Simulado ENADE 2022 - Administração - Ser Educacional

Prévia do material em texto

SIMULADO NACIONAL GRUPO SER 
EDUCACIONAL 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
UNIDADE: 
NOME DO ALUNO(A): 
MATRÍCULA: 
TURMA: 
DATA: 
GABARITO 
01 D TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO 13 A ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
02 E FUNDAMENTOS CONTÁBEIS 14 B ADM. DE MATERIAIS E PATRIMÔNIO 
03 D CONTABILIDADE APLICADA 15 B ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS 
04 D ESTATÍSTICA 16 D ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 
05 B DIREITO EMPRESARIAL 17 A LOGÍSTICA 
06 D EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO 18 C 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
07 B SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 19 D GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
08 C ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 20 D ADM. DE PRODUTOS E SERVIÇOS 
09 E RECURSOS HUMANOS 21 C AUDITORIA 
10 B ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS 22 B PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
11 B ECONOMIA E GESTÃO 23 B GESTÃO DE PROJETOS 
12 D MATEMÁTICA FINANCEIRA 24 D GESTÃO DA QUALIDADE 
 25 E GOVERNANÇA CORPORATIVA 
 
Ir para o conteúdo principal
 
Simulado ENADE 2022 - Administração 
Caio Leonardo Gemaque Fonseca 
Nota final Enviado em: 13/05/22 19:44 (AMT) 
6,4/10 
As pontuações para a pergunta são exibidas depois de todas as notas serem 
publicadas 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
Um lojista estava com dificuldades para vender o seu estoque de 
celulares, pois os modelos estavam ficando ultrapassados. Para atrair 
a clientela ele determinou um desconto de 15%. Após uma semana ele 
verificou que o desconto não estava surtindo os resultados esperados 
e decidiu realizar um novo desconto. Dessa vez ele determinou um 
desconto mais agressivo de 25% sobre o último valor praticado. Neste 
caso, qual o percentual total de desconto obtido pelo consumidor que 
adquiriu o produto após a segunda redução? 
0. 
10,00%. 
1. 
63,75%. 
2. 
50,00%. 
3. 
36,25%. 
javascript:void(0);
javascript:void(0);
http://www.sereducacional.com/
4. 
40,00%. 
2. Pergunta 2 
A respeito de conceituação e objetivos da auditoria independente 
analise as afirmativas a seguir: 
I.A auditoria das demonstrações contábeis constitui o conjunto de 
procedimentos técnicos que tem por objetivo a emissão de parecer 
sobre a sua adequação, consoante os Princípios Fundamentais de 
Contabilidade e as Normas Brasileiras de Contabilidade e, no que for 
pertinente, à legislação específica. 
II. Na ausência de disposições específicas, prevalecem as práticas já 
consagradas pela profissão contábil, formalizadas ou não pelos seus 
organismos próprios. 
III. O auditor considera adequadas e suficientes, para o entendimento 
dos usuários, as informações divulgadas nas demonstrações contábeis, 
apenas em termos de conteúdo, salvo declaração expressa em 
contrário, constante do parecer. 
Assinale a alternativa se: 
0. 
Somente a afirmativa III estiver correta. 
1. 
Somente a afirmativa I e III estiverem correta. 
2. 
Somente a afirmativa I e II estiverem correta. 
3. 
Somente a afirmativa II e III estiverem correta 
4. 
Somente a afirmativa II estiver correta. 
3. Pergunta 3 
Determinada empresa adquiriu uma máquina em janeiro de X1, que foi 
posta em funcionamento no mesmo mês: 
Sabendo-se que: 
- a taxa de depreciação adotada foi de 20% ao ano; 
- o valor de aquisição da máquina foi de 220.000; 
- a depreciação é contabilizada ao fim de cada mês; 
- a máquina foi vendida por 200.000 em julho de X4; 
Pode-se afirmar que o valor contábil da máquina, em 31.12.X3, era de: 
0. 
220.000. 
1. 
134.000. 
2. 
112.000. 
3. 
88.000. 
4. 
80.000. 
4. Pergunta 4 
Analise estas afirmativas sobre a extensão pela qual uma empresa 
utiliza o capital de terceiros, também conhecida por alavancagem 
financeira, e assinale com V diante das assertivas verdadeiras e com F 
diante das assertivas falsas. 
( ) Ao aumentar os recursos por meio da dívida, os acionistas podem 
manter o controle de uma empresa com investimento limitado. 
( ) Os credores preferem índices altos de endividamento, já que, 
quanto mais alto o índice, maior a proteção contra as perdas dos 
credores na eventualidade de liquidação. 
( ) Se a empresa ganha mais em investimentos financiados com recursos 
tomados de empréstimos do que paga em juros, o retorno do capital 
dos proprietários é expandido ou alavancado. 
( ) Uma das razões pelas quais a alavancagem financeira eleva a taxa 
de retorno esperada pelos acionistas é que, como os juros são 
dedutíveis, o uso do financiamento da dívida reduz a despesa fiscal e 
deixa um volume maior da renda operacional da empresa à disposição 
dos investidores. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. 
0. 
V V V V. 
1. 
F V F F. 
2. 
V F V V. 
3. 
V V V F. 
4. 
F F F F. 
5. Pergunta 5 
O estoque de segurança é caracterizado pelo ato de manter níveis de 
estoque suficientes para evitar faltas de estoque diante da 
variabilidade da demanda. Quando se trabalha sem essa segurança, o 
atraso na entrega de uma mercadoria pelo fornecedor normalmente 
causa o esgotamento do estoque do período previsto da entrega até a 
efetiva chegada do produto. Assinale a alternativa que explica 
corretamente o conceito de Estoque Mínimo ou de Segurança. 
0. 
É o intervalo de tempo entre a emissão do pedido e a chegada 
do material no almoxarifado. 
1. 
É uma quantidade de material mantida a fim de prover a 
continuidade do abastecimento quando ocorrem situações 
imprevisíveis. 
2. 
É o máximo de itens em almoxarifado. 
3. 
É a quantidade de material mantida a fim de prover a segurança 
mínima no espaço físico ocupado. 
4. 
É a quantidade de material mantida a fim de aumentar o lead 
time do processo de suprimentos. 
6. Pergunta 6 
A teoria burocrática se reporta uma organização baseada na 
racionalidade. A teoria weberiana apresenta a necessidade de os meios 
serem analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal, 
impessoal, racional e legal. 
ANALISE: 
I. Homem como ser racional e complexo 
II. Controle de tempos e movimentos 
III. Impessoalidade na Administração 
IV. Grupos informais nas organizações 
V. Formalidade nas comunicações 
Quais princípios são da Teoria Burocrática: 
0. 
I e II Apenas. 
1. 
II e III Apenas. 
2. 
I, I e IV Apenas. 
3. 
III e V Apenas. 
4. 
Nenhuma alternativa correta. 
7. Pergunta 7 
As empresas que adotam estratégias de produção, ou padrão de 
decisões e ações estratégicas que definem o papel, os objetivos, e as 
atividades da produção adotam ou conhecem a estratégia conhecida 
como “top down”, (de cima para baixo). 
Esta estratégia caracteriza-se por: 
0. 
A estratégia da produção ser uma atividade de baixo para cima, 
onde as melhorias da produção cumulativamente constroem a 
estratégia. 
1. 
A estratégia da produção ser uma atividade de baixo para cima, 
onde as melhorias da produção cumulativamente constroem a 
estratégia. 
2. 
A estratégia da produção envolver a exploração das capacidades 
dos recursos da produção em mercados eleitos. 
3. 
A estratégia da produção ser um reflexo do que o grupo ou 
negócio todo deseja realizar partindo assim de cima para baixo. 
4. 
Não interferir nas decisões e direcionamentos da empresa. 
8. Pergunta 8 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de 
cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão 
e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples 
para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no 
ambiente em questão. De acordo com os pressupostos da análise de 
SWOT, assinale a alternativa CORRETA. 
0. 
A análise SWOT é importante para que as empresas de grande 
porte conheçam o potencial e as ameaças que estão dentro e 
fora do ambiente da organização. Essa análise é de suma 
importância no planejamento da empresa auxiliando e 
colaborando com as decisões a serem tomadas pelas 
organizações. 
1. 
A análise da Matriz SWOT é uma ferramenta essencial para uma 
organização, pois é pormeio dela que a empresa consegue ter 
uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e 
fraquezas no ambiente interno e suas oportunidades e ameaças 
no ambiente externo. Desta forma, com essa análise os gerentes 
conseguem elaborar estratégias para obter vantagem 
competitiva e melhorar o desempenho organizacional. 
2. 
O Objetivo (função) da análise SWOT é compreender fatores 
influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa 
organizacional, levando em consideração as quatro variáveis 
citadas (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Assim, 
com base nas informações obtidas, a empresa poderá elaborar 
novas estratégias. 
3. 
As forças ou pontos fortes da organização são as variáveis 
externas e não controláveis que propiciam condições favoráveis 
para a organização em relação ao seu ambiente. São 
características ou qualidades da organização, que podem 
influenciar positivamente o seu desempenho. Os pontos fortes 
devem ser amplamente explorados pela organização. 
4. 
A análise do ambiente interno é importante, pois é por meio 
dessa análise que a empresa consegue verificar quais são suas 
forças e fraquezas, podendo, desta forma, obter vantagem 
competitiva utilizando e potencializando suas forças para 
aumentar a participação no mercado, para neutralizar 
estratégias, para minimizar ou, até mesmo, eliminar suas 
fraquezas. 
9. Pergunta 9 
O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos 
empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no 
ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a 
amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho 
em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos 
funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura 
organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na 
mesma direção. ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São 
Paulo: Prentice Hall, 2002. Considerando o texto acima e a existência 
de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, 
avalie as afirmações abaixo. 
I. A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as 
coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a 
formação do comportamento organizacional. 
II. As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, 
convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional. 
III. O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento 
organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos 
da organização e dos próprios empregados. 
É correto o que se afirma em: 
0. 
I, apenas. 
1. 
III, apenas. 
2. 
I e II, apenas. 
3. 
II e III, apenas. 
4. 
I, II e III. 
10. Pergunta 10 
A análise do Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta útil para 
identificar e definir estratégias correspondentes a cada etapa de vida 
em que o produto se encontra. Um produto comercializado pela 
Empresa Clean está em uma fase do ciclo de vida com rápida aceitação 
e crescimento no mercado, o que tem levado a uma melhoria substancial 
dos lucros da empresa. Nesse caso, o produto da Empresa Clean1: 
0. 
está na fase de introdução. 
1. 
é uma vaca leiteira 
2. 
está na fase de crescimento. 
3. 
é um abacaxi. 
4. 
está na fase de maturidade. 
11. Pergunta 11 
A maior parte dos testes estatísticos são baseados em amostras, pelo 
fato de ser excessivamente caro o valor investido para a realização de 
um censo. As amostras probabilísticas possuem considerável 
capacidade representativa do universo pesquisa. Assim, assinale a 
alternativa que expressa corretamente o que é população para a 
Estatística: 
0. 
População é a totalidade de habitantes de um país. 
1. 
População é uma parte da amostra. 
2. 
População é uma reunião de pessoas populares. 
3. 
População é um conjunto de elementos portadores de, pelo 
menos, uma característica comum. 
4. 
População é o conjunto de elementos que responderão a um 
questionário que fornecerá informações relevantes para uma 
pesquisa. 
12. Pergunta 12 
A governança corporativa envolve um conjunto de regras e atividades 
que determina o modo pelo qual a empresa deve operar. Trata-se de um 
meio de estabelecer e manter a harmonia entre os acionistas e os altos 
executivos das empresas. Através dela, busca-se identificar maneiras 
de garantir que as decisões sejam tomadas de forma eficaz, sem 
perder o foco na eficiência operacional e maximização dos resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos da 
Governança Corporativa. 
0. 
Responsabilidade de governança pública. 
1. 
Segregação de funções. 
2. 
Acúmulo de funções. 
3. 
Sigilo de informações. 
4. 
Prestação de Contas. (accountability) 
13. Pergunta 13 
A política de dividendos de uma empresa é definida anualmente pela 
diretoria, que decide o quanto do lucro liquido do ultimo exercício sera 
distribuído aos acionistas. Assinale a alternativa a seguir que expressa 
corretamente o VALOR DO DIVENDO POR AÇÃO (DPA), sabendo-se 
que a empresa possui 100.000 ações emitidas, que o lucro liquido foi de 
R$ 200.000,00 e que a política de dividendos é de 20%. 
0. 
1,40 / ação 
1. 
0,40 / ação 
2. 
1,42 / ação 
3. 
0,50 / ação 
4. 
2,40 / ação 
14. Pergunta 14 
No ambiente empresarial é necessário conhecer a capacidade 
produtiva de uma empresa para que se possa utilizá-la da melhor forma 
possível. Por exemplo, a capacidade produtiva deve atender as 
demandas do mercado e suas possíveis variações, pois se o gestor da 
produção planejar um processo produtivo com capacidade maior que a 
demanda resultará em uma capacidade excedente, que pode gerar 
custos desnecessários para a empresa. A partir dessa sentença, 
escolha a definição que melhor atenda ao conceito de capacidade 
produtiva. 
0. 
É a quantidade mínima de produtos ou serviços que podem ser 
produzidos pela organização. 
1. 
É a quantidade excedente de produtos ou serviços que podem 
ser produzidos pela organização. 
2. 
É a quantidade de demanda que a empresa deixou de atender. 
3. 
É a quantidade máxima de produtos ou serviços que podem ser 
produzidos pela organização. 
4. 
É a quantidade de demanda indireta que a empresa precisa 
atender para atingir a lucratividade. 
15. Pergunta 15 
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional 
criada para gerir e garantir a qualidade, os recursos necessários, os 
procedimentos operacionais e as responsabilidades estabelecidas. 
Assim, foram criadas as Ferramentas da Qualidade para ajudar nos 
processos, serviços e controle das tomadas de decisões. Assinale a 
alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade que tem o 
objetivo de compreender a relação ação/ benefício, ou seja, prioriza a 
ação que trará o melhor resultado; é composta por um gráfico de 
barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem 
decrescente e permite a localização de problemas vitais e a eliminação 
de futuras perdas, baseando-se no princípio de que a maioria das 
perdas tem poucas causas ou que poucas causas são vitais, a maioria é 
trivial. 
0. 
Diagrama de Causa-Efeito. 
1. 
Folhas de Verificação. 
2. 
Fluxograma. 
3. 
Diagrama de Pareto. 
4. 
Histograma. 
16. Pergunta 16 
Analise as assertivas abaixo e, de acordo com o que dispõe a legislação 
vigente sobre a sociedade simples, regidas pelas normas que lhe são 
próprias, assinale a 
alternativa correta (TJPA/2016-adaptada): 
I. Se o contrato social for omisso, os atos de administração da 
sociedade deverão ser praticados em conjunto pelos os sócios. 
II. Os atos de competência conjunta de administradores poderão ser 
praticados sem o conjunto de todos, em situações de urgência, cujo 
retardo ou omissão 
podem provocar danos graves ou irreparáveis à sociedade. 
III. A administração da sociedade cabe apenas às pessoas naturais.IV. A modificação do capital social depende do consentimento de todos 
os sócios. 
0. 
Apenas a assertiva I está correta. 
1. 
Todas as assertivas estão corretas. 
2. 
Apenas as assertivas I e IV estão incorretas. 
3. 
Apenas a assertiva IV está incorreta. 
4. 
Todas as assertivas estão incorretas. 
17. Pergunta 17 
A Contabilidade tem por objetivo gerar informações para o apoio das 
decisões econômico-financeiras. Assinale, dentre as alternativas 
apresentadas a seguir, aquela que apresenta adequadamente o objetivo 
da Contabilidade. 
0. 
A Contabilidade tem por objetivo o controle dos impostos a 
pagar. 
1. 
A Contabilidade tem por objetivo gerar informações para o 
controle dos estoques das indústrias. 
2. 
A Contabilidade tem por objetivo controlar as dívidas e os 
impostos a serem pagos. 
3. 
A Contabilidade tem por objetivo o controle das obrigações 
trabalhistas e tributárias. 
4. 
A Contabilidade tem por objetivo gerar informações para o apoio 
das decisões econômico-financeiras. 
18. Pergunta 18 
A função de organização e métodos tem sofrido modificações ao longo 
dos tempos, exigindo da organização um novo posicionamento diante da 
realidade e dos novos paradigmas. O tratamento tópico das questões 
gerenciais, que caracterizou os primórdios da atividade de O&M, deu 
lugar a um tratamento integrado, sistêmico. O caráter intransigente e 
arbitrário foi substituído por uma atitude de conciliação e diálogo e a 
automatização vista antes, com reservas, transformou-se numa 
realidade aceita e desejada. Quando um analista de Sistemas, 
Organização e Métodos desenvolve um estudo de arranjo físico dentro 
de uma organização, qual das alternativas NÃO deve ser considerada: 
0. 
Proporcionar um fluxo de comunicação entre as unidades 
organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva 
1. 
Priorizar os colaboradores da área de Recursos Humanos 
2. 
Procurar a melhor utilização racional da área disponível da 
empresa 
3. 
Tornar o fluxo de trabalho eficiente 
4. 
Ter um ambiente favorável para o trabalho e o incremento da 
produtividade 
19. Pergunta 19 
As necessidades humanas e o desejo de bens econômicos são 
praticamente ilimitados, enquanto os recursos naturais são escassos, 
cabendo à atividade econômica se organizar de modo a compatibilizar 
quantidade da produção de tais bens com o número de interessados. O 
Sistema Econômico é constituído por três grupos de elementos 
básicos, que necessitam se unir e se combinar para realizar as 
atividades econômicas. Esses elementos são: 
0. 
trabalho, bens de capital e empresário. 
1. 
recursos produtivos, unidades de produção e instituições. 
2. 
capital, trabalho e natureza. 
3. 
instituições, natureza e trabalho. 
4. 
bens de capital, empresário e tecnologia. 
20. Pergunta 20 
Você foi contratado como Gerente da área de Informática da Cia. 
DEBUG, cujo maior objetivo é a implantação de um novo sistema vital 
para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e 
cometendo erros irreparáveis. Sua equipe já está completa e conta com 
um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem pessoas que são 
fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, além de 
deterem informações, também são respeitadas por todo o grupo. São 
elas: 
- Antônio, que é o mais antigo na equipe, acompanhou todas as 
implantações anteriores, conhece minuciosamente todos os processos 
e, em função do seu vasto conhecimento, é respeitado por todos. 
Entretanto, é resistente a mudanças. 
- Sílvio é "um boa praça". Sempre alegre, adora festas, tudo é motivo 
de comemoração. Analista de Sistemas altamente técnico e conhece 
tudo referente a esta implantação e em relação à empresa. Peça-chave 
no processo é pouco concentrado e tem estabilidade no emprego, o que 
o leva a ser um pouco "folgado". 
- Maria, chefe do setor de vendas, é a que mais deverá utilizar o novo 
sistema. Altamente resistente ao uso de computadores, alega que não 
precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, já que 
todos os documentos devem ser conferidos manualmente. 
Com base no texto julgue Verdadeiro ou Falso quanto as possíveis 
iniciativas que o Gerente poderia realizar em relação a essa equipe, 
visando a minimizar a resistência à mudança, no processo de 
implantação do novo sistema. 
I. O gerente deve se preocupar essencialmente com o processo de 
comunicação, de modo a obter o envolvimento e a participação dos 
funcionários, ao invés de fazer uso da imposição ou da coerção implícita 
ou explícita; 
II. O gestor deve atuar de forma educativa, explicando o porquê das 
mudanças e demonstrando a real necessidade e os benefícios da 
implementação do sistema, ao invés, simplesmente, de obrigar a equipe 
a adotar o novo sistema. 
III. O gestor deve analisar a implantação sob a perspectiva da 
engenharia humana, uma etapa muito importante no desenvolvimento 
de sistemas, pois é uma atividade multidisciplinar que aplica 
conhecimentos derivados da psicologia e da tecnologia para projetar 
uma interação Homem-Computador de alta qualidade. 
IV. O gestor deve ter por principal preocupação os requisitos relativos 
ao funcionamento do hardware e do software, tendo a figura do 
elemento peopleware em segundo plano. 
V. O processo de implantação por parte do gestor deve ser encarado 
como uma etapa que envolve soluções e decisões unicamente técnicas e 
racionais, não sendo crucial a consideração do sistema social e aspectos 
comportamentais. 
0. 
I, II e III estão incorretos. 
1. 
I, II e III são verdadeiras. 
2. 
I, II, III, IV e V estão incorretas. 
3. 
I, II, III, IV estão incorretas. 
4. 
I, II, III, IV são verdadeiras. 
21. Pergunta 21 
Logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de 
aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final, assim como 
dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com 
o propósito de providenciar níveis de serviço adequado aos clientes a 
um custo razoável. Que atividades são identificadas como primárias 
para o atingimento dos objetivos logísticos de custo e nível de serviço? 
(UFMT TJ/MT 2016) 
0. 
Transporte, manutenção de estoques e processamento de 
pedidos. 
1. 
Planejamento de rotas, entrega ao cliente final e pós-venda. 
2. 
Fluxo de materiais, embalagem de proteção, programação de 
produtos e pós-venda. 
3. 
Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, 
obtenção, programação de produtos e manutenção de 
informação. 
4. 
Elaboração de estratégias para a empresa 
22. Pergunta 22 
O gerenciamento de projetos agrega qualidade à gestão, para que as 
organizações dos mais diversos ramos de atividade, inclusive na 
pública, transformem o planejamento em resultados, otimizando a 
alocação de recursos, diminuindo as surpresas e trazendo maior 
eficiência à gestão de projetos. A gestão de projetos na administração 
pública contemporânea, especialmente a partir dos anos 1990, 
apresenta como característica definidora: 
0. 
a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos 
superiores. 
1. 
o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos projetos. 
2. 
a exigência de alcançar resultados além das metas propostas. 
3. 
o uso de metodologias quantitativas na avaliação de resultados. 
4. 
a forte participação popular na definição das metas e 
resultados. 
23. Pergunta 23 
Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 
1933, para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que 
a simples atenção para com as condições de trabalho foi suficiente 
para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em 
relação à organização. As pessoas são os elementos mais importantes, 
pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais e são também 
criadoras dos objetivos edas inovações que almeja qualquer segmento 
que envolve atividade humana. BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima 
organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da 
FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de 
pessoas, na medida em que se buscam argumentos e compreensão para 
o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a outros 
aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, 
motivação, desempenho e rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento 
dos membros de uma organização no dia a dia define o seu clima 
organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou 
insatisfação, das necessidades dos colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em: 
0. 
II apenas 
1. 
III apenas 
2. 
I e II apenas 
3. 
II e III apenas 
4. 
I, II e III apenas 
24. Pergunta 24 
Max Weber garantiu um lugar cativo na história da gestão devido à sua 
teoria da burocracia, que assenta nos princípios da hierarquia e da 
autoridade de comando como a forma de organização estrutural ideal 
para todas as empresas. É correto afirmar que: 
0. 
a escola de relações humanas é uma organização que tem por 
objetivo assegurar a previsibilidade e a padronização de 
desempenho dos membros da organização, visando à maior 
eficiência. 
1. 
a burocracia é uma organização que tem por objetivo assegurar 
a flexibilidade e a inovação dos membros da organização, visando 
à maior eficiência. 
2. 
a burocracia é uma organização que tem por objetivo evitar a 
previsibilidade e a padronização de desempenho dos membros da 
organização, visando à maior eficácia. 
3. 
a burocracia é uma organização que tem por objetivo assegurar 
a previsibilidade e a padronização de desempenho dos membros 
da organização, visando à maior eficiência. 
4. 
a burocracia é uma organização que tem por objetivo mensurar 
o desempenho dos membros da organização. 
25. Pergunta 25 
A administração de marketing está embasada na escolha 
organizacional de mercados-alvo e na captação, manutenção e 
fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da 
comunicação de um valor superior ao cliente. 
PORQUE 
O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à 
satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. 
É correto afirmar: 
0. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
1. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
2. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
3. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
4. 
As duas afirmações são falsas.