Buscar por ferramentas de alta performance

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Buscar por ferramentas de alta performance, por gestores renomados, por praças de atuação excelentes, pode trazer certa estabilidade para uma empresa em um curto prazo. Entretanto, como sabemos, ao pensar estrategicamente, um empresário deve projetar o futuro, imaginando e planejando como estará sua empresa daqui a cinco ou dez anos, por exemplo. Para isso, o mesmo deve com sua equipe de apoio analisar qual é o cenário no ambiente de negócios, para por meio desse conhecimento elaborar ações que possam garantir um sucesso em longo prazo. 
 
Portanto, assinale a alternativa correta que apresenta o que é um cenário no ambiente de negócios:
a.
Os cenários podem ser considerados como projeções em médio prazo, com base em informações passadas, como financeiras e de mercado, que serão seguras para o futuro. Variam em três possibilidades: provável, otimista e pessimista.
b.
Os cenários podem ser considerados como projeções de longo prazo, com base em informações do presente, como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. Geralmente há três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a concepção de cenários no ambiente de negócios está relacionada às projeções que uma organização faz para o seu futuro, com base em informações do mercado atual. Dessa forma, por meio de fatos e dados, são criados planos de ações que levem a bons resultados no futuro. Nesse contexto, geralmente há três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
c.
Os cenários podem ser considerados como projeções em curto prazo, com base em informações hipotéticas do futuro, mesmo que apresentem inconformidades. Geralmente há três variações nesse cenário: hipotético, otimista e pessimista.
d.
Os cenários podem ser considerados como projeções em curto, médio e longo prazo, que se baseiam em informações hipotéticas para criação de ações de sucesso, geralmente há três variações nesse cenário: provável, hipotético e pessimista.
e.
Os cenários podem ser considerados como projeções futuras, com base em informações do passado, pois ações que deram certo tendem a se repetir no futuro. Sendo assim, há três variações nesse cenário: hipotética, otimista e pessimista.
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A resposta correta é: Os cenários podem ser considerados como projeções de longo prazo, com base em informações do presente, como fatos e dados, mesmo que apresentem variações. Geralmente há três variações nesse cenário: provável, otimista e pessimista.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Iniciar uma nova empresa é uma tarefa complexa, que exige de seus fundadores um intenso estudo e trabalho de consultoria, se os mesmos quiserem manter-se por um longo tempo no mercado competitivo. Empresas que começam suas atividades sem a concepção mínima de estratégias negociais, dificilmente conseguem se estabelecer em um ciclo de maturidade. Dessa forma, conceber, compreender e colocar em prática a missão, visão, valores pode ser o grande diferencial para começar atividades comerciais.
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta, que apresenta o real significado de visão estratégica:
a.
Visão estratégica se refere às práticas de análise de mercado com foco local e imediato, por meio de ações de marketing centralizadas em um público específico.
b.
Visão estratégica se refere a aonde essa empresa pretende chegar e quanto tempo a mesma determinou para o alcance dessa meta, por meio de quais recursos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao determinar sua visão estratégica, uma organização faz um delineamento de onde pretende estar daqui a determinado período de tempo. Por exemplo, em cinco anos se tornar referência nacional no ramo de atuação. Feito isso, são estabelecidas as estratégias necessárias para o alcance pleno dessa meta de visão.
c.
Visão estratégica se refere às normas de conduta e convivência entre os colaboradores de uma empresa, que serão conduzidos por um código de ética.
d.
Visão estratégica se refere a políticas institucionais internas, que tendem a conduzir o ambiente de trabalho, para que exista harmonia e trabalho em equipe entre todos.
e.
Visão estratégica se refere à razão de existir de uma empresa, ou seja, por quais motivos tais produtos ou serviços serão disponibilizados aos consumidores.
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A resposta correta é: Visão estratégica se refere a aonde essa empresa pretende chegar e quanto tempo a mesma determinou para o alcance dessa meta, por meio de quais recursos.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Utilizar ferramentas de mercado inovadoras é o grande segredo do sucesso das maiores empresas no mundo. Sendo assim, para diferenciar-se dos concorrentes, grandes organizações ou pequenas com visão de longo prazo atualizam-se com aquilo que as melhores práticas em gestão podem lhes proporcionar. Portanto, análise dos cenários de mercado, da matriz de SWOT, dentre outras ferramentas como o benchmarking são colocadas em prática com vistas a melhorarem suas atuações, atraindo assim mais clientes e aumentando suas receitas.
 
Considerando que o benchmarking é uma ferramenta que pode garantir novas estratégias e maiores possibilidades de sucesso para uma organização, analise as afirmativas a seguir:
 
I - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que busca comparar as estratégias e operações de uma empresa com as demais e melhores que atuam junto ao mercado competitivo.
II - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que tem como objetivo identificar práticas de sucesso de empresas concorrentes, para que assim as mesmas possam ser imitadas.
III - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma adaptação ajustada das melhores práticas de sucesso de uma empresa, que são imitadas em melhores escalas.
IV - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma forma de analisar os concorrentes, inclusive os indiretos, com a intenção de imitar de forma adaptada suas práticas.
 
Após refletir sobre a ferramenta benchmarking, está correto apenas o que se afirma em:
a.
II e IV.
b.
II e III.
c.
I, II e IV.
d.
I, II e III.
e.
I, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que essa ferramenta possa funcionar de forma eficaz, é necessário que a mesma seja adaptada e revista antes de ser colocada em teste, ou seja, por mais que sejam diagnosticadas ações de sucesso de uma concorrente, pode ser que determinada ação não funcione em seu segmento de negócio. Por isso, é muito importante verificar as possibilidades e, antes de colocá-las nos mercado, adaptar e ajustar para as necessidades de seu empreendimento.
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A resposta correta é: I, III e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e implementar aquilo que é tido como algo vantajoso, ou seja, que traga lucros (e de preferência imediatos). Dessa forma, muitas organizações dedicam-se muito em buscar ferramentas mercadológicas que podem, se bem executadas, favorecer sua rentabilidade e posicionamento no mercado consumidor. Uma dessas ferramentas que é muito conhecida é a matriz de SWOT, que beneficia os empresários quando a colocam em prática respeitando suas particularidades e limitações.
 
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as organizações, observe as afirmativas a seguir sobre sua composição e a seguir responda:
 
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa em seu ambiente interno, que devem ser levantadas a fim de que estratégias e planos de ações possam vir a recuperar quaisquer dificuldades.
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma empresa possui em seu ambiente interno, que podem ser utilizadas como um diferencial no mercado consumidor, atraindo cada vez mais clientes para a organização.
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se instalam no ambiente externo, e que podem vira prejudicar os negócios de uma empresa, como a mudança de uma lei ou uma crise ambiental, por exemplo.
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências externas que podem vir a favorecer as ações de uma empresa, são oportunidades de aquisições, ambientais, de normas e leis que tragam vantagem competitiva.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a.
II, III e IV.
b.
II e III.
c.
I, II e IV.
d.
I, II e III.
e.
III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na matriz de SWOT analisam-se quatro variáveis, sendo duas no ambiente interno e duas no ambiente externo, onde por um lado temos aquelas que trazem vantagens competitivas e por outro as desvantagens. Ou seja, no ambiente interno analisamos os pontos fortes e fracos e no ambiente externo as ameaças e oportunidades. Todas as informações obtidas nessa matriz devem contribuir para planejamentos organizacionais.
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A resposta correta é: III e IV.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Muitos jovens empresários na contemporaneidade acabam correndo atrás de palestrantes e pessoas que se declaram como gurus mercadológicos, prometendo para os iniciantes grandes milagres para suas empresas. O que poucos sabem é que esses supostos milagres já estão estabelecidos há muito tempo, e vêm gerando resultados para as grandes empresas, que aprenderam a buscar na fonte ferramentas que promovem o sucesso. Uma dessas ferramentas é a análise de SWOT, criada na década de 1960 e que até hoje é utilizada pelas organizações, como uma forma de planejamento estratégico.
 
Com base na matriz de SWOT, assinale a alternativa correta que apresenta sua funcionalidade e aplicabilidade junto às organizações:
a.
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno de uma empresa, por meio de seus pontos fortes e fracos, e seu ambiente externo, por meio de suas oportunidades e ameaças, que serão utilizados como fonte para o planejamento de ações de inovação ou melhoria.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a matriz de SWOT é uma ferramenta mercadológica, que visa analisar e definir o ambiente interno e externo de uma empresa. No ambiente interno: as forças e fraquezas, e, no ambiente externo: oportunidades e ameaças. Por meio de seus resultados as organizações podem traçar planos estratégicos, que venham a contribuir com seus objetivos de negócios.
b.
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente externo de uma empresa por meio de seus pontos fortes e fracos, e seu ambiente interno, por meio de suas ameaças e oportunidades, que serão utilizados como fonte para o planejamento de ações de inovação em longo prazo.
c.
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno de uma empresa, por meio do conhecimento de seus pontos fortes e fracos, entretanto, não pode contribuir com o planejamento por não apresentar uma análise do ambiente externo, o que seria essencial para criar planos de ações.
d.
A matriz SWOT busca analisar e definir o ambiente externo de uma empresa, por meio do levantamento de suas ameaças e oportunidades, como os concorrentes, por exemplo, mas suas informações não são muito úteis, pois, para uma ação de sucesso é necessário conhecer o ambiente interno também.
e.
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno e externo de uma empresa, por meio de seus pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades, mas que não podem ser utilizados no planejamento de uma organização, pois suas informações são pouco confiáveis.
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A resposta correta é: A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno de uma empresa, por meio de seus pontos fortes e fracos, e seu ambiente externo, por meio de suas oportunidades e ameaças, que serão utilizados como fonte para o planejamento de ações de inovação ou melhoria.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Conhecer as forças de mercado que podem alavancar um negócio positiva ou negativamente pode ser um grande diferencial para empresas comprometidas com o sucesso. Dessa forma, Porter (1986) ao desenvolver sua teoria quanto ao mercado consumidor, acabou elencando cinco forças extremamente relevantes de serem consideradas pelos empresários, para que os mesmos entendam o movimento do mercado e consumidores, criando assim estratégias que sejam mais assertivas e eficazes.
 
PORTER, M. Estratégia Competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
 
Com base na teoria de Porter (1986) assinale a alternativa correta que apresenta as cinco forças estabelecidas pelo autor:
a.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise do balanço patrimonial, dos clientes, das mídias sociais onde a empresa está estabelecida, e das mudanças políticas contínuas.
b.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise do ambiente interno, do ambiente externo, das ameaças e oportunidades, advindas dos clientes e fornecedores de uma empresa.
c.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise dos concorrentes, dos novos entrantes, dos produtos substitutos e também do poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com a teoria de Porter (1986), um dos autores mais respeitados quando o assunto é estratégia empresarial, as cinco forças que devem ser analisadas por um empresário de sucesso envolvem análise dos concorrentes, dos novos entrantes, dos produtos substitutos e também do poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores.
d.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise do desempenho dos trabalhadores, do tempo e do movimento que fazem para determinadas atividades, para aumentar a lucratividade.
e.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise dos concorrentes diretos, dos concorrentes indiretos, e também das empresas que possuem produtos semelhantes que atraem os concorrentes.
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A resposta correta é: Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise dos concorrentes, dos novos entrantes, dos produtos substitutos e também do poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização, geralmente a tendência é que em algum desses pontos se identifiquem os concorrentes, ou seja, aquelas empresas que comercializam os mesmos produtos ou similares e substitutos. Dessa forma, sobre essas organizações que competem para atrair o maior número possível de clientes, analisam-se os produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de venda), as promoções, o gerenciamento e também as finanças, para que seja possível superar as propostas no mercado competitivo.
 
Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
a.
A análise das promoções dos concorrentes envolve exclusivamente o conhecimento sobre a praça (pontos de venda e distribuição) de determinado produto ou serviço, sendo a praça a maior preocupação dos clientes.
b.
A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento principalmente sobre suas finanças, ou seja, se o produto ou serviço tem sido suficiente para trazer a rentabilidade esperada.
c.
A análise das promoções dos concorrentes afirma exclusivamente um estudo sobre os produtos ou serviços fornecidos pelos concorrentes, se são melhores, quais suas características, o que neles atrai os consumidores.
d.
A análise das promoções dos concorrentes envolve saber como é feito o gerenciamento, ou seja, se os cargos de liderança são eficazes ao ponto de ser o melhor atrativo para ampliar o consumo.
e.
A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento sobre as mensagens que estão sendo encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas, aumentando as vendas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a análise das promoções dos concorrentes visa proporcionar às organizações um conhecimento mais a fundo, sobre quais são as mensagensde comunicação utilizadas com os clientes dos concorrentes, as quais têm atraído mais a atenção para o consumo. Dessa forma, é possível delinear estratégias de comunicação que superem às dos concorrentes, atingindo inclusive seus consumidores, que podem por meio dessas promoções buscar por novas possibilidades de negociação.
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A resposta correta é: A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento sobre as mensagens que estão sendo encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas, aumentando as vendas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as suas variáveis, que envolvem finanças, clientes, processos internos e crescimento/aprendizagem, cabe à organização encontrar uma forma de medir o desempenho dessa ferramenta junto ao seu planejamento. Para tanto, é possível três possibilidades de medição de desempenho: unidades de medidas, fórmulas ou índices. A utilização de uma não extingue a outra, sequer proíbe que exista uma variação entre cada indicador.
 
Considerando as possibilidades de acompanhamento e avaliação de desempenho do BSC, assinale a alternativa correta sobre qual afirmativa corresponde às Unidades de Medidas:
a.
Unidades de Medidas correspondem a expressões matemáticas que obedecem a regras específicas, que servem como modelos qualitativos de medição, como por exemplo, unidades padronizadas por dia.
b.
Unidades de Medidas correspondem a regras exclusivamente matemáticas, as quais são estabelecidas de forma quantitativa, para proporcionar um resultado exato quanto ao indicador a ser medido.
c.
Unidades de Medidas correspondem a índices que advêm de valores relativos ou até mesmo notas, dessa forma, padroniza-se qualitativamente a medição de índices como clareza e objetividade, por exemplo.
d.
Unidades de Medidas correspondem a fórmulas matemáticas utilizadas para encontrar uma padronização entre índices como confiabilidade, relevância e alinhamento de propósitos.
e.
Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando discutimos as possibilidades de medição de desempenho, em específico as Unidades de Medidas, nos referimos a montantes utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas, unidades produzidas por dia etc.
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A resposta correta é: Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Dentre as diversas teorias da administração, temos uma da qual não podemos nos esquecer, sendo a teoria clássica. Nela um dos principais autores, Fayol, ajudou a conceber conceitos até hoje vividos pelas organizações, que auxiliam desde a concepção até o encerramento e avaliação de uma ação junto ao mercado consumidor. Os conceitos estabelecidos por volta do final do século XIX estão latentes junto aos empresários que buscam se diferenciar em um cenário de tanta competitividade.
 
Sobre os termos PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
(  ) Planejar indica predispor os recursos para o alcance dos objetivos; Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
(  ) Planejar indica a avaliação que deve ser feita de cada objetivo; Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é conduzir as ações traçadas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
(  ) Planejar indica a condução estratégica de cada objetivo; Organizar se refere à formatação lógica e sequencial para cada plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
(  ) Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais; Organizar se refere a uma padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma das metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de cada ação junto às metas iniciais.
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
F, V, F, V.
b.
V, F, V, F.
c.
F, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com os conceitos concebidos por Fayol no final do século XIX, PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar) estão dispostos de uma forma que: Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais; Organizar se refere a uma padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma das metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de cada ação junto às metas iniciais.
d.
F, F, F, F.
e.
V, V, F, V.
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A resposta correta é: F, F, F, V.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Estratégias empresariais não podem ser estabelecidas da noite para o dia, ou seja, para que uma ação de sucesso ocorra, é extremamente necessário que se analise cada etapa de implementação, para que nada passe despercebido. Nesse sentido, podemos entender que a ausência da análise de alguma parte pode prejudicar o todo. O sucesso da ação pode estar vinculado a precisamente aquele item que não foi percebido e executado devidamente.
 
Refletindo sobre as etapas consideradas em um benchmarking assinale a alternativa correta:
a.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de quem são os consumidores dessas empresas; como eles consomem; quais benefícios irão querer para escolher comprar nos concorrentes.
b.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que a ferramenta de benchmarking funcione plenamente cada uma de suas etapas devem estar devidamente elaboradas, estando elas alinhadas em um total de quatro. Envolve dessa forma: a identificação de com quem fazer, ou seja, quais empresas concorrentes analisar; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos.
c.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; como copiar suas ações sem que percebam; como imitar; e, como fazer com que seus clientes mudem de lado.
d.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; qual a rentabilidade das concorrentes; como fazer a gestão de pessoas; e, por fim, como estão seus demonstrativos contábeis.
e.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de quais ações podem ser imitadas; quais colaboradores deverão ser demitidos; e, como ajustar as ações com menos trabalhadores.
Feedback
A resposta correta é: As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos.