A2 ENGENHARIA DE PRODUTO

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A2 ENGENHARIA DE PRODUTO (NOTA 10)
PERGUNTA 1
A Uber renovou o conceito do antigo ponto de táxi, através de um aplicativo pelo qual você pode pedir um transporte para te levar a qualquer lugar por um preço bem acessível. Essa mudança no esquema de transporte decorreu a partir de duas etapas relacionadas sobre a constituição de um produto ou serviço.
Assinale a alternativa correta em relação a essas etapas:
· Disrupção e inovação.
· Redução de custo e menor taxa de atendimento.
· Disrupção e imobilidade.
· Invenção e disrupção.
· Imobilidade e transporte.
 
PERGUNTA 2
O planejamento da qualidade na matriz QDF se dá em dois níveis: o primeiro nível, relacionado aos requisitos do cliente, e o segundo, relacionado às características da qualidade do seu produto que podem projetar a qualidade planejada para o produto.
Assinale a alternativa correta que corresponde ao texto respectivamente:
· Requisitos do cliente e requisitos da qualidade.
· Requisitos da qualidade e requisitos do cliente. 
· Requisitos da qualidade e requisitos do fornecedor.
· Requisitos do cliente e requisitos do fornecedor.
· Requisitos do fornecedor e requisitos do cliente.
 
PERGUNTA 3
Inicia-se a construção da Casa da Qualidade pela identificação das necessidades do cliente, ou seja, são apontados “O QU& Ecirc;” o consumidor final deseja de seu produto, ou seja, qual o conjunto de características essenciais do produto que agregam valor a ele.
Assinale a alternativa correta que corresponda ao assunto do texto:
· Requisitos da qualidade.
· Requisitos do cliente.
· Requisitos da empresa.
· Requisitos do engenheiro.
· Requisitos do vendedor.
PERGUNTA 4
A realidade competitiva é um tema observado com muita atenção a partir dos anos 1980, tanto que Porter, define no início da década de 1990 o conceito das 5 forças competitivas. A rivalidade entre os concorrentes normalmente é a força que mais impacta empresas, vários fatores podem ser elencados para explicar essa voracidade no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta os fatores corretos:
· Quantidade e tipos diferentes de concorrentes e a participação no mercado.
· Diferenciação tecnológica dos produtos e informações disponíveis sobre o produto.
· Complexidade de sistemas de informação e inteligência e produtos substitutos.
· Taxa de crescimento da indústria (brasileira e mundial) e informações disponíveis sobre o produto.
· Custo e informações disponíveis sobre o produto e consumidor.
PERGUNTA 5
Chama-se de telhado da Casa da Qualidade por apresentar uma forma que parece o telhado de uma casa; normalmente, são representados de duas formas gráficas, do telhado convencional de duas águas e o telhado de uma única água.
Assinale a alternativa que melhor explica a finalidade do telhado da casa da qualidade:
· O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo relacionar os requisitos de plano de qualidade.
· O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo relacionar os requisitos de avaliação técnica.
· O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo relacionar os requisitos, que podem ser de apoio mútuo e de conflito.
· O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo relacionar os requisitos de melhoria da qualidade.
· O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo relacionar os requisitos de importância.
PERGUNTA 6
Observa-se que nos modelos atuais de inovação, os cotidianos das pessoas são mais visíveis e, assim, tornam-se mais relevantes na entrega de um produto final compatível com as vidas dos consumidores, como podemos ver em vários exemplos de aplicativos disponíveis e novas tecnologias.
Assinale a alternativa que contém inovações na atualidade:
· Avião, Waze e ponto de táxi.
· IOT, Waze e carro híbrido.
· Ipod, walkman, televisão.
· Produtos Tesla, fogão a gás, Instagram
· Smartphones , Waze e Instagram.
PERGUNTA 7
O peso absoluto deste item é calculado a partir da multiplicação da importância do cliente, pelo índice de melhoria e pelo argumento de vendas. Isto significa que, a prioridade de atendimento de um requisito tem um significado específico dentro da metodologia de análise de desdobramento da qualidade.
Assinale a alternativa que corresponde ao cálculo do índice de peso absoluto.
· Peso Absoluto = cliente x índice de qualidade x argumento de vendas.
· Peso Absoluto = índice de qualidade x índice de melhoria x peso de vendas.
· Peso Absoluto = cliente x índice de melhoria x argumento de vendas.
· Peso Absoluto = concorrente x índice de melhoria x argumento de vendas.
· Peso Absoluto = peso de vendas x índice de melhoria x argumento de vendas.
 
PERGUNTA 8
Ao final da década de 1970 e início da década de 1980, em Harvard, Michel Porter descreve uma teoria que mudaria a forma de encarar o estudo do mercado sob a ótica da concorrência e o impacto dela mediante as estratégias comerciais e de desenvolvimento de produto.
Assinale a alternativa correta com o nome correto dessa teoria.
· Forças beneditinas de Porter.
· Forças redutivas de Porter.
· Forças preventivas de Porter.
· Forças competitivas de Porter.
· Forças reativas de Porter.
 
PERGUNTA 9
A função inicial do marketing para o desenvolvimento do produto é o estudo dos 5 Ps e a transcrição destes entendimentos para o desenvolvimento de produtos. Por meio desse estudo é possível determinar as diretrizes iniciais para o desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que contém estes prepostos:
· Pessoas e máquinas.
· Praça e máquinas.
· Preço e praça.
· Promoção e adição.
· Praça e rua.
 
PERGUNTA 10
O grau de importância representa valor que cada requisito da qualidade tem na sequência de prioridades de execução do desenvolvimento do produto. Obtém-se multiplicando cada relação de requisito (parte central da casa da qualidade) pelo peso relativo correspondente.
Assinale a alternativa correta:
· Quanto maior o grau de importância, mais importante o produto é para o consumidor.
· Quanto maior o grau de importância define a prioridade de planejamento da melhoria.
· Quanto maior o grau de importância define a prioridade de planejamento da qualidade.
· Quanto menor o grau de importância define a prioridade de planejamento da melhoria.
· Quanto maior o grau de importância, mais importante o produto é para a empresa.