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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II Curso superior de tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas PROJETO DE EMPRESA DE ESPAÇO COMPARTILHADO (COWORKING) 2021 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II Curso superior de tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas PROJETO DE EMPRESA DE ESPAÇO COMPARTILHADO (COWORKING) ÁTILA ARAÚJO RA 2185659 CAIO COSENZA RA 2187194 FABIO VIANNA RA 2191834 GABRIEL ANTUNES RA 2189706 PEDRO UCKER RA 2189319 Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Semestre: 1° Semestre 2021 RESUMO No projeto integrado multidisciplinar, apresentamos os conceitos do coworking, uma inovação entre as startups e seus objetivos utilizando a cultura participativa, uma forma de desenvolvimento cooperativo que tem como resultado um melhor desenvolvimento e um crescimento mais rápido dos negócios. O desenvolvimento do projeto foi baseado nas matérias de organização de computadores, princípios de sistemas de informação e comunicação aplicada. Em organização de computadores, pudemos observar a alocação dos dispositivos dentro dos espaços da empresa YOUUSEE, buscando uma maior praticidade e recursos computacionais aos usuários, como memória RAM dynamic de alta qualidade, armazenamento utilizando HD e SSD, monitores ultra wide com auto índice de desempenho além da infraestrutura voltada para ergonomia. Sobre princípios de sistemas de Informação, começamos projetando a parte de segurança patrimonial, utilizando câmeras e cabos para sua conexão, após isso o acesso biométrico das fechaduras das salas desde seu meio físico com a tipagem de cabos até o protocolo de rede utilizado, referente a rede de internet projetamos seu cabeamento e a velocidade de dados transmitidos, além de alocar dispositivos que permitem o roteamento no perímetro da empresa. Foi abordado os sistemas operacionais utilizados pela empresa e disponibilizado para os clientes, no caso em questão o Linux unbuntu, além de softwares utilizados atualmente no mundo empresarial para o apoio tanto da parte gerencial, como da parte operacional. Detalhamos as conexões físicas existentes nas salas da empresa de modo a garantir uma comunicação privilegiada entre os microcomputadores e troca de arquivos com maior praticidade, baseando-se no que foi projetado sobre organização de computadores, elaboramos as conexões entre os dispositivos alocados na empresa, desde as partes físicas como tipos de cabos utilizados para as devidas conexões, até topologias de rede e seus respectivos protocolos. No quesito de segurança das informações dos clientes, escolhemos softwares antivírus, métodos de segurança como login e senha e backups nos servidores da empresa utilizando o método Raid 5, visando proteger os dados e garantindo que não sejam perdidos em casos de falhas ou faltas de energia. Comentamos sobre os sistemas internos ERP (Enterprise Resource Planning) e as técnicas de abordagem utilizadas para manter um funcionamento ideal dos mesmos. Sobre Comunicação Aplicada, apresentamos seu público alvo que são startups e profissionais autônomos, as estratégias de comunicação interna, externa e utilização dos feedbacks, estruturas de comunicação empregadas em rádio, televisão, internet e um press release para a divulgação de lançamentos, eventos entre outros assuntos para a mídia em geral. Pudemos observar a importância destas disciplinas utilizadas atuando em conjunto, pois é a base de sucesso de uma organização bem estruturada. ABSTRACT In the multidisciplinary integrated project, we present the concepts of coworking, an innovation between startups and their goals using a participatory culture, a form of cooperative development that results in better development and faster business growth. The development of the project was based on matters of computer organization, principles of information systems and applied communication. In computer organization, we could observe the allocation of devices within the spaces of the YOUUSEE company, seeking greater convenience and computing resources for users, such as high quality dynamic RAM memory, storage using HD and SSD, ultra wide monitors with auto performance index in addition to the infrastructure focused on ergonomics. On Information systems principles, we started by designing the property security part, using cameras and cables for their connection, after that the biometric access of the room's locks from their physical environment with cable typing to the network protocol used, referring to internet network we design its cabling and the speed of data transmitted, in addition to allocating devices that allow routing within the company perimeter. The operating systems used by the company and made available to customers were addressed, in this case Linux unbuntu, as well as software currently used in the business world to support both the management and the operational part. We detail the physical connections existing in the company's rooms in order to ensure privileged communication between microcomputers and file exchange with greater practicality, based on what was projected about computer organization, we elaborate the connections between the devices allocated in the company, from the physical parts as types of cables used for the proper connections, even network topologies and their respective protocols. Regarding the security of customer information, we choose antivirus software, security methods such as login and password, and backups on the company's servers using the Raid 5 method, in order to protect data and ensure that it is not lost in case of failures or power failures . We comment on the internal ERP (Enterprise Resource Planning) systems and the approach techniques used to keep them functioning optimally. About Applied Communication, we present its target audience, which are startups and self-employed professionals, internal and external communication strategies and the use of feedbacks, communication structures used in radio, television, internet and a press release for the dissemination of releases, events, among others matters for the media in general. We could see the importance of these disciplines used working together, as it is the basis for success of a well-structured organization. Keywords: Coworking, Computer organization, Information systems principles, Applied Communication Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 6 2. DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 7 2.1 Organização de computadores ...................................................................... 7 2.1.1 Salas de reunião YOUUSE ......................................................................... 7 2.1.2 Sala Privativa YOUUSE: ............................................................................. 7 2.1.3 Sala individual YOUUSE: ............................................................................ 7 2.1.4 Protocolo COVID-19 YOUUSE ................................................................... 8 2.2 Princípios de Sistema de Informação ............................................................ 9 2.3 Comunicação aplicada .................................................................................. 11 2.3.1 Público alvo e objetivo ............................................................................... 11 2.3.2 Estratégia de comunicação .......................................................................11 2.3.3 Comunicação interna ................................................................................ 12 2.3.4 Comunicação externa ............................................................................... 12 2.3.5 Feedback .................................................................................................. 12 2.3.6 Press Release ........................................................................................... 13 2.4 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 14 2.5 Referências bibliográficas ................................................................................ 15 2.6 Anexos ............................................................................................................... 18 6 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa abordar e integrar os conhecimentos e disciplinas adquiridos no decorrer do primeiro semestre do curso de Analises e desenvolvimento de sistemas, através de um projeto multidisciplinar. Baseando-se na criação de uma Coworking, que oferece salas compartilhadas para que empresas ou profissionais autônomos que não possuem escritório fixo, possam desenvolver os seus trabalhos com eficiência e qualidade. Por se tratar de um espaço compartilhado, essa modalidade tem como principal objetivo reduzir custos, além de trazer conforto para os trabalhadores, troca de informações e experiências. Com a disciplina de Organização de computadores, abordaremos a estrutura da empresa como a identificação dos recursos computacionais e sua distribuição, como seu layout, hardwares utilizados, infra estrutura. Com princípios de informação saberemos como será feita a gestão destes componentes, sistemas operacionais que serão utilizados de acordo com o cliente, como será feita a topologia de rede. E por fim na comunicação aplicada veremos as estratégias de comunicação, o objetivo da coworking, seu público alvo, os canais de comunicação que serão utilizados e suas ferramentas para comunicação, estrutura da mensagem e também apresentaremos um press-release. 7 2. DESENVOLVIMENTO 2.1 Organização de computadores Nosso lounge é versátil e combina um ambiente requintado e uma estética moderna, com isso proporcionamos aos nossos clientes os melhores recursos computacionais para que possam realizar suas atividades com efetividade otimizando assim seu tempo. Nossa infraestrutura é adequada para grupos de até 60 pessoas, para uma melhor performance oferecemos computadores com memória RAM dynamic DDR4, para um melhor armazenamento e agilidade utilizamos HD e também SSD, monitores ultrawide 165Hz trará uma experiencia fantástica. Nos preocupamos com o bem estar de todos, possuímos teclados e mouse ergonômicos para evitar doenças e lesões, cadeiras reguláveis e descanso para os pés. Além disso dispomos de estacionamento para os clientes, painéis de discussão, mix-and-mingles, chats ao lado da lareira, rede cabeada de fibra óptica de 300MB, Smart tv HDMI com Apple TV instalado, projetores e acordo com o pacote obtido o cliente terá acesso aos serviços da nossa cozinha. 2.1.1 Salas de reunião YOUUSE Em nossas salas de reunião oferecemos acesso 24 horas através de um agendamento online, telefone ilimitado, ar condicionado, rede cabeada fibra óptica/Wi- fi 300MB, coffe break, smart tv HDMI com Apple tv, serviços de impressão através de nossa impressora tipo laser. 2.1.2 Sala Privativa YOUUSE: Na sala privativa atendemos o máximo de 4 pessoas, totalmente mobiliada, cadeira riccó, ar condicionado, rede cabeada fibra óptica / Wi-fi 300MB, coffe brak, impressora a laser, acesso com biometria. 2.1.3 Sala individual YOUUSE: Na sala individual dispomos de Rede cabeada fibra óptica / Wi-fi 300MB, smart tv HDMI com Apple tv,coffe-break, ar condicionado, impressora a laser. 8 2.1.4 Protocolo COVID-19 YOUUSE Devido ao cenário atual causado pelo vírus Sars-CoV-2 (COVID-19), a YOUUSE oferece aos seus clientes kits desinfetantes, podendo ser retirado na entrada do próprio estabelecimento. Contamos também com um dispenser automático de álcool em gel com termômetro infravermelho, a fim de garantir um ambiente seguro para nossos clientes. Serão oferecidos kits de máscaras descartáveis com 8 unidades numeradas de 1 a 8 que precisarão ser trocadas toda vez que ocorrer um sinal sonoro (de duas em duas horas), utilizando a numeração para manter o controle das trocas, e se a mesma não ocorrer, será feita uma advertência verbal. A YOUUSE se preocupa com seus clientes, e juntos venceremos mais essa batalha! 9 2.2 Princípios de Sistema de Informação Atualmente a tecnologia de informação está presente cada vez mais no cotidiano das pessoas, facilitando o modo de lidar, e, dando seu devido suporte com as informações apresentadas a muitas organizações. Seu processo evolutivo desenvolve-se de maneira acelerada, fazendo com que os profissionais que atuam nessa área estejam em constante aprendizado para lidar com os desafios que possam ser apresentados. Nossa coworking YOUUSE conta com um sistema de apoio gerencial para auxiliar na resolução de problemas que seus clientes possam apresentar e garantir que sejam resolvidos da melhor forma possível. Possuímos monitoramento 24 horas em nossas salas, com câmeras conectadas com cabo coaxial ligados a uma central de monitoramento própria, com acesso permitido somente as pessoas do setor gerencial da YOUUSE. Nossas salas privativas contam com fechaduras de acesso biométrico, que estão conectadas a nossa rede por cabo de par trançado do tipo STP, "lincados" a nosso sistema de agendamento on-line utilizando o protocolo TCP/IP, garantindo uma maior segurança pessoal de nossos clientes sem que ocorra problemas de conflito de horários com a sala desejada. Toda a nossa rede de internet no estabelecimento está conectada por cabos de fibra ótica multimodo, com velocidade de navegação de 300Mbps conectados a roteadores wireless para uma maior comodidade de nossos clientes. Os dispositivos localizados no interior das salas, como impressoras, estão conectados via wireless. As mesas de todas as salas possuem espaços para cabeamento de microcomputadores e notebooks para que possam realizar a comunicação entre si, sem um grande esforço. Nossa topologia de rede escolhida foi a de malhas, utilizamos cabo de par trançado do tipo STP e com o protocolo TCP/IP, deixando o cliente com mais de uma opção para comunicação entre si e trocas de arquivos. Nossos microcomputadores são de alta performance e utilizam o sistema operacional Linux Ubuntu, um sistema operacional com seu código fonte aberto, 10 oferecem uma melhor segurança se comparado com o sistema operacional Windows da Microsoft, também por sua licença ser gratuita obtemos uma redução de custos. Oferecemos também o Microsoft Teams, software da empresa Microsoft utilizado para realizar reuniões a distância, que concede a seus usuários também a troca de arquivos no decorrer de suas reuniões. Após muitos feedbacks internos e externos, buscamos inovações em nossos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) utilizando técnicas de abordagem em espiral para sempre mantê-los atualizados com maior eficácia conforme as situações e dificuldades sejam apresentadas. Nos preocupamos com a segurança de nossos clientes e devido a isso, disponibilizamos um login e senha com determinados níveis de acesso aos nossos microcomputadores e nossa rede de internet. Contamos com softwares de antivírus da empresa ESET, softwares práticos e com alta performance de proteção e segurança em redes e micros. Nossos servidores contam com o sistema operacional Linux buscando maior segurança como citado acima.Utilizamos uma política de backups Raid 5 em nossos servidores, com isso o tempo de gravação será menor acessando o disco com a paridade necessária para que a recuperação de dados de nossos clientes não se perca em casos de falha do sistema, quedas de energia entre outros lapsos que possam ocorrer. 11 2.3 Comunicação aplicada A comunicação nos dias atuais é uma ferramenta de extrema importância. No meio empresarial ela é a forma com que a organização irá se comunicar com seu público, seja ele interno, externo ou com seus fornecedores. Para que uma empresa seja competitiva no seu segmento, é necessário se destacar nesse requisito, ter um pensamento estratégico, olhar clinico no mercado e identificar o seu público alvo. Estes pontos são essenciais para definir se seu negócio obterá lucro e longevidade. 2.3.1 Público alvo e objetivo O público-alvo serão empresas startups que estão no início de suas vidas e trabalhadores autônomos, com o objetivo principal de obter com nosso espaço uma grande economia e qualidade em seu trabalho até que seus negócios comecem a prosperar. 2.3.2 Estratégia de comunicação 12 2.3.3 Comunicação interna Uma comunicação interna eficaz é fundamental para obtermos um clima organizacional agradável e uma equipe engajada com a proposta do projeto. Utilizaremos uma ferramenta de intranet para sempre ter uma equipe atualizada com as informações necessárias para um atendimento diferenciado, chat interno para que a comunicação dos colaboradores da empresa seja de fácil acesso e ao mesmo tempo segura. Uma comunicação visual para o melhor entendimento na utilização do espaço, dispomos de banners auto explicativo, check list antes de cada utilização das maquinas e após a utilização das mesmas 2.3.4 Comunicação externa A CE é toda informação gerada para públicos externos de interesse da empresa, como passar informações sobre ela ou de nossos serviços. O público que se enquadra como externo são os fornecedores, governo, investidores, imprensa. Dispomos de um web site moderno e interativo, onde mostra um pouco do conceito do coworking, nossa trajetória para proporcionar toda essa infraestrutura, e visita em 3d para que possam conhecer o espaço e matar um pouco da curiosidade. Interação com público e suporte nas redes sociais mais ativas da atualidade como twitter, Instagram, facebook e WhatsApp. Buscamos utilizar como canais de comunicação a internet, televisão, rádio e jornais, utilizando assim tudo que Imprensa pode proporcionar como propagandas, marketing digital, e-mail marketing e também um press release. 2.3.5 Feedback O feedback é uma ferramenta importantíssima nos dias atuais, ele é nosso medidor da satisfação do cliente e a forma de obter informações para melhorias, utilizamos como canal as pesquisas de satisfação e sugestões para que possamos entender o que o cliente busca para uma melhor experiencia e conforto. 13 2.3.6 Press Release Liberte-se do convencional, integre-se a modernidade, permita-se envolver em projetos e soluções que se adaptam ao atual contexto mundial em diversos meios de negociação. Nós somos YOUUSE! O novo conceito em coworking, localizado no bairro jardins, entre as estações de metrô brigadeiro luís Antonio (linha verde) e vergueiro (linha azul) em plena av. paulista próximo do shopping pátio paulista, conta com espaços modernos e acolhedores, envolvendo o cliente em um misto de sensações, pois os nossos espaços têm o aconchego do lar e a modernidade dos ambientes de trabalho. O Coworking YOUUSE recém-lançado no dia 31 de maio de 2021, conta com salas individuais a partir de R$400,00 reais por dia de utilização, sala de reuniões a partir de R$80,00 reais a hora de utilização, além de aplicativos próprios para reuniões, e reservas. Nossos espaços são iluminados, modernos e inspiradores, comunidade prospera de pessoas que pensam como você, segurança proporcionada por excelentes profissionais, câmeras, e seu acesso é feito através de biometria. O conceito do coworking Youuse é proporcionar segurança, conforto, encurtar distancias, e facilitar acessos conectando pessoas e proporcionando um excelente local para ampliar seu networking e fechar negócios. Trabalhe ao lado de alguns dos mais brilhantes talentos empreendedores de São Paulo em um espaço arrojado de coworking na cidade que é referência (junto a outras grandes metrópoles no mundo). Nossos espaços de trabalho são modernos e completos, oferecendo tudo o que você precisa para se manter produtivo, incluindo móveis ergonômicos, Wi-Fi rápido, segurança contando com uma equipe de suporte experiente no local. Também estamos de acordo com as normas da OMS ao combate do Covid 19, mantendo em todos espaços vidros com álcool em gel para higienização das mãos e kits com mascaras descartáveis. Use mesas rotativas ou reserve uma mesa exclusiva e desfrute da experiencia de nosso espaço. Seja um Youuser também. 14 2.4 CONCLUSÃO Podemos observar no decorrer do projeto que a modalidade coworking sem dúvidas veio para diversificar o mercado, e agregar valor com o intuito de trazer conforto e praticidade na vida das organizações e no trabalho autônomo. Portanto o uso das 3 disciplinas é de suma importância para o crescimento da organização, sendo ela uma empresa coworking ou uma outra empresa de outro segmento. Entendemos o quanto é importante ter uma organização bem estruturada, sendo em seu layout ou na divisão de seus equipamentos de hardware, ter um sistema operacional rodando com segurança e que possibilite trabalhar com eficiência, independente da área de atuação do profissional a utilizar. É necessário obter uma estratégia de comunicação seja ela interna com seus colaboradores e clientes, ou externa como a imprensa, fornecedores, novos investidores, obtendo assim um feedback como retorno das ações e serviços aplicados, com o intuito principal de implementar novas melhorias para agregar no crescimento da organização. 15 2.5 Referências bibliográficas 4INFRA. TI: Tudo que você precisa saber e quais os principais cargos. Disponível em: https://4infra.com.br/tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ti/. Acesso em: 10 mai. 2021. 4INFRA. TI: Tudo que você precisa saber e quais os principais cargos. Disponível em: https://4infra.com.br/tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ti/. Acesso em: 30 mai. 2021. ANS . Prevenção é a principal medida para o combate à Covid-19. Disponível em: http://www.ans.gov.br/aans/noticias-ans/coronavirus-covid-19/coronavirus-todas-as- noticias/6085-prevencao-e-a-principal-medida-para-o-combate-a-covid-19. Acesso em: 17 mai. 2021. BEERORCOFFEE. Top coworkings no Brasil: 11 espaços mais solicitados pelas empresas. Disponível em: https://blog.beerorcoffee.com/2020/01/22/top-coworkings- no-brasil/. Acesso em: 6 mai. 2021. BROFFICES. Coworking, a revolução do seu espaço de trabalho!. Disponível em: https://broffices.com.br/. Acesso em: 6 mai. 2021. CNX | BLOG CONEXÃO ALGAR TELECOM. Como adequar a estrutura da rede corporativa para o seu negócio. Disponível em: https://blog.algartelecom.com.br/tecnologia/como-adequar-a-estrutura-da-rede- corporativa-para-o-seu- negocio/#:~:text=Topologia%20Ponto%20a%20ponto&text=As%20vantagens%20de ssa%20topologia%20%C3%A9,muito%20simples%2C%20tem%20poucos%20recur sos.. Acesso em: 12 mai. 2021. CNX. Como adequar a estrutura da rede corporativa para o seu negócio. Disponível em: https://blog.algartelecom.com.br/tecnologia/como-adequar-a- estrutura-da-rede-corporativa-para-o-seu-negocio/. Acesso em: 31 mai. 2021. 16 COWORKING BRASIL. Espaços de trabalho compartilhado ou salas privadas.. Disponível em: http://coworkingbrasil.org/. Acesso em: 9 mai. 2021. DESK COWORKING.O panorama do coworking no Brasil. Disponível em: https://www.deskcoworking.com.br/o-panorama-do-coworking-no- brasil/#:~:text=O%20n%C3%BAmero%20de%20coworkings%20cresceu,que%20tinh a%20no%20relat%C3%B3rio%20anterior.. Acesso em: 18 mai. 2021. E-TINET. Duelo De Titãs: Qual É O Melhor Sistema Operacional? Linux Ou Windows. Disponível em: https://e-tinet.com/linux/qual-e-melhor-sistema- operacional/. Acesso em: 4 mai. 2021. MEIO BIT. Segundo a Dell, Linux é mais seguro que Windows. Disponível em: https://tecnoblog.net/meiobit/68133/dell-linux-mais-seguro-windows/. Acesso em: 1 jun. 2021. MEIO BIT. Segundo a Dell, Linux é mais seguro que Windows. Disponível em: https://tecnoblog.net/meiobit/68133/dell-linux-mais-seguro-windows/. Acesso em: 17 mai. 2021. MEU ARTIGO. COWORKING, O QUE É ISSO?. Disponível em: https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/atualidades/coworking-o-que-isso.htm. Acesso em: 10 mai. 2021. NEILPATEL. Press Release: O Que É e Como Fazer (Com Modelos e Exemplos). Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/press-release/?lang_geo=br. Acesso em: 11 mai. 2021. REAL LOCUS SANTOS. Estações de Coworking – Acesso 24 Horas. Disponível em: https://reallocussantos.com.br/estacoes-de-coworking-unidade-boqueirao/. Acesso em: 30 mai. 2021. REVISTAS.UFPR. Coworking, uma forma de organização de trabalho: conceitos e práticas na cidade de São Paulo. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/atoz/article/view/42337/26968. Acesso em: 11 mai. 2021. 17 SAFETY DETECTIVES. ESET Antivirus é bom em 2021 — Será que realmente funciona?. Disponível em: https://pt.safetydetectives.com/best-antivirus/eset/. Acesso em: 2 jun. 2021. SOFTWARE ONE. 4 vantagens do Microsoft Teams para suas reuniões. Disponível em: https://www.softwareone.com/pt- br/blog/artigos/2020/08/05/vantagens-do-microsoft- teams#:~:text=Uma%20grande%20vantagem%20do%20Teams,necessidade%20de %20gerenciadores%20de%20terceiros.. Acesso em: 26 mai. 2021. TOTVS. O que é ERP?. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-erp/. Acesso em: 20 mai. 2021. USJT. COWORKING: O porquê destes espaços existirem!. Disponível em: https://www.usjt.br/biblioteca/mono_disser/mono_diss/2017/374.pdf. Acesso em: 23 mai. 2021. VIP OFFICE. UNIDADE VIPOFFICE PAULISTA II. Disponível em: https://www.vipoffice.com.br/paulista-ii/?gclid=Cj0KCQjwwLKFBhDPARIsAPzPi- LpAMp7iUXZHDi5zdIgDbzEJHGhUimderyqtlDHcNlD4216hv-1otsaAjeNEALw_wcB. Acesso em: 1 mai. 2021. YOUUSE. Site da empresa Youuse. Disponível em: https://projetopim2.wixsite.com/youuse . Acesso em: 1 mai. 2021. Escrita própria com modelo da empresa SweelCompany. 18 2.6 Anexos Logo da empresa Slogan da Empresa
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