TP1 - Projeto de bloco

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TESTE DE PERFORMANCE 1 
 
 
 
 
 
 
Projeto de Bloco – Fundamentos da Computação 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gabriel de Carvalho Fructuoso 
 
 
 
 
Marina Alejandra Vergili 
 
 
 
 
03/05/2022 
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Questão 1 
1.a – Análise e Desenvolvimento de Software e Aplicações 
Os principais conhecimentos que o mercado demanda para o profissional de ADS 
são divididas em dois polos: Soft Skills e Hard Skills. 
Com hard skills ou habilidades técnicas, os principais conhecimentos são: lógica e 
algoritmos, linguagem de marcação (HTML), linguagem de estilização (CSS) e na grande 
maioria dos casos, Javascript e um framework (Angular, React, Vue). 
Já na parte de soft skills ou habilidades comportamentais, podemos citar o trabalho 
em equipe, comunicação (assertativa/não violenta), gerenciamento do tempo, flexibilidade 
e resiliência. 
As principais atribuições de um Desenvolvedor são: escrever/codificar funções, 
comandos, desenvolver páginas, sistemas, dar manutenção em código legado e realizar 
testes em aplicações/projetos. 
 
1.b – Suporte 
As atribuições e conhecimentos esperado para um profissional da area de suporte é 
muito semelhante ao caso anterior. 
Como na maioria dos casos, o relacionamento é direto com o usuário final do 
produto, muitas vezes há uma deficiencia de entendimento da plataforma pelo usuário e 
isso acaba refletindo muito nos atendimentos realizados pela equipe de suporte. Na minha 
avaliação, o analista de suporte precisa ter uma comunicação muito clara, ser bastante 
flexivel e resiliente nas resoliuções dos problemas. 
Além dos conhecimento comportamentais, é imprescindivel o conhecimento no 
gerenciamento de tempo, gerenciamentos das demandas de melhorias e interação dos 
usuários, realizar treinamentos e realizar instalação e manutençao de equipamentos 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2 
2.a – Matriz Swot 
 
2.b 
 
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Referências bibliográficas 
https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-faz-analista-de-suporte/ 
https://encontreumnerd.com.br/blog/atividades-suporte-ti 
https://www.milldesk.com.br/blog/como-se-dar-bem-na-carreira-de-analista-suporte 
https://viacarreira.com/o-que-faz-um-analista-de-sistemas/ 
https://blog.betrybe.com/carreira/o-que-faz-um-programador/ 
https://ezdevs.com.br/o-que-faz-um-desenvolvedor-de-ti-conheca-a-profissao-e-saiba-qual-a-sua-
importancia/