Apol 01 - 02 Processo Decisório

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Questão 1/10 - Processo Decisório
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75)
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos efetuar algumas afirmações:
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros feitos pela maioria das pessoas.
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa aceitação pública.
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre garantem uma corrida vencedora.
Podemos concluir que as afirmações acima são:
	
	A
	Todas verdadeiras
	
	B
	Apenas duas afirmações são verdadeiras
	
	C
	Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	E
	Todas são falsas
Questão 2/10 - Processo Decisório
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de acordo com a complexidade das respectivas decisões.
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus respectivos conceitos:
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados:
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	IV, II, I e III.
	
	C
	III, IV, II e I.
	
	D
	III, II, IV e I.
	
	E
	IV, I, II e III.
Questão 3/10 - Processo Decisório
As abordagens sobre processo decisório são realizadas quase sempre com o envolvimento de mais pessoas na construção de uma decisão. Mesmo quando alguém dá a decisão final, ela não acontece sem a interveniência e apoio de outras pessoas.
Assinale a alternativa correta em relação a vantagem da decisão coletiva nos processos decisórios:
	
	A
	Na decisão coletiva há a construção de uma decisão com base e com o envolvimento de uma única pessoa.
	
	B
	Na decisão coletiva as posições individuais sempre são harmônicas, não havendo a discordância e visões diferentes.
	
	C
	Na decisão coletiva há a possibilidade do surgimento de uma gama bastante ampla de visões, enriquecendo o processo de análise da decisão.
	
	D
	As decisões mais complexas nunca são tomadas com base em decisões coletivas, da interação de informações, sendo de responsabilidade do gestor da informação.
	
	E
	O PMBOK é um guia para o profissional de gestão de projetos, demonstrando técnicas de decisão individual, objetivando a tomada de decisão.
Questão 4/10 - Processo Decisório
Conforme a autora Lira (1998), o líder é aquele de quem se espera uma contribuição mais afetiva para que a equipe atinja os objetivos propostos e que ele, o Líder, deve ser Coordenador das atividades no plano das tarefas e Catalizador das cargas emocionais que influenciam as relações interpessoais. A qualidade de qualquer decisão tomada é o fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema.
Assinale a alternativa que corresponde ao estilo de liderança em que o processo de tomada de decisão é feito pelo grupo todo, sendo que o líder reúne toda a equipe e se apresenta como sendo igual a todos os demais:
	
	A
	Liderança Autocrático.
	
	B
	Liderança Participativa.
	
	C
	Liderança Liberal.
	
	D
	Liderança Democrática.
	
	E
	Liderança Personalizada.
Questão 5/10 - Processo Decisório
 “Num ambiente de incerteza e de complexidade o fato de não se controlar situações urgentes e imprevisíveis requer das empresas que as soluções sejam consequências de decisões não programadas ou não rotineiras (por inspiração), como descreveu Simon (1979) e Thompson (1976) respectivamente. O mais interessante é que as decisões não programadas têm como elemento principal a intuição. A intuição torna-se imprescindível na tomada de decisão porque ela tem uma capacidade de síntese da situação, uma leitura do todo, enquanto a lógica e a razão precisam fragmentar e analisar e situação em partes.”
Artigo: A INTUIÇÃO COMO ELEMENTO ESSENCIAL NO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS - Murilo Alvarenga Oliveira e Silvestre Prado de Souza Neto.Disponível em: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2003/2003_3ES17.pdf
Analise as afirmativas abaixo relacionadas, referente o processo de intuição e criatividade no processo decisório, e indique se as mesmas são Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I – Em processos de média e alta complexidade, com maior grau de incerteza, se faz uso exclusivo do processo racional de tomada de decisão.
II – A intuição tem como característica a capacidade de atingir diretamente o conhecimento ou entender sem a aparente intrusão do pensamento racional ou interferência lógica.
III – Em algumas decisões mais complexas, envoltas em contextos dinâmicos ou que demandam respostas rápidas, os preceitos racionais de decisão não funcionam e usa-se também a intuição no processo decisório.
IV – A intuição pode ser conceitualizada de duas formas: como um pressentimento (holistic hunch) ou como uma capacidade automatizada (automated expertise).
Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I, II e III, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 6/10 - Processo Decisório
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam que embora tomar decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM CONFIAR.
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes em relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das pessoas:
1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica.
2. Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um caminho integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais.
3. Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de organizações e governos, sendo destituídode aplicação quando se pensa em decisões de caráter mais pessoal.
4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua implementação e avaliação.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
	
	A
	Todas as afirmações são falsas.
	
	B
	Apenas três afirmações são verdadeiras.
	
	C
	Apenas duas afirmações são verdadeiras.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira.
	
	E
	Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 7/10 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
	
	A
	A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momento presente;
	
	B
	A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano;
	
	C
	A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos;
	
	D
	À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Conforme a autora Lira (1998), o líder é aquele de quem se espera uma contribuição mais afetiva para que a equipe atinja os objetivos propostos e que ele, o Líder, deve ser Coordenador das atividades no plano das tarefas e Catalizador das cargas emocionais que influenciam as relações interpessoais. A qualidade de qualquer decisão tomada é o fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema.
Assinale a alternativa que corresponde ao estilo de liderança em que o líder tende a tomar decisões sem a participação dos seus colaboradores:
	
	A
	Liderança Autocrático.
	
	B
	Liderança Participativa.
	
	C
	Liderança Liberal.
	
	D
	Liderança Democrática.
	
	E
	Liderança Personalizada.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos:
1. Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo para a recuperação.
2. Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos do vício e os meios de combatê-lo.
3. Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o vício.
4. Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e estilo de vida.
5. Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar novos comportamentos saudáveis.
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de decisão podemos concluir que:
1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada.
2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não obter os resultados desejados.
3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica.
4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos.
5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores decisões.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
	
	A
	Todas as conclusões são verdadeiras
	
	B
	Apenas quatro conclusões são verdadeiras
	
	C
	Apenas três conclusões são verdadeiras
	
	D
	Apenas duas conclusões são verdadeiras
	
	E
	Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 10/10 - Processo Decisório
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS:
	
	A
	Quadros e Reunião de Inteligências.
	
	B
	Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência.
	
	C
	Quadros e Aprendizado pela Experiência.
	
	D
	Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências.
	
	E
	Administrativas e Estratégicas.
Questão 2/10 - Processo Decisório
De acordo com Melo (2011) a palavra decisão, em sua essência, quer dizer parar de cortar ou deixar fluir. Sempre que surge um caminho a ser seguido é necessário o acionamento do processo de decisão.
Analise as afirmativas relacionadas a seguir, identificando as corretas em relação ao processo histórico e evolução do processo decisório:
I – No Renascimento a essência das decisões era o instinto e a percepção do homem era baseado na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
II – Alguns acontecimentos motivaram a alteração da realidade baseada em crenças e fontes mágicas, e o principal citado pelo autor Berntein (1998) foi a queda dos faraós no Egito, que alteraram a essência das decisões.
III – Os processos decisórios utilizam-se de novos conhecimentos e do compartilhamento dos mesmos no dia a dia das pessoas.
IV – A partir do século XX, ocorre uma maior presença da intuição no processo decisório, que anteriormente era determinado pela razão.
Marque a alternativa correta:
	
	A
	Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
	
	B
	Estão corretas as afirmativas II e IV, somente.
	
	C
	Estão corretas as afirmativas II e III, somente.
	
	D
	Estão corretas as afirmativas I, III e IV, somente.
	
	E
	Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
Questão 3/10 - Processo Decisório
Decisões, sejam pelo viés da razão ou da emoção, são elementos que acontecem por meio da ação de pessoas. As decisões passam por processos pessoais – individualizados – até serem plenamente definidas. Se cada pessoa é um mundo próprio em termos de decisão, podemos dizer que cada um tem seu próprio modo de decidir.
Analise as afirmativas abaixo relacionadas, referentes as decisões, e indique se as mesmas são Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I – Um modelo mental é a base que cria as atitudes da pessoa diante da vida e desencadeia um processo que gera os resultados, sejam eles positivos ou não.
II – Na sua formação, os modelos mentais contam com o apoio da genética, do aprendizado inconsciente, com condicionamentos e significados.
III – A genética e o aprendizado inconsciente são palpáveis e conscientes, sabemos como os mesmos acontecem e podemos agir diretamente sobre eles.
IV – Melhorar os modelos mentais envolvem sair da mesmice e da zona de conforto e se expor à mudança e crescimento pessoal. A evolução depende de abertura, receptividade, criatividade, paixão pela mudança e desejo de mobilizar nossas potencialidades.
Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I, II e III, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 5/10 - Processo Decisório
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada de decisão, e depois assinale a alternativa correta.
I – O processo decisório tem umcaráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções baseadas em fatos e construções lógicas.
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações estatísticas.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II e III, apenas.
Questão 9/10 - Processo Decisório
O processo decisório é também um processo administrativo, que compreende atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
A seguir estão relacionadas na Coluna 1 as atividades administrativas e na Coluna 2, os seus conceitos. Analise as atividades e relacione com seu respectivo conceito.
Coluna 1
A) Planejar
B) Organizar
C) Dirigir
D) Controlar
Coluna 2
I – ( ) Possui como característica principal a sua finalidade de relacionar as ações da organização com o futuro desejado. É um processo que almeja obter uma visão antecipatória que permita estabelecer o foco em objetivos estratégicos por meio de uma visão de futuro organizacional.
II – ( ) Ocorre após os planos estarem prontos e a estrutura e os recursos organizados. Esse processo garante que algo será feito e consiste na realização das atividades planejadas, atentando para os papéis de liderança necessários para a obtenção dos objetivos.
III – ( ) Tal processo tem foco em resultados, em garantir desempenhos e medir a eficiência e a eficácia dos processos. Essas informações são utilizadas para a tomada de decisão, pois informa a organização sobre o seu desempenho efetivo em relação ao que fora previsto.
IV – ( ) Ocorre após o planejamento e é responsável por dispor dos recursos de maneira estrutura e ordenada para facilitar a execução do plano. No decorrer deste processo são analisados os objetivos planejados, o trabalho é dividido, as responsabilidades e os níveis de autoridade são atribuídos.
Marque a alternativa que corresponde a sequencia correta dos conceitos:
	
	A
	C - I, A - II, B – III, D - IV.
	
	B
	A – III, B – I, C – II, D - IV.
	
	C
	B - IV, A - II, C – III, D – I.
	
	D
	A - I, B - IV, C – II, D - III.
	
	E
	A – II, C - IV, B – III, D – I.
Questão 10/10 - Processo Decisório
As abordagens sobre processo decisório são realizadas quase sempre com o envolvimento de mais pessoas na construção de uma decisão. Mesmo quando alguém dá a decisão final, ela não acontece sem a interveniência e apoio de outras pessoas.
Para auxiliar no processo de decisão existe um conhecido guia para os profissionais de gestão de projetos. Ele descreve técnicas de decisão em grupo que tem por finalidade fazer com que grupos discutam um determinado assunto e estimem múltiplas alternativas de como chegar à melhor solução.
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito no parágrafo anterior:
	
	A
	PMBOK.
	
	B
	Mapa Mental.
	
	C
	Automated Expertise.
	
	D
	Modelo de Decisão Pela Maioria.
	
	E
	Holistic Hunch.
Questão 1/10 - Processo Decisório
Até a segunda metade do século XX, o processo de tomada de decisão era uma função vinculada às linhas de hierarquia e autoridade, separada em ocupantes de cargos que decidiam e comandavam; e ocupantes de cargos que obedeciam. A partir da segunda metade do século XX, trouxe o trabalho em equipe, participação e valorização do trabalho do indivíduo, para o processo de tomada de decisão.
As decisões, de acordo com Simon (1976), podem ser classificadas de duas formas, dentre elas o modelo em que as escolhas das decisões são feitas entre alternativas preestabelecidas. Em face de certo objetivo ou problema e de certos limites, o decisor deve escolher qual é a melhor delas, mas não foi – o decisor – quem as criou.
Assinale a alternativa que corresponde à classificação de decisão descrita no parágrafo anterior:
	
	A
	Decisão Descentralizada.
	
	B
	Decisão Intuitiva.
	
	C
	Decisão Não Programada.
	
	D
	Decisão Programada.
	
	E
	Decisão Catalizadora.
Questão 5/10 - Processo Decisório
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas.
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar:
	
	A
	o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões;
	
	B
	para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis;
	
	C
	as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão;
	
	D
	a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
	
	E
	todas as alternativas são corretas.
Questão 10/10 - Processo Decisório
O cérebro humano está em constante transformação, mudança, adaptação, aprendizagem, etc. Para ser melhor utilizado em prol de decisões acertadas, é necessário o conhecimento sobre ele, e também diferenciar cérebro, pensamento e mente.
Analise os conceitos relacionados na Coluna 2 e relacione com o respectivo nome do conceito apresentado na Coluna 1.
Coluna 
A) Cérebro
B) Pensamento
C) Mente
Coluna 2
I – ( ) Funciona como uma orquestra na qual cada parte cumpre seu papel dentro de sua especialidade. É uma ação neural impalpável, fruto da ação de nossos microscópicos neurônios e neurotransmissores.
II – ( ) É onde fazemos uso de nossa inteligência e consciência. É aquilo que cuida de nossa percepção, nível de alerta, atenção, processos de seleção, vontades, compreensão, sentimentos, estados emocionais.
III – ( ) É parte do sistema nervoso central e controla nossos movimentos, sons, fome, sede, emoções, tratando tanto nossos sinais internos como os externos.
Marque a alternativa que corresponde a sequencia correta dos conceitos
	
	A
	C - I, A - II, B - III.
	
	B
	A – III, B – I, C – II.
	
	C
	B - I, A - II, C - III.
	
	D
	A - I, B - II, C - III.
	
	E
	A – I, C - II, B - III.
Questão 5/10 - Processo Decisório
Até a segunda metade do século XX, o processo de tomada de decisão era uma função vinculada às linhas de hierarquia e autoridade, separada em ocupantes de cargos que decidiam e comandavam; e ocupantes de cargos que obedeciam. A partir da segunda metade do século XX, trouxe o trabalho em equipe, participação e valorização do trabalho do indivíduo, para o processo de tomada de decisão.
As decisões, de acordo com Simon (1976), podem ser classificadas de duas formas, dentre elas o modelo utilizado em situações em que o decisor pode ou deve criar as alternativas diante de um problema/objetivo. As alternativas não foram preestabelecidas, porque ninguém poderia prever exatamente a situação que requer a decisão em questão.
Assinale a alternativa que corresponde à classificação de decisão descrita no parágrafo anterior:
	
	A
	Decisão Descentralizada.
	
	B
	Decisão Intuitiva.
	
	C
	Decisão Não Programada.
	
	D
	Decisão Programada.
	
	E
	Decisão Catalizadora.
	
	
	
Questão 9/10 - Processo Decisório
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso no mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois representantes aos Estados Unidos visando sua inserção nesse mercado. O relatório desses representantes dizia que: foram tratados de modo descortês; que os comerciantes de motocicletas atuavam neste mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes só abriam a noite e nos finais de semana; mal faziam inventário dos estoques; comercializavam de modo amador; os serviços de pós-venda eram pobres e a percepção era de que todos os americanos dirigiam carros, algo que era desanimadorpara o mercado de motocicletas. As observações eram desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda deveria perseguir o “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e os resultados foram excelentes.
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório:
	
	A
	a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes ficassem desempregados caso a companhia não investisse naquele mercado.
	
	B
	a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países.
	
	C
	há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos da conclusão apresentada.
	
	D
	o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão negativa, porém, não sentiam que as adversidades impediriam o sucesso da Honda.
	
	E
	os representantes concluíram pelo investimento da companhia baseados em fatores lógicos e racionais.
Questão 3/10 - Processo Decisório
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
	
	A
	Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
	
	B
	A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
	
	C
	Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
	
	D
	São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
	
	E
	Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
Questão 9/10 - Processo Decisório
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir relacionadas, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório:
	
	A
	Racionalidade
	
	B
	Instinto
	
	C
	Emocional
	
	D
	Matemática e estatística
	
	E
	Metodologia científica
	
	
	
APOL 2- Tentativas 1-2-3-4-5
Questão 1/10 - Processo Decisório
Os gestores buscam o auxílio de técnicas para aprimorar e reforçar a tomada de decisão. Essas técnicas permitem visualizar cenários e problemas de forma prática e precisa, ao mesmo tempo que melhoram o aspecto decisório. 
Uma das técnicas é usada para auxiliar um grupo a imaginar e criar tantas ideias quanto possíveis em torno de um assunto ou problema de forma criativa. Tem como vantagem que não pressupõe a necessidade de especialista.
O conceito apresentado no parágrafo anterior refere-se a técnica de:
	
	A
	SWOT.
	
	B
	PDCA.
	
	C
	FOFA.
	
	D
	Brainstorm.
	
	E
	Data Warehouse.
	
	
	
Questão 2/10 - Processo Decisório
O comportamento da empresa é diretamente afetado pela qualidade das decisões, as quais, por sua vez, são influenciadas pela qualidade das informações geradas, agindo como um processo integrado e sistêmico. Ao melhorar a qualidade da informação, podemos melhorar a qualidade da tomada de decisão na gestão das organizações.
Analise as afirmativas abaixo relacionadas, referente as informações e sua utilização no processo decisório, e indique se as mesmas são Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I – A habilidade de aprimorar significativamente a qualidade da informação tem um impacto direto no sucesso gerencial.
II – A informação confere vantagem competitiva em relação à concorrência e torna-se uma arma indispensável no ambiente extremamente competitivo das organizações.
III – A diretoria da empresa tem necessidade de informações de natureza ampla e estratégica, pois é responsável pela formulação da missão, das metas e da respectiva direção da organização.
IV – Adquirir e manter informações desnecessárias podem onerar os recursos organizacionais, pois custa dinheiro a geração e manutenção da informação.
Estão corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I, II e III, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV, apenas.
Questão 3/10 - Processo Decisório
Para uma boa negociação é necessário a assertividade, que exige firmeza e convicção nas ações, e a empatia, que significa compreender as coisas pelo ponto de vista do outro, colocando-se no lugar do outro. Além dos itens citados, também existe a ética no processo de negociação, tão importante quanto os demais.
De acordo com o estudado na disciplina, um dos critérios utilizados para se realizar uma escolha ética indica que a tomada de decisão por parte dos indivíduos deve ser coerente com o que prescreve a Lei. Marque a alternativa que corresponde ao conceito citado:
	
	A
	Critério Utilitarista.
	
	B
	Critério dos Direitos.
	
	C
	Critério da Justiça.
	
	D
	Critério da Desigualdade.
	
	E
	Critério do Poder.
Questão 4/10 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente;
Questão 5/10 - Processo Decisório
A liderança e o processo decisório caminham juntos e não se distanciam, até porque quem toma as decisões importantes nas organizações são os líderes. Uma vez que o líder precisa desempenhar papéis gerenciais, seja no nível estratégico, tático ou operacional, cada vez mais necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações.
A habilidade que corresponde a capacidade de lidar com a complexidade organizacional em consonância com a aplicação de ideias e conceitos abstratos, denomina-se:
	
	A
	Habilidades Relacionais.
	
	B
	Habilidades de Comunicação.
	
	C
	Habilidades Técnicas.
	
	D
	Habilidades Humanas.
	
	E
	Habilidades Conceituais.
Questão 6/10 - Processo Decisório
A globalização como um todo vem trazendo enormes mudanças ambientais e estruturais nas organizações, exigindo a adoção de perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas forma um perfil de tendências corporativas. As tendências estratégicas surgem para auxiliar a tomada correta das decisões, objetivando atender as necessidades e expectativas dos clientes.
A tendência estratégica que compreende o uso de instrumentos da Internet, aplicáveis a qualquer tipo de negócio, desde sites de vendas, troca de produtos, comércio de bens e serviços, denomina-se:
	
	A
	Terceirização.
	
	B
	E-commerce.
	
	C
	Filiais Econômicas.
	
	D
	Transparência.
	
	E
	Coopetição.
Questão 7/10 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento.Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
	
	A
	Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
	
	B
	É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
	
	C
	Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
	
	D
	O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;
	
	E
	Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
	
	A
	Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
	
	B
	Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
	
	C
	Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
	
	D
	Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 10/10 - Processo Decisório
Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico.
Em relação a isto, é correto afirmar que:
	
	A
	Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão;
	
	B
	Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo;
	
	C
	Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente;
	
	D
	Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 1/10 - Processo Decisório
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico.
Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta:
	
	A
	Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada;
	
	B
	O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa;
	
	C
	O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa;
	
	D
	Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização;
	
	E
	O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais;
Questão 2/10 - Processo Decisório
Os gestores buscam o auxílio de técnicas para aprimorar e reforçar a tomada de decisão. Essas técnicas permitem visualizar cenários e problemas de forma prática e precisa, ao mesmo tempo que melhoram o aspecto decisório. 
Uma das técnicas auxilia a compreender os ambientes internos e externos da organização. O seu objetivo principal é avaliar os pontos fortes e os pontos fracos da organização e as oportunidades e as ameaças do mercado.
O conceito apresentado no parágrafo anterior refere-se a técnica de:
	
	A
	SWOT.
Alternativa “a”. De acordo com os conceitos apresentados na Aula 5, tema 1, a técnica de SWOT apresenta as forças, as fraquezas, as oportunidades e ameaças.
	
	B
	PDCA.
	
	C
	Fluxograma.
	
	D
	Brainstorm.
	
	E
	Data Warehouse.
Questão 3/10 - Processo Decisório
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas.
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas.
Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:
	
	A
	O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
	
	B
	O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
	
	C
	A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”;
	
	D
	As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas;
	
	E
	A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas;
Questão 5/10 - Processo Decisório
A informação é um recurso fundamental que deve ser planejada para estar disponível a toda organização, considerando o fato de que pode ser utilizada por diferentes tipos de pessoas ou departamentos. Para se atingir a eficácia empresarial, faz-se necessário uma maior interação entre as estratégicas, as tecnologias, as operações e as pessoas, no desenvolvimento de sistemas de informação.
Os sistemas de informações são classificados pelos autores Stair (1998) e Turban (2004), de acordo com sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. Analise e relacione os tipos de sistemas de informação e seus respectivos conceitos e usos:
Coluna 
A) Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
B) Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
C) Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Coluna 2
I – ( ) Destinam-se aos níveis estratégicos, auxiliando os gerentes seniores no processo decisório, com enfoque estratégico no longo prazo, nas informações externas e no exame do desempenho geral da empresa.
II – ( ) Compreendem os sistemas mais básicos, que atendem ao nível operacional coletando informações e controlando aspectos das transações mais rotineiras da empresa.
III – ( ) Destinam-se aos níveis gerenciais e permitem processar grande volume de dados e gerar relatórios de saída e sumários executivos, que facilitam uma visão mais analítica dos dados.
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta dos conceitos:
	
	A
	C - I, A - II, B - III.
	
	B
	A – III, B – I, C – II.
	
	C
	B - I, A - II, C - III.
	
	D
	A - I, B - II, C - III.
	
	E
	A – I, C - II, B - III.
Questão 7/10 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
Nota: 0.0
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regimede decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Certeza entende que o decisor conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as consequências possíveis para todas as alternativas. Está correta também a afirmação de que este regime é típico das decisões programadas. Assim como está correta a afirmação de que o regime sob a perspectiva da Incerteza defende que a incerteza está presente em toda decisão relacionada com eventos no futuro e que o problema está em como lidar com ela. Também está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Risco afirma que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los. 
Aula 4, Tema 5.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Para uma boa negociação é necessário a assertividade, que exige firmeza e convicção nas ações, e a empatia, que significa compreender as coisas pelo ponto de vista do outro, colocando-se no lugar do outro. Além dos itens citados, também existe a ética no processo de negociação, tão importante quanto os demais.
De acordo com o estudado na disciplina, um dos critérios utilizados para se realizar uma escolha ética indica que as decisões são tomadas apenas em função dos resultados e suas consequências, tendo como ideia a de proporcionar o melhor resultado possível para o maior número possível de pessoas. Marque a alternativa que corresponde ao conceito citado:
	
	A
	Critério Utilitarista.
	
	B
	Critério dos Direitos.
	
	C
	Critério da Justiça.
	
	D
	Critério da Desigualdade.
	
	E
	Critério do Poder.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação.
São características das decisões não estruturadas:
	
	A
	Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade;
	
	B
	Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
	
	C
	Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
	
	D
	Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 1/10 - Processo Decisório
A liderança e o processo decisório caminham juntos e não se distanciam, até porque quem toma as decisões importantes nas organizações são os líderes. Uma vez que o líder precisa desempenhar papéis gerenciais, seja no nível estratégico, tático ou operacional, cada vez mais necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações.
Analise os conceitos relacionados a seguir e indique se os mesmos são HABILIDADES TÉCNICAS (T), HABILIDADES HUMANAS (H) ou HABILIDADES CONCEITUAIS (C).
( ) Remetem à capacidade de lidar com a complexidade organizacional em consonância com a aplicação de ideias e conceitos abstratos.
( ) Referem-se a capacidade de se relacionar com as outras pessoas, agir de maneira empática, compreender as necessidades, as atitudes e os interesses dos outros.
( ) São relacionadas às atividades específicas do líder, consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano.
A sequencia correta é:
	
	A
	T – H – C.
	
	B
	C – H – T.
	
	C
	C – T – H.
	
	D
	H – C – T.
	
	E
	H – T – C.
Questão 3/10 - Processo Decisório
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial.
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:
	
	A
	A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
	
	B
	A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
	
	C
	A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
	
	D
	A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
	
	E
	A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais;
Questão 8/10 - Processo Decisório
Para uma boa negociação é necessário a assertividade, que exige firmeza e convicção nas ações, e a empatia, que significa compreender as coisas pelo ponto de vista do outro, colocando-se no lugar do outro. Além dos itens citados, também existe a ética no processo de negociação, tão importante quanto os demais.
De acordo com o estudado na disciplina, um dos critérios utilizados para se realizar uma escolha ética exige que os indivíduos estabeleçam e apoiem regras justas e imparciais, de maneira que exista uma distribuição equitativa de custos e benefícios. Marque a alternativa que corresponde ao conceito citado:
	
	A
	Critério Utilitarista.
	
	B
	Critério dos Direitos.
	
	C
	Critério da Justiça.
	
	D
	Critério da Desigualdade.
	
	E
	Critério do Poder.
Questão 3/10 - Processo Decisório
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático.
Sobre estes métodos é correto afirmar que:
	
	A
	O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
	
	B
	O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas;
	
	C
	O método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências;
	
	D
	O método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos;
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são corretas.
Questão 10/10 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento.
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
	
	A
	Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
	
	B
	É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
	
	C
	Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
	
	D
	O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;
	
	E
	Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas.
Questão 1/10 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
Questão 2/10 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maiorcompetitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente;
Questão 5/10 - Processo Decisório
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
	
	A
	O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
	
	B
	É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
	
	C
	O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
	
	D
	A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta;