Fundamentos da Tecnologia e Comunicação (1) pptx

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Operador de 
Processos 
Logísticos
Aprendizagem Industrial
QUEM SOMOS
O Serviço Nacional de Aprendizagem 
Industrial é um dos cinco maiores 
complexos de educação profissional do 
mundo e o maior da América Latina. 
Seus cursos formam profissionais para 
28 áreas da indústria brasileira, desde a 
iniciação profissional até a graduação e 
pós-graduação tecnológica.
Benefícios para o aluno
Apresentação da UC 
Fundamentos da Tecnologia e Comunicação
Propiciar o desenvolvimento das 
capacidades básicas e socioemocionais, 
relacionadas à da comunicação e à 
utilização de recursos computacionais 
na elaboração de textos, e pesquisas de 
forma a potencializar as condições do 
aluno para o posterior desenvolvimento 
das capacidades técnicas específicas que 
caracterizam a atuação do profissional.
Compreender os processos da Tecnologia 
da Informação e Comunicação utilizados 
em um ambiente empresarial e industrial.
Conhecimentos básicos da Tecnologia da 
Informação e Comunicação e como 
Identificar as suas diferentes formas de 
uso.
Fundamentos da 
Tecnologia da 
Informação e Comunicação
O que você sabe sobre 
TIC????
Após assistir ao vídeo 
comente sobre o tema.
https://www.youtube.com/watch?v=ryRk-XkPdFI&t=6s
https://www.youtube.com/watch?v=ryRk-XkPdFI&t=6s
Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC
▪ É um conjunto de recursos tecnológicos 
integrados entre si, que proporcionam, 
por meio das funções de hardware, 
software e telecomunicações, a 
automação, comunicação e facilitação 
dos processos de negócios, da pesquisa 
científica, de ensino e aprendizagem, 
entre outras.
▪ Está relacionada com todos os tipos de 
tecnologias que estejam sintonizadas 
com a informação e comunicação.
▪ Podem ser utilizadas das mais diversas 
formas, na indústria, no comércio, no 
setor de investimentos, na educação, etc.
https://www.youtube.com/watch?v=ryRk-XkPdFI&t=6s
https://www.youtube.com/watch?v=ryRk-XkPdFI&t=6s
Como as empresas aplicam as 
TICs?
Momento de 
Atividade
Internet
world wide web
Internet
▪ É um conjunto de redes de computadores espalhados por 
todas as regiões do planeta que conseguem trocar dados e 
mensagens utilizando um protocolo comum – TCP/IP.
▪ É formada por computadores comuns e por outros 
especiais, chamados de servidores, que são máquinas com 
grande poder de processamento e conexões velozes. Os 
servidores são controlados por universidades, empresas e 
órgãos do governo.
WWW – World Wide Web
▪ É um serviço baseado em hipertextos que permite ao 
usuário buscar e recuperar informações distribuídas por 
diversos computadores da rede. 
▪ Hipertexto é uma ligação que facilita a navegação dos 
internautas. Um texto pode ter diversas palavras, imagens 
ou até mesmo sons que, ao serem clicados, são remetidos 
para outra página onde se esclarece com mais precisão o 
assunto do link abordado.
Direitos Autorais
▪ Conjunto de prerrogativas conferidas por lei à pessoa 
física ou jurídica criadora da obra intelectual, para que 
ela possa usufruir de quaisquer benefícios morais e 
patrimoniais resultantes da exploração de suas criações.
▪ São os direitos que todo criador de uma obra intelectual 
tem sobre a sua criação. Esse direito é exclusivo do 
autor, de acordo com o artigo 5º da Constituição Federal.
▪ Produções artísticas, culturais e científicas são exemplos 
de obras intelectuais protegidas por esses direitos.
▪ Está definido por vários tratados e convenções 
internacionais, entre os quais o mais significativo é a 
Convenção de Berna. No Brasil a Lei nº. 9.610, de 19 de 
fevereiro de 1998, consolida a legislação sobre os 
direitos autorais.
Momento de 
Atividade 1
Momento de 
Atividade 2
Intranet
▪ É uma rede de computadores de acesso exclusivo de 
uma empresa ou corporação. 
▪ É usada pelas empresas para armazenamento de 
informações e é um importante veículo de 
comunicação entre seus funcionários. 
▪ Ao acessar a intranet de uma empresa, os 
funcionários recebem comunicados, trocam 
informações com outros departamentos e 
consultam dados necessários para o desempenho 
de suas atividades.
▪ Como na intranet se armazenam grandes 
quantidades de informações sobre a empresa, há 
padrões de segurança para impedir que a rede seja 
acessada por pessoas não autorizadas e os 
funcionários precisam de login e senha para ter 
acesso à rede.
Intranet Internet
Acesso Privado para 
colaboradores da 
empresa
Público Geral
Usuário Usuários da rede 
interna
Qualquer usuário
Informação Privada e/ou 
compartilhada dentro 
da empresa
Pública 
Intranet
Correio Eletrônico
▪ É uma ferramenta, um serviço digital usado 
para enviar e receber mensagens de maneira 
instantânea através da Internet. 
▪ É um serviço gratuito onde é possível incluir 
fotografias ou arquivos de todo tipo nas 
mensagens.
▪ Para usar só é necessário um computador que 
possua conexão com a internet e abrir ou 
criar uma conta de correio eletrônico.
▪ Não é necessário que a pessoa para quem for 
enviar a mensagens esteja conectada à 
internet no mesmo tempo que você, nem você 
precisa estar conectado à internet o tempo 
todo para receber mensagens.
Download e Gravação de Arquivos
▪ É um termo que corresponde à ação de 
transferir dados de um computador remoto 
para um computador local.
▪ Infelizmente nos últimos 
anos tornou-se perigoso fazer download de 
arquivos por causa da enorme quantidade 
de arquivos maliciosos que circulam pela 
Internet e isso tem obrigado os usuários da 
grande rede a serem mais cuidadosos na 
hora de baixar algo.
▪ Quando você baixa um documento é 
um download. Quando você envia esse 
documento por e-mail como anexo, trata-se 
de um upload.
Sites de Busca
▪ É um sistema online encarregado de pesquisar arquivos 
armazenados em servidores da Internet.
▪ Para encontrá-los, os buscadores recorrem à 
identificação da palavra-chave usada pelo usuário 
durante sua pesquisa e, como resultado, entregam uma 
lista de links que direcionam a sites que mencionam 
assuntos relacionados ao termo pesquisado.
▪ Atualmente o Google detém em torno de 95% do 
mercado de buscas no Brasil, seguido por Bing e Yahoo.
▪ Entre os principais sites de busca disponíveis na 
Internet, estão:
Google, Yahoo!, Bing, Ask, AOL, Go, Live, Snap, AURA!
Duck Duck Go, MSN Search, Yippi, Boing, Dumbfine
GoYams, MetaGlossary, PlanetSearch, SearchTheWeb2
Terra, Web 2.0.
Navegador - Browser
▪ É um programa criado para permitir a navegação pela internet. É o que torna possível o acesso a 
sites, como um caminho que leva até o que você procura na rede.
▪ É uma espécie de ponte entre o usuário e o conteúdo virtual da Internet.
▪ Quando é digitado o endereço de um site ou há acesso de um link, o navegador faz uma requisição 
daquela página. Este pedido é enviado para o servidor onde o site está hospedado e cabe a este 
responder com os arquivos que compõe a página.
▪ Existem casos em que uma página na internet pode ser mostrada de forma diferente ou até 
funcionar de forma ligeiramente diferente de acordo com o navegador, devido à variação na 
interpretação de leitura para cada modelo de browser.
Normas de Uso da Internet - Lei n° 12 965/2014 
▪ Regula o uso da Internet no Brasil por meio da previsão 
de princípios, garantias, direitos e deveres para quem usa 
a rede, bem como da determinação de diretrizes para a 
atuação do Estado. 
▪ Determina o respeito à liberdade de expressão, a 
proteção da privacidade e dos dados pessoais, a 
preservação da segurança e funcionalidade da rede.
▪ Assegura que os usuários sejam responsabilizados pelas 
suas atividades na rede de acordo com a Lei, ou seja, 
mesmo que alguém cometa uma irregularidade ou um 
crime online, a Lei prevê a averiguação e a punição. 
▪ A intimidade e vida privada do usuário da internet são 
considerados direitos invioláveis, o sigilo das suas 
informações deve ser mantido e a única exceção é 
mediante ordem judicial.
Normas de Uso da Internet na Empresa
▪ O uso da Internete dos recursos de 
tecnologia pelos colaboradores é 
permitido desde que seu uso esteja 
relacionado aos objetivos e atividades da 
empresa.
▪ As empresas elaboram manual de 
normas de uso e acesso à internet, 
controlando todos os acessos realizados 
por seus funcionários, utilizando filtros 
de conteúdos, barreiras de proteção, etc.
▪ O mau uso da internet pode prejudicar a 
produtividade dos funcionários e colocar 
em risco os dados sigilosos e estratégicos 
da empresa.
▪ As senhas e o e-mail corporativo 
disponibilizados aos funcionários devem 
ser usados com responsabilidade. 
Qual a sua opinião 
sobre o uso da 
internet na empresa?
Informática
Informática
▪ Termo usado para designar um grande conjunto de conhecimentos relativos ao armazenamento, 
processamento, coleta e transmissão de informação digital. Expressa a ideia 
de processamento da informação.
▪ Deriva do termo alemão “informatika”, criado em 1956 pelo cientista da computação Karl Steinbuch. 
▪ Alguns profissionais da área atribuem a origem da palavra “informática” à junção de duas palavras: 
informação e automática, já que a informática é uma ciência responsável pelo processamento 
automático de informação.
Editor de Texto
▪ É qualquer programa de processamento de texto que 
você pode usar para digitar e editar texto. 
▪ Sua função básica é armazenar caracteres numa 
estrutura de linhas e colunas, permitindo a edição do 
conteúdo, a sua exportação para um arquivo e a sua 
impressão através de uma impressora. 
▪ O editor de textos é utilizado para confeccionar cartas, 
relatórios, pequenos jornais, enfim, textos em geral.
▪ Exemplos de Editor de Texto
• Microsoft Word 
• WordPad
• Google Docs
• LibreOffice
• OpenOffice
• Graphite Writer
Sistema Operacional
▪ É o software responsável por deixar a máquina pronta 
para ser utilizada. Ele gerencia os discos de sua máquina, 
permite a configuração dos periféricos, bem como 
permite a instalação de novos programas. Gerencia 
usuários, aplica restrições de segurança a informações ou 
configurações importantes, permite comunicação com 
outros computadores, além de outras atribuições;
▪ Sem um sistema operacional, o computador e os demais 
programas existentes seriam praticamente inúteis.
▪ Possibilita aos usuários se comunicarem com os 
computadores, como a digitação de textos e cálculos 
matemáticos.
▪ Exemplos de Sistema Operacional – Windows, Linux, Mac 
OS, Android, IOS.
Comunicação
▪ É uma interação entre duas ou mais pessoas que buscam trocar informações.
▪ Consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor através de determinado 
canal.
Comunicação Empresarial
▪ É todo o processo de diálogo da empresa com os seus 
públicos interno e externos. 
▪ Comunicação interna- É a transmissão de mensagens 
dentro da própria organização entre seus funcionários. É 
conhecida como endocomunicação ou endomarketing, e 
tem a função de fazer circular as informações dentro da 
empresa. 
▪ Comunicação externa trata da transmissão de mensagens 
da empresa para fornecedores, prestadores de serviços, 
clientes, governo e a sociedade como um todo.
Elementos da Comunicação
Ruídos da Comunicação
▪ Refere-se a qualquer elemento – interno ou externo – que 
possa interferir no processo de comunicação entre emissor e 
receptor. 
▪ Os ruídos podem ser:
• Físico - Origem externa: barulho, conversas paralelas, etc. 
• Fisiológico - Questões físicas: mal estar, dor de 
cabeça/corpo, etc...
• Psicológico - Mente vaga, ouvinte disperso,raiva, 
preocupação, etc.
• Semântico - Termos técnicos da área.
▪ Os fenômenos linguísticos também podem ser fonte de 
ruídos: Gírias, regionalismo, estrangeirismo, neologismo.
Níveis da Fala
No escritório, falando com o 
gestor...
Na praia, falando com os 
amigos...
Referem-se ao modo como as pessoas falam 
em diversas situações. 
 São dois tipos de níveis:
▪ Nível Culto ou Formal: É o nível da fala 
utilizado pelas pessoas em situações 
formais. 
Caracteriza-se por um cuidado maior com o 
vocabulário e pela obediência às regras 
gramaticais. 
▪ Nível Coloquial ou Informal: É a fala que a 
maioria das pessoas utiliza no seu dia a dia, 
em situações informais. Não há 
preocupação com as regras gramaticais. 
Linguagem Técnica
▪ É um tipo de comunicação pertencente a comércios, profissões ou áreas específicas. São conhecidos 
apenas por aqueles que estão envolvidos em atividades relacionadas a esse conhecimento.
▪ É escrita para normatizar o texto, permitindo que todos os leitores da área saibam do que se trata, 
em nível mundial. Deve ser formal/culta e não coloquial.
▪ Exemplos:
 Linguagem Coloquial: injeção na veia 
 Linguagem Técnica( medicina): medicação endovenosa
 
Jargão
▪ É uma frase, expressão ou palavra que define algo 
específico de um grupo profissional, social ou 
cultural. 
▪ São os bordões ou mesmo elementos técnicos 
utilizados no ambiente corporativo.
▪ Algumas áreas, como o Direito e a Tecnologia da 
Informação (TI), utilizam mais jargões do que 
outras, dificultando o entendimento dos conceitos 
por parte da maioria das pessoas.
▪ Existem Jargões Profissionais e Jargões Populares.
▪ Exemplos:
• Peticionar — termo utilizado por advogados para 
dizer que vão entrar com uma ação;
• Startar — no universo corporativo, costuma se 
referir ao início de uma nova atividade ou negócio;
• Os olhos da cara — indica algo que tem preço 
elevado.
Momento de 
Atividade 
Comunicação Empresarial – Redação Técnica 
▪ É o conjunto de gêneros textuais utilizados por 
órgãos públicos e empresas para promover 
comunicação com seus receptores de forma 
objetiva e imparcial, seguindo as regras da 
norma culta. 
▪ É um texto que exige alguns conhecimentos, e 
deve seguir alguns processos – como linguagem 
formal, estruturação, espaçamento, forma de 
início e final, entre outros aspectos. 
▪ São gêneros textuais: Memorandos, atas, 
relatórios, etc. 
Memorando
▪ É um documento oficial com redação formal, objetiva, linguagem simples e de fácil leitura, cujo 
objetivo é servir de comunicação interna dentro de uma empresa.
▪ O texto deve obedecer a uma estrutura fixa, que inclui:
• Timbre (imagem impressa ou carimbada) da instituição;
• Número do documento incluindo o ano;
• Local e data;
• Remetente;
• Destinatário com menção ao cargo que ocupa ou apenas o setor;
• Assunto;
• Vocativo com pronome de tratamento e nome do receptor da mensagem (opcional)
• Mensagem;
• Despedida;
• Assinatura e cargo;
• Texto com alinhamento justificado;
• Espaçamento de 4 cm após o timbre
• Espaçamento de 2 cm após o assunto.
 
Memorando Nº 23/05
Maceió, 10 de Junho de 2021
De: Setor de Vendas
Para: Setor de Compras
Assunto: Solicitação de Material
Prezado Gerente de Compras,
Em virtude da baixa no estoque de papel A4 para impressão, 
devido ao aumento da demanda, solicitamos a reposição do 
referido material. Informamos ainda que o estoque atual é 
suficiente para quatro dias.
Atenciosamente,
 
Peter John Silva
Gerente de Vendas
aDm
Momento de 
Atividade 
ATA
▪ É o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião para um 
determinado fim.
▪ Para evitar qualquer modificação posterior a ata deve ser redigida:
• Sem parágrafos, ocupando todo o espaço da página; 
• Sem abreviaturas; 
• Números escritos por extenso; 
• Sem rasuras nem emendas; 
• Sem uso de corretivo.
▪ O relator ao cometer um erro, deve empregar a partícula retificativa “digo”, como neste 
exemplo: “aos dezesseis dias do mês de julho, digo, de junho, de dois mil e cinco...” 
▪ Quando se constatar erro ou omissão depois de escrito a ata, usa-se em tempo: “emtempo: onde se lê julho, leia-se junho”.
Ata de Reunião para Preparação das Festividades de Conclusão do Ensino Fundamental. 
Aos quatorze dias do mês de outubro do ano de dois mil e catorze, com início às vinte horas, no salão de festas da 
Escola Estadual Duque de Caxias, situada na Avenida Tocantins, número duzentos e doze, Porto Alegre, realizou-se uma 
reunião de todos os alunos do nono ano da escola, com o objetivo de preparar as festividades de conclusão do Ensino 
Fundamental. A reunião foi presidida pelo líder do nono ano A, José Luís Lousada, tendo como secretária a líder do 
nono ano B, Andréia Passos. Contou com a participação de oitenta e dois alunos, dos professores conselheiros das três 
turmas e da vice-diretora, Fabíola Barreto. Inicialmente, José Luís Lousado solicitou à vice-diretora que comunicasse as 
providências administrativas e o andamento legal referente ao término do Ensino Fundamental. Foi esclarecido que os 
alunos do nono ano encerrariam o ano e fariam as recuperações juntamente com os demais alunos da escola, e que a 
direção pensava oferecer um coquetel no encerramento do ano letivo para alunos e professores do nono ano, ocasião 
em que os alunos receberiam o histórico escolar. A data para isso deveria ser escolhida nesta reunião. Após ouvir 
variadas sugestões e opiniões, o presidente da reunião solicitou que fossem votados dois itens: a escolha da data e se a 
entrega dos históricos escolares teria a presença dos pais, com homenagem a alguns professores. Alguns alunos 
inscreveram-se para defender diferentes pontos de vista sobre a conveniência ou não de se realizar uma reunião formal 
no encerramento do Ensino Fundamental. Após debatidas as ideias apresentadas, José Luís Lousado encaminhou a 
votação, que obteve o seguinte resultado: cerimônia formal para entrega dos históricos escolares e posterior coquetel: 
cinquenta e sete votos favoráveis e vinte e cinco contra; entrega informal com coquetel; vinte e cinco votos favoráveis e 
cinquenta e sete contra. Em seguida, apreciadas as datas sugeridas, foi escolhido por unanimidade, o dia quinze de 
dezembro para a realização do evento, com início às vinte horas. Nada mais havendo a tratar, foi lavrada a presente ata, 
que vai assinada por mim, Andréia Passos, secretária, pelo presidente da reunião, pela vice-diretora e pelos professores 
e alunos presentes. 
▪ Pode ser elaborada em livro ou folha. 
▪ O meio mais seguro é o livro, pois as folhas oferecem problemas de guarda e facilidade de 
falsificação.
▪ Todas as folhas do livro devem ser rubricadas. 
▪ O livro de ata começa com um termo de abertura e termina com o termo de fechamento, 
assinados pela autoridade que subscreve as atas.
ATA
Termo de abertura:
“Este livro destina-se à lavratura das atas das assembleias do Condomínio Residencial 
Alvorecer e compõe-se de cem páginas, numeradas e rubricadas por mim, síndico, nesta 
data”.
 (Local, data e assinatura do síndico.)
 Termo de fechamento:
“Este livro contém as atas das assembleias do Condomínio Residencial Alvorecer, numeradas 
de 01 a 100 e devidamente assinadas.” 
(Local, data e assinatura do síndico.)
Livro de ATA
Momento de 
Atividade 
Relatório
▪ É um documento que expõe fatos, ocorrências, situações ou presta informações sobre 
planos, projetos, operações de interesse de outras pessoas ou entidades. Serve tanto ao 
serviço público quanto à iniciativa privada. Pode ser oral ou escrito.
▪ Pode ser elaborado por um funcionário a seu superior, por uma repartição ou empresa a 
quem interessar possa, ou da direção para seus subordinados para prestação de contas ou 
orientações de ações futuras.
▪ Apresenta uma linguagem formal.
Partes do Relatório
▪ Título: Informa o tema 
▪ Para: Informa o destinatário
▪ De: Informa o remetente
▪ Assunto: Informa do que se trata o relatório
▪ Data: Também pode vir no fim, após o texto
▪ Vocativo: É a invocação do cargo ou função do destinatário
▪ Texto: Relata o assunto, deve primar pela objetividade, precisão e utilidade. Se for 
muito extenso, pode ser dividido em tópicos, itens, partes, capítulos. Apresenta, 
quando convenientes, sugestões, propostas para solução de problemas. Necessita ser 
conciso, estruturado, coeso, coerente, adequado, preciso e correto.
▪ Fecho: É a fórmula com que se encerra o relato, nos relatórios mais simples, se 
omite. 
▪ Local e data: Podem ser colocados no início, após o assunto, ou no fim do texto, antes 
da assinatura, na direção do parágrafo.
▪ Assinatura: É seguida do cargo ou função do remetente. 
▪ Quanto ao porte: 
• Simples – Pouco extenso.
• Complexos - Mais extensos. Podem dividir-se em partes, como: capa, folha de rosto, 
sumário, introdução, desenvolvimento, conclusão, bibliografia, etc.
• De extensão ainda maior, podendo comportar até vários volumes.
▪ Quanto aos tipos: 
• Individual ou coletivo;
• Confidencial ou público;
• De rotina (regular) ou eventual (ocasional, especial);
• Anual, semestral, etc.
▪ Quanto ao Assunto: De visita; de pesquisa; de processo; de inquérito; de desempenho; de 
reunião; de acidente; científico; contábil; econômico; financeiro, etc. 
▪ Quanto ao Destinatário: 
• Ascendente: destinado a superiores;
• Descendente: destinado a subordinado
• Horizontal: endereçado a pessoas do mesmo nível hierárquico.
Relatório - Classificação
▪ Antes de começar a redigir o relatório, é importante responder a algumas perguntas, como:
• A quem se destina o relatório (superiores, colegas, subordinados)?
• Qual o objetivo do relato?
• Que dados são necessários?
• Qual a melhor forma de estruturar o texto?
Redação do Relatório
Relatórios Gerenciais
▪ São documentos em um formato de relatório que são usados na tomada de decisões para 
uma empresa.
▪ Nestes documentos existe a necessidade de haver informações úteis para a tomada de 
determinada decisão.
▪ Devem ser objetivos e contar com informações atualizadas, relevantes e confiáveis. 
▪ O relatório pode traçar a estratégia que levará uma empresa ao sucesso ou ao fracasso.
Para: Pedro Alves – Gerente de Vendas 
De: Carlos A. Dantas – Supervisor de Vendas 
Assunto: Identificação dos Pontos Positivos e de Melhorias nos Pontos de Venda
Data: 15 de Agosto de 2020
Senhor Gerente,
Envio-lhe, anexo, mapa com os pontos de venda visitados e avaliação do nosso atendimento. Embora cada revendedor 
tenha uma realidade, há alguns aspectos gerais que destaco: 
a) Atendimento do vendedor: principal deficiência da nossa empresa, já que falta qualificação aos nossos vendedores. Alguns 
compradores se queixam do tratamento recebido do nosso representante e afirmam que as visitas não obedecem a cronograma 
rigoroso; b) Produtos: são de boa qualidade e de grande aceitação pelos clientes que a eles têm acesso. 
Este, na verdade, é o problema que ocorre, especialmente, nos médios e grandes supermercados. Ocupamos poucas 
frentes nas prateleiras e quase não temos pontas de gôndolas. Alguns itens, como o Achocolatado Diet, andam quase sumidos.
Após análise do exposto, recomendo: a) treinar e até, em alguns casos, substituir vendedores; b) intensificar as visitas dos 
supervisores; c) contratar mais degustadoras; d) enfatizar as chances que temos de crescer muitos pontos na participação das 
vendas do setor de alimentos enlatados.
Atenciosamente,
Carlos A. Dantas 
Supervisor de Vendas 
Relatório de Visita aos Pontos de 
Vendas
aDm
Fonte: https://www.ebah.com.br/content/ABAAABeBsAE/ 
relatorio-administrativo
https://www.ebah.com.br/content/ABAAABeBsAE/relatorio-a
https://www.ebah.com.br/content/ABAAABeBsAE/relatorio-a
Resumo
Qual a importância do 
Resumo para a comunicação 
empresarial e para a redação 
técnica?
Resumo
▪ É o ato de resumir alguma coisa através de uma síntese, ou seja, apresentar o conteúdo de forma 
sintética, destacando as informações essenciais.
▪ Resumir é o ato de ler, analisar e traçar em poucas linhas o que de fato é essencial e mais 
importante para o receptor.
▪ Os textos da redação técnica devem:
• Seradequado à equipe de trabalho, à linguagem da empresa, como também à linguagem do 
seu público externo.
• Ser simples, claro, direto e coerente. Frases curtas abre menos espaços para erros.
• Utilizar o nível formal e obedecer as regras gramaticais.
▪ Um bom texto é um texto boomerang: vai escrito de maneira adequada e volta com resultados.
▪ Os textos podem construir ou destruir a imagem do profissional ou da empresa.
Momento de 
Atividade 
Referências Bibliográficas
http://www.projetosdecarvalho.com/index.php/consultoria/tic
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/tecnologia-da-informacao-ti-o-que-e-o-que-faz/
http://www.unespar.edu.br:8081/OSP/imagem/duvidas.jpg/view
https://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologias_da_informa%C3%A7%C3%A3o_e_comunica%C3%A7%C3%A3o
https://www.uppertools.com.br/blog/o-que-e-internet-das-coisas-e-qual-a-sua-importancia-para-as-empresas/
https://www.oficinadanet.com.br/internet/25102-world-wide-web-completa-30-anos
https://www.significados.com.br/internet/#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20a%20Internet
https://www.cin.ufpe.br/~flash/resultados/cursos/taais/1997-2/Internet/internet.html
https://pt.wikipedia.org/wiki/Hipertexto#:~:text=Hipertexto%20%C3%
https://br.depositphotos.com/stock-photos/world-wide-web.html
https://blog.certisign.com.br/identificacao-digital/cidadania-digital/page/2/
https://www.socialismocriativo.com.br/camara-aprova-urgencia-para-projeto-sobre-direitos-autorais-e-artistas-reagem/
http://www.adonairudge.com.br/novidades.html
https://brasilescola.uol.com.br/informatica
https://riscozerocursos.com.br/cursos/curso-tecnico-em-informatica-para-internet-ead/
https://www.hostinger.com.br/tutoriais/editor-de-texto-wordpress
https://edu.gcfglobal.org/pt/criar-um-correio-eletronico/o-que-e-um-correio-eletronico/1/
https://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/01/o-que-e-intranet.html
https://www.agileit.com/news/planning-implementing-sharepoint-intranet/
https://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/05/o-que-e-download.html#.
https://www.megacoreinformatica.com.br/downloads
https://rockcontent.com/br/blog/site-de-busca/
https://b4w.pt/news/seo-marketing-de-busca/buscas-na-web-crescem-41-em-um-ano/
https://www.hiperbytes.com.br/curso-de-html-aula1-estrutura-basica-paginas-web/
https://www.webshare.com.br/glossario/o-que-e-browser-ou-navegador/
http://www.projetosdecarvalho.com/index.php/consultoria/tic
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/tecnologia-da-informacao-ti-o-que-e-o-que-faz/
http://www.unespar.edu.br:8081/OSP/imagem/duvidas.jpg/view
https://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologias_da_informa%C3%A7%C3%A3o_e_comunica%C3%A7%C3%A3o
https://www.uppertools.com.br/blog/o-que-e-internet-das-coisas-e-qual-a-sua-importancia-para-as-empresas/
https://www.oficinadanet.com.br/internet/25102-world-wide-web-completa-30-anos
https://www.significados.com.br/internet/#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20a%20Internet
https://www.cin.ufpe.br/~flash/resultados/cursos/taais/1997-2/Internet/internet.html
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https://www.hostinger.com.br/tutoriais/editor-de-texto-wordpress
https://edu.gcfglobal.org/pt/criar-um-correio-eletronico/o-que-e-um-correio-eletronico/1/
https://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/01/o-que-e-intranet.html
https://www.agileit.com/news/planning-implementing-sharepoint-intranet/
https://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/05/o-que-e-download.html
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