Avaliação - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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1 A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém 
motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação. 
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos 
e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado). 
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
B) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
C) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos. 
D) É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
 
2 A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo 
com retrabalho. 
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro 
estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações. 
 
PORQUE 
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que 
levarão a organização ao descrédito e ao fracasso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
B) As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si. 
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
 
3 Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches 
apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de 
coaching. 
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para 
resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). 
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de 
coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee. 
( ) Analisando a satisfação do líder. 
( ) Avaliando os impactos. 
( ) Controlando todas as etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V. 
B) F – F – V – V. 
C) F – V – V – F. 
D) V – V – V – F. 
 
 
 
 
4 Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento 
das equipes de alta performance. 
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais 
e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Formação. 
II – Tormenta. 
III – Normalização. 
IV – Desempenho. 
V – Interrupção. 
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão. 
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança. 
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe. 
( ) Finalização do trabalho ou projeto. 
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – I – II – IV – V. 
B) III – II – I – V – IV. 
C) III – I – II – V – IV. 
D) III – IV – I – II – V. 
 
5 O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e 
empresas no alcance de metas e na evolução contínua. 
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de 
Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 
(adaptado). 
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da 
diversidade do capital humano na organização. 
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da 
equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos 
comuns. 
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que 
precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários. 
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da 
inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V. 
B) V – V – V – V. 
C) F – V – F – V. 
D) F – V – V – V. 
 
 
 
 
 
6 São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao 
ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de 
equipe. 
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem 
uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Autorrevelação 
II – Positividade 
III – Crítica 
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos. 
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja. 
( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – III – II. 
B) I – II – III. 
C) III – I – II. 
D) III – II – I. 
 
7 A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento 
profissional contínuo. 
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística. 
 
PORQUE 
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os 
comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da 
primeira. 
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 
8 Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da 
psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70. 
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem: 
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades 
humanas. 
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus 
objetivos. 
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão 
deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas. 
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F – V. 
B) V – V – V – V. 
C) F – V – V – V. 
D)F – F – V – V. 
 
9 As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de 
participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos 
com objetivos comuns. 
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de 
Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Inclusão. 
II – Asserção. 
III – Cooperação. 
IV – Macrocosmo 
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes. 
( I ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe. 
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade. 
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas: 
A) I – III – II – IV. 
B) I – II – III – IV. 
C) II – III – I – IV. 
D) II – I – III – IV. 
 
10 A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados 
fundamentais para o sucesso da organização. 
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, 
assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas 
competências para objetivos próprios. 
B) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo 
evolutivo. 
C) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de 
competências que as torna diferente das outras. 
D) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações 
intrapessoais. 
 
11 Os líderessão fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem 
as mudanças que visam alcançar os objetivos. 
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas 
que seguem: 
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência. 
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar. 
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais. 
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V. 
B) V – F – V – V. 
C) V – V – V – V. 
D) V – V – V – F. 
 
12 Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e 
comprometidas com os objetivos das organizações. 
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, 
analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Teoria X. 
II – Teoria Y. 
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às 
mudanças. 
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos 
liderados. 
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e 
desenvolvimento dos liderados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – I. 
B) II – I – II. 
C) I – II – II. 
D) II – I – I. 
 
13 Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte 
de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas. 
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São 
Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado). 
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, 
assinale a alternativa correta: 
A) Adotar um sistema de controle de clientes. 
B) Tratá-los como clientes. 
C) Oferecer apenas benefícios. 
D) Criar um ambiente regrado. 
 
14 É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros 
e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a 
organização no desenvolvimento de pessoas. 
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens 
que seguem: 
 
I – Benefícios. 
II – Desvantagens. 
 
( ) Baixo custo. 
( ) Menor confidencialidade. 
( ) Maior flexibilidade. 
( ) Menor credibilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – I – II. 
B) II – I – I – II. 
C) II – II – I – II. 
D) I – I – II – II. 
 
15 A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para 
outra e compartilhada por ambas. 
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a 
informação. 
 
PORQUE 
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
C) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 
16 A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de 
terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam. 
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação 
neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 
(adaptado). 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a 
resposta correta: 
A) É uma metodologia de ação para resultados. 
B) É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
C) É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas. 
D) É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
 
17 Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos 
resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, 
desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos 
objetivos da equipe. 
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro 
e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos. 
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade. 
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos. 
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – F – V. 
B) F – V – V – V. 
C) V – F – V – V. 
D) V – V – F – V. 
 
 
 
 
18 Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que 
devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe. 
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of 
leadership into the science of results. 2002 (adaptado). 
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem: 
 
I – Autoconsciência emocional. 
II – Empatia. 
III – Autocontrole emocional. 
IV – Catalizador de mudança. 
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção. 
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros. 
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções. 
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – I – IV. 
B) IV – II – I – III. 
C) III – I – II – IV. 
D) IV – I – II – III. 
 
19 Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por 
estágios que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento. 
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão: 
 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará. 
 
PORQUE 
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da 
mudança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
C) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
 
20 Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do 
trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. 
Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio 
condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade. 
B) Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
C) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
D) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade.