COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Prévia do material em texto

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - PG0236 
De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas 
atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ 
serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma 
vez que o propósito do marketing se centra em atender e satisfazer às necessidades e 
aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento 
de compra. 
 
Mapear o comportamento do consumidor é crucial para uma penetração de mercado 
bem sucedida, uma das formas da empresa BelaThu, crescer e aumentar seus lucros é 
explorar novos mercados. hoje ela explora um nicho de mercado de pessoas que 
buscam variedade de produtos de outros países, e pretende estender suas operações 
para a cidade de Porto Alegre. 
Antes de iniciar suas atividades a BelaThu S.A deve se planejar e analisar o mercado 
de Porto Alegre, pois entender o perfil do consumidor da região é essencial para o 
sucesso da operação. 
A cidade de Porto Alegre tem cerca de 1,5 milhões de habitantes e é o maior polo 
econômico da região. Porto Alegre possui uma pluralidade cultural e diversidade, muito 
influenciadas por no passado ter recebido imigrantes de muitos países Europeus e 
migrantes que buscam a qualidade de vida oferecida pela região. O Índice de 
Desenvolvimento Humano Municipal da cidade está situado na faixa de 
Desenvolvimento Humano Muito Alto. A cidade possui uma diversidade gastronômica 
bastante presente. 
O poder aquisitivo da região é alto, e as famílias, que são bastante tradicionais, tem 
grande influência no comportamento desses consumidores. A BelaThu deve segmentar 
e identificar nichos de mercado que abram oportunidades baseados nessas informações 
para que possam adaptar produtos para grupos específicos. 
Nesse contexto, é preciso entender que os fatores sociais e culturais terão um peso 
significativo na escolha do portfólio e na comunicação da empresa. O nicho mais 
indicado em Porto Alegre é adaptar sua linha de produtos para itens originalmente 
encontrados na Alemanha, Itália, Portugal, Espanha, Polônia e Líbano. Isso porque mais 
de 75% da população dessa cidade é de descendência Europeia e os costumes ainda 
são muito presentes na região. 
 
Como Porto Alegre se difere da área inicial de atuação da BelaThu é de extrema 
importância entender esses processos culturais pois uma estratégia utilizada para uma 
região pode não ter o mesmo resultado em outra região. 
A compra de produtos na BelaThu satisfará o consumidor não apenas no âmbito das 
necessidades físicas, mas também no âmbito das necessidades psicológicas já que 
trarão um valor afetivo agregado ao consumo desses produtos 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BANOV, M. R. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São Paulo: 
CengageLearning, 2017. 
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Porto Alegre. [2021]. Disponível em: 
https://www.ibge.gov.br/cidades-e-estados/rs/porto-alegre.html . 
Acesso em: 16 maio. 2022 
	COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - PG0236