Prova Processo e Cultura de Inovação

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Processo e Cultura de Inovação
1 - A mudança faz parte do dia a dia das organizações de todos os setores e tamanhos. Algumas mudanças envolvem alterações na estrutura organizacional, do sistema de hierarquia, administrativo, processos de trabalho e poder. Nesse tipo de mudança, os gestores podem inclusive modificar uma estrutura vertical para outra baseada em times ou matricial. Sobre a tipologia de mudança descrita, assinale a alternativa CORRETA:
A - Mudanças estruturais.
B - Mudanças tecnológicas.
C - Mudanças de pessoas. 
D - Mudanças de organogramas. 
2 - A inovação envolve a exploração de terrenos incertos e desconhecidos, a tolerância ao fracasso é uma característica importante para as culturas inovadoras. Na cultura inovadora, é preciso manter um equilíbrio saudável entre tolerar falhas produtivas e eliminar a incompetência, mesmo que isso seja desafio para as equipes. De acordo com o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Devido aos riscos que envolvem a inovação, para se construir uma cultura inovadora é preciso criar uma cultura de debate sincero. 
( ) Nas empresas é comum as pessoas afastarem-se de confronto, entretanto é preciso criar um ambiente seguro de diálogo e compreensão. 
( ) Em uma cultura inovadora, as críticas sinceras são bem-vindas de todos os níveis hierárquicos. 
( ) Em empresas inovadoras, que desejam ter uma cultura igualmente inovadora não se deve ter tolerância às falhas em nenhuma hipótese. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – V.
B - V – F – F – F. 
C - V – V – F – F.
D - V – V – V – F.
3Para superar barreiras e promover uma cultura verdadeiramente inovadora, a organização necessita ter uma postura positiva em relação à mudança, a qual se apresenta como um processo frequente no dia a dia, cabendo aos atores organizacionais agirem sempre que for necessário. No contexto da mudança, o papel do líder é muito importante, cabendo a eles atitudes que não podem ser esquecidas. De acordo com o perfil esperado dos líderes frente às mudanças, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Líderes devem reger a potencialidade das pessoas para construir a visão de futuro. 
( ) Dos líderes se espera que seja um projetista, que busca integrar a visão, impulsionando as organizações rumo à aprendizagem. 
( ) Líderes estão focados em ensinar os motivos da existência da organização, os caminhos que ela pretende trilhar. 
( ) Líderes devem se preocupar com o seu desenvolvimento individual e abrir mão de se envolver em situações sistêmicas que acarretam mudanças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – F.
B - V – V – V – V. 
C - V – F – F – F.
D - V – V – F – F.
4 - Para estruturar o processo inovativo nas empresas, é fundamental estabelecer uma responsabilidade coletiva e não apenas da liderança, ou seja, todos na organização devem participar. Sobre algumas das características que as empresas devem desenvolver, assinale a alternativa CORRETA:
A - Comunicação, temor ao risco, empatia e liderança
B - Comunicação, liderança, individualismo e cooperação.
C - Empatia, liderança, cooperação e responsabilidade coletiva. 
D - Responsabilidade coletiva, liderança, cooperação e temor ao risco.
 
5 - À medida que a globalização vem ganhando cada vez mais impulso, a abrangência de fronteiras se torna mais e mais flexível e exigirá mudanças estruturais nas organizações, para as organizações melhorem cada vez mais o relacionamento com seus parceiros. São essas e outras mudanças que vão transformar a cultura inovadora existente em algo novo. No Brasil, estamos caminhando a passos mais lentos em relação às parcerias estratégicas, mas muitas empresas participam de grupos e fazem pesquisas em conjunto com universidades e instituições de pesquisa. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- Embora a cultura inovadora - assim como a inovação - seja um fenômeno difícil de monitorar, avaliar e verificar níveis de maturidade - é muito importante estruturar práticas para fazer essas análises e verificar a evolução da empresa, realizando correções de rumo necessários para que ela continue em um caminho virtuoso em todos os demais processos. II- Podemos afirmar que a cultura inovadora é algo que leva tempo e exige muitos sacrifícios. A organização precisa de muito apoio de patrocinadores e parcerias externas para implantar seus projetos. III- Existem diversas estratégias para atrair especialistas de fora da empresa, propondo problemas de desenvolvimento específico e aplicando um sistema de recompensa. O InnoCentive usa esse sistema como nos filmes de Faroeste, anunciando cartazes de "Procurados" expondo um problema científico para os "caçadores de recompensa" competirem em uma sala on-line de projeto.
A - As sentenças I e III estão corretas.
B - Somente a sentença I está correta.
C - Somente a sentença II está correta.
D - As sentenças I, II e III estão corretas.
 
6 - Estudamos que a inovação é um processo repleto de incertezas e que necessita de métricas e definições que devem ser compreendidas por todos os envolvidos no processo. Neste sentido, é muito importante reforçar a linguagem utilizada no Manual de Oslo, pois esta colabora substancialmente no alinhamento e coesão das equipes, inclusive auxiliando a desmistificar o processo. De acordo com alguns desses mitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) “Ovo da Rã” é o mito que propaga que a inovação surge a partir de várias ideias. 
( ) O mito da novidade assegura que a inovação diz respeito apenas às novas tecnologias e novos produtos, serviços ou processos. 
( ) O mito do departamento inovador difunde que a inovação depende de um único departamento de inovação como P&D, por exemplo. 
( ) O mito da individualidade assegura que determinados indivíduos na organização que se opõem à mudança (zona de conforto), não podem ser considerados uma barreira á inovação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – V.
B - V – V – V – F.
C - V – F – F – F.
D - V – V – F – F.
7 - Líderes, em equipes que desenvolvem o empowerment, optam pela liderança distribuída ou a liderança que não está centralizada em apenas um membro do time, sendo exercida de forma colaborativa e compartilhada entre os membros, desenvolvimento de responsabilidades compartilhadas e complementares. Neste contexto, o líder traz o foco para os objetivos estratégicos e a melhoria organizacional, além de atuar na motivação dos membros e do time. De acordo com as características do líder inovador assinale, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Líderes, cujas equipes desenvolvem o empowerment, desenvolvem habilidades para equilibrar aspectos técnicos e humanos. 
( ) Utiliza a sua posição em seu benefício sempre que necessário. 
( ) Líderes cujas equipes desenvolvem o empowerment são criativos, empreendedores e visionário. 
( ) O líder inovador é confiante e atribui resultados positivos também à equipe. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – F.
B - V – V – F – F.
C - V – F – V – V.
D - V – F – F – V.
 
8 - Grids de maturidade podem ser utilizados como uma forma de autoavaliação e melhoria. Eles auxiliam na compreensão de determinado processo e podem ser úteis também na avaliação independente e como uma ampla iniciativa de melhoria. Sobre onde se monitora a execução do Grid, assinale a alternativa CORRETA:
A - Avaliação.
B - Manutenção.
C - Execução.
D - Planejamento.
9 - Inovação é um processo que auxilia a empresa a buscar e ampliar tanto a produtividade quanto a competitividade, logo executar a sua gestão pode fazer toda a diferença na busca da diferenciação e das melhores condições de competição para as empresas. Empresas podem inovar de diversas formas conforme preconizado no Manual de Oslo. Com base no exposto, analise as assertivas a seguir: 
I. Inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novoou significativamente melhorado, tendo em vista as suas características ou uso. 
II. A inovação necessita de métricas e definições que devem ser compreendidas por todos os envolvidos no processo. 
III. Inovação não está apenas nas indústrias e manufaturas, mas em todos os negócios e organizações. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A - Somente a assertiva III está correta.
B - As assertivas I e II estão corretas.
C - As assertivas II e III estão corretas.
D -As assertivas I, II e III estão corretas.  
10A inovação no contexto de uma economia globalizada pede uma colaboração através das fronteiras organizacionais que envolvem os vários níveis de hierarquias e subunidades organizacionais, como laboratórios, departamentos, áreas de negócios e organizações externas que fazem parte do ecossistema de inovação. Sobre a principal função das parcerias estratégicas de uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A - Executar o máximo de ideias inovadoras para obter uma margem de erro menor no sucesso dos projetos.
B - Desenvolver um sistema exclusivo de comunicação interna.
C - Trazer todos os funcionários para todos os processos dos projetos de inovação.
D - Ampliar a abrangência das fronteiras organizacionais.
11Segundo Walton (2006), a comunicação funciona a partir de duas dimensões como uma hélice dupla, uma normativa que remete ao ideal de comunicação, ou seja, informar, compartilhar, compreender e outra funcional, que está ligada ao processo técnico, identificada com a ideia de transmissão e difusão. Para se construir uma cultura inovadora, a comunicação é fundamental, pois não é possível obter colaboração sem a comunicação. Com base no processo de comunicação, analise as assertivas a seguir: FONTE: Walton, D.. É preciso salvar a comunicação. São Paulo: Paulus, 2006. 
I- Processos e práticas de comunicação de caráter apenas informativo, ou que no máximo busque o envolvimento, são suficientes para conduzir os agentes de mudança à reflexão sobre o seu trabalho e a consecução da mudança. 
II- O processo de comunicação é responsável pela criação, compreensão e interpretação da realidade social e no caso das empresas da cultura organizacional, construída a partir das interações comunicacionais entre os atores. 
III- As iniciativas de comunicação devem agir como facilitadoras e mediadoras da implementação dos processos de mudança organizacional. 
IV- Processos e práticas de comunicação podem gerar barreiras à mudança na medida em que elas deixam de abranger a todos os grupos envolvidos simultaneamente.
A - As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
B - As assertivas I, II e IV estão corretas. 
C - As assertivas II, III e IV estão corretas
D - As assertivas I, II e III estão corretas. 
12 - A organização inovadora pode ser considerada um novo tipo de sistema social, muito mais criativa e cooperativa (Dougherty, 2004). Nestas organizações diversas estão as capacidades e habilidades que auxiliam as organizações a inovar. Com base no exposto, analise as assertivas a seguir: FONTE: DOUGHERTY, Deborah. Organizing practices in services: capturing practice-based knowledge for innovation. Strategic Organization, v. 2, n. 1, p. 35-64, 2004. 
I. Na organização inovadora é fundamental desenvolver capacidades de responsabilidade coletiva e inclusão. 
II. Negociação e interação fazem parte das capacidades e habilidades da organização inovadora. 
III. A comunicação é uma das habilidades fundamentais para a empresa inovar. 
IV. Inovar é uma responsabilidade apenas da gerência e da diretoria das organizações. Assinale a alternativa CORRETA:
A - Somente a assertiva II está correta. 
B - As assertivas I, II e III estão corretas.
C - As assertivas I, e IV estão corretas.
D - As assertivas II e II estão corretas.
13As organizações inovadoras desenvolvem características ou capacidades muito diferentes das que não buscam no processo inovativo a obtenção de vantagens competitivas e crescimento sustentado. Para se tornar frequente nas empresas, a inovação é um processo que costuma mobilizar tanto recursos tecnológicos quanto recursos comportamentais, além de recursos financeiros e de infraestrutura. De acordo com as características da organização inovadora, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Organizações inovadoras desenvolvem o apoio das lideranças de topo ao processo. 
( ) As organizações inovadoras conseguem se estruturar para comunicar em todas as direções e canais, utilizando diversas práticas de comunicação disponíveis. 
( ) Empresas que se tornaram inovadoras têm aversão ao risco. 
( ) Organizações inovadoras estimulam a colaboração, a criatividade e a interação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – F.
B - V – V – F – V.
C - V – V – V – V.
D - V – F – F – F. 
14 - Inexiste uma definição única para cultura organizacional, o tema tem sido estudado a partir de uma variedade de disciplinas como: Antropologia e Sociologia, Comportamento Organizacional e Gestão e Comunicação Organizacional. Sobre a cultura, assinale a alternativa CORRETA:
A - Para construir a cultura organizacional, os gestores devem desenvolver uma aversão à mudança e ao compartilhamento de conhecimento.
B - A Inovação e foco na qualidade são suficientes para se construir uma cultura organizacional. 
C - A construção da cultura organizacional depende exclusivamente da orientação para resultados.
D - Comunicação e feedback são processos essenciais para se construir uma cultura organizacional. 
15 - Elementos da cultura organizacional auxiliam os atores a executar tarefas e atividades necessárias à concretização da própria organização, retroalimentando e disseminando a própria cultura além dos processos. Estes elementos devem ser identificados e reconhecidos para que a gestão possa corrigir ações que dificultam a concretização de uma cultura genuinamente inovadora. Sobre este tema tão importante para a cultura organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Valores. 
II- Símbolos. 
III- Normas. 
IV- Crenças e pressupostos. 
( ) São constituídos pelos fundadores, gestores de topo ou cúpula da organização e normalmente estão atrelados aos objetivos organizacionais. 
( ) Designam objetos, podendo conter múltiplos significados, servindo de vocabulário e informando os valores na empresa. 
( ) Relacionam-se à internalização de tudo aquilo que é aceito e visto como “verdade na organização”. 
( ) Padronizam os modos de agir, dependendo das situações vivenciadas na empresa, bem como definem o comportamento que é aceito, sancionado e esperado pelo grupo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I – IV – II – III. 
B - I – II – III – IV.
C - I – III – IV – II. 
D - I – II – IV – III. 
16 - A mudança é a única constante que a organização encontra ao longo da sua vida. Para estruturar a mudança na organização, segundo o que nos diz Daft (2008), é preciso conhecer quais os tipos de mudança mais frequentes que ocorrem nas organizações tais como: mudanças tecnológicas, estruturais, de produtos e de pessoas ou cultura. Com base nesses tipos de mudança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: FONTE: DAFT, Richard L.; LEWIN, Arie Y. Perspective—Rigor and relevance in organization studies: Idea migration and academic journal evolution. Organization Science, v. 19, n. 1, p. 177-183, 2008.
( ) A mudança tecnológica está relacionada à forma como a organização realiza o trabalho, geralmente envolve a adoção de novos equipamentos, ferramentas, automatização, informatização ou a criação de novos métodos de produção e a criação de conhecimento novo.
( ) As modificações em produtos ou serviços oferecidos pelas empresas que objetivam se adaptar às exigências do mercado é a mudança estrutural.
( ) Aquelas mudanças que modificam e afetam as normas, crenças, valores e comportamentos dos indivíduos na empresa e na cultura organizacional são mudanças de pessoas ou cultura.
( ) O tipo de mudança que as empresas utilizam programasde treinamento e desenvolvimento organizacional é denominada mudança tecnológica. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – F – V – F.
B - V – V – V – F. 
C - F – V – F – V.
D - V – F – F – V.,
17 - Toda cultura difere uma da outra, assim como proporciona soluções específicas para cada tipo de problemas, que são culturalmente orientados por perspectivas diversas. Há três tipos de análise pelas quais os relacionamentos com as pessoas são orientados, divididos em “Cinco Orientações dos Relacionamentos com as Pessoas”, na visão de Trompenaars (2011). Sobre cada tipo de orientação e os tipos de análise, associe os itens, utilizando o código a seguir: FONTE: TROMPENAARS, Fons; HAMPDEN-TURNER, Charles. Riding the waves of culture: Understanding diversity in global business. Nicholas Brealey International, 2011. 
I- O universalismo versus particularismo. 
II- Individualismo versus coletivismo. 
III- Neutro ou emocional. IV- Específico versus difuso. 
V- Conquista versus atribuição. 
( ) As interações devem ser decididas ou são aceitáveis ao demonstrar os sentimentos? Em algumas culturas, considera-se que pessoas devem ser como máquinas para que possam operá-las ou ser mais humanas para deixar que o emocional fale mais alto. 
( ) A conquista significa que você é julgado pelo que você fez ultimamente e pela importância que isso lhe causou. E a atribuição são pelos seus feitos, conexões, sexo, idade, parentesco, sua formação. 
( ) A cultura do universalismo é definida como o que é bom e o que é ruim e como isso se aplica. Na cultura do particularismo, oferece mais atenção às obrigações dos relacionamentos e circunstâncias específicas. 
( ) Quando há um envolvimento de uma pessoa no relacionamento empresarial existe um contato real e pessoal, dado que os relacionamentos são específicos no contrato, não permitindo dar a preferência a relacionamentos difusos, mas que são imprescindíveis ao andamento dos negócios. 
( ) As pessoas se veem na maioria das vezes como indivíduos ou como pertencentes a algum grupo de forma que possam contribuir para a coletividade que bem entendem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - III – V – I – IV – II.
B - I – II – III – IV – V.
C - I – III – II – V – IV.
D - III – II – V – I – IV.  
18 - Para ser um verdadeiro líder, é preciso fazer um balanço das relações e dos sentimentos consigo mesmo, verificar o que nos entusiasma e motiva. Sobre duas atitudes fundamentais para a liderança inovadora, assinale a alternativa CORRETA:
A - Confiança e egoísmo. 
B - Empatia e egoísmo. 
C - Empatia e confiança.
D - Criatividade e egoísmo.
19 - O estudo da cultura organizacional é de grande importância, pois contribui para o conhecimento científico, devido a sua diversidade e complexidade, ainda é condicionado pela relação de fatores internos e externos que legitimam seu caráter particular de expressão e os processos que a tornam dinâmica. Sobre os mecanismos, assinale a alternativa CORRETA:
A - Em seu papel como mecanismo de definição de limites, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
B - Em seu papel como mecanismo de estabilização, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
C - Em seu papel como mecanismo de controle, a cultura cria distinções entre uma organização e outras.
D - Em seu papel como mecanismo de identificação de limites, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
20 - Estudamos diversas tipologias de cultura como a centralizada, burocrática e positiva. Sobre a definição daquela que é reconhecida como uma cultura que enfatiza a construção dos pontos fortes dos funcionários, recompensa mais do que castiga e enfatiza a vitalidade e o crescimento individual, assinale a alternativa CORRETA:
A - Cultura organizacional inovadora.
B - Cultura organizacional burocrática.  
C -  Cultura organizacional centralizada
D -Cultura organizacional positiva.