AVALIAÇÃO Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas - POS EM ADM DE PESSOAS

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644786)
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Prova 61625762
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de 
alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: I – Formação.II – Tormenta.
III – Normalização.IV – Desempenho.V – Interrupção. 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II – IV – V.
B III – I – II – V – IV.
C III – II – I – V – IV.
D III – IV – I – II – V.
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência 
subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as 
crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 
(adaptado).
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
B A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
C A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
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Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o 
processo de desenvolvimento e crescimento.
 Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão: 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará. PORQUE 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Criar um ambiente regrado.
B Tratá-los como clientes. 
C Adotar um sistema de controle de clientes.
D Oferecer apenas benefícios.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São 
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
É
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( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B F – V – F – V.
C V – V – V – V.
D V – V – F – V.
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que 
possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), 
analise e associe os itens que seguem:
 I – Inclusão.II – Asserção.III – Cooperação.IV – Macrocosmo 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A II – I – III – IV.
B II – III – I – IV.
C I – II – III – IV.
D I – III – II – IV.
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os 
objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe 
os itens que seguem:
 I – Teoria X.II – Teoria Y. 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos 
liderados.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – II.
B I – II – II.
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C II – I – I.
D I – II – I.
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice:
A Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
C Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
D Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da 
organização.
 Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão: 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da 
organização.
 PORQUE 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os 
liderados.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser 
desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership 
into the science of results. 2002 (adaptado).
 Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem: I – Autoconsciência emocional.II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.IV – Catalizador de mudança. 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
É É
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( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – II – I – IV.
B IV – I – II – III.
C III – I – II – IV.
D IV – II – I– III.
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
B É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
D É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou 
mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem:
 ( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F.
B V – F – V – F.
C V – V – V – V.
D V – V – F – F.
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Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70.
 Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – V.
B F – V – V – V.
C V – V – V – V.
D F – F – V – V.
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência 
emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas. 
PORQUE 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos.
 Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
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( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – V – V.
B V – V – V – V.
C V – V – F – V.
D V – V – V – F.
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os 
treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a 
seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram 
implantados e mantidos.
 PORQUE 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos 
anteriores.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 I – AutorrevelaçãoII – PositividadeIII – Crítica ( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – I – II.
B I – II – III.
C III – II – I.
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D I – III – II.
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da 
organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
A São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
B São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
C São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
D São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional 
contínuo.
 Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística. PORQUE 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na 
definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de 
pessoas.
 Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem: 
I – Benefícios.II – Desvantagens. ( ) Baixo custo.( ) Menor confidencialidade.( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – II – I – II.
B I – I – II – II.
C I – II – I – II.
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