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Questão 1
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
O CDC estabelece a proteção específica dos consumidores a partir de um conjunto sistematizado de princípios
reunidos e traduzidos dentro da Política Nacional das Relações de Consumo (PNRC), contidos no artigo 4º da
Lei nº 8.078/90, envolvendo todos os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, tanto públicos
como privados.
Julgue as alternativas a seguir, tendo como base o conteúdo estudado no Módulo 1 e o texto supracitado:
1) Os objetivos traçados no âmbito da política devem ser alcançados uniformemente entre particulares,
municípios, estados, Distrito Federal e União, ou seja, em âmbito nacional.
2) O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) organiza os vários órgãos de proteção e defesa do
consumidor.
3) A Política Nacional das Relações de Consumo fixa as diretrizes e metas (um conteúdo) das quais seus
órgãos não poderão se afastar.
4) A vantagem de uma Lei que já vem motivada por metas pré-estabelecidas (CDC) é a certeza de que todos
os sujeitos nela envolvidos centrarão seus esforços e motivações na proteção e defesa do consumidor.
5) O Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec) não é considerado um marco histórico para os
consumidores, uma vez que não reconheceu a política de defesa do consumidor como política de Estado.
Escolha uma opção:
1. V-V-V-V-F Resposta correta.
2. V-F-V- F-F
3. F-V-V-V-V
4. F-V-F-F-V
Sua resposta está correta.
Instituído pelo Decreto nº 7.963, de 15 de março de 2013, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec) é
um marco histórico para os consumidores, pois reconheceu a política de defesa do consumidor como política
de Estado. Nesse sentido, o Plandec veio, também, conferir à Política Nacional das Relações de Consumo maior
atenção ao estabelecer ações com foco na redução de conflitos, na qualidade das relações de consumo e no
fortalecimento do SNDC.
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Questão 2
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Tendo como base o conceito de fornecedor, julgue a seguinte afirmativa em VERDADEIRA OU FALSA: “ a lista de
atividades mencionada no Código de Defesa do Consumidor é taxativa. Dessa forma, para ser um fornecedor,
tem que estar enquadrado em algumas das descrições que estão na imagem acima”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
ERRADO
Inicialmente, esta lista de atividades mencionadas na lei é, segundo a doutrina, meramente um exemplo do
que pode fazer o fornecedor para “colocar o produto ou serviço em circulação no mercado”. Se um
comerciante exercer uma atividade que não encontra conectivo direto com quaisquer das hipóteses do artigo
3º, acima destacado, mas se resume em disponibilizar produto ou serviço aos consumidores, não há dúvida de
que ele é fornecedor.
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Questão 3
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Julgue a afirmativa a seguir em VERDADEIRO OU FALSO:
Nestes exemplos, em que a gratuidade é parte de uma estratégia de divulgação e marketing do produto ou
serviço por parte do fornecedor, se houver lesão ao consumidor, este não estará protegido pelo CDC.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Nos casos acima exemplificados, está ocorrendo uma remuneração indireta do fornecedor e, se houver lesão,
o CDC protegerá o usuário.
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Questão 4
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
No dia a dia, o consumidor está envolto em situações que demonstram uma diversidade de relações de
consumo. Diante disso, marque a alternativa ERRADA:
Escolha uma opção:
Nas últimas décadas, os avanços tecnológicos e pós-industriais têm
modificado profundamente os meios de produção e
comercialização dos produtos e serviços. Com o advento da rede
mundial de computadores (internet), há, por exemplo, inúmeros
consumidores adquirindo produtos e serviços a partir de um
computador, um ambiente mais complexo, que não expõe a
privacidade do consumidor. 
Os avanços tecnológicos e pós-
industriais têm modificado
profundamente os meios de
produção e comercialização dos
produtos e serviços. Esse ambiente
complexo expõe a privacidade do
consumidor.
Boa parte dos gêneros alimentícios, vestuários, saúde, lazer, serviços de transporte, telefonia, energia
elétrica, e até água, são ofertados ao público mediante pagamento e sob condições pré-estabelecidas
pelos fornecedores, em larga escala e de um modo que raramente permite aos consumidores um direito
de escolha livre, segura ou consciente.
A oferta de produtos e serviços em grande escala dificulta ao fornecedor individualizar seu atendimento.
Assim, desconsidera-se as necessidades reais do destinatário final do processo de produção e circulação
de bens e serviços.
As opções do consumidor são, basicamente, aceitar ou não aceitar; e confiar no que é dito pelos
fornecedores ou deixar de consumir. Porém, esta última opção nem sempre é viável, pois não há como o
consumidor deixar de ter acesso a bens e serviços que comumente são a base de sua sobrevivência.
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Acerca da relação de igualdade nas relações de consumo, julgue a seguinte frase: “O CDC veio para
estabelecer o equilíbrio nas relações de consumo, pois o consumidor é sempre vulnerável em uma relação de
consumo”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
A identificação do consumidor, como pessoa destinatária de atenção e cuidados especiais no mercado, tem
fundamento na Constituição Federal e no Código de Defesa do Consumidor. O artigo 170 da CF, como visto
anteriormente, determinou que toda e qualquer atividade econômica desenvolvida no Brasil levará em conta a
defesa do consumidor.
No mesmo sentido, um dos artigos do CDC estabelece como valor principal o reconhecimento da
vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
O artigo 4º, inciso I do CDC, estabelece como valor principal o reconhecimento da vulnerabilidade do
consumidor no mercado de consumo.
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Questão 6
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Os dois últimos elementos de uma relaçãode consumo são: 
              
  
Associe corretamente os exemplos e situações descritas às respectivas palavras “produtos” ou “serviços”
São bens que se transferem do patrimônio do fornecedor para o do consumidor, sejam eles
materiais ou até imateriais.
Programa de computador
Podem ser móveis ou imóveis.
Atividades humanas executadas pelos fornecedores, de interesse dos consumidores que deles
necessitam.
Atividades de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária.
Produtos
Produtos
Produtos
Serviços
Serviços
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Em relação às situações hipotéticas apresentadas nas imagens abaixo e ao conteúdo estudado, arraste as
caixinhas “Há relação de consumo” e “Não há relação de consumo” paras as respectivas imagens. 
Há relação de consumo
Não há relação de consumo
Sua resposta está correta.
Neste caso, entre locador (dono do imóvel) e locatário (usuário do bem) não há relação de desigualdade e a
disciplina é da lei específica, qual seja: Lei nº 8.245/91.
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Questão 8
Completo
Vale 5,00 ponto(s).
Julgue a afirmativa abaixo:
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) é o órgão federal que integra o Sistema Nacional de Defesa
do Consumidor, mas não responde pela Coordenação da Política Nacional das Relações de consumo. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
CERTO
O artigo 106 do CDC estabelece que o órgão federal, no caso, a Secretaria Nacional do Consumidor, é
responsável pela Coordenação da Política Nacional das Relações de Consumo.
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