.9 “data/hora da entrega do chamado” é a data/hora de conclusão dos
serviços e entrega do chamado para aceite do Tribunal, registrada no
sistema de gestão de chamados quando da mudança de estado do
chamado para “Em homologação”. Para chamados de severidade 4,
considera-se o chamado principal;
11.3.10 “data de entrega da OS” é a data em que a CONTRATADA concluiu a
elaboração do documento denominado ordem de serviço e entregou para
aceite do Tribunal. Esta data é automaticamente registrada no sistema de
gestão de chamados quando da mudança de estado do chamado para “Em
homologação”;
11.3.11“data da entrega do chamado filho” é a data/hora de conclusão dos
serviços e entrega do chamado filho de severidade 4 para aceite do
Tribunal, registrada no sistema de gestão de chamados quando da
mudança de estado do chamado filho para “Em homologação”;
11.3.12“data do término acordada na OS” é a data de término dos serviços
prevista na OS;
11.3.13“data do aceite do chamado” é a data em que o chamado foi homologado
pelo Tribunal, registrada no sistema de gestão de chamados quando o
chamado é colocado no estado “Homologado pelo cliente”;
11.3.14 no caso de agendamento de início de atendimento pelo contratante, esta
data substitui a “data/hora do início do atendimento do chamado”
utilizada pelos indicadores. Esse ajuste, no entanto, obriga a contratada a
iniciar o atendimento na data/hora agendada. Caso essa data ultrapasse a
meta definida, não resultará em penalização da contratada com base nos
indicadores1, 2, 4, 5, 7, 8, 10 e 11;
11.3.15 a contagem de “tempo de solução” para os indicadores 3, 6 e 9 será
interrompida caso a CONTRATADA comprove tratar-se de problema
inerente ao software que depende de atuação do fabricante para solução.
Nesse caso, para que a contagem de prazos seja interrompida, a
contratada deverá apresentar comprovante de registro do problema junto
ao fabricante, propor ações de contorno e ainda acompanhar o
atendimento até a solução definitiva.
11.3.16períodos de suspensão de atendimento autorizados pelo CONTRATANTE
não serão computadas dentro dos tempos calculados;
11.3.17indicadores de nível de serviço serão calculados com base nos chamados a
serem faturados por período;
11.3.18critérios, condições e situações para a mudança de estado de chamados
estão descritos no mapeamento de processo de atendimento em anexo;

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

11.3.19se 20% de ∑ (Número de chamados do período) for menor que 1, esse
número deve ser arredondado para 1, caso contrário, arredondar para o
número inteiro inferior se a parte decimal for menor que 0,5, e para o
número inteiro superior se esta for maior ou igual a 0,5.
12 Descontos nos pagamentos
12.1 Poderão ser aplicados descontos nos pagamentos devidos à CONTRATADA pelo
descumprimento das metas estabelecidas para os indicadores de nível de serviço,
conforme detalhado adiante.
12.1.1 Equivalente a 1% (um por cento) do valor mensal do serviço de suporte
técnico e atualização de versão de software (subitem 3.1), por ocorrência
de descumprimento ou inexecução parcial do serviço, até o limite de 30%
(trinta por cento) do valor mensal do serviço.
12.1.2 Equivalente a 1% (um por cento) do valor mensal do serviço de sustentação
da solução (subitem 3.2), por hora ou fração que exceda a meta
estabelecida para disponibilidade da solução (indicador 15), até o limite de
30% (trinta por cento) do valor mensal do serviço.
12.1.3 Equivalente a 1% (um por cento) do valor mensal do serviço de sustentação
da solução (subitem 3.2), por hora ou fração que exceda a meta
estabelecida para indicador de nível de serviço relativo a chamado de
severidade 1 (indicadores 1, 2 e 3), por chamado, até o limite de 30%
(trinta por cento) do valor mensal do serviço.
12.1.4 Equivalente a 0,5% (cinco décimos por cento) do valor mensal do serviço
de sustentação da solução (subitem 3.2), por hora ou fração que exceda a
meta estabelecida para indicador de nível de serviço relativo a chamado de
severidade 2 (indicadores 4, 5 e 6), por chamado, até o limite de 30%
(trinta por cento) do valor mensal do serviço.
12.1.5 Equivalente a 0,1% (um décimo por cento) do valor mensal do serviço de
sustentação da solução (subitem 3.2), por hora ou fração ou dia útil que
exceda meta estabelecida para indicador de nível de serviço relativo a
chamado de severidade 3 (indicadores 7, 8 e 9), por chamado, até o limite
de 30% (trinta por cento) do valor mensal do serviço.
12.1.6 Equivalente ao valor da hora/homem do serviço de adaptação e evolução
da solução (subitem 3.3), por dia que exceda a meta estabelecida para o
indicador de nível de serviço relativo a chamado de severidade 4
(indicadores 10, 11, 12 e 13), por chamado, limitada ao valor total da
ordem de serviço.
12.1.7 Equivalente a 1% (um por cento) do valor mensal do serviço de sustentação
da solução (subitem 3.2), por evento de rejeição de chamado entregue, no
caso de a meta estabelecida pelo indicador de nível de serviço 14 (Taxa de
rejeição de serviços) seja excedida no período.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

12.2 Os valores serão descontados do pagamento devido em relação aos serviços
prestados pela CONTRATADA e não afastam a aplicação das sanções previstas no
contrato.
13 Sanções
13.1 Pela inexecução total ou parcial dos serviços previstos no contrato, pela execução
desses serviços em desacordo com o estabelecido no contrato, ou pelo
descumprimento das obrigações contratuais, o Tribunal poderá, garantida a prévia
defesa, e observada a gravidade da ocorrência, aplicar à CONTRATADA as sanções
relacionadas adiante, a serem abatidas do valor devido pelo CONTRATANTE em razão
da prestação dos serviços, além das demais sanções previstas no contrato.
13.1.1 Equivalente a 0,1% (um décimo por cento) do valor total do contrato por
dia de atraso, no caso de início da prestação dos serviços não ocorrer
dentro do prazo máximo previsto, até o limite de 10% (dez por cento) do
valor total do contrato.
13.1.2 Equivalente a 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor total da etapa do
cronograma físico-financeiro de implantação, por dia de atraso na entrega
dos produtos previstos na respectiva etapa, até o limite de 10% (dez por
cento) do valor total da etapa.
13.1.3 Equivalente a 0,1% (um décimo por cento) do valor mensal do serviço de
suporte técnico e atualização de versão de software (subitem 3.1), por
ocorrência de descumprimento ou inexecução parcial do serviço, até o
limite de 30% (trinta por cento) do valor mensal do serviço.
13.1.4 Equivalente a 0,1% (um décimo por cento) do valor mensal do serviço de
sustentação da solução (subitem 3.2), por ocorrência de descumprimento
de meta de nível de serviço estabelecida para o serviço, até o limite de 30%
(trinta por cento) do valor mensal do serviço.
13.1.5 Equivalente a 1% (um por cento) sobre o valor total da etapa do
cronograma físico-financeiro de implantação, por evento de reincidência
de rejeição de produtos previstos na respectiva etapa, até o limite de 10%
(dez por cento) do valor total da etapa.
13.1.6 Equivalente a 30% (trinta por cento) do valor total do contrato em caso de
inexecução total da obrigação assumida.
13.2 Atingidos os limites definidos nos subitens anteriores, poderão ser tomadas ações
administrativas com vistas à rescisão do contrato, por grave inobservância de cláusula
contratual, sem prejuízo da aplicação das demais sanções previstas no contrato.
13.3 Caso as sanções aplicadas excedam 30% (trinta por cento) do valor total do
contrato, poderão ser tomadas ações administrativas com vistas à rescisão do
contrato, por inexecução parcial, sem prejuízo da aplicação das demais sanções
previstas no contrato.

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – TCU
Secretaria de Licitações, Contratos e Patrimônio – SELIP
Diretoria de Licitações – DILIC
Serviço de Elaboração de Editais – SEE

13.4 Essas sanções poderão ser aplicadas cumulativamente com as demais sanções
previstas no contrato, não terão caráter compensatório e sua cobrança não isentará a
contratada da obrigação de indenizar eventuais perdas e danos.
13.5 A sanção aplicada à contratada e os prejuízos por ela causados ao contratante
poderão ser deduzidos de qualquer crédito a ela devido, cobrados direta ou
judicialmente.
14 Proteção às informações
14.1 Toda informação referente ao contratante que a CONTRATADA vier a tomar
conhecimento por necessidade de execução dos serviços ora contratados não poderá
ser divulgada a terceiros sem autorização expressa do TCU.
14.2 O CONTRATANTE terá propriedade sobre todos os documentos e procedimentos
operacionais produzidos no escopo da presente contratação, que devem ser gerados e
entregues de acordo com os padrões e formatos definidos pelo contratante.
14.3 Os recursos de TI não poderão ser utilizados pela CONTRATADA para realização de
atividades alheias aos serviços previstos ou englobados nesta contratação.
15 Local de execução
15.1 Os serviços serão executados nas dependências do Tribunal de Contas