Relatório_Pim I

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. UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PIM I
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL 
RELATÓRIO PIM I
ÀGUAS LINDAS-GO /2022
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Anderson Taylles Ferreira de Castro 
	2210734
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO
1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
1.1 Apresentação da empresa 
1.2 Fundamentos organizacionais 
1.3 Ramo de atuação 
1.4 Produtos 
1.5 Fornecedores 
1.6 Responsabilidade coporativa 
1.7 Concorrentes
 
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
2.1 Comunicação interna
2.2 Comunicação externa 
2.3 Atendimento ao público
 
3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
3.1 Técnologia na empresa
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
5 REFERÊNCIAS 
 
INTRODUÇÃO
O projeto integrado multidiciplinar I irá analisar a estrutura administrativa da empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A. Colocando em prática todo o processo de aprendizado das diciplinas apresentadas no curso de Gestão Comercial.( Fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática).
Escolhi a empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A por fazer parte do seu quadro de colaboradores,como vendedor e sub-gerente, assim tendo acesso as informações necessárias para desenvolvimento do relatório.
Abordaremos em fundamentos da administração a forma como a FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A atua no mercado varejista, seus principais produtos, responsabilidade corporativa e seus concorrentes. Apurando também as comunicações da empresa no seu dia a dia ligada as técnicas de informática. 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.1 Apresentação da empresa 
A empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A é uma empresa fundada em 1964, Inicialmente como Foto Sakura que logo depois passou a se chamar Fujioka. Especializada em serviços fotográficos e com experiência no varejo.
Possui 52 lojas físicas, há também o Fujioka Distribuidor: uma parte do grupo que atende empresário e lojistas dos mais diversos portes por todo país, para isso possui um e-commerce dedicado ao segmento,operação com 35 transportadoras e 3 centros de distribuições, sendo 2 em Goiás e 1 em São Paulo. Assim configurada como uma das mais importantes empresas de didtribuição do Brasil.
Sua missão é desde então é levar tecnologia para a vida das pessoas oferecendo um mix completo em produtos de tecnologia das maiores marca do mercado, uma completa linha de infomática, produtos do universo gamer, smartphones, tvs e dispositivos de audio, produtos de cuidados pessoais e, claro, os serviços fotográficos que são marca da empresa. 
 
1.2 Fundamentos Organizacionais
A divisão organizacional da empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A é formada por 5 funções de serviço, sendo elas, recursos humanos, financeira, logística, jurídico-legal e comercial, todas situada na Central em Goiás.
Funções de recursos humanos: Encontra-se situada na Avenida Idependência em Goiânia – GO, possui uma comunicação com todas as filiais e departamentos por meios tecnológicos, assim facilitando o processo de gestão o tornando mais rápido e eficáz.
Funções financeiras: Por se tratar de uma rede de distribuição e varejo possui um setor espesífico financeiro,tesouraria, controladoria, departamento de contas a pagar,departamento de cobranças, que mantém atualizado diariamente o número de faturamento e margem de lucro.
Funções logísticas: A Empresa Atua com 35 transportadoras e 3 centros de distribuição para manter seus estoques sempre cheios e atender a demanda de empresários e lojistas no segmento de produtos.
Funções Juridico-legal: Conta-se com a parte jurídica para esclarecimento e duvidas de seus stakeholders, para analisar e elaborar contratos, para defesa judicial e extrajudicial da empresa.
Funções comercial ou marketing: A empresa possui um setor especializado e direcionado para fidelização da marca, prospecção de stakeholders e enganjamento em áreas especificas sendo elas: Tv, redes sociais, jornal, rádio.
1.3 Ramo de atuação 
A empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A Atua no comércio varejista com a revenda de produtos premium originais das mais variadas marcas sendo algumas delas, samsung, JBL, motorola, LG, Kingston, além da linha extensa linha de fotografia.
1.4 Produtos
Além de trabalhar com variadas marcas a empresa comercializa um grande mix de produtos de tecnologia, acessórios e fotografia, que são: TV’S , caixas amplificadas, smartphones, computadores, notebooks, impressoras, produtos de cuidados pessoais, carregadores para smartphones, cabos de conexão, power bank, albuns, porta-retrato, poster, foto-livro, foto documento.
1.5 Fornecedores
A empresa trabalha com vários fornecedores e parceiros parceiros de negócios de grandes marcas sendo alguma delas: Samsung, Motorola, Lg, Jbl entre outras prezando pela ética e transparência a FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A possui uma política de privacidade e proteção de dados pessoais aos seus fornecedores e parceiros de negócio.
1.6 Resposabilidade Corporativa 
A empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A tem a missão de atuar no mercado de distribuição e varejo de forma socialmente responsável, buscando a rentabilização e sustentabilidade da empresa. Oferecendo produtos de alta qualidade e tecnologia aos clientes em conformidade com as novas tendências e necessidades do mercado.
1.7 Concorrentes
Com a competitividade do mercado a empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A investe todo seu potêncial em produtos de qualidade e atendimento de excelência para poder se destacar das demais marcas. A Fujioka ao longo de sua tragetória se consolidou como uma das marcas mais importantes do varejo na região central do país. E por toda expressividade que conquistou, coleciona premiações e certificações que atestam esse reconhecimento.
MAIORES E MELHORES DA EXAME
CATEGORIA: 1000 Maiores em vendas
CATEGORIA: 100 Maiores por região - GO:
JORNAL O POPULAR – PREMIAÇÃO: ICMS
CATEGORIA: Premiação ICMS
POP LIST GOIÂNIA
CATEGORIA: Loja Especializada Em Revenda De Celular
CATEGORIA: Loja De Cinefoto.
2. Comunicação empresarial 
A comunicação empresarial é relação de disponibilização de informações de uma empresa com seus diversos públicos e como essas mensagens são interpretadas. É pela comunicação empresarial que uma empresa utiliza estratégias de comunicação com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos.
2.1 Comunicação interna 
A Empresa trabalha com diversos meios de comunicação interrnas, suas principais ferramentas atualmente são Intranet de fácil acesso aos colaboradores, por ele é possivel que se atualizem do que ocorre na empresa, campanhas de incentivo , palestras, oportunidade de crescimento e abertura de novas filiais, Email, onde é direcionado para o gestor, tabelas de promoções, acompanhamento diário e lucratividade mensal. É também realizado diariamente com seus colaboradores pontos de partida para que sejam direcionados as metas e o que deve ser práticado no decorrer do dia.
2.2 Comunicação Externa 
A FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A por possuir um canal de vendas mais extenso, possui uma equipe de marketing, voltados para elaborar estratégias que melhorem a imagem da empresa, através de propagandas, folders, jornal, TV, Rádio, além de utilizar desses canais a empresa possui uma equipe voltada para o marketing digital, onde visam alcançar um público alvo maior através das redes sociais, instagram, facebook e também através do Youtube. Assim levando informações para os mais variados públicos.
2.3 Atendimento ao público 
Preucupados com a imagem institucional que a empresa possui, a FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A , caso o consumidor nescessite de alguma informação ou esclarecimento para loja online e física possui o CAC (central de atendimento ao cliente FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A), que opera seus atendimentos por email, por chat online e por correpodência endereçada . Em todos os casos, o usuario receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação de recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias úteis, além disso o FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A disponibiliza no site uma seção de FAQ ( perguntasmais frequentes), bem como suas demais politicas : política de devolições, política de pagamentos, política de segurança e privacidade e, finalmente os termos e condições do site, todos estes documentos podem ser consultados online. 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
A era da tecnologia, em que vivemos, é resultante do conjunto de inovações e descobertas que a ciência já produziu ou vem produzindo. As consequências das novas tecnologias são inúmeras, e seu poder multiplicador tem se voltado a quase todos os campos da esfera humana, seja no lar, na escola, na indústria, no comércio, na fábrica, na igreja, na cultura ou no lazer. Em todas essas áreas, a tecnologia tem trazido novas linguagens, novas possibilidades, novos conhecimentos, novos pensamentos, novas formas de exploração e sua intensificação aumenta com o incremento tecnológico; por outro se pode afirmar que a humanidade passa a ter condições para uma melhora da qualidade de vida, resultando, por exemplo, em uma média de vida muito maior quando comparada ao início do século XX (VELOSO, 2011, p. 32).
3.1 Técnologia na empresa 
A empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A tem por objetivo ser uma das maiores empresas de tecnologia do mercado e para firmar isso trás em sua marca atrelada a seguinte frase “ Técnologia de ponta a ponta”, que significa levar a tecnologia aonde estiver e, em qualquer lugar do mundo, com isso trabalha com aparelhos de técnologias atuais, utiliza um sistema de dados interno sofisticado, além da comunicalção por smartphones redes sociais (instagram, facebook, twiter, youtube) e notebooks , pratica a revenda de aparelhos inovadores com inteligência artificial, processadores de ultima geração, visando integrar seus usuários no mundo tecnológico. Além de trabalhar com aparelhos de tecnologia a empresa em suas lojas fisicas possuem técnicos de informática para serviços e duvidas que seus consumidores possam ter. 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Escolhi realizar a pesquisa da empresa FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A por se tratar de uma empresa sólida no mercado de técnologia e por fazer parte de sua equipe de colaboradores, com isso tive acesso a informações facilmente e com segurança para realização do projeto.
A pesquisa mostra a importância de uma boa administração, uma comunicação de excelência entre a gestão da empresa seus colabores e públicos alvo levando em conta que possuimos filiais no DF e GO .
Outro ponto muito importante é a responsabilidade e compromentimento com seus colaboradores que são treinados diariamente para melhor atender seus clientes e fornecedores vizando a fidelização de ambas as partes.
Com esse projeto entendemos a importância das diciplinas de Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática nas organizações, assim concluimos que qualquer empresa idepedente de seu tamanho necessitam desses tres elementos para caminhar da melhor maneira possível, tendo sempre organização, planejamento, liderança e comunicação. 
5. REFERÊNCIAS
https://www.fujioka.com.br/institucional/certificacoes-e-premiacoes
https://www.fujiokaimagem.com.br/fujioka/quem-somos/misso/
https://www.fujioka.com.br/institucional/quem-somos
https://www.google.com/search?q=vomunica%C3%A7%C3%A3o+empresarial&oq=comunica%C3%A7%C3%A3o+empresarial+&aqs=chrome..69i57j0i13l7j46i13j0i13.6734j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
 LIVRO TEXTO UNIP ( FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO , COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL , TÉCNICAS DE INFORMÁTICA)