PROVA PROCESSO E CULTURA DA INOVAÇÃO JAN 22

Prévia do material em texto

Avaliação da Disciplina
Disciplina: Processo e Cultura de Inovação (95983)
Prova: 4222635642226356
Alterar modo de visualização
Parte superior do formulário
1O conceito de maturidade - que busca olhar para as capacidades organizacionais como a inovação e a cultura inovadora - está relacionado às habilidades coletivas e competências de uma organização. Os Grids de maturidade podem ser utilizados como autoavaliação e melhoria de determinado processo. Essa avaliação pode se estruturar em 4 fases, como no modelo proposto no nosso Livro de estudos. Sobre essas fases, o nome de estruturação do Grid e o seu respectivo significado, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
( 1) Planejamento. 
(2 ) Desenvolvimento.
 ( 3) Avaliação.
 ( 4) Manutenção. 
( ) Etapa em que decidem-se quais serão as estratégias para avaliar o método.
 (1) Etapa em que os atores que participarão do processo são definidos.
 (2) Etapa em que se toma decisões sobre as áreas do processo que são avaliadas.
 ( ) Etapa de seleção de dados e informações relevantes para o método.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  III – I – II – IV.
B)  II – III – I – IV.
C)  II – I – IV – III.
D)  I – II – III – IV.
 
2
O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação: 
A) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
B) Design, projeto, produto e estratégia.
C) Oferta, processos, marca, clientes, produto.
D) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
3Toda cultura difere uma da outra, assim como proporciona soluções específicas para cada tipo de problemas, que são culturalmente orientados por perspectivas diversas. Há três tipos de análise pelas quais os relacionamentos com as pessoas são orientados, divididos em “Cinco Orientações dos Relacionamentos com as Pessoas”, na visão de Trompenaars (2011). Sobre cada tipo de orientação e os tipos de análise, associe os itens, utilizando o código a seguir: FONTE: TROMPENAARS, Fons; HAMPDEN-TURNER, Charles. Riding the waves of culture: Understanding diversity in global business. Nicholas Brealey International, 2011.
I- O universalismo versus particularismo. 
II- II- Individualismo versus coletivismo. 
III- III- Neutro ou emocional. I
IV- V- Específico versus difuso. 
V- V- Conquista versus atribuição.
VI- ( ) As interações devem ser decididas ou são aceitáveis ao demonstrar os sentimentos? Em algumas culturas, considera-se que pessoas devem ser como máquinas para que possam operá-las ou ser mais humanas para deixar que o emocional fale mais alto. 
( ) A conquista significa que você é julgado pelo que você fez ultimamente e pela importância que isso lhe causou. E a atribuição são pelos seus feitos, conexões, sexo, idade, parentesco, sua formação.
 ( ) A cultura do universalismo é definida como o que é bom e o que é ruim e como isso se aplica. Na cultura do particularismo, oferece mais atenção às obrigações dos relacionamentos e circunstâncias específicas. 
( ) Quando há um envolvimento de uma pessoa no relacionamento empresarial existe um contato real e pessoal, dado que os relacionamentos são específicos no contrato, não permitindo dar a preferência a relacionamentos difusos, mas que são imprescindíveis ao andamento dos negócios.
 ( ) As pessoas se veem na maioria das vezes como indivíduos ou como pertencentes a algum grupo de forma que possam contribuir para a coletividade que bem entendem. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  I – III – II – V – IV.
B)  III – II – V – I – IV.  
C)  III – V – I – IV – II.
D)  I – II – III – IV – V.
4
Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estratégia do oceano azul
II – Brainstorming
III – Business Model Canvas
IV – Design Thinking
 
(  ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
(  ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
(  ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
(  ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – I – III – IV.
B) I – II – IV – III.
C) II – IV – III – I.
D) I – II – III – IV.
5 
 O estudo da cultura organizacional é de grande importância, pois contribui para o conhecimento científico, devido a sua diversidade e complexidade, ainda é condicionado pela relação de fatores internos e externos que legitimam seu caráter particular de expressão e os processos que a tornam dinâmica. Sobre os mecanismos, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Em seu papel como mecanismo de identificação de limites, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
B)  Em seu papel como mecanismo de estabilização, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
C)  Em seu papel como mecanismo de controle, a cultura cria distinções entre uma organização e outras.
D)  Em seu papel como mecanismo de definição de limites, a cultura cria distinções entre uma organização e outras. 
6
Estudamos que a inovação é um pro
cesso repleto de incertezas e que necessita de métricas e definições que devem ser compreendidas por todos os envolvidos no processo. Neste sentido, é muito importante reforçar a linguagem utilizada no Manual de Oslo, pois esta colabora substancialmente no alinhamento e coesão das equipes, inclusive auxiliando a desmistificar o processo. De acordo com alguns desses mitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(V ) “Ovo da Rã” é o mito que propaga que a inovação surge a partir de várias ideias.
 ( ) O mito da novidade assegura que a inovação diz respeito apenas às novas tecnologias e novos produtos, serviços ou processos.
 ( V) O mito do departamento inovador difunde que a inovação depende de um único departamento de inovação como P&D, por exemplo. 
( F) O mito da individualidade assegura que determinados indivíduos na organização que se opõem à mudança (zona de conforto), não podem ser considerados uma barreira á inovação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  V – V – V – V.
B)  V – F – F – F.
C)  V – V – V – F.
 
D)  V – V – F – F.
7
Inexiste uma definição única para cultura organizacional, o tema tem sido estudado a partir de uma variedade de disciplinas como: Antropologia e Sociologia, Comportamento Organizacional e Gestão e Comunicação Organizacional. Sobre a cultura, assinale a alternativa CORRETA:
A)  A construção da cultura organizacional depende exclusivamente da orientação para resultados.
B)  A Inovação e foco na qualidade são suficientes para se construir uma cultura organizacional. 
C)  Comunicação e feedback são processos essenciais para se construir uma cultura organizacional. 
D)  Para construir a cultura organizacional, os gestores devem desenvolver uma aversão à mudança e ao compartilhamento de conhecimento.
8
Líderes envolvidos com os processos inovativos desenvolvem diversas competências consideradas grandes diferenciais na condução dos projetos, sobretudo em equipes de alto desempenho, que por suas características peculiares são coletivos complexos e difíceis de liderar. Tendo em vista estas competências dos líderes de equipes de alto desempenho, analise as assertivas a seguir:
I. Líderes de equipes de alto desempenho reconhecem e promovem a coesão em torno dos valores fundamentais que movem e motivam a equipe.
II. O líder deve constantemente fomentar a motivação da equipe, inibindofatores desmotivadores e incentivando fatores motivadores.
III. O líder deve estimular não só a aprendizagem decorrente dos erros, mas toda forma de aprendizagem.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As assertivas II e III estão corretas.
B)  As assertivas I, II e III estão corretas.
C)  As assertivas I e III estão corretas.
D)  Somente assertiva I está correta.
 
 
9
A mudança faz parte do dia a dia das organizações de todos os setores e tamanhos. Algumas mudanças envolvem alterações na estrutura organizacional, do sistema de hierarquia, administrativo, processos de trabalho e poder. Nesse tipo de mudança, os gestores podem inclusive modificar uma estrutura vertical para outra baseada em times ou matricial. Sobre a tipologia de mudança descrita, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Mudanças tecnológicas.
B)  Mudanças de pessoas. 
C)   Mudanças estruturais.
D)  Mudanças de organogramas. 
10
A empresa que deseja se tornar inovadora deve, dentre outros processos, inserir a inovação na sua estratégia geral, bem como formular uma estratégia específica para a inovação. Para tanto, deve procurar utilizar alguma prática de controle gerencial a fim de direcionar os esforços de todos os envolvidos no processo. Uma destas práticas é o BSC - Balanced Scorecard (Kaplan & Norton,2001) que auxilia as empresas a criar um mapa estratégico de diversos indicadores, além dos financeiros, trazendo outras dimensões importantes para a empresa estruturar. Sobre o BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: FONTE: KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management: Part I. Accounting horizons, v. 15, n. 1, p. 87-104, 2001.
 (V ) O BSC é um artefato gerencial que monitora elementos importantes, além dos fatores financeiros .
 (V ) Uma das atividades do BSC é propor ações que estimulem a criatividade levando em conta a viabilidade econômica da inovação. 
(F ) O BSC está focado apenas na dimensão financeira, desdobrando esta em outras quatro dimensões com foco na definição da estratégia.
 ( V) O BSC auxilia a empresa a criar mecanismos que auxiliam a captar novas oportunidades de mudança durante o processo e o desenvolvimento das atividades. Assinale a alternativa CORRETA:
A)  V – V – F – V.
B)  V – V – V – F.
C)  V – F – F – F.
 
D)  V – V – F – F.
11
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
A) Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
B) Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
C) Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
D) Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.
12
A inovação é um processo que traz na sua gênese o enfrentamento de situações constantes de mudança, entretanto pessoas resistem à mudança por vários motivos quase todos ligados a percepções relacionadas as suas necessidades individuais, desejos, personalidade e realidade, que variam de grau de intensidade de organização para organização. Estas percepções podem ser descritas de algumas formas. Com base nos tipos de percepções as suas conceituações, conforme proposto por Daft (2008), analise as assertivas a seguir: FONTE: DAFT, Richard L.; LEWIN, Arie Y. Perspective—Rigor and relevance in organization studies: Idea migration and academic journal evolution. Organization Science, v. 19, n. 1, p. 177-183, 2008. 
I- Percepção de segurança implica em não mexer na zona de conforto dos indivíduos.
II- II- Processo seletivo de informações é a percepção que levam indivíduos a “criar” seus mundos e muitas vezes elas se comportam de forma a resistir a qualquer mudança que contrapõem a visão construída. 
III- III- Percepção do medo do desconhecido é ocasionada pela dúvida e ansiedade do que poderá acontecer. 
IV- IV- A percepção de entendimento da realidade se relaciona ao medo de perdas pessoais, podendo ameaçar os projetos de forma efetiva. Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As assertivas I e II estão corretas.
B)  As assertivas I, II e III estão corretas.
C)  As assertivas I, II e IV estão corretas.
D)  As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
 
13
A organização inovadora pode ser considerada um novo tipo de sistema social, muito mais criativa e cooperativa (Dougherty, 2004). Nestas organizações diversas estão as capacidades e habilidades que auxiliam as organizações a inovar. Com base no exposto, analise as assertivas a seguir: FONTE: DOUGHERTY, Deborah. Organizing practices in services: capturing practice-based knowledge for innovation. Strategic Organization, v. 2, n. 1, p. 35-64, 2004. 
I. Na organização inovadora é fundamental desenvolver capacidades de responsabilidade coletiva e inclusão. 
II. II. Negociação e interação fazem parte das capacidades e habilidades da organização inovadora. 
III. III. A comunicação é uma das habilidades fundamentais para a empresa inovar. 
IV. IV. Inovar é uma responsabilidade apenas da gerência e da diretoria das organizações. Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As assertivas I, II e III estão corretas.
B)  Somente a assertiva II está correta. 
C)  As assertivas I, e IV estão corretas.
D)  As assertivas II e II estão corretas.
14
Uma pequena empresa de desenvolvimento de software, com aproximadamente 30 funcionários, possui as seguintes características: reuniões rápidas entre supervisores e subordinados no início das jornadas de trabalho; as decisões são tomadas por toda a equipe de trabalho, quando um funcionário tem uma boa ideia ele pode falar diretamente ao CEO e o ambiente de trabalho é casual. Sobre o exemplo de cultura organizacional inovadora exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A)  Porque as características refletem as normas, crenças e valores compartilhados por todos na organização.
B)  Porque há abertura para a participação e novas experiências, bem como um clima colaborativo. 
C)  Porque as características refletem na operação diária de uma empresa. 
D)  Porque apresentam os procedimentos exatos de como as pessoas trabalham na empresa.
15
Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
(  ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações estatísticas da definição.
(  ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
(  ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ou processo, implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) V – V – F.
B) F – V – V.
C) F – V – F.
D) V – V – V.
16
Organizações inovadoras são consideradas como um novo modelo de organização social, pois exibem certas características ou capacidades que as diferenciam daquelas que não buscam no processoinovativo a obtenção de vantagens competitivas. Inovar envolve diversos aspectos e resulta de diversas capacidades. De acordo com as capacidades inovativas que diferenciam as empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( V) Capacidade inovativa é compreendida como o potencial de desenvolver ideias a partir do aproveitamento dos recursos internos e externos.
 ( V) Capacidade inovativa envolve a aquisição, aplicação e transformação do conhecimento. 
( F) Empresas que desenvolvem capacidades inovativas organizam a inovação internamente e apenas com recursos próprios. 
(V ) Capacidade inovativa está relacionada à capacidade das empresas de gerar ideias, desenvolvê-las, implementar inovações e trazer valor para as empresas. Assinale a alternativa CORRETA:
A)   V – V – V – F.
 
B)  V – V – F – F.
C)  V – V – V – V.
D)  V – V – F – V.
17
A inovação é quase sempre um processo confuso, por suas características relacionadas a aspectos intangíveis como ideias, criatividade e identificação de produtos, processos e serviços que ainda nem existem (inovação radical). Logo, é muito importante estabelecer um sistema de medição ou verificação dos resultados obtidos ao longo de um período determinado na governança do processo. Existem muitos sistemas de verificação dos resultados da inovação e em nosso Livro estudamos os KPIs – Key Performance Indicators ou indicadores chaves da performance (tradução livre). Elencar os KPIs exige que sejam observadas algumas características, segundo Eckerson (2009). Sobre essas características, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ECKERSON, Wayne W. Performance management strategies. Business Intelligence Journal, v. 14, n. 1, p. 24-27, 2009.
A)  Para monitorar os KPIs é necessário pelo menos um responsável.
B)  KPIs incluem métricas financeiras.
C)  Deve-se criar muitos KPIs.
D)  KPIs se contradizem uns aos outros.
 
18
Durante nosso estudo, verificamos que cultura organizacional é parte que fundamenta e constitui as bases das organizações e, em sua forma concreta, pode ser compreendida a partir de elementos materiais ou processuais. Neste contexto, podemos identificar diversos elementos que constituem a cultura organizacional. Sobre este tema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Elementos da cultura organizacional auxiliam os atores a executar tarefas e atividades necessárias à concretização da própria organização, retroalimentando e disseminando a própria cultura, além dos processos. 
( ) A comunicação é um dos elementos fundamentais da cultura organizacional, pois é a partir e através dela que a organização expressa os demais elementos
. ( ) Os símbolos designam objetos, podendo conter múltiplos significados, servindo de vocabulário e informando os valores na empresa. 
( ) Valores, tanto dos líderes quanto dos funcionários são elementos irrelevantes da formação da cultura organizacional.
A)  V – V – V – F.
B)  V – F – F – F. 
C)  V – V – F – F.
D)  V – V – V – V. 
19
O conceito de maturidade - que busca olhar para as capacidades organizacionais como a inovação e a cultura inovadora - está relacionado às habilidades coletivas e competências de uma organização. Os Grids de maturidade podem ser utilizados como autoavaliação e melhoria de determinado processo. Essa avaliação pode se estruturar em 4 fases. Uma dessas fases é na qual definimos a arquitetura do Grid, tomando decisões e avaliando áreas do processo, níveis de maturidade a serem atribuídas, descrições das células que serão formuladas e mecanismos de administração a serem utilizados. Sobre o nome dessa fase, assinale a alternativa CORRETA:
A)   Planejamento.
B)  Desenvolvimento.
C)  Arquitetura.
D)  Grid.
 
20
Elementos da cultura organizacional auxiliam os atores a executar tarefas e atividades necessárias à concretização da própria organização, retroalimentando e disseminando a própria cultura além dos processos. Estes elementos devem ser identificados e reconhecidos para que a gestão possa corrigir ações que dificultam a concretização de uma cultura genuinamente inovadora. Sobre este tema tão importante para a cultura organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Valores.
II- II- Símbolos. 
III- III- Normas. 
IV- IV- Crenças e pressupostos.
 ( ) São constituídos pelos fundadores, gestores de topo ou cúpula da organização e normalmente estão atrelados aos objetivos organizacionais. ( ) Designam objetos, podendo conter múltiplos significados, servindo de vocabulário e informando os valores na empresa. ( ) Relacionam-se à internalização de tudo aquilo que é aceito e visto como “verdade na organização”. ( ) Padronizam os modos de agir, dependendo das situações vivenciadas na empresa, bem como definem o comportamento que é aceito, sancionado e esperado pelo grupo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  I – II – III – IV.
B)  I – III – IV – II. 
C)  I – IV – II – III. 
D)  I – II – IV – III. 
Finalizar
Parte inferior do formulário