Prova de Experiência e interface com o usuário

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Questão 3 : O processo de avaliação da interface tem por principal obje vo encontrar erros antes do sistema ser entregue ao cliente, diminuindo o
transtorno e a ocorrência de problemas futuros. A realização da avaliação se faz importante, mesmo a equipe de desenvolvimento tendo seguido um
processo de qualidade. Em IHC, existem quatro critérios que são estabelecidos como qualidade em uma aplicação. Considere as afirma vas a seguir e
assinale a alterna va correta:
 
I – A realização da avaliação automa zada necessita de um sistema funcional para a sua aplicação.
 
II – A ferramenta THEM possibilita a avaliação automa zada do sistema computacional, considerando as heurís cas de Nielsen.
 
III – O Wave é uma ferramenta desktop que possibilita avaliar a comunicabilidade dos sistemas computacionais.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Jus fica va: O processo de avaliação pode ser realizado desde o início do processo de design, porém, para a u lização de ferramentas
automa zadas, faz-se necessário que haja pelo menos uma versão funcional do sistema. As ferramentas disponíveis u lizam-se do
código do sistema para compreender a estrutura apresentada para que haja a realização da análise. O THEM foi desenvolvido como
uma ferramenta colabora va que visa a automa zar a avaliação de usabilidade do sistema. Ele possibilita ao avaliador realizar
marcações de problemas encontrados, tomando como base as heurís cas de Nielsen. O Wave se mostra como outra ferramenta que
automa za a avaliação de sistemas web, porém, seu foco é a acessibilidade do sistema, tendo como parâmetro as diretrizes de
acessibilidade desenvolvidas pela W3C, conhecidas como WCAG 2.0.
A Apenas a I está correta.
B Apenas a II está correta.
C Apenas a III está correta.
D Apenas a I e a II estão corretas.
E Apenas a I e a III estão corretas.
Questão 4 : Os aspectos afe vos contribuem para manter o usuário envolvido com a interface de um sistema, além de fornecer feedback das ações
realizadas por meio da interface do sistema. Qual das alterna vas abaixo demonstra claramente um aspecto de afe vidade posi va relacionado com o
feedback do sistema para o usuário? Que sen mento é este? 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Jus fica va: Ao excluir um arquivo, o sistema mostra a lixeira se enchendo, fornecendo um feedback imediato ao usuário e mantendo
a comunicabilidade entre o design e o usuário. Essa ação tranquiliza o usuário, pois ele compreende que o processo solicitado foi
realizado com êxito. O feedback é um fator importante para proporcionar comunicabilidade e manter o usuário feliz. Se o usuário,
por exemplo, copiar um arquivo grande ou acessar um site rela vamente pesado e o sistema não fornecer um feedback do processo,
poderá desencadear desconfiança acerca da conclusão do processo. Esse po de situação proporciona frustração e desconfiança por
parte do usuário. Da mesma forma, quando o usuário quer jogar um jogo, ele tem sen mentos posi vos de euforia e mo vação, mas
se o sistema mostrar que é necessário fazer uma atualização neste momento, os sen mentos do usuário provavelmente serão
conver dos em frustração.
A
Ao copiar e colar um arquivo grande de uma pasta para outra, o sistema não exibe uma tela de progresso para não
sobrecarregar o usuário de informação. Essa ação deixa o usuário mais sa sfeito, pois pode ter certeza de que o processo foi
concluído.
B Ao iniciar o computador, uma expressão feliz indica que tudo deu certo. Essa ação pode desencadear sen mentos nega vosno usuário, pois o computador pode demorar para mostrar essa expressão.
C
Ao excluir um arquivo, o sistema mostra a lixeira se enchendo, fornecendo um feedback imediato ao usuário e mantendo a
comunicabilidade entre o design e o usuário. Essa ação tranquiliza o usuário, pois ele compreende que o processo solicitado
foi realizado com êxito.
D Ao desenvolver um site que demora para carregar, o designer preferiu não incluir uma tela de progresso, pois esse po derecurso pode deixar o usuário frustrado. Dessa forma, é melhor que ele espere o processo acabar para ter um feedback.
E Ao acessar um game, o usuário percebe que é necessário realizar uma atualização antes de jogar. Dessa forma, o usuário sesente empolgado, pois ele poderá contar com novos recursos e correção de erros.
Questão 5 : Um designer foi contratado por uma empresa para desenvolver um site de comércio eletrônico. Ao analisar a tarefa, ele percebeu que os
usuários não estavam conseguindo explicar o que desejavam com a interface. Ele decidiu então executar o projeto em várias etapas, solicitando que os
usuários avaliassem seu serviço ao longo do projeto para que pudesse corrigir os problemas aos poucos. Ele especificou os requisitos, pediu o aval dos
usuários para prosseguir e depois fez um design conceitual. Novamente os usuários avaliaram seu serviço e foram elaborados protó pos da interface, que
foram levados para os usuários avaliarem. Depois disso, o designer implementou a interface, os usuários avaliaram seu trabalho e ficou decidido que a
interface seria implementada. Diante do exposto, qual o ciclo de vida u lizado pelo designer?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Jus fica va: O ciclo de vida em estrela foi u lizado pelo designer, pois esse ciclo é aquele que envolve a vidades de avaliação ao
término de cada uma das a vidades envolvidas.
A Estrela.
B Linear.
C Itera vo.
D Eason.
E Espiral.
Questão 6 : Quando uma equipe de designers desenvolve suas interfaces, considerando narra vas feitas pelos usuários sobre fatos que já vivenciaram no
domínio para o qual o design de interface está sendo projetado, pode-se dizer que eles trabalham u lizando qual po de design?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Jus fica va: A equipe u liza o design baseado em cenários, os quais são usados como forma de representação ao longo do trabalho.
Um cenário pode ser elaborado de várias formas, como textos narra vos, vídeos, histórias em quadrinhos, entre outros, e servem
para ilustrar situações vivenciadas pelos usuários no domínio para o qual será desenvolvida a interface.
A Design baseado na comunicação.
B Design contextual.
C Design de usabilidade.
D Design conceitual.
E Design baseado em cenários.
Questão 7 : O storyboard é uma técnica u lizada no processo de design para compreender o problema a ser trabalhado, guiar o processo cria vo e
comunicar para o restante da equipe as ideias que surgiram ao longo das a vidades de concepção. Existem diversas ferramentas que podem ser u lizadas
para guiar o desenho de storyboards. Sobre as ferramentas para desenvolver storyboards, analise as afirma vas a seguir e assinale a alterna va correta:
 
I – O Photoshop é uma ferramenta completa, amplamente u lizada pelos desenvolvedores, principalmente por ser simples de ser compreendida por
usuários novatos.
II – O Plot fornece funcionalidades simples e descomplicadas para a edição de telas. Apesar de sua simplicidade, ela é uma ferramenta paga.
 
III – O Storyboarder é uma ferramenta desktop gratuita e de código aberto. Um dos seus diferenciais é que o usuário pode importar os storyboards feitos
em papel para a plataforma.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Jus fica va: O Photoshop é uma ferramenta completa e amplamente u lizada por profissionais de design, porém, devido à sua
completude, ela é uma ferramenta que, de início, exige um maior conhecimento do usuário novato. Quando se ganha experiência,
sua u lização flui de forma mais simples. O Plot é uma ferramenta gratuita que tem como lema “Gaste seu tempo experimentando
ideias, não lutando com so ware volumoso”. Para manter a sua simplicidade, ela não é tão completa quanto as outras ferramentas.
O Storyboarder é uma ferramenta que busca facilitar a edição do produto, permi ndo que o usuário crie uma nova história ou
importe, por meio de fotos, para a plataforma. Adicionalmente, ele tem uma ligação com o Photoshop, dessa forma, se o usuário
necessitar de ferramentas mais potentes, ele pode u lizá-la.
A Apenas a I está correta.B Apenas a II está correta.
C Apenas a III está correta.
D Apenas a I e a II estão corretas.
E Apenas a II e a III estão corretas.
Questão 8 : O fato de, atualmente, a maioria das pessoas que se locomove u lizando meios de transporte, ou mesmo a pé, preferir ter sempre o auxílio
de um disposi vo de GPS para encontrar o melhor caminho para ir de um lugar a outro significa que esse po de artefato possui excelência quando o
assunto é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Jus fica va: O fato de a maioria das pessoas u lizar disposi vos de GPS para se deslocar de um lugar a outro significa que esse
artefato leva em consideração a experiência do usuário, pois é possível perceber que, além de desempenhar suas a vidades de
maneira sa sfatória, o usuário sempre volta a u lizá-lo, por entender que ele facilita a sua vida e lhe dá sensação de segurança e
confiabilidade por meio de sua u lização.
A eficiência.
B intui vidade.
C memorização.
D eficácia.
E experiência do usuário.
Questão 9 : Se você for chamado para trabalhar em uma empresa como designer de interface e receber orientações para dialogar com os usuários, de
modo a entender, de maneira sa sfatória, o que os usuários idealizam para a interface, pode-se dizer que você estará u lizando qual processo de design
para trabalhar?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Jus fica va: Está sendo u lizado o design centrado na comunicação, o qual tem como propósito transmi r o que foi idealizado pelo
designer de forma eficiente e eficaz, oferecendo alta comunicabilidade com os usuários. Isso se dá por meio de diálogos entre o
usuário e o designer; por meio dos quais é possível entender o que está sendo idealizado para a interface.
A Design baseado em cenários.
B Design conceitual.
C Design contextual.
D Design centrado na comunicação.
E Design para a usabilidade.