Exercicios de Fixação 01 a 20 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

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22/03/2023, 07:33 Exercícios de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 8 Fev 2023, 08:15
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Fev 2023, 08:20
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Compreender o comportamento do consumidor é uma tarefa árdua e complexa, principalmente quando se trata de um público jovem,
um grupo de consumidores exigentes, que vivem um ritmo frenético, “antenados” às tendências e preocupados com o status perante
seu grupo. Nesse sentido, as estratégias de marketing têm exercido papel fundamental, provocando estímulos e influências no
processo de decisão de compra.
CERETTA, S. B.; FROEMMING, L. M. Geração Z: compreendendo os hábitos de consumo da geração emergente. Revista Acadêmica da
Universidade Potiguar - UnP, a. III, n. 2, abr./set., 2011 (adaptado).
A partir do excerto e do que estudamos sobre o comportamento do consumidor no texto-base, assinale a opção de que indica
corretamente o conceito de grupo de referência.
Escolha uma opção:
a. O grupo de referência pode ser entendido como a postura de respeitar cada indivíduo, que tem seu ponto de referência
independente. 
b. O grupo de referência relaciona-se a toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os comportamentos de
um indivíduo.
c. O grupo de referência é o ponto de equilíbrio dos consumidores frenéticos e antenados no comportamento dos indivíduos.
d. O grupo de referência acaba orientado pelo consumo e pela relação de demanda e oferta que passou a existir depois da
Revolução Industrial.
Sua resposta está incorreta.
Pode-se entender por grupo de referência toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os comportamentos de
uma pessoa. Além disso, o grupo influencia a concepção que o indivíduo tem de si mesmo, auxiliando a decisão sobre o que, como e
quando consumir determinado produto ou serviço.
A resposta correta é: O grupo de referência relaciona-se a toda a associação de interação pessoal que influencia as atitudes e os
comportamentos de um indivíduo.
As crises dentro de um sistema capitalista são realidade e, de certa forma, cíclicas. A Crise de 1929 também ficou conhecida como
"Grande Depressão" e teve como resposta do Estado algumas medidas importantes, baseadas nas teorias econômicas do britânico
John Maynard Keynes, medidas estas chamadas de New Deal.
A partir do excerto e dos estudos do livro-texto, sobre o New Deal é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. aqueceu a economia a partir do incentivo Estatal às indústrias, que geravam empregos ao trabalhador, o qual, consumindo,
aquecia a economia. 
b. impediu que o capitalismo avançasse, pois retirou do trabalhador os direitos de seguridade social, como aposentadoria e seguro
desemprego.
c. aconteceu na América Latina e teve como consequência política a Segunda Guerra Mundial.
d. permitiu a diminuição do déficit público, o que possibilitou o estímulo e o desenvolvimento pleno das indústrias.
Sua resposta está correta.
O principal objetivo do New Deal, ocorrido nos Estados Unidos, era criar condições para a diminuição do desemprego, estimulando a
contratação de trabalhadores e, por consequência, facilitando o consumo.
A resposta correta é: aqueceu a economia a partir do incentivo Estatal às indústrias, que geravam empregos ao trabalhador, o qual,
consumindo, aquecia a economia.
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22/03/2023, 07:33 Exercícios de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
No período clássico do liberalismo econômico, o modelo econômico preponderante era baseado na livre iniciativa, na livre concorrência
e na regulação privada, sendo a atuação do Estado limitada a garantir esses princípios. Um exemplo dessa liberação é a livre iniciativa,
segundo a qual os particulares podem livremente comercializar tudo o que a legislação não vedar, promovendo o consumo. 
Sobre a atuação do Estado na Economia, analise as opções a seguir e assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Depois da Crise de 1929, ao intervir na Economia, o Estado favoreceu a continuidade do desenvolvimento, consumo e geração
de renda.
b. Aspectos como o exaurimento de recursos renováveis, como carvão e petróleo, são relevantes como estratégias de marketing,
e não compromisso do Estado.
c. O Estado deve recomendar a composição de políticas monetárias e fiscais, visto que quem detém poder de regulação dessas
políticas são os fornecedores. 
d. Ao Estado compete estimular a superprodução, e às empresas cabe estimular a competição de consumo entre os
consumidores.
Sua resposta está incorreta.
Quando o Estado aumenta os salários, por exemplo, objetiva o consumo, pois com mais dinheiro as pessoas consomem mais, e isso
gera maior desenvolvimento. Nesse sentido, a intervenção do Estado é necessária para a continuação do desenvolvimento, do
consumo e da geração de renda.
A resposta correta é: Depois da Crise de 1929, ao intervir na Economia, o Estado favoreceu a continuidade do desenvolvimento,
consumo e geração de renda.
O dia 15 de março é conhecido como o dia mundial do consumidor. Em 1962, John Kennedy, Presidente dos Estados Unidos, afirmou
que todo o consumidor tem direito à segurança, à informação, à escolha e também de ser ouvido em suas necessidades. Em 1983,
esse dia foi considerado como estratégica para os fornecedores, pois possibilitava a exploração da data como forma de incentivar o
consumo de produtos ou de serviços.
A partir do estudo das estratégias de marketing, relacione a primeira coluna, que contém exemplos, com a segunda coluna, que
contém os conceitos relativos a essas estratégias.
1. Idosos com mobilidade reduzida      (  ) Necessidades
2. Energia elétrica                              (  ) Mercado
3. Poder de compra                            (  ) Trocas
4. Compra de joias de noivado.           (  ) Demandas
Agora, assinale a opção correta que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
4, 3, 1, 2.
b.
2, 1, 4, 3. 
c.
1, 4, 2, 3.
d. 3, 2, 4, 1.
Sua resposta está correta.
Necessidades têm a ver com os estados de privação física ou mental, e a energia elétrica é, hoje, uma necessidade. Demanda
relaciona-se aos desejos, que podem ser mais ou menos apoiados pelo poder de compra que o indivíduo possui. Trocas são processos
pelos quais duas (ou mais) partes fornecem algo de valor uma à outra, satisfazendo desejos. Mercados são os grupos de compradores
reais ou potenciais de um produto, como o grupo de idosos, por exemplo.
A resposta correta é:
2, 1, 4, 3.
22/03/2023, 07:33 Exercícios de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“A Lei da Oferta e da Procura (Demanda) busca estabilizar a procura e a oferta de um determinado bem ou serviço. Oferta é a
quantidade do produto disponível em mercado, enquanto procura é o interesse existente em relação ao mesmo. A oferta depende do
preço, da quantidade, da tecnologia utilizada na fabricação entre outras coisas relacionadas aos produtos e serviços. A procura é
influenciada pela preferência do consumidor final, a compatibilidade entre preço e qualidade e a facilidade de compra do produto.”
CABRAL, G. Lei da oferta e da procura. Brasil Escola.
Considerando o que foi estudado no texto-base sobre a lei da oferta eda procura, responda: de que modo essa lei atua na Economia?
Escolha uma opção:
a. Conduz a economia com vistas à preservação dos recursos não renováveis, como o carvão o gás natural e o petróleo.
b. Conduz a formação de preços no mercado, de modo a haver um equilíbrio entre o que os fornecedores querem cobrar e o que os
consumidores querem pagar.
c. Controla a produção de bens e serviços para que não haja uma superinflação, conforme já aconteceu nos Estados Unidos em
1929. 
d. Rege o comportamento dos consumidores, revelando o sistema social e cultural de valores no qual os consumidores estão
inseridos.
Sua resposta está incorreta.
A lei da oferta e da procura diz que, quanto menor o preço, maior a quantidade de consumidores procurando no mercado os produtos
que queiram comprar; quanto mais alto for o preço, menos pessoas estarão dispostas a pagar pelo produto.
A resposta correta é: Conduz a formação de preços no mercado, de modo a haver um equilíbrio entre o que os fornecedores querem
cobrar e o que os consumidores querem pagar.
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22/03/2023, 07:34 Exercícios de fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 9 Fev 2023, 08:13
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 9 Fev 2023, 08:17
Tempo empregado 4 minutos 9 segundos
Avaliar 0,00 de um máximo de 5,00(0%)
“A oferta de produtos e serviços em grande escala, do mesmo modo, dificulta ao fornecedor individualizar seu atendimento,
desconsiderando as necessidades reais do destinatário final do processo de produção e circulação de bens e serviços. Sem conhecer
ou ver garantidos quais direitos lhe assistem, um cidadão não tem boas condições de avaliar, no seu dia-a-dia, em que situações
estará na iminência de sofrer um prejuízo ou quais as medidas pode ele adotar para evitá-lo. O conhecimento dos direitos do
consumidor permite que o cidadão os exerça em sua plenitude na sociedade e, não conseguindo compreendê-los em sua totalidade,
deverá ainda contar com todo o auxílio e intervenção dos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.”
Fonte: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. de. Manual de Direito do Consumidor. 4. ed. Brasília: Escola Nacional de Defesa do Consumidor,
2014, p. 75. 
Considerando a principiologia do Código de Defesa do Consumidor, relacione cada uma das descrições a seguir com seu conceito.
I. Garantia de mecanismos de defesa jurídica aos consumidores.
II. Autorização para a inversão do ônus da prova em matéria consumerista.
III. Todos que causarem dando ao consumidor responderão igualmente.
IV. Compatibilização do interesse econômico com respeito aos direitos do consumidor.
(   ) Princípio da harmonia.
(   ) Princípio da hipossuficiência.
(   ) Princípio da eficiência.
(   ) Princípio da solidariedade.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. III, I, II, IV. 
b. IV, II, I, III.
c. IV, III, I, II.
d. II, I, IV, III.
Sua resposta está incorreta.
A garantia de mecanismos de defesa jurídica aos consumidores (I) é o resultado que o princípio da eficiência busca, de tal sorte que
podemos afirmar que o CDC busca resultados tangíveis por meio de um conjunto de instrumentos práticos, como a assistência jurídica
aos consumidores. A autorização para a inversão do ônus da prova em matéria consumerista (II) é dada pelo princípio da
hipossuficiência, o qual se caracteriza pela constatação fática e no caso concreto da menor capacidade técnica do consumidor de se
defender juridicamente, constituindo essa autorização como um instrumento de concretização do princípio da eficiência. Estabelecer
que todos que causarem dando ao consumidor responderão igualmente (III) é a definição do princípio da responsabilidade, que impõe
ao fornecedor, fabricante e todos os atores que participem de uma forma igual na responsabilidade sobre danos causados ao
consumidor, podendo ser acionados de forma coletiva para responderem pelos ilícitos causados. Compatibilizar interesse econômico
com respeito aos direitos do consumidor (IV) é a finalidade central do CDC que se busca atingir por meio do princípio da harmonia, que
equilibra interesses de fornecedores com interesses e direitos dos consumidores.
 
A resposta correta é: IV, II, I, III.
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22/03/2023, 07:34 Exercícios de fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O CDC resolveu definir consumidor. Sabe-se que a opção do legislador por definir os conceitos em vez de deixar tal tarefa à doutrina ou
à jurisprudência pode gerar problemas na interpretação, especialmente porque corre o risco de delimitar o sentido do termo. No caso
da Lei n. 8.078/90, as definições foram bem-elaboradas.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 7. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 120.
Considerando o excerto, bem como os princípios do Código de Defesa do Consumidor relativos ao conceito de consumidor, julgue as
afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (   ) O consumidor é todo aquele que é destinatário final de um produto/serviço.
II. (   ) Para a Teoria Maximalista, as pessoas jurídicas não são consideradas consumidores.
III. (   ) Aqueles que são expostos à prática comercial são consumidores equiparados.
IV. (   ) A Teoria Finalista pura considera pessoas jurídicas como consumidores, caso a caso.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, F.
b. V, V, F, V. 
c. V, F, V, F.
d. V, F, F, V.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a principal característica que define o consumidor, nos termos do art. 2º do CDC, é o fato de ser
destinatário final do produto ou serviço, estando no elo final da cadeia econômica da relação de consumo. A afirmativa II é falsa, pois a
Teoria Maximalista busca definir a atividade de consumo de forma ampliada, inclusive, inserindo no rol de consumidores aquelas
pessoas que consomem produtos ou insumos de uma atividade produtiva, com nítido interesse econômico, descrição esta que
necessariamente inclui as pessoas jurídicas no conceito de consumidores. A afirmativa III é verdadeira, visto que o CDC estabelece, em
seu art. 29, que mesmo não participando da relação de consumo, caso a pessoa seja exposta às práticas comerciais e de algum modo
impactada por elas, é considerada consumidor por equiparação, como no caso de inclusão de seu nome de forma indevida em
cadastro de consumidores, então, mesmo não tendo feito a compra serão aplicadas as normas do CDC. A afirmativa IV é falsa, pois a
Teoria Finalista Pura não considera o consumo como atividade profissional, razão pela qual as pessoas jurídicas não são incluídas no rol
de consumidores, visto não serem consumidores finais com interesse privado.
A resposta correta é: V, F, V, F.
“Pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem
atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de
produtos ou prestação de serviços” (art. 3º do CDC).
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor edá outras providências. Disponível
em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 23/06/2018.
A partir do que foi estudado no tema, assinale a opção que indica qual elemento da relação de consumo é descrito no excerto
apresentado.
Escolha uma opção:
a. Consumidor.
b. Fornecedor.
c. Consumidor equiparado. 
d. Consumidor maximalista.
Sua resposta está incorreta.
O fornecedor é o agente ativo da relação de consumo, podendo ser pessoa jurídica ou física, atuando nos vários momentos da cadeia
de consumo, seja distribuindo ou comercializando produtos e serviços finais.
A resposta correta é: Fornecedor.
22/03/2023, 07:34 Exercícios de fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Um cliente está questionando uma empresa de telefonia móvel devido a um plano que contratou. Segundo o cliente, ele teria um
desconto pelo período de 12 meses em sua fatura mensal, equivalente a 10%, desconto este sobre o qual foi informado durante a
contratação do serviço por telefone, que foi gravada pelo fornecedor. O cliente entrou na justiça questionando a situação e
demonstrando que a única prova que teria para comprovar sua alegação seria a obtenção da gravação e que o fornecedor
comprovasse que o desconto não existia.
Considerando os princípios do Direito do Consumidor estudados no texto-base, assinale a opção que indica qual deve ser a decisão do
Poder Judiciário ao se defrontar com o caso.
Escolha uma opção:
a. Determinar a inversão do ônus da prova.
b. Determinar o ônus da prova ao consumidor. 
c. Responsabilizar de forma solidária os fornecedores.
d. Condenar a conduta pelo princípio da solidariedade.
Sua resposta está incorreta.
Diante de um caso concreto de hipossuficiência, a qual se caracteriza pela situação fática de menor capacidade técnica do consumidor
para demonstrar sua pretensão jurídica, quando constatada essa situação, o juiz, analisando a verossimilhança na alegação ou
comprovada a hipossuficiência da parte, deve determinar a inversão do ônus da prova, nos termos do art. 6º, inciso VIII do CDC.
A resposta correta é: Determinar a inversão do ônus da prova.
“[...] é uma circunstância concreta, não presumida a priori, de desigualdade com relação a contraparte, e que no processo se traduz
pela falta de condições materiais de instruir adequadamente a defesa de sua pretensão, inclusive com a produção das provas
necessárias para demonstração de suas razões no litígio.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 234.
Considerando os princípios do CDC estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquela que indica o princípio descrito
no excerto apresentado.
Escolha uma opção:
a. Princípio do equilíbrio.
b. Princípio da hipossuficiência.
c. Princípio da boa-fé objetiva. 
d. Princípio da vulnerabilidade.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 12 Fev 2023, 11:12
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 Fev 2023, 11:13
Tempo empregado 47 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
“É uma elaboração teórica destinada à coibição das práticas fraudulentas que se valem da pessoa jurídica. E é, ao mesmo tempo, uma
tentativa de preservar o instituto da pessoa jurídica, ao mostrar que o problema não reside no próprio instituto, mas no mau uso que se
pode fazer dele. Ainda, é uma tentativa de resguardar a própria pessoa jurídica que foi utilizada na realização da fraude, ao atingir
nunca a validade do seu ato constitutivo, mas apenas a sua eficácia episódica.”
Fonte: COELHO, F. U. Desconsideração da Personalidade Jurídica. São Paulo: Revista dos Tribunais, 1989, p. 13.
Considerando o que foi estudado no texto-base, qual é o conceito apresentado no trecho apresentado relativamente ao Código de
Defesa do Consumidor?
Escolha uma opção:
a. Estabelecimento de boa-fé subjetiva. 
b. Relação de abuso de direito.
c. Desconsideração da personalidade jurídica.
d. Relação de boa-fé objetiva.
Sua resposta está incorreta.
Quando se está diante de uma situação de fraude ou nítido abuso de direito, por força do art. 28 do CDC, pode o juiz se valer do instituto
de desconsideração da personalidade jurídica, que permite responsabilizar o patrimônio da pessoa física que é sócia da empresa para
proteger os consumidores quanto ao abuso praticado.
A resposta correta é: Desconsideração da personalidade jurídica.
“[...] funciona, então, como um modelo, um standard, que não depende de forma alguma da verificação da má-fé subjetiva do
fornecedor ou mesmo do consumidor. Deste modo, quando se fala [nesse princípio], pensa-se em comportamento fiel, leal, na atuação
de cada uma das partes contratantes a fim de garantir respeito à outra. É um princípio que visa garantir a ação sem abuso, sem
obstrução, sem causar lesão a ninguém, cooperando sempre para atingir o fim colimado no contrato, realizando os interesses das
partes.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 7. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 181.
Considerando os princípios do CDC estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquela que melhor descreve o
princípio citado no trecho apresentado.
Escolha uma opção:
a. Princípio da boa-fé subjetiva.
b. Princípio da informação qualificada. 
c. Princípio da boa-fé objetiva.
d. Princípio da vulnerabilidade.
Sua resposta está incorreta.
A boa-fé objetiva é um agir positivo, uma norma de conduta que deve guiar todas as relações de consumo, a qual, além de se basear
na expectativa dos agentes, demanda que todos ajam de forma transparente, leal e cumprindo todas as promessas que forem feitas.
A resposta correta é: Princípio da boa-fé objetiva.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731010&cmid=308099 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Um fornecedor decide utilizar parte das cores, identidade visual e marca de modo muito semelhante à de um concorrente para divulgar
seus produtos no mercado e junto aos consumidores. Muitos consumidores acabam comprando o produto pensando se tratar do
concorrente. Apesar de os consumidores terem sido confundidos, eles não ficam insatisfeitos com a qualidade do produto.
Considerando os princípios do Direito do Consumidor, assinale a opção correta acerca da licitude da situação hipotética apresentada.
Escolha uma opção:
a. A prática comercial é lícita, pois não prejudicou os consumidores.
b. A prática comercial é ilícita, pois explora a vulnerabilidade dos consumidores.
c. A prática comercial é lícita, pois a livre iniciativa econômica não foi violada. 
d. A prática comercial é ilícita, pois constitui abuso de direito.
Sua resposta está incorreta.
Ao adotar essa prática, o fornecedor está promovendo a concorrência desleal de mercado, usando seu direito de livre inciativa
econômica e de exploração econômica de forma abusiva, provocando a confusão nos consumidores, que, a despeito de não lhes
causardano direto, constitui conduta contrária à principiologia do Direito do Consumidor, pois é lesiva a direitos.
A resposta correta é: A prática comercial é ilícita, pois constitui abuso de direito.
“Em relação ao idoso, não só o CDC lhe dá garantia especial como também a Lei n. 10.741, de 1º de outubro de 2003, conhecida como o
Estatuto do Idoso (EI). Atender pessoas idosas, discriminando-as positivamente, sempre foi uma exigência da concreta aplicação do
princípio da isonomia do texto constitucional (art. 5º caput e inciso I).”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 7. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 609-610.
Considerando o trecho apresentado, bem como os princípios do Código de Defesa do Consumidor relativos à proteção dos idosos nas
relações de consumo, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (   ) Os planos de saúde podem cobrar taxas diferenciadas a idosos em função de sua idade.
II. (   ) Os idosos têm desconto de 50% em eventos devido à maior tutela do CDC.
III. (   ) A maior vulnerabilidade justifica a gratuidade aos idosos no transporte coletivo.  
IV. (   ) O Estatuto do Idoso amplia as garantias dos idosos nas relações de consumo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. a) F, V, V, V. 
c. F, F, V, F.
d. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois viola a proteção à vulnerabilidade dos consumidores, visto que tal prática explora a condição de fraqueza e
maior debilidade dos consumidores idosos, que demandam maior uso dos serviços relativos à saúde. A afirmativa II é verdadeira, pois o
CDC visa a promover a inclusão dos consumidores idosos no mercado, que, devido à sua condição natural, tendem a se isolar e ter
menor convívio social, o que representa um problema de saúde pública, por isso, esse fomento ao lazer promovido pelo CDC representa
um exemplo de tutela especial e ampliada para um público com maior vulnerabilidade. A afirmativa III é verdadeira, pois a condição
física dos idosos implica maior dificuldade de transporte, além de muitos terem condições econômicas baixas, recebendo
aposentadorias de pequeno valor, razão pela qual as normas de consumo, baseadas nessa condição de vulnerabilidade, ampliam
direitos. A afirmativa IV é verdadeira, pois o Estatuto do Idoso traz um rol extra de garantias para o público idoso, como prioridade em
atendimento e gratuidade em transportes que se incorporam ao rol protetivo do CDC.
A resposta correta é: a) F, V, V, V.
22/03/2023, 07:34 Exercícios de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731010&cmid=308099 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“É inegável que a população idosa constitui categoria jurídica abrangida pelo conceito de vulnerabilidade inserto no sistema jurídico
pátrio. Entretanto, especialmente nas relações de consumo, a vulnerabilidade atribuída ao idoso adquire matizes potencializadas: a
presunção de vulnerabilidade é agravada e/ou potencializada em razão dos efeitos provocados pela idade avançada.”
Fonte: ROSA, L. C. G.; BERNARDES, L. F.; FÉLIX, V. C. O idoso como consumidor hipervulnerável na sociedade de consumo pós-moderna.
Revista Jurídica da Presidência, Brasília, v. 18, n. 116, out. 2016/jan. 2017, p. 550. 
Considerando o excerto apresentado e a principiologia do Código de Defesa do Consumidor, relacione cada uma das descrições a seguir
com seu conceito jurídico no CDC. 
I. Menor capacidade técnica, fática e jurídica.  
II. Taxas abusivas e multas elevadas.
III. Norma de ordem pública que exige a transparência e lealdade.
IV. Descontos em eventos esportivos para idosos.
(   ) Vantagem excessiva.
(   ) Vulnerabilidade.
(   ) Fomento ao lazer.
(   ) Boa-fé objetiva.
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. II, I, IV, III.
b. II, III, I, IV.
c. III, I, II, IV.
d. IV, II, I, III. 
Sua resposta está incorreta.
A menor capacidade técnica, fática e jurídica (I) é a caracterização da condição de vulnerabilidade do consumidor diante dos
fornecedores, o que justifica a própria existência do CDC como mecanismo protetivo das relações de consumo, em função da condição
de menor força do consumidor nessa relação. Taxas abusivas e multas elevadas (II) são exemplos de práticas de vantagem excessivas,
vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor, pois exploram a condição de vulnerabilidade do consumidor, por meio da obtenção de
ganhos em excesso frente ao consumidor. A norma de ordem pública que exige a transparência e lealdade (III) é a principal
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Questão 1
Correto
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Questão 2
Incorreto
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1,00
Iniciado em domingo, 12 Fev 2023, 11:13
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 Fev 2023, 11:17
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“Dentre outros pressupostos, o tratamento favorável do consumidor nas relações de consumo apoia-se no reconhecimento de um
déficit [...] entre consumidor e fornecedor, porquanto este detém o conhecimento acerca de dados e demais fatos sobre o processo de
produção e fornecimento dos produtos e serviços no mercado de consumo.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 214.
A partir do que foi estudado no tema, responda: qual é o direito básico do consumidor presente no excerto apresentado?
Escolha uma opção:
a. Educação para o consumo.
b. Direito à informação. 
c. Reparação contra danos.
d. Proteção contratual.
Sua resposta está correta.
O consumidor está sujeito à condição na qual detém menor conhecimento técnico sobre os produtos e serviços, de tal sorte que tem o
direito básico de ser informado de modo ostensivo sobre um produto para que tenha condições de realizar uma escolha adequada e
consciente, constituindo, portanto, ação ilícita por parte dos fornecedores a conduta que não se paute na veracidade e completude das
informações divulgadas.
A resposta correta é: Direito à informação.
“É necessário mudar os hábitos de consumo que causam sérios problemas ambientais e sociais, freando o consumismo e fazendo
escolhas que promovam o desenvolvimento sustentável. O consumo deve ser socialmente responsável, para que o consumo de alguns
não coloque em perigo o bem-estar dos outros, e sustentável, de modo a não comprometer as opções das futuras gerações.”
Fonte: GOMES, D. V. Educação para o Consumo Ético e Sustentável. Revista eletrônica Mestrado Educação Ambiental, v. 16, jan./jun.
2006, p. 29.
Considerando os direitos básicos do CDC estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquele que melhor promove a
conduta citada no excerto apresentado. 
Escolha uma opção:
a. Fomento à educação.
b. Direito à informação.
c. Proteção da segurança. 
d. Proteção contratual.
Sua resposta está incorreta.
Um dos objetivos do Código de Defesa do Consumidor é fomentar nos indivíduos uma mentalidade de consumo mais consciente e
orientada para as questões da sustentabilidade ambiental, através do fomento à educação dos consumidores.
A resposta correta é: Fomento à educação.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“Dentre os direitos positivados pelo CDC, é o direito à informação um dos que maior repercussão prática vai alcançar no cotidiano das
relações de consumo. Note-se, antes de outras considerações, que o direito a informações apresenta sua eficácia correspectiva na
imposição aos fornecedores de um dever de informar.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 214.
Considerando a citação, bem como os direitos básicos dos consumidores, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F
para as falsas.
I. (   ) A divulgação de informações claras e precisas vincula o ofertante.
II. (   ) Os riscos à saúde devem ser divulgados de forma ampla ao mercado consumidor.
III. (   ) A acessibilidade é requisito da informação, de acordo com o Código do Consumidor.  
IV. (   ) A informação sobre risco de produto ou serviço tem natureza sigilosa.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V. 
b. F, F, V, F.
c. F, F, F, F.
d. V, V, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é verdadeira, pois é decorrência direta do princípio da boa-fé objetiva, na medida em que o fornecedor está sujeito ao
cumprimento de todas as promessas que sejam factíveis. Nesse sentido, quando ele divulga uma condição de um produto ou serviço
no mercado, por força do art. 48, está adstrito ao seu cumprimento, constituindo essa disposição legal um direito básico do consumidor
e que decorre da proteção contratual. A afirmativa II é verdadeira, pois a proteção à saúde, segurança e vida do consumidor constitui
um dos objetivos das relações de consumo, constituindo-se um direito básico de todo consumidor, por força do art. 4º do CDC, razão
pela qual qualquer tipo de risco à saúde do consumidor deve ser divulgado de modo mais claro e abrangente possível. A afirmativa III é
verdadeira, pois representa uma ampliação dos direitos dos consumidores que foi trazida pela Lei nº 13.146 de 2015, de tal sorte que
todas as comunicações voltadas para pessoas portadoras de algum tipo de deficiência devem estar em linguagem, meio e forma de
comunicação que sejam acessíveis e compreensíveis para esses consumidores, por força do parágrafo único do art. 6º do CDC. A
afirmativa IV é falsa, pois está em sentido contrário ao espírito do CDC, que visa à promoção da saúde e segurança do consumidor, de
tal modo que o sigilo sobre os riscos de um produto engana o consumidor, sujeitando-o ao perigo.
A resposta correta é: V, V, V, F.
Um fornecedor colocou em circulação um novo creme para tratamento de manchas na pele. O creme ainda é experimental e seu uso
somente poderia ser feito com assistência médica e evitado o uso do produto e incidência dos raios solares. Durante a publicidade
realizada do produto, o fornecedor divulgou que este era experimental, não divulgou sobre a necessidade de assistência médica para
seu uso, mas fez a ressalva da restrição quanto à incidência de raios solares ao se utilizar o produto.
Considerando os direitos do consumidor estudados no tema, avalie a licitude da situação hipotética apresentada e assinale a opção
correta.
Escolha uma opção:
a. A divulgação comercial é lícita, pois o fornecedor destacou os dados mais relevantes.
b. A divulgação comercial é lícita, pois o consumidor assumiu o risco do produto. 
c. A divulgação comercial é ilícita, pois não apresentou risco relevante do produto.
d. A divulgação comercial é ilícita, pois a publicidade não é acessível.
Sua resposta está incorreta.
Qualquer omissão que possa vir a causar dano à saúde do consumidor é ilícita, na medida em que vai contra o direito básico da
proteção a sua segurança, disposto no art. 6º, I, do CDC. Quando o fornecedor não divulgou que o produto necessitava de
acompanhamento médico, sujeitou o consumidor a um uso perigoso do produto, que pode acarretar danos à sua saúde.
A resposta correta é: A divulgação comercial é ilícita, pois não apresentou risco relevante do produto.
22/03/2023, 07:34 Exercícios de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731011&cmid=308102 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O art. 6º VI do CDC estabelece dentre os direitos básicos do consumidor, ‘a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e
morais’ [...] Todavia a sistemática do CDC não se esgotou, como se percebe, na previsão expressa de um direito básico à reparação de
danos, senão que apontou para a determinação de um direito básico à prevenção da ocorrência destes danos.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 225.
Considerando a principiologia do Código de Defesa do Consumidor, relacione cada uma das descrições a seguir com seu conceito
jurídico, no CDC.
I. Cláusula que atenua responsabilização do fornecedor.
II. Dano causado aos direitos patrimoniais do consumidor.
III. Dano causado aos direitos da personalidade do consumidor.
IV. Cláusula de fácil compreensão pelo consumidor.
(    ) Dano moral.
(    ) Proteção contratual.
(    ) Nulidade jurídica.
(    ) Dano material.
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. III, I, IV, II.
b. II, III, I, IV.
c. IV, II, I, III. 
d. III, IV, I, II.
Sua resposta está incorreta.
A cláusula que atenua a responsabilização do fornecedor (I) nos contratos de consumo é uma nulidade de pleno direito, pois viola o
princípio da responsabilização solidária dos fornecedores sobre os produtos e serviços ofertados, na medida em que, sem essa
vedação, poderia haver o abuso econômico do fornecedor. O dano causado aos direitos patrimoniais do consumidor (II) é a definição de
dano material, o qual é indenizável quando o fornecedor, seja por ação ou omissão, provoca prejuízo ao consumidor, como, por
exemplo, nos seguintes casos: custo com reparos de um aparelho de celular comprado, custos de deslocamento para solução de um
problema ou custos de saúde decorrentes da nocividade de um produto adquirido. O dano causado aos direitos da personalidade do
consumidor (III) caracteriza o dano moral que é um dano de cunho mais subjetivo e pessoal constituindo por exemplo uma
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 13 Fev 2023, 08:08
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 Fev 2023, 08:09
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Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
“CDC, deste modo, abrangeu explicitamente como causa de responsabilidade não apenas o vício oculto (desconhecido do consumidor
no momento da tradição da coisa, conforme concebido na legislação civil), senão também o vício aparente ou de fácil constatação
(artigo 26), todos os quais ensejam a imputação de responsabilidade ao fornecedor.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 657.
Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado no tema, quando identificado um vício oculto, qual é a regra para a
contagem de prazo para reclamação do consumidor quanto ao produto?
Escolha uma opção:
a. A contagem já terá esgotado, tendo em vista o prazo ser de 30 dias.
b. A contagem já pode ter se esgotado, tendo em vista o prazo ser de 30 dias. 
c. A contagem será iniciadaquando da descoberta do vício.
d. A contagem já terá iniciado desde a aquisição do produto.
Sua resposta está incorreta.
O início da contagem do prazo, quando existe um vício oculto e que só vem a ser descoberto futuramente, tem como marco a
descoberta do vício pelo consumidor, não sendo possível o estabelecimento de outro ponto inicial de contagem dos prazos, sob pena
de causar lesão ao direito do consumidor.
A resposta correta é: A contagem será iniciada quando da descoberta do vício.
Um fornecedor colocou em circulação uma nova marca de televisor com conexão à internet por meio dos celulares. Ao adquirir o
produto, em maio de 2018, o consumidor identificou que o produto não funcionava e que estava com a tela quebrada. Tal consumidor
viajou de férias para o exterior logo em seguida, ficando 120 dias em um intercâmbio. Ao retornar ao país, entrou com uma reclamação
junto ao fornecedor do produto.   
Considerando os dados apresentados na situação hipotética, bem como as regras quanto aos prazos para reclamação relativas a vício
de produto, qual deve ser a decisão do Poder Judiciário, se acionado, nesse caso? 
Escolha uma opção:
a. Indeferir o pedido, pois não há culpa demonstrada do fornecedor.
b. Indeferir o pedido, pois ocorreu a prescrição da ação.
c. Indeferir o pedido, pois ocorreu a decadência do direito. 
d. Deferir o pedido, por força do princípio da responsabilidade objetiva.
Sua resposta está correta.
No caso em tela, a contagem do prazo se inicia após a aquisição do produto, por se tratar de um vício aparente. Como se trata de um
produto durável, por força do art. 26, II, o prazo para exercer a reclamação é de 90 dias. Ora, nota-se que o consumidor demorou um
prazo maior do que o estabelecido em lei, razão pela qual houve a decadência do seu direito. 
A resposta correta é: Indeferir o pedido, pois ocorreu a decadência do direito.
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22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731086&cmid=308105 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Aquilo que não se interrompia nem se suspendia, a partir de 11 de março de 1991, passou a se poder obstar. Para fugir da discussão
— especialmente doutrinária — a respeito da possibilidade ou não de que um prazo decadencial pudesse suspender-se ou não,
interromper-se ou não, o legislador, inteligentemente, lançou mão do verbo obstar.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 7. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 443.
Considerando as regras relativas à decadência estudadas no texto-base, bem como o excerto apresentado, assinale, dentre as opções
a seguir, aquela que melhor descreve a situação em que pode haver obstaculização.
Escolha uma opção:
a. Consumidor realizar uma reclamação informal.
b. Comerciante parar de vender o produto no mercado.
c. Fornecedor tirar o produto de circulação do mercado. 
d. Consumidor apresentar reclamação por escrito.
Sua resposta está incorreta.
A obstaculização é o ato de obstar a contagem dos prazos de decadência no âmbito do Direito do Consumidor, sendo as hipóteses de
sua ocorrência taxativamente expressas na lei. Por força do art. 26, § 2°, I e II, do CDC, nota-se que a reclamação formal por escrito do
consumidor tem o poder de obstar a contagem do prazo de decadência.
A resposta correta é: Consumidor apresentar reclamação por escrito.
“O regime da oferta no CDC pressupõe o atendimento, pelo fornecedor, do dever de oferecer
‘informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade,
composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e
segurança dos consumidores’. Da mesma forma, como aspecto distintivo do regime da oferta no regime do direito comum, o CDC
estabeleceu o efeito vinculante reconhecido a qualquer informação suficientemente precisa divulgada pelo fornecedor. A questão que
se apresenta, contudo, é se estando vinculado aos termos da oferta, o fornecedor terminar por não cumprir os exatos termos em que
esta foi estabelecida.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 225.
Considerando as ações adotadas pelo consumidor relativas à reparação de danos causados, relacione cada uma das descrições a
seguir com seu respectivo prazo estabelecido no CDC.
I. Prazo para o fornecedor sanar o vício de qualidade.
II. Prazo para o consumidor reclamar quanto ao produto durável.
III. Prazo de prescrição para solicitar reparação de danos.
IV. Prazo para reclamar de vício aparente de produto não durável.
(   ) Até 30 dias.
(   ) 30 dias.
(   ) 90 dias.
(   ) 5 anos.
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. IV, II, I, III.
b. III, IV, I, II.
c. I, IV, II, III. 
d. I, III, IV, II.
Sua resposta está correta.
O prazo para o fornecedor sanar o vício de qualidade (I) é o prazo legal estabelecido pelo CDC de até 30 dias, de tal sorte que se não for
resolvido o problema no prazo caberá ao consumidor adotar as medidas citadas no art. 18, § 1°, I a III do CDC. O prazo para o
consumidor reclamar quanto a produto durável (II) é de até 90 dias, a contar da data de fornecimento do serviço ou de produto,
aplicando-se a decadência do direito caso o consumidor não apresente reclamação dentro desse prazo legal. O prazo de prescrição
para solicitar reparação de danos (III), conforme dispõe o CDC, é o prazo máximo que o consumidor tem à sua disposição para pleitear
junto ao Poder Judiciário ou administrativo a reparação contra danos sofridos por vício de produto, sendo esse prazo de 5 anos. O prazo
para reclamar de vício aparente de produto não durável (IV) é o menor prazo à disposição do consumidor para exercer seu direito de
reclamação, de 30 dias, haja vista a própria perecibilidade do produto, que exige uma rápida ação do consumidor, sob pena de a
demora impedir o exercício do seu direito, por ter perdido o objeto em discussão.
A resposta correta é: I, IV, II, III.
22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“Neste sentido, a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço corresponde à consequência da violação de um dever de
segurança que se imputa a todos os fornecedores que se dispõem a introduzir produtos e serviços no mercado de consumo. Por outro
lado, a responsabilidade pelo vício do produto ou do serviço decorre da violação a um dever de adequação.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 649.
Considerando o excerto apresentado, bem como as regras relativas à responsabilização do fornecedor por vícios e violação ao dever de
segurança, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (   ) A responsabilidade dos fornecedores é subjetiva e solidária.
II. (   ) Profissionais liberais respondem com base na responsabilização objetiva.
III. (   ) O dever de informar sobre nocividade de produto cabe também ao poder público.  
IV. (   ) O comerciante pode ser responsabilizado se o fornecedor for desconhecido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, V.
c. F, F, F, F
d. V, V, V, F. 
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é falsa, pois, conforme dispõe o CDC, a responsabilidade dos fornecedores é solidária e objetiva, o que significa dizer que
não é necessária a demonstração de culpa para que sejam responsabilizados pelos danos causados. A afirmativa II é falsa,visto que o
código consumerista estabelece uma única exceção para o princípio da responsabilização objetiva, o qual se aplica aos profissionais
liberais, de tal sorte que, para sua responsabilização, é fundamental a demonstração do elemento subjetivo de culpa, conforme o art.
14, § 4° do CDC. A afirmativa III é verdadeira, pois um dos objetivos centrais da Política Nacional de Consumo é prezar pela segurança e
saúde do consumidor, razão pela qual o poder público (União, estados, Distrito Federal e municípios) tem o dever de informar sobre os
riscos dos produtos. A afirmativa IV é verdadeira porque todos os atores da cadeia de fornecimento e venda de um produto são
responsáveis pela sua segurança e adequação às normas jurídicas, de tal sorte que o comerciante pode ser responsabilizado por um
produto que causa risco à saúde do consumidor quando não é possível identificar o fornecedor, por força do art. 13 do CDC.
A resposta correta é: F, F, V, V.
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22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 15 Fev 2023, 08:05
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 15 Fev 2023, 08:06
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É do cotidiano das pessoas a realização de transações típicas de Direito do Consumidor. Essa dinâmica de transações é tão corriqueira
que as pessoas não costumam pensar que estão celebrando diariamente contratos de consumo, quer de forma presencial, quer de
forma remota.
Com base no que você estudou sobre a aplicação dos princípios consumeristas no Direito Civil e no Direito Do Consumidor, relacione os
princípios com seus significados.
1. Autonomia da vontade
2. Efeito relativo do contrato
3. Função social do contrato
4. Força obrigatória dos contratos
( ) O contrato, como ato subjetivo, só opera efeitos entre os contratantes.
( ) As pessoas são livres para contratar com quem bem entenderem e da forma como desejarem.
( ) Os contratos, pela teoria geral clássica, obedecem ao princípio do pacta sunt servanda.
( ) Nos pactos celebrados na seara do Direito do Consumidor, quando observada a colisão entre os interesses privados e coletivos, deve
prevalecer a observância destes em detrimento daqueles.
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 2, 4
b. 4, 2, 3, 1 
c. 2, 1, 3, 4
d. 2, 1, 4, 3
De acordo com o princípio da autonomia da vontade (1), dentro do Direito Civil, em regra, as partes contratantes são livres para
contratar, podendo escolher o tipo do contrato, a espécie de obrigação, entre outros pontos. Porém, mesmo no Direito Civil, esse
princípio não tem mais o mesmo alcance que tinha no período do liberalismo clássico, sofrendo redução em sua amplitude. O efeito
relativo do contrato (2), a priori, afirma que o contrato só obriga os contratantes, não atingindo, dessa forma, terceiros, porém, no
contrato de consumo, terceiros podem sofrer os efeitos do contrato, a exemplo do fornecedor mediato (por exemplo, fabricante do
produto), que, apesar de não ter participado diretamente do contrato, por força de lei, é responsável por vício de fabricação da
mercadoria. Sobre o princípio da função social dos contratos (3), este estipula que o interesse social, ou da sociedade, deve sempre
prevalecer sobre o interesse privado do contratante, pois o contrato tem repercussão no meio social. Já o princípio da força obrigatória
dos contratos (4) é aplicado aos contratos de consumo, porém de forma mitigada, pois o consumidor não está obrigado a cumprir as
obrigações ali pactuadas quando estas geram uma onerosidade excessiva para ele. Mesmo nos contratos de natureza civil, o
mencionado princípio não tem mais a mesma força da época do Estado Liberal, devendo ser analisada a harmonia na distribuição de
ônus e direitos entre as partes contratantes para se evitar o desequilíbrio demasiado entre as partes.
A resposta correta é: 2, 1, 4, 3
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O Código de Defesa do Consumidor possui alguns princípios relativos aos contratos de consumo que são significativamente
importantes e que norteiam o intérprete da norma (operador do Direito), tanto para a redação do contrato quanto para a execução
desse instrumento.
Dessa forma, com base nos princípios contratuais gerais relativos ao Direito do Consumidor estudados no texto-base, é princípio
contratual geral aplicável ao Código de Defesa do Consumidor, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Função individual do contrato
b. Força obrigatória dos contratos 
c. Efeito relativo do contrato
d. Autonomia da vontade
De acordo com a função social do contrato de consumo, o interesse da coletividade deve se sobrepor ao interesse individual, daí a
impossibilidade de se falar em função individual do contrato.
A resposta correta é: Função individual do contrato
O microssistema de proteção do consumidor, inserido no ordenamento jurídico brasileiro pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do
Consumidor), prevê, na Política Nacional das Relações de Consumo, alguns princípios basilares de aplicabilidade e interpretação da
norma.
Considerando o que foi estudado no texto-base sobre os princípios gerais relativos às relações consumeristas, analise as alternativas a
seguir e assinale a que não corresponde a um desses princípios.
Escolha uma opção:
a. O interesse coletivo deve sempre se curvar ao interesse individual, em casos de conflito.
b. O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
c. O fornecedor não pode elaborar cláusulas com obrigações excessivas ao consumidor. 
d. Ninguém é obrigado a assinar um contrato, mas se o fizer deverá cumprir os seus termos.
O que ocorre nas relações consumeristas é exatamente o contrário do que propõe a alternativa, pois o interesse coletivo deve
prevalecer sempre, em detrimento do interesse individual, nos casos de conflitos de interesse.
A resposta correta é: O interesse coletivo deve sempre se curvar ao interesse individual, em casos de conflito.
22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731504&cmid=308110 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Ao tomar conhecimento de uma promoção de queima de estoque de eletroeletrônicos, João dirigiu-se ao estabelecimento comercial
que divulgou o evento e adquiriu uma televisão de LED. Dentro do prazo da garantia estipulado no contrato, o aparelho televisor
apresentou problemas, o que impediu o seu uso normal.
Diante desse problema e considerando as possibilidades de proteção ao consumidor estudadas no material didático, responda: o que
João pode fazer para buscar seus direitos como consumidor?
Escolha uma opção:
a. O consumidor deve acionar primeiro o vendedor para, somente após o inadimplemento deste, acionar o fabricante,
respondendo este último apenas de forma subsidiária pela responsabilidade pelo vício do produto. 
b. Acionar o vendedor, quem celebrou diretamente o contrato de compra e venda, e o fabricante, que também tem
responsabilidade pelo vício do produto, já que é o fornecedor mediato,não se aplicando às relações de consumo o princípio do
efeito relativo do contrato.
c. Acionar somente o fabricante, de acordo com o pacta sunt servanda, pois constatou-se que o vício é de fabricação e, como tal,
quem é o responsável é o fabricante do televisor.
d. Acionar apenas a loja que lhe vendeu o produto, pois o contrato de compra e venda foi celebrado somente entre João e a loja,
respeitando-se o princípio da liberdade contratual.
Não se aplica ao Direito do Consumidor o princípio do efeito relativo do contrato, isto é, terceiros que não participaram diretamente do
contrato de compra e venda também podem ser responsabilizados. Essa responsabilização advém de lei, mais precisamente das
normas protetivas do Código de Defesa do Consumidor, visando uma maior proteção do consumidor e evitando, dessa forma, que o
consumidor não saiba a quem reclamar, ou, reclamando de um dos responsáveis, ocorra o jogo de “empurra-empurra” entre vendedor
e fabricante.
A resposta correta é: Acionar o vendedor, quem celebrou diretamente o contrato de compra e venda, e o fabricante, que também tem
responsabilidade pelo vício do produto, já que é o fornecedor mediato, não se aplicando às relações de consumo o princípio do efeito
relativo do contrato.
Os princípios gerais aplicados pela teoria geral dos contratos ganharam nova roupagem com o advento do Código de Defesa do
Consumidor, que inseriu no ordenamento jurídico brasileiro o microssistema de proteção do consumidor, alterando a eficácia e os
princípios tradicionais.
A partir do que foi estudado sobre os efeitos contratuais relativos ao Direito do Consumidor, analise as alternativas a seguir.
I – A liberdade contratual na seara do Direito do Consumidor permanece incólume, podendo as partes escolherem o tipo de contrato
que pretendem firmar, bem como o conteúdo obrigacional.
II – O efeito relativo dos contratos consumeristas está presente, gerando obrigações entre as partes, e, por conseguinte, não
alcançando terceiros que não participaram do negócio jurídico contratual.
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22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
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1,00
Iniciado em quinta, 16 Fev 2023, 08:01
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 16 Fev 2023, 08:03
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Contratos de consumo são celebrados a todo momento e de forma escrita ou verbal, quer presencialmente quer de forma remota. É,
portanto, dever do fornecedor prestar as informações sobre o produto ou serviço ofertado, sendo, consequentemente, direito do
consumidor receber tal informação.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível
em: . Acesso em: 29/05/2018.
A partir do que você estudou no texto-base sobre o dever de informar e o dever de redação clara nos contratos de consumo, relacione
a primeira coluna com a segunda.
I. Direito do consumidor portador de deficiência.
II. Momentos do dever de informar.
III. Requisitos do dever de informar.
IV. Obrigatoriedade do fornecedor.
( ) Disponibilização das informações em braile.
( ) Manutenção de dados fáticos, técnicos e científicos.
( ) Estágios pré-contratual e contratual.
( ) Informação correta, clara, precisa e ostensiva.
Agora, assinale a opção de indica a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I, IV, II, III.
b. III, I, II, IV. 
c. IV, II, III, I.
d. II, I, III, IV.
O art. 6º, parágrafo único do CDC, constitui atualização na redação inicial do Código, assegurando o direito de informação também às
pessoas portadoras de deficiência (I). O dever de informar abarca dois momentos: o pré-contratual, isto é, a fase anterior à celebração
do contrato, e o contratual, quando da celebração do pacto (II). Os requisitos do CDC sobre o dever de informar nos contratos de
consumo são: a informação precisa ser correta, clara, precisa, ostensiva e no vernáculo nacional (III). Por fim, o art. 36, parágrafo único
do CDC, informa a obrigatoriedade do fornecedor de manter em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados
fáticos, técnicos e científicos que embasaram a publicidade (IV).
A resposta correta é: I, IV, II, III.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O Código de Defesa do Consumidor, que inaugura o microssistema de proteção do consumidor no ordenamento jurídico brasileiro,
representou um grande avanço no país, no tema da defesa do consumidor. Antes do CDC, as demandas dos consumidores eram
resolvidas dentro das normas do Código Civil, o que colocava o consumidor em grande fragilidade, em especial em juízo.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível
em: . Acesso em: 29/05/2018.
Nesse contexto e considerando o que foi estudado no texto-base sobre os direitos básicos do consumidor, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A informação adequada, clara e precisa sobre os produtos e serviços é dever do fornecedor e direito do consumidor. 
b. A proteção à vida e à saúde não se insere expressamente nos direitos do consumidor previstos no CDC, tendo sido esse conceito
construção jurisprudencial.
c. A proteção ao consumidor tem como limitador o princípio do consentimento, inserido no código consumerista.
d. A informação publicitária não vincula o fornecedor quando está inserida naquela informação de senso comum.
De acordo com o CDC, art. 6º, inciso III, é direito básico do consumidor ter acesso à informação clara e adequada sobre produtos e
serviços. Ao mesmo tempo que este é direito do consumidor, é um dever para o fornecedor de produto ou prestador de serviço.
A resposta correta é: A informação adequada, clara e precisa sobre os produtos e serviços é dever do fornecedor e direito do
consumidor.
O tema da defesa do consumidor ganhou força com a publicação do Código de Defesa do Consumidor, o qual, por ser uma lei federal,
com aplicação em todo o território nacional, é constantemente analisado pelo Superior Tribunal de Justiça com o objetivo de
uniformizar a jurisprudência sobre a temática que envolve a proteção do consumidor.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível
em: . Acesso em: 29/05/2018.
______. Superior Tribunal de Justiça. REsp 1582318 / RJ. Disponível em: . Acesso em: 15/06/2018.
De acordo com a Jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça acerca do dever de informar ao consumidor, dentro das normas do CDC,
o fornecedor é obrigado a informar:
Escolha uma opção:
a. de forma clara, precisa e adequada, todos os aspectos relativos ao negócio jurídico, de acordo com o princípio da transparência.

b. alterações no volume e especificidades do produto, de modo a não desobedecer ao princípio do consentimento contratual.
c. apenas se as alterações no produto forem de grande monta, conforme o princípio da transparência.
d. alterações no volume e no tamanho do produto, sob pena de afrontar o princípio da nulidade contratual.
É dever do fornecedor, impostopelo CDC, informar, de forma clara e precisa, todas as modificações do produto, ou seja, todos os
aspectos relativos ao negócio jurídico que está sendo realizado, pois, nas relações consumeristas, o princípio da transparência deve
sempre ser observado.
A resposta correta é: de forma clara, precisa e adequada, todos os aspectos relativos ao negócio jurídico, de acordo com o princípio da
transparência.
22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A garantia de conhecimento do consumidor acerca do produto ou serviço que está contratando, assim como os efeitos jurídicos da
informação publicitária estão inseridos no tema do dever de informar e do dever de redação clara nos contratos de consumo, bem
como no direito que tem o consumidor do atendimento dessa garantia. Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe
sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em: . Acesso em: 29/05/2018.
Considerando os efeitos jurídicos da informação publicitária, analise as opções a seguir e assinale a correta.
Escolha uma opção:
a. O fornecedor vincula-se, em qualquer meio de comunicação, à informação veiculada sobre o bem ou serviço, pois esta é parte
integrante do contrato de consumo.
b. O CDC protege o fornecedor contra publicidade criminosa que tente coagi-lo por meio de métodos desleais ou fantasiosos.
c. A publicidade enganosa é aquela inteiramente falsa, que implica somente o pagamento de multa por parte do fornecedor do
produto ou serviço. 
d. De acordo com o art. 30 do CDC, o efeito principal da publicidade reside na informação, só vinculando o fornecedor quando
omitido ponto importante.
O fornecedor sempre se vincula à informação prestada ao consumidor, independentemente do meio veiculado. Além disso, é parte
integrante do contrato a informação contida na propaganda, e, em caso de o fornecedor não cumprir a oferta, o consumidor pode exigir
o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto ou prestação equivalente, ou rescindir o contrato com direito a receber de volta
o valor pago, devidamente atualizado, assim como indenização por perdas e danos.
A resposta correta é: O fornecedor vincula-se, em qualquer meio de comunicação, à informação veiculada sobre o bem ou serviço, pois
esta é parte integrante do contrato de consumo.
O Direito do Consumidor apresenta regras de proteção da parte mais vulnerável da relação de consumo, isto é, do consumidor. Para
tanto, inseriu no ordenamento jurídico brasileiro o CDC, que é o microssistema de proteção do consumidor nas relações de consumo.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível
em: . Acesso em: 29/05/2018.
Com relação ao direito de informação garantido pelo CDC e estudado no material didático, analise as afirmações a seguir.
I. A informação veiculada pelo fornecedor, em qualquer meio, vincula-o, fazendo parte do contrato de consumo.
II. O fornecedor de produto, ou o prestador de serviço, é obrigado a manter em seu poder, para pesquisa e conhecimento dos legítimos
interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que embasaram a oferta.
III. A informação dos produtos importados não precisa estar necessariamente no vernáculo nacional, sendo facultado ao importador
manter as informações no idioma de origem do produto.
IV. O dever de informar, previsto no CDC, relaciona-se apenas ao momento contratual, pois este é o momento no qual as partes se
obrigam entre si.
Agora, assinale a opção que indica as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. I e IV. 
b. III e IV.
c. II e III.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 22 Fev 2023, 11:17
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 22 Fev 2023, 11:20
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Todos os dias o tema contratos de consumo e sua interpretação desafiam os juristas, sendo submetidas à análise dos profissionais do
Direito diversas cláusulas para se identificar aquelas que são nulas, bem como aquelas que são válidas e podem ter a sua execução
promovida pelo interessado.
Fonte: CAVALIERI FILHO, S. Programa de direito do consumidor.4. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
Considerando o trecho apresentado e a interpretação dos contratos de consumo, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Por conta da ineficiência na proteção ao consumidor, o princípio do pact sunt servanda não é mais aplicado no Brasil.
b. O princípio contratual paritário coloca consumidor e fornecedor em igualdade, quando da interpretação contratual. 
c. Quando da omissão de informação relevante no contrato, prevalece a princípio da interpretação mais benéfica ao consumidor.
d. O princípio do pact sunt servanda tem o objetivo de proteger o fornecedor nas relações de consumo para que este não tenha
prejuízos desnecessários.
Sua resposta está incorreta.
No contexto de aplicação do Código de Defesa do Consumidor, a legislação majoritária prevê que, em caso de determinado contrato
não explicitar alguma cláusula de importante relevância, tendo em vista proteger o lado mais frágil da relação de consumo, o
consumidor, deve-se sempre considerar o princípio da interpretação mais benéfica ao consumidor.
A resposta correta é: Quando da omissão de informação relevante no contrato, prevalece a princípio da interpretação mais benéfica ao
consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor introduziu uma nova realidade contratual, gerando mudanças de paradigmas quanto à
interpretação dos contratos. Antes, no período do Império das normas de Direito Civil, no qual tradicionalmente os contratos eram tidos
como absolutos, havia a presunção de igualdade entre as partes, com a aplicação do pacta sunt servanda em toda a sua plenitude. Com
o advento da constitucionalização das relações privadas, ainda antes do CDC, o princípio do pacta sunt servanda começou a ser
relativizado, e, com o CDC, ficou consolidada na doutrina e na jurisprudência brasileira a ideia de que os contratos não podem ser
executados de forma absoluta em determinadas situações.
Fonte: PEREIRA, M. R.; ARDENGHI, R. S. A flexibilização do pacta sunt servanda nos contratos bancários diante dos princípios focados no
dirigismo contratual.In: Revista da Escola Superior da Magistratura de Santa Catarina, Florianópolis, v. 21, n. 27, 2014. 
Diante desse panorama e do que foi estudado sobre o princípio do pact sunt servanda, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. para a formulação das cláusulas do contrato de consumo não se exige a imprevisibilidade de fato superveniente.
b. o artigo 6º, do CDC, inciso V, é exemplo de mitigação do pact sunt servanda na legislação consumerista brasileira. 
c. o CDC possibilita a alteração das cláusulas contratuais em razão de fatos equivalentes, desde que torne as prestações
excessivamente onerosas.
d. o pacta sunt servanda prevalece sobre todos os outros princípios aplicáveis aos contratos.
Sua resposta está correta.
O Código de Defesa do Consumidor, dentro do espírito de preservar o direito da parte mais fraca da relação, relativizou o princípio
do pacta sunt servanda, prevendo a possibilidade de revisão das cláusulas contratuais que prevejam prestações e obrigações
desproporcionais, bemcomo possibilitou a revisão de cláusulas contratuais em razão de fatos supervenientes que tornem as
prestações excessivamente onerosas, de acordo com a dicção legal do art. 6º, V, do CDC.
A resposta correta é: o artigo 6º, do CDC, inciso V, é exemplo de mitigação do pact sunt servanda na legislação consumerista brasileira.
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22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732260&cmid=308116 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Os contratos são um importante instrumento jurídico para o desenvolvimento de um país, pois a segurança jurídica gerada por eles é
de suma importância para a realização de negócios. É importante que os contratos sejam cumpridos e que sejam redigidos de acordo
com o disposto na lei.
Fonte: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. de. Manual de direito do consumidor.4. ed. Brasília: Escola Nacional de Defesa do Consumidor,
2014.
Dessa forma e considerando os estudos do tema, sobre os contratos na relação de consumo, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. nos contratos de adesão, as cláusulas são estabelecidas pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa
alterar o conteúdo destas.
b. os contratos de adesão são aqueles cujas cláusulas são aprovadas e estabelecidas pelo consumidor de produto.
c. a introdução de cláusulas no formulário desnaturaliza a razão de adesão do pacto contratual, que deve ser imposto pelo
consumidor. 
d. pode haver a inserção de cláusulas que limitem o direito do consumidor, desde que este concorde com elas.
Sua resposta está incorreta.
O art. 54 do CDC define o contrato de adesão como sendo aquele no qual o consumidor em nada concorre para a elaboração do
conteúdo das cláusulas. São de duas espécies: quando as cláusulas são aprovadas pela autoridade competente, ou quando
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor, sem a participação do consumidor.
A resposta correta é: nos contratos de adesão, as cláusulas são estabelecidas pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o
consumidor possa alterar o conteúdo destas.
“Se por um lado os contratos de adesão trazem vantagens para o consumidor, por ser um método de contratação mais rápido, sem
maiores burocracias, proporcionando a obtenção de bens de consumo de maneira mais rápida, o contrato de adesão pode ser
extremamente prejudicial, uma vez que o fornecedor é quem elabora unilateralmente o contrato, e dessa forma, resta facilitada a
inclusão de cláusulas abusivas.”
Fonte: VIDAL, M. A. S. Cláusulas abusivas no contrato de adesão. PROCON, Goiás. 
Considerando o excerto apresentado e o que foi estudado sobre a interpretação dos contratos de adesão, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Os contratos de adesão são conceituados na Constituição de 1988. 
b. Nos contratos de adesão o consumidor não influencia na formação da proposta.
c. Os contratos de adesão só são válidos quando propostos de forma bilateral.
d. Nos contratos de adesão se considera a interpretação mais benéfica ao fornecedor.
Sua resposta está incorreta.
De acordo com a dicção legal do art. 54, do CDC, que conceitua os contratos de adesão, nesse tipo de contrato o aderente em nada
influencia a formação de propostas, possibilidade esta existente nos demais tipos de contratos, como os paritários, por exemplo.
A resposta correta é: Nos contratos de adesão o consumidor não influencia na formação da proposta.
22/03/2023, 07:36 Exercícios de Fixação - Tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732260&cmid=308116 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O Código de Defesa do Consumidor inseriu no ordenamento jurídico normas de proteção ao consumidor, e essas normas protetivas
abrangem a propaganda de produtos e os contratos de consumo, especialmente quanto à interpretação destes.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.  
Levando em consideração o disposto no código consumerista e o conteúdo estudado no tema, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O princípio do pacta sunt servanda não é aplicado aos contratos de consumo, pois impõe ao consumidor ônus que a lei proíbe.
b. Em atenção ao princípio da liberdade contratual, as partes maiores e capazes são livres para pactuar, escolhendo a aplicação ou
não de determinadas regras do CDC. 
c. O princípio do pacta sunt servanda continua sendo aplicado no ordenamento jurídico brasileiro, sofrendo uma mitigação no Direito
do Consumidor com o advento do CDC.
d. Com exceção dos menores e incapazes, as partes do contrato de consumo são livres para redigir o conteúdo das cláusulas
contratuais, sem encontrar limites no CDC.
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22/03/2023, 07:38 Exercícios de Fixação - Tema 9: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 23 Fev 2023, 08:06
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 Fev 2023, 08:07
Tempo empregado 1 minuto 46 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
O Código de Defesa do Consumidor inseriu no ordenamento jurídico normas de proteção ao consumidor, as quais são protetivas e
buscam afastar dos contratos de consumo as cláusulas abusivas.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.  
Levando em consideração o que foi estudado e o disposto no código consumerista sobre as cláusulas abusivas, assinale a opção
correta. 
Escolha uma opção:
a. A nulidade de cláusula abusiva contamina o contrato, mesmo que não gere onerosidade excessiva para as partes.
b. De acordo com o CDC, é inválida a cláusula que estipule obrigações excessivas e que coloquem o consumidor em notada
desvantagem. 
c. Para a caracterização da abusividade de cláusula contratual, é necessária a comprovação de má-fé do fornecedor de serviço ou
de produto.
d. O rol de cláusulas abusivas do Código de Defesa do Consumidor é numerus clausus, não se permitindo ampliação.
Sua resposta está correta.
O Código de Defesa do Consumidor, no art. 51, elenca como abusiva a cláusula a que preveja a imposição de obrigações incompatíveis
com a boa-fé, colocando o consumidor em notada desvantagem na relação de consumo.
A resposta correta é: De acordo com o CDC, é inválida a cláusula que estipule obrigações excessivas e que coloquem o consumidor em
notada desvantagem.
O Código de Defesa do Consumidor gerou mudanças de paradigmas nas relações de consumo, especialmente quanto à interpretação
dos contratos. Isto porque, com o advento do CDC, foram inseridas no ordenamento jurídico brasileiro normas que visam à proteção do
sujeito mais vulnerável na relação, isto é, o consumidor.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.  
Diante desse panorama e considerando a validade das cláusulas abusivas, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. As cláusulas abusivas são consideradas inexistentes, ou seja, não escritas. 
b. As cláusulas abusivas elencadas no CDC são anuláveis e previstas em rol taxativo.
c. As cláusulas abusivas previstas no CDC são nulas de pleno direito.
d. Ascláusulas abusivas são anuláveis, necessitando da demonstração de prejuízo para as partes.
Sua resposta está incorreta.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito, no art. 51, caput, primeira parte. Dessa
forma, não geram efeitos e devem ser anuladas, não necessitando de comprovação de prejuízos, pois a própria existência da cláusula
abusiva só presume a existência de prejuízo e com o desequilíbrio da relação contratual.
A resposta correta é: As cláusulas abusivas previstas no CDC são nulas de pleno direito.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A identificação de cláusula abusiva em contrato de consumo é de fundamental importância para a aplicação das normas protetivas do
Código de Defesa do Consumidor nas relações de consumo realizadas diariamente no país.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. 
A partir do trecho apresentado e do que foi estudado no tema sobre a caracterização das cláusulas abusivas, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A cláusula abusiva produz efeitos somente no âmbito jurídico.
b. A cláusula abusiva não produz efeitos e pode ser anulada.
c. A cláusula abusiva só se configura como tal por portaria do Ministério da Justiça. 
d. A cláusula abusiva produz efeitos somente em benefício do consumidor.
Sua resposta está incorreta.
O Código de Defesa do Consumidor, assim como o sistema jurídico brasileiro como um todo, entende que as cláusulas abusivas não
produzem efeitos, pois contêm vícios elencados no art. 51 do CDC, fazendo com que, por consequência, possam ser anuladas.
A resposta correta é: A cláusula abusiva não produz efeitos e pode ser anulada.
No Código de Defesa do Consumidor, mais especificamente no art. 51, há uma relação das cláusulas que são consideradas abusivas no
ordenamento jurídico brasileiro. Essa relação estabelecida no referido artigo não é taxativa.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.  
Acerca do rol de cláusulas abusivas estudado no texto-base, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é possível haver cláusula que permita a renúncia do direito de indenização, desde que proposta pelo fornecedor.
b. é possível haver cláusula que atribua a terceiros a responsabilidade, desde que o consumidor aceite tal cláusula.
c. é possível haver cláusula no contrato de consumo que infrinja as normas consumeristas, mas que esteja de acordo com a
Constituição de 1988.
d. é possível haver atualização do rol de cláusulas abusivas mediante portarias divulgadas pelo Ministério da Justiça. 
Sua resposta está correta.
O art. 51 do CDC estabelece um rol de cláusulas abusivas. Esse rol, contudo, não é taxativo, o que permite que a lista de cláusulas
abusivas seja, sempre que conveniente, atualizada. Assim, também o Ministério da Justiça, por meio de portarias, pode divulgar,
sempre que julgar necessário, cláusulas que devem ser consideradas abusivas.
A resposta correta é: é possível haver atualização do rol de cláusulas abusivas mediante portarias divulgadas pelo Ministério da Justiça.
22/03/2023, 07:38 Exercícios de Fixação - Tema 9: Revisão da tentativa
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Questão 5
Incorreto
Sobre os contratos no Código de Defesa do Consumidor, a legislação e a doutrina caminham na mesma direção, qual seja, a proteção
do consumidor, que é considerado a parte mais vulnerável nas relações de consumo.
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22/03/2023, 07:38 Exercícios de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 25 Fev 2023, 12:00
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 Fev 2023, 12:03
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O Código de Defesa do Consumidor previu, para a defesa dos interesses e direitos do consumidor, a possibilidade de ingresso de ações
individuais e coletivas, com o objetivo de concretizar o direito material.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 29/05/18.
 
Conforme estudado no tema, de acordo com o regramento das ações coletivas proposto pelo CDC, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o Ministério Público só ingressará com ação coletiva na seara do consumidor se envolver interesse e direito de incapaz.
b. a competência territorial prevista no Código de Defesa do Consumidor prevalece mesmo nos casos em que a União seja
interessada. 
c. não é facultado ao consumidor escolher o foro do próprio domicílio, devendo ingressar com a ação no domicílio da sede do
fornecedor.
d. em relação à competência territorial, o Código de Defesa do consumidor adotou o critério do local do dano.
Sua resposta está incorreta.
O Código de Defesa do Consumidor adotou, de forma clara e sem dúvida, o critério do local do dano para determinar a competência
para as ações coletivas, de acordo com seu art. 93, inciso I.
A resposta correta é: em relação à competência territorial, o Código de Defesa do consumidor adotou o critério do local do dano.
O Código de Defesa do Consumidor tem uma parte de direito material e outra de direito processual. A primeira prevê os direitos, e a
segunda fornece instrumentos processuais adequados para a busca de concretização dos direitos materiais reconhecidos no código
consumerista. Tomando por base a parte processual do CDC, a defesa dos direitos do consumidor em juízo tem algumas peculiaridades
processuais, tanto para os processos individuais, quanto para os coletivos.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 29/05/18.
 
Considerando o trecho apresentando e os estudos do tema sobre a defesa dos direitos do consumidor em juízo, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. com relação aos efeitos da decisão judicial, a ação coletiva sobre o mesmo objeto induz litispendência com o processo individual.
b. os titulares do direito violado devem comprovar que assim o são para a liquidação e execução da sentença coletiva.
c. o Ministério Público não atuará como fiscal da lei, já que é um dos legitimados para a propositura da ação coletiva. 
d. o consumidor é obrigado a ingressar com a ação individual no foro do seu domicílio, sob pena de não se aplicar a ele as normas
protetivas processuais previstas no CDC.
Sua resposta está incorreta.
De acordo com a redação do art. 97 do Código de Defesa do Consumidor, a liquidação e a execução da sentença coletiva poderão ser
feitas pela vítima e seus sucessores. Além da vítima e seus sucessores, os legitimados do art. 82, assim comprovados, também
poderão promover a liquidação e a execução da sentença.
A resposta correta é: os titulares do direito violado devem comprovarque assim o são para a liquidação e execução da sentença
coletiva.
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22/03/2023, 07:38 Exercícios de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Com o advento da Constituição Federal de 1988, várias normas infraconstitucionais posteriores foram editadas seguindo o comando
constitucional de promover uma tutela mais ampla dos direitos dos cidadãos, especialmente através da promoção de processos
coletivos. Na esteira da orientação da CF/88, o Código de Defesa do Consumidor previu o ingresso de ações coletivas.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 29/05/18.
 
Considerando o trecho apresentado e os estudos do tema em relação aos efeitos da sentença proferida em processo coletivo, dentro
das normas do CDC, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o resultado de uma demanda coletiva sempre deve ser aproveitado em demanda individual de mesmo objeto.
b. em caso de improcedência do pedido, o consumidor que tiver figurado no processo coletivo como litisconsorte não poderá
intentar ação individual. 
c. duas (ou mais) ações que tenham o mesmo objeto possuem litispendência, devendo, portanto, obter os mesmos resultados.
d. as associações civis de defesa do consumidor poderão propor resolução de ação coletiva, como órgãos de apoio dos juizados
especiais.
Sua resposta está correta.
O art. 103, § 2º, do CDC, prevê que o consumidor que integrou a lide no processo coletivo, em caso de improcedência do pedido, não
poderá, em um segundo momento, intentar ação individual.
A resposta correta é: em caso de improcedência do pedido, o consumidor que tiver figurado no processo coletivo como litisconsorte
não poderá intentar ação individual.
Sabemos que o Código de Defesa do Consumidor inaugura o microssistema de proteção do consumidor no ordenamento jurídico
brasileiro e, dentro dessa lógica de proteção, para efetivar os direitos materiais, o CDC previu a normas para a defesa do consumidor
em juízo.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 29/05/18.
 
Levando em consideração as normas da defesa do consumidor em juízo estudadas no tema, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a primazia de julgamento, no sistema processual delineado pelo código consumerista, é do processo coletivo.
b. os direitos individuais homogêneos têm as seguintes características: objeto divisível, sujeitos determinados, natureza disponível
e origem comum fática ou jurídica.
c. os direitos difusos têm as seguintes características: objeto divisível, sujeitos determinados, natureza disponível e origem comum
fática.
d. a título de efeitos de decisão judicial, o julgamento improcedente da ação coletiva deve sempre ter o mesmo resultado da ação
individual. 
Sua resposta está incorreta.
De acordo com a doutrina do Código de Defesa do Consumidor, o operador do Direito deve conhecer as seguintes características dos
direitos individuais homogêneos: objeto divisível, sujeitos determinados, natureza disponível, origem comum fática ou jurídica.
A resposta correta é: os direitos individuais homogêneos têm as seguintes características: objeto divisível, sujeitos determinados,
natureza disponível e origem comum fática ou jurídica.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As normas de proteção do consumidor inseridas no Código de Defesa do Consumidor compõem um sistema que busca efetivar os
interesses e direitos do consumidor previstos no mencionado código.
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. Acesso em: 29/05/18.
 
Considerando o que que foi estudado no texto-base quanto aos interesses e direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos, é
correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. para o código consumerista, os direitos difusos subdividem-se em coletivos e individuais heterogêneos.
b. o art. 81 do CDC prevê que as ações em defesa do consumidor somente podem ser exercidas em juízo em caráter coletivo.
c. o CDC segue a linha constitucional, prevendo a possibilidade de ação coletiva na defesa do consumidor pelo Ministério Público e
pela Defensoria Pública. 
d. o CDC prevê como legitimados para ingresso de ações coletivas somente o Ministério Público e o Ministério da Justiça.
Sua resposta está correta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em consonância com o que preceitua a Constituição Federal de 1988, tanto a
D f i Públi t Mi i té i Públi d tê l iti id d ti i ã d õ l ti té i d Di it d
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 26 Fev 2023, 11:08
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 26 Fev 2023, 11:11
Tempo empregado 2 minutos 34 segundos
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Este princípio estabelece que as informações apresentadas ao consumidor passam a integrar um futuro contrato, de tal sorte que a
oferta não está condicionada, como ocorre nas relações tradicionais do Direito Civil, criando o dever de sua execução pelo ofertante. 
A partir do excerto e dos estudos acerca do tema, sobre qual princípio jurídico o texto se refere? Escolha a opção que responde
adequadamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Conduta responsável dos ofertantes.
b. Obsolescência programada. 
c. Vinculação à oferta.
d. Boa-fé objetiva.
Sua resposta está incorreta.
A vinculação à oferta é o princípio consagrado pelo CDC que dispõe que uma condição ou informação, quando divulgada de forma
precisa e dado amplo conhecimento aos consumidores, torna-se obrigatória por força legal.
A resposta correta é: Vinculação à oferta.
Avalie a seguinte situação fática:
Uma grande rede varejista, animada com a Copa do Mundo, criou uma campanha que previa que quem comprasse uma TV de 60
polegadas poderia levar um segundo televisor por apenas um Real, desde que o Brasil fosse o campeão da Copa do Mundo de 2014.
Como o Brasil não ganhou a Copa do Mundo, de acordo com as normas do Direito do Consumidor, a empresa foi obrigada a cumprir a
oferta assim mesmo?
Escolha uma opção:
a. Não, pois não se trata de relação de consumo.
b. Sim, devido ao princípio da confiança.
c. Sim, devido ao princípio da vinculação à oferta.
d. Não, pois a oferta era condicionada. 
Sua resposta está correta.
Como a condição não ocorreu, não há descumprimento do Direito do Consumidor,pois, nesse caso, trata-se de uma promoção com
limitações claramente definidas, cujo risco era de conhecimento prévio pelo consumidor.
A resposta correta é: Não, pois a oferta era condicionada.
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22/03/2023, 07:38 Exercício de Fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Muito interessado nas normas do Direito do Consumidor, José Brasileiro vai ao Procon local de sua cidade e solicita a Cartilha do
Consumidor. Ao chegar em casa, lê atentamente todas as informações e grifa uma frase em especial: “Tudo o que for anunciado deve
ser cumprido, exatamente como foi anunciado. As informações da propaganda fazem parte do contrato”.
Fonte: ALAGOAS (Estado). Cartilha do Consumidor, Procon/AL. 
Considerando o contexto apresentado, bem como os princípios do Código de Defesa do Consumidor quanto aos efeitos decorrentes da
recusa no cumprimento de uma oferta, dispostos no art. 35 do CDC, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as
falsas.
I. (  ) O consumidor, por sua livre escolha, seleciona a opção legal adequada.
II. (  ) Dentre as opções previstas no art. 35 do CDC, não há indenização por danos.
III. (  ) É possível exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos da oferta.
IV. (  ) O consumidor não pode aceitar um produto equivalente como opção de ação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. F, F, V, V.
c. V, F, V, F. 
d. F, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois o Código de Defesa do Consumidor estabelece que é direito do consumidor selecionar qual é a solução
para esse tipo de conflito, conforme dispõe o art. 35 do CDC. A afirmativa II, por sua vez, é falsa, pois qualquer dano causado ao
consumidor deve ser arcado por aquele que lhe deu causa, princípio esse que se fundamenta na responsabilização do ofertante. Logo,
se o consumidor tiver prejuízo por oferta não cumprida, como, por exemplo, custos de deslocamento até o estabelecimento e, depois,
for informado de que não será cumprida a oferta, caberá sua indenização, conforme dispõe o art. 35, inc. III do CDC. Já a afirmativa III é
verdadeira, por ser o principal instrumento jurídico que garante a concretização do princípio da vinculação da oferta, nos termos do art.
35, inc. I do CDC. Por fim, a afirmativa IV é falsa, pois a opção por produto semelhante é um direito assegurado a todos os
consumidores, conforme dispõe o art. 35, inc. II do CDC, garantido a efetiva tutela jurídica do seu direito de exigir o cumprimento da
oferta.
A resposta correta é: V, F, V, F.
Em uma prateleira de um supermercado do interior, a etiqueta estampa um preço para um determinado produto. O consumidor,
motivado pelo baixo preço divulgado, decide comprar dois itens desse produto. Contudo, ao chegar no caixa tem uma surpresa: o valor
não corresponde ao indicado, sendo-lhe apresentado um novo valor para os dois itens.
Considerando os princípios do Direito do Consumidor relativos à oferta, selecione, dentre as opções abaixo, qual é a solução mais
indicada para resolver essa divergência de preços.
Escolha uma opção:
a. Deve prevalecer o último valor divulgado.
b. Deve prevalecer o maior valor divulgado.
c. Deve prevalecer o primeiro valor divulgado. 
d. Deve prevalecer o menor valor divulgado.
Sua resposta está incorreta.
A fixação de preços está sujeita à regra geral de acessibilidade e transparência das condições, a qual garante ao consumidor, no caso
de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, que seja
pago o menor dentre eles (art. 5º da Lei nº 10.962/2004).
A resposta correta é: Deve prevalecer o menor valor divulgado.
22/03/2023, 07:38 Exercício de Fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732919&cmid=308127 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
 “A oferta é a forma pela qual o fornecedor busca despertar o interesse das pessoas, apresentando qualidades e condições do produto
ou serviço que possam atrair o consumidor. No entanto, nem sempre estas informações são claras, suficientes ou fidedignas.
Considerando que a oferta é um importante momento da fase pré-contratual – senão decisivo, na medida em que as informações
neste contexto prestadas podem ser determinantes para a formação volitiva – o Código de Defesa do Consumidor apresenta
parâmetros importantes para garantir que a oferta seja lícita”.
Fonte: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. de. Manual de Direito do Consumidor. 4. ed. Brasília: Escola Nacional de Defesa do Consumidor,
2014, p. 147. 
Considerando o tratamento da oferta pelo Direito do Consumidor, relacione cada um dos princípios a seguir com o seu reflexo jurídico
no Código de Defesa do Consumidor: 
1. Princípio da confiança.
2. Acessibilidade e transparência.
3. Obsolescência programada.
4. Lealdade e honestidade. 
(   ) Prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor. 
(   ) Protege contra prejuízos por causa de produtos ruins.
(   ) Requisitos para divulgação dos preços.
(   ) Requisitos do princípio da boa-fé objetiva. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 4 , 3.
b. 3, 2, 4, 1. 
c. 2, 4, 1, 3.
d. 3, 1, 2, 4.
Sua resposta está incorreta.
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22/03/2023, 07:38 Exercício de Fixação - Tema 12: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 26 Fev 2023, 11:08
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 26 Fev 2023, 11:14
Tempo empregado 5 minutos 54 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
Uma grande rede varejista realizou a seguinte publicidade: “Adquira hoje mesmo o EmagrecePlus! Com ele, a partir de quinze dias de
utilização, você perderá entre 10 a 20 kg. Não existe produto como este no mercado, iremos revolucionar sua dieta. Experimente e veja
os resultados!”. Um consumidor, muito interessado nos resultados divulgados, comprou o produto, mas, após um mês de uso, não
perdeu 1 kg sequer. Revoltado, ligou para a Central de Atendimento da Empresa reclamando e foi informado de que o produto somente
fazia efeito se ele começasse a realizar atividades físicas. Sua conclusão foi a de que o produto não tinha qualquer das propriedades
anunciadas.
Considerando o tratamento dado à publicidade pelo CDC, estudado no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, qual deveria ser
a decisão do Poder Judiciário, caso seja acionado por esse consumidor que questionou a legalidade da publicidade.
Escolha uma opção:
a. Suspender a publicidade, por ser abusiva.
b. Manter a publicidade, por ser lícita.
c. Suspender a publicidade, por ser enganosa. 
d. Manter a publicidade, por ser um caso de puffing.
Sua resposta está correta.
O anunciante claramente se baseou em fatos falsos sobre os resultados do produto, induzindo o consumidor a uma escolha que não
trouxe os resultados prometidos. Por força do art. 83 do CDC, o Poder Judiciário, se acionado, pode deferir liminar que determine a
suspensão da publicidade enganosa, evitando que novos consumidores sejam enganados.
A resposta correta é:Suspender a publicidade, por ser enganosa.
Na campanha publicitária de uma famosa marca de cervejas importadas e artesanais, o anúncio veicula que no dia de descontos
especiais, o Black-Friday, o preço da bebida terá desconto de 30%. Chegando no supermercado, o consumidor identifica que valor de
desconto de 30% aplicado coloca o preço em patamar superior ao preço normal da semana anterior.
Considerando os tipos de publicidade ilícita, para o CDC, e estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquela que
melhor descreve a modalidade de publicidade citada.
Escolha uma opção:
a. Publicidade enganosa por omissão 
b. Publicidade lícita
c. Publicidade enganosa por comissão
d. Publicidade abusiva
Sua resposta está incorreta.
Pois claramente o anunciante tentou enganar o consumidor com uma falsa promoção, tentando induzi-lo ao erro. Se o consumidor não
tivesse não conhecimento do preço da semana anterior, não teria um parâmetro e pagaria por uma promoção falsa, que na verdade
visava aumentar o preço do produto.
 
A resposta correta é: Publicidade enganosa por comissão
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O Código de Defesa do Consumidor não se preocupa com a culpa e eventual responsabilidade civil da agência publicitária que criou a
mensagem abusiva: responsabiliza apenas o fornecedor que se beneficia com a publicidade. Esta solução advém do próprio sistema
do Código de Defesa do Consumidor, que desconsidera os problemas da cadeia de produção e concentra-se no consumo e nos
consumidores”.
Fonte: MARQUES, C. L. Comentários no Código de Defesa do Consumidor. 4. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2002, p. 482.
Considerando o excerto apresentado, bem como os princípios do Código de Defesa do Consumidor relativos à publicidade, julgue as
afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (   ) A veracidade da publicidade implica a necessária inversão do ônus da prova.
II. (   )  Código de Autorregulamentação Publicitária é dá subsídio para decisões judicias.
III. (   ) O puffing publicitário implica responsabilização do anunciante pelo ato ilícito.
IV. (   ) A culpabilidade no CDC exige a demonstração de intenção em causar dano. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V 
b. V, V, F, V
c. V, V, F, F
d. V, F, V, F
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é verdadeira, pois é obrigação dos anunciantes se apoiarem no princípio da veracidade, art. 36, § único do CDC, cabendo a
eles demonstrarem no processo, por meio de provas, que a alegação do consumidor não tem fundamento fático, sendo, portanto,
obrigatória a inversão do ônus da prova. A afirmativa II é verdadeira, pois, conforme dispõe o art. 16 do Código de Autorregulamentação
Publicitária, apesar de ter sido criado como mecanismo de autodisciplina, o Código também é instrumento das autoridades e tribunais
como referência das decisões envolvendo o Direito do Consumidor. Já a afirmativa III é falsa, pois, quando o puffing se vale de exagero
publicitário, cuja condição não seja realizável e percebida pelo consumidor como mero argumento retórico – como no caso das
expressões: “o carro mais confortável do país”, “o maior lanche do planeta” –, não existe publicidade enganosa e não se aplica
responsabilização do anunciante por prática de ilícito. Por fim, a afirmativa IV é falsa, pois está em sentido contrário ao espírito do
Código do Consumidor, que utiliza o princípio da responsabilidade objetiva como critério de culpabilização dos responsáveis pelo ilícito,
sendo, portanto, desnecessária e irrelevante a demonstração de elemento subjetivo para se estabelecer a responsabilização em
matéria de consumo.
A resposta correta é: V, V, F, F
“Em face desta disposição, origina-se para o fornecedor o dever de caracterizar a publicidade, seja ela uma determinada peça ou toda
uma campanha publicitária, a qual deve ser apresentada de tal modo que o público a quem se dirija possa compreendê-la de modo
apartado às demais informações que porventura sejam divulgadas ou veiculadas pelo mesmo meio de divulgação”.
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 271.
A partir dos estudos acerca do tema publicidade enganosa, a qual princípio jurídico o excerto apresentado se refere? Assinale a opção
que responde adequadamente a questão.
Escolha uma opção:
a. Identificação
b. Hipossuficiência 
c. Responsabilidade objetiva
d. Veracidade
Sua resposta está incorreta.
O princípio da identificação exige que a publicidade seja, de forma clara e inequívoca, percebida pelo consumidor como propaganda
com fins comerciais, razão pela qual os veículos de comunicação não podem gerar dúvidas no consumidor de que se trata de uma
oferta de venda, sendo vedadas divulgações simuladas ou que apelem a elementos implícitos, por força do art. 36, § único do CDC.
A resposta correta é: Identificação
22/03/2023, 07:38 Exercício de Fixação - Tema 12: Revisão da tentativa
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Durante o julgamento da Apelação Cível n. 2005.024757-9, pelo Tribunal de Justiça de Santa Catarina, o relator do processo concluiu
que a publicidade de uma marca de cigarros não era ilícita com base nos seguintes argumentos: “É bastante improvável que os
elementos fantasiosos (hoje vedados) existentes na publicidade de cigarros servissem como determinante ao consumo. O chamado
puffing, que nas campanhas de cigarros traduzia-se em belas imagens, na sugestão de êxito pessoal e bem-estar, eram de absoluta e
inofensiva vagueza e não se constituíam em publicidade capaz de induzir em erro o consumidor. (TJ-SC, Apelação Cível n. 2005.024757-
9, 13/10/2009, adaptado pelo autor).
Considerando os argumentos apresentados pelo relator, bem como o tratamento dado ao puffing pelo Direito do Consumidor e que
estudamos no material didático, relacione cada assertiva a seguir à sua explicação.
1. Conceito de puffing
2. Característica principal
3. Exemplo de puffing
4. Tipo de puffing vinculatório
(   ) Oferta hiperbólica não exequível.
(   ) Prática publicitária com base no exagero.
(   ) O melhor carro do Brasil.
(   ) Exagero de pequena monta e realizável.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4
b. 2, 4, 3, 1 
c. 1, 2, 4, 3
d. 1, 4, 2, 3
Sua resposta está incorreta.
O conceito de puffing (1) consiste em todo tipo de prática publicitária que utiliza o exagero para convencer o consumidor quanto à
qualidade de um produto e serviço, constituindo-se como uma espécie de exagero inócuo e inofensivo e que, por não induzir o
consumidor a erro, não lesa direitos nem é uma forma ilícita de publicidade. A característica principal (2) do puffing, portanto, reside no
fato de se basear em uma promessa hiperbólica e que não seja exequível, especialmente porque não tem critério objetivo, tratando-se
de uma mera qualidade subjetiva reforçada para destacar o produto no mercado, incapaz de induzir o consumidor a erro, pois é
percebida como não realizável. Um exemplo de puffing (3) é qualquer expressão como “o melhor item do país”, “o produto mais gostoso
da cidade ou região”, “o serviço mais completo de todo o mercado” e qualquer outro tipo de expressão que não seja objetivamente
realizável e nem comprovável. Um tipo de puffing vinculatório (4), por fim, é qualquer divulgação que se valha de um exagero que
possua critério objetivo, exagero que induz o consumidora erro, como, por exemplo, “o menor preço em relação à concorrência”,
“satisfação ou seu dinheiro de volta”, “o prazo de entrega mais rápido da região”. Todos esses exemplos, apesar de serem exagerados,
são completamente factíveis de serem cumpridos e não hiperbólicos, logo, estão sujeitos ao princípio da vinculação, não sendo possível
i t
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 27 Fev 2023, 07:48
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 27 Fev 2023, 07:51
Tempo empregado 2 minutos 26 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
Um grande fornecedor de brinquedos fez várias publicidades de bonecas voltadas para o público infantil feminino que reforçavam, em
excesso, a preocupação com a aparência, maquiagem, roupas, produtos de beleza e demais produtos de estética, usados nas bonecas
divulgadas durante as publicidades, induzindo as crianças a pensarem que deveriam começar a cuidar da beleza e da estética desde
de jovens. 
Considerando os tipos de publicidade ilícita, para o CDC e estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquela que
melhor descreve a modalidade de publicidade citada no exemplo hipotético.
Escolha uma opção:
a. Publicidade enganosa.
b. Publicidade lícita.
c. Publicidade abusiva. 
d. Publicidade discriminatória.
Sua resposta está correta.
No caso hipotético, a publicidade transmite uma preocupação excessiva com questões de aparência e promove o consumismo,
tentando inserir a criança em um ambiente excessivamente adulto e, por isso, é caracterizada como abusiva, à medida que fere o
desenvolvimento sadio e harmonioso das crianças, ao incutir nelas a preocupação em excesso com a beleza, vinculando o público
infantil com situações não compatíveis com sua situação de menor capacidade crítica.
A resposta correta é: Publicidade abusiva.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O Conselho de Ética do Conar (Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária) recomendou ontem, de forma unânime, o
arquivamento do pedido de suspensão do comercial da marca de lingerie Hope, estrelado pela modelo Gisele Bündchen. A peça foi alvo
de críticas do governo federal, que argumentava que o comercial desrespeitava a condição feminina. Com a decisão, a publicidade
continua liberada para veiculação. Os membros do conselho acompanharam o voto da relatora, que considerou os estereótipos na
campanha ‘comuns à sociedade e facilmente identificados por ela, não desmerecendo a condição feminina’, segundo nota.”
Fonte: FOLHA DE S.PAULO. Conar libera propaganda com Gisele Bündchen, 14/10/2011.
Considerando a regulação do Código de Defesa do Consumidor no tocante à publicidade abusiva, relacione cada uma das descrições a
seguir com seu conceito. 
I. Atividade publicitária que explora a inexperiência e ingenuidade.
II. Atividade publicitária que desrespeita o princípio da isonomia.
III. Atividade publicitária que estimula a corrida pelo abastecimento.
IV. Comportamentos indevidos do consumidor quanto à relação de consumo.
 
(  ) Jaycustomer.
(  ) Publicidade que incita
medo.
(  ) Publicidade infantil.
(  ) Publicidade
discriminatória.
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. IV, III, I, II.
b. II, I, IV, III.
c. IV, II, I, III. 
d. III, I, II, IV.
Sua resposta está incorreta.
A atividade publicitária que explora a inexperiência e ingenuidade (I) é uma das formas em que a publicidade infantil se apresenta,
tentando ganhar o consumidor infantil a partir de práticas indevidas e abusivas. A atividade publicitária que desrespeita o princípio da
isonomia (II) estabelece vantagem ou tratamento desigual para iguais, sendo por isso uma forma de discriminação, seja racial, social
ou econômica. A atividade publicitária que estimula a corrida pelo abastecimento (III) é uma prática abusiva de publicidade à medida
que incute no consumidor medo, sendo vedada pelo Código do Consumidor e pelo Código de Autorregulamentação Publicitária. Os
comportamentos indevidos do consumidor quanto à relação de consumo (IV) são um conjunto de condutas que caracterizam
o jaycustomer, visando a obter vantagem indevida, sob o pretexto de dano provocado pela empresa ao consumidor, mas que em
verdade causam impacto negativo à imagem da empresa e representam uma conduta inadequada na relação de consumo.
A resposta correta é: IV, III, I, II.
22/03/2023, 07:40 Exercício de Fixação - Tema 13: Revisão da tentativa
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Suponha que um fornecedor de serviço de internet localizado no Rio de Janeiro realizou uma publicidade que permitia aos novos
consumidores de banda larga, que contratassem os serviços na semana seguinte, desconto de 10% na tarifa do plano mais básico
ofertado pela empresa. Essa oferta tinha validade determinada e estava disponível apenas para novos clientes que aderissem ao plano
da empresa.
Considerando os princípios do Direito do Consumidor relativos à publicidade, assinale a opção que melhor descreve essa publicidade
veiculada.                                            
Escolha uma opção:
a. A publicidade é abusiva, pois é discriminatória.
b. A publicidade é ilícita, pois ofende o princípio da harmonia. 
c. A publicidade é lícita, pois não ofende valor jurídico.
d. A publicidade é lícita, pois tem validade determinada.
Sua resposta está incorreta.
Qualquer tipo de tratamento que segrega um público em relação ao outro, sem fundamentada justificativa, é uma forma de
publicidade discriminatória, portanto, vedada pelo Direito do Consumidor.
A resposta correta é: A publicidade é abusiva, pois é discriminatória.
Um consumidor decidiu realizar uma reclamação em desfavor de uma empresa em um site de reclamações pela internet, buscando
com isso expor a imagem desta de forma negativa em função de ter ficado frustrado com o preço do produto ofertado pela empresa.
Ele entrou no site de reclamações e postou uma crítica falando do produto, apesar de não ter tido experiência com esse produto.
Considerando o caso fictício e o que foi estudado no tema, responda: qual é o nome dado para esse tipo de conduta adotada por alguns
consumidores? 
Escolha uma opção:
a. Jaycustomer.
b. Publicidade abusiva.
c. Discriminação. 
d. Incitação à violência.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 27 Fev 2023, 07:50
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 27 Fev 2023, 07:53
Tempo empregado2 minutos 29 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
“É comum que os internautas recebam propagandas personalizadas, com ofertas de produtos e serviços selecionados pelos
provedores de aplicação de acordo com o seu histórico de navegação. Se, por exemplo, um usuário pesquisa no Google um quimono de
judô para compra, essa informação de navegação na internet (segundo a lei, um registro de acesso a aplicações) poderia ser utilizada
comercialmente pelo site de busca para bombardeá-lo com propagandas de quimonos divulgadas em outros acessos do internauta”.
Fonte: OLIVEIRA, C. E. E. de. Aspectos Principais da Lei nº 12.965, de 2014, o Marco Civil da Internet: subsídios à comunidade jurídica.
Brasília: Núcleo de Estudos e Pesquisas,CONLEG, Senado, abr., 2014, p. 6).
A partir do excerto e dos estudos sobre regulação jurídica dos contratos via internet, assinale: qual princípio jurídico deve ser respeitado
para que a divulgação dos dados dos consumidores seja feita de forma lícita e em coerência com os princípios do Direito do
Consumidor?
Escolha uma opção:
a. Princípio da vulnerabilidade
b. Princípio da proteção da informação 
c. Princípio do consentimento
d. Princípio da equivalência funcional
Sua resposta está incorreta.
O princípio do consentimento exige a prévia concordância dos consumidores para que seus dados sejam registrados e armazenados
em bancos de dados, de tal modo que a divulgação de produtos ou serviços com base nos dados de cadastro informados por um
consumidor somente será lícita se houve autorizou prévia ao uso dos seus dados de cadastro. 
A resposta correta é: Princípio do consentimento
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“Neste ano um tanto quanto atípico e conturbado, acompanhamos a consolidação da Lei 12.965/2014, também chamada de
“Constituição da Internet” no ordenamento jurídico pátrio. Não apenas isto, verificamos sua crescente influência sobre iniciativas de
outros países, sendo considerado um instrumento legislativo inovador para reconhecer direitos digitais e citado como paradigma em
termos de engenharia legislativa participativa”.
Fonte: KAMINSKI, O. O Marco Civil da Internet se consolida nos tribunais brasileiros. Consultor Jurídico, 26/12/2016.  
Considerando as características específicas dos contratos via internet, bem como o tratamento dado pela Lei nº 12.965/2014 nas
transações via rede mundial de computadores, relacione cada um dos princípios a seguir com a sua explicação.
1. Princípio da neutralidade tecnológica
2. Princípio da equivalência funcional
3. Princípio da finalidade
4. Princípio do consentimento 
(  ) Os efeitos jurídicos de contratos firmados em papel e em meio eletrônico são
semelhantes.
(  ) Dados de acesso dos consumidores somente poderão ser arquivados com
sua concordância.
(  ) As normas que regulam a internet não devem se subordinar às tecnologias
específicas.
(  ) O registro e o uso de dados dos consumidores na internet estão sujeitos aos
fins autorizados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 1, 3
b. 2, 1, 3, 4 
c. 1, 2, 4, 3
d. 1, 4, 2, 3
Sua resposta está incorreta.
O princípio da neutralidade tecnológica (1) visa a promover uma regulação jurídica ampla de todas as transações realizadas em meio
eletrônico, de tal forma que os princípios e regras da internet não estão circunscritos a uma tecnologia vigente ou específica. O princípio
da equivalência funcional (2) estabelece que, firmados em papel ou realizados em meios eletrônicos, os efeitos jurídicos dos contratos
são idênticos, garantindo um tratamento isonômico a qualquer forma de celebração de contratos. O princípio da finalidade (3) exige,
por força do art. 16, II da Lei nº 12.965/2014, que os dados dos consumidores, armazenados em bancos de informação, somente
poderão ser utilizados para finalidades previamente conhecidas e autorizadas pelo consumidor, constituindo ilícito o seu uso com fins
ou com objetivos diversos da finalidade aprovada pelo consumidor. O princípio do consentimento (4), por sua vez, regulado pelo art. 16,
I da Lei nº 12.965/2014, estabelece o respeito à concordância e consentimento prévio do consumidor para que um fornecedor ou
ofertante possa registrar e guardar dados e informações sobre esse consumidor em seu banco de dados, de tal sorte que dados como
acesso, origem de conexões, dentre outros de natureza similar, não podem ser armazenados sem expressa autorização.
A resposta correta é: 2, 4, 1, 3
22/03/2023, 07:40 Exercício de Fixação - Tema 14: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“É importante ressaltar que a assinatura eletrônica é mais segura que a real, pois é certificada, ‘autenticada’, ou seja, verificada em
tempo real no sistema de duas chaves, enquanto que as assinaturas tradicionais não são verificadas imediatamente e muitas nem
sequer são verificadas, como acontece muito com os cheques e cartões de crédito”.
Fonte: PINHEIRO, P. P. Direito Digital. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 216. 
Considerando o excerto apresentado, bem como os princípios do Código de Defesa do Consumidor relativos aos contratos via internet,
julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (  ) Os contratos eletrônicos são contratos marcados por grande solenidade.
II. (  ) A atemporalidade é uma característica em comum dos contratos via internet.
III. (  ) Os contratos via internet estão sujeitos a normas próprias e específicas.
IV. (  ) Contratos de adesão eletrônicos dispensam a assinatura física. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, F, F, V
b. F, V, F, V 
c. V, V, F, F
d. V, F, F, V
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois um dos traços distintivos dos contratos eletrônicos é sua multiplicidade de formas, tendo menor formalidade
e solenidades, permitindo, por exemplo, a dispensa da assinatura física, sendo assinados por meio de aceites eletrônicos dados pelo
consumidor. A afirmativa II é verdadeira, pois os contratos eletrônicos podem ser firmados a qualquer momento, estando disponíveis
para contratação 24 horas por dia, sete dias por semana, não existindo limitação temporal, como ocorre nos contratos presenciais,
firmados, via de regra, em horário comercial. A afirmativa III é falsa, pois, por força do princípio da equivalência funcional, os contratos
firmados em meio eletrônicos têm o mesmo valor jurídico que os contratos realizados em meio presencial, não havendo legislação ou
regulação exclusiva de contratos eletrônicos, e sim sua adequação aos princípios gerais dos contratos. A afirmativa IV, por fim, é
verdadeira, pois as transações realizadas na internet demandam maior flexibilidade e menor burocracia, de tal sorte que a assinatura
presencial dos contratos de adesão eletrônicos é substituída por instrumentos como click-agreement.
A resposta correta é: F, V, F, V
Um consumidor decidiu contratar um curso de MBA on-line para ampliar seu conhecimento na área de Direito do Consumidor. Ao avaliar
o contrato de adesão eletrônico, ele identificou a existência de uma cláusula específica que chamou sua atenção: os dados de cadastro
e informações pessoais do contratado poderão ser divulgados livremente pela contratante para empresas parceiras ofertarem seus
produtos e serviços. 
Considerando os princípios do Direito do Consumidor relativos aos contratos via internet assinale a opção que melhor descreve a
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 4 Mar 2023, 11:05
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 4 Mar 2023, 11:07
Tempo empregado 1 minuto 48 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
“O princípio da confiança é intrínseco às relações de consumo, pelos conexos princípios da lealdade e da boa-fé objetiva, tendo a
característica de constituir normas de conduta, entre as quais as de informação e as de proteção aos legítimos interesses da parte
vulnerável na cadeia de consumo.”
Fonte: MARTINS-COSTA, J.; BRANCO, G. L. C. Diretrizes teóricas do novo Código Civil Brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2002, p. 133. 
Considerando o excerto acima, bem como a importância da confiança nas estratégias de marketing e sua relação com as normas do
Direito Consumidor, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
I. (   ) A confiança é um conjunto de expectativas positivas sobre uma conduta comercial.
II. (   ) Os mecanismos de fidelização se valem da confiança apenas de forma acessória.
III. (   ) A confiança deve ser buscada, pois a captação de clientes é mais cara que a retenção.
IV. (   ) O Direito do Consumidor cumpre um papel central para promoção da confiança. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. V, V, F, V. 
c. V, F, F, V.
d. V, F, V, V.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I é verdadeira, pois apresenta o conceito da confiança no contexto de marketing, que significa um sentimento positivo,
após um período de relacionamento entre consumidor e fornecedor, de que as promessas continuarão a ser cumpridas. A afirmativa II
é falsa, pois por meio da construção da confiança é que se desenham programas e estratégias de fidelização de clientes. Sem a
confiança não é possível construir instrumentos de fidelização de clientes. A afirmativa III é verdadeira, pois a captação de novos
clientes envolve quebrar uma barreira de incerteza: se a promessa será cumprida, se o produto atende às expectativas etc. Clientes
que já foram captados e estão em fase de retenção demandam menos convencimento pela empresa, pois já nutrem um sentimento
positivo sobre a relação comercial. A afirmativa IV é verdadeira, pois as normas jurídicas do Direito do Consumidor promovem maior
equilíbrio nas transações comerciais, definem comportamentos mínimos esperados pelos fornecedores, bem como sensações em
casos de descumprimentos, o que gera maior segurança no consumidor do cumprimento das promessas.
A resposta correta é: V, F, V, V.
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22/03/2023, 07:41 Exercício de Fixação - Tema 15: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1734443&cmid=308139 2/3
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Podemos afirmar que “uma firma possui vantagem competitiva quando ela implementa uma estratégia de criação de valor que não
pode ser simultaneamente implementada por qualquer outro competidor”, de tal sorte gera um valor superior diante da concorrência,
destacando-se no seu mercado de atuação.
Fonte: BARNEY, J. Firms resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, n. 17, 1991, p. 102.
Considerando o excerto, bem como a relação entre satisfação, confiança e normas do Direito do Consumidor, assim como a vantagem
competitiva, relacione cada uma das asserções a seguir com a sua explicação.
I. Satisfação da necessidade do consumidor.
II. Princípio da confiança mútua.
III. Clientes que divulgam a marca de forma positiva.
IV. Clientes que divulgam a marca de forma negativa. 
(  ) Detratores da marca.
(  ) Promotores da marca.
(  ) Objetivo finalístico da estratégia de marketing.
(  ) A construção de novos modelos de negócios com menor custo e
mais inclusivos.
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. IV, III, I, II.
b. IV, II, I, III.
c. II, I, III, IV. 
d. II, IV, I, III.
Sua resposta está incorreta.
A satisfação da necessidade do consumidor (I) é o alvo a ser perseguido por todas as estratégias de marketing, pois, sem a satisfação
da necessidade do cliente, a estratégia não atinge seu resultado e se torna frustrada. O cliente é o centro de gravitação de toda a
estratégia de marketing. O princípio confiança mútua (II) entre consumidores e fornecedores permite a construção de novos modelos
de negócios. Devido à confiança, há segurança de que ambas as partes irão cumprir o prometido, reduzindo os custos e aumentando o
entendimento sobre as reais necessidades dos clientes. Os clientes que divulgam a marca de forma positiva (III) podem ser chamados
de promotores da marca, segundo a metodologia do Net Promoter Score, pois atuam como advogados frente a outros consumidores,
defendendo a marca. Os clientes que divulgam a marca de forma negativa (IV), por sua vez, são os detratores da marca, à medida que
não estão apenas insatisfeitos com o serviço prestado, como também propagam entre amigos e familiares uma imagem negativa da
empresa.
A resposta correta é: IV, III, I, II.
22/03/2023, 07:41 Exercício de Fixação - Tema 15: Revisão da tentativa
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“Apesar da amplitude que o marketing tomou nos últimos anos para as empresas, elas não podem perder de vista as consequências
que o uso inadequado desse instrumento pode lhes trazer. Não se pode esquecer que a empresa não é só responsável pelo seu
produto, mas também, pelos efeitos de campanhas publicitárias feitas para mostrar esse produto.”
Fonte: MARGUTTI, C. R. A aplicação dos princípios do código de defesa do consumidor nas estratégias de marketing das empresas.
2007. 64 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Negócios Financeiros) – Escola de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, 2007.
A partir do excerto e dos estudos sobre a convergência entre as estratégias de marketing e as normas do Direito do Consumidor,
responda: qual é o princípio jurídico buscado em todas as relações de consumo?
Escolha uma opção:
a. Princípio da ostensividade das informações de preços.
b. Princípio da clareza das condições dos contratos de serviço. 
c. Princípio harmonia das relações de consumo.
d. Princípio da vinculação do produto.
Sua resposta está incorreta.
O objetivo principal do Código de Defesa do Consumidor é estabelecer normas de proteção que permitam a harmonização e o equilíbrio
na relação de consumo, de tal forma que o fornecedor, por possuir mais poder de barganha, não adote posturas inadequadas. Nesse
sentido, a estratégia de marketing deve refletir essa normatização jurídica, buscando também a harmonia nas relações de consumo,
como, por exemplo, na redução de conflitos e maior esclarecimento ao consumidor.
A resposta correta é: Princípio harmonia das relações de consumo.
“O preço é uma variável que pede a determinação de escolhas quanto à formação do preço final para o consumidor (alto, médio, baixo)
e das políticas gerais a serem praticadas em termos de descontos, vendas a prazo, financiamento.”
Fonte: PINHO, J. B. Comunicação em marketing. 5. ed. Campinas: Papirus, 2001, p. 35.
Considerandoos princípios do Direito do Consumidor e sua relação com a estratégia de marketing, assinale a opção que melhor
descreve uma preocupação da estratégia de preços sob a ótica de defesa do consumidor.
Escolha uma opção:
a. As condições de parcelamento devem ser obrigatórias.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 4 Mar 2023, 11:07
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 4 Mar 2023, 11:09
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Considerando, entre outros, que a publicidade deve ser confiável no conteúdo e honesta na apresentação, pois é da confiança pública
que depende o seu êxito, cujas peças de publicidade e, de forma geral, a atividade publicitária se acham naturalmente subordinadas ao
império da lei e devem reger-se pelo princípio da legalidade, bem como que as repercussões sociais da atividade publicitária reclamam
a espontânea adoção de normas éticas mais específicas, criou-se o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária.
Fonte: CONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA (CONAR). Código Brasileiro de Autorregulamentação
Publicitária, Capítulo I. 
A partir do excerto apresentado, analise as assertivas a seguir sobre as características do Código Brasileiro de Autorregulamentação
Publicitária. 
I. Visa assegurar a observância dos valores sociais brasileiros.
II. Tem um regramento ético com força normativa vinculante.
III. Foi elaborado para estabelecer um padrão ético a ser refletido voluntariamente pela classe publicitária.
IV. Prevê penalidades meramente indicativas para casos de menor repercussão social. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. I.
c. I e III. 
d. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A assertiva I está correta porque o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária visa minimizar os impactos da publicidade
distantes dos valores sociais mais relevantes. A assertiva II está incorreta porque as normas de autorregulamentação não têm forca
de lei, portanto, esta não é uma norma com força vinculativa. Já a assertiva III está correta porque, mesmo não possuindo força
vinculante, possui forte influência, sendo cumprida voluntariamente pelos publicitários. A assertiva IV, por fim, está incorreta porque o
Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária prevê penalidades meramente indicativas para todos os casos, uma vez que não
possui força normativa capaz de impor diretrizes à atividade.
A resposta correta é: I e III.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Suponha um anúncio em mídias sociais de determinada cervejaria que não traz a cláusula de advertência recomendada pelo Anexo P
(cervejas e vinhos) do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária. A empresa anunciante reconheceu o lapso,
providenciando a imediata exclusão do vídeo dos meios de comunicação. 
A partir desse caso hipotético e dos estudos do tema, analise a afirmativas a seguir:
I. A empresa anunciante não será penalizada, uma vez que possui crédito de boa-fé, que a exime de qualquer responsabilidade.
II. A agência produtora do anúncio também será responsabilizada pela inobservância da regra de advertência recomendada no código
de autorregulamentação.
III. Mesmo que o vídeo tenha sido excluído dos meios de comunicação, a anunciante será responsabilizada.
IV. A anunciante se eximirá da responsabilidade pelo fato de ter excluído o vídeo.
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e III.
b.
I, II e III. 
c. IV.
d.
II e III.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está incorreta porque, mesmo possuindo crédito de boa-fé, a anunciante será responsabilizada quando constatada a
infração. A afirmativa II está correta porque a agência possui responsabilidade solidária com a anunciante. Já a afirmativa III está
correta porque, mesmo que tenha sido corrigida, a infração será analisada e julgada pelo CONAR. Por fim, a afirmativa IV está incorreta
porque a exclusão do vídeo não descaracteriza a infração já cometida pela anunciante.
A resposta correta é:
II e III.
 “O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária nasceu de uma ameaça ao setor: no final dos anos 70, o governo federal
pensava em sancionar uma lei criando uma espécie de censura prévia à propaganda. Se a lei fosse implantada, nenhum anúncio
poderia ser veiculado sem que antes recebesse um carimbo “De Acordo” ou algo parecido. Diante dessa ameaça, uma resposta
inspirada: autorregulamentação, sintetizada num Código, que teria a função de zelar pela liberdade de expressão comercial e defender
os interesses das partes envolvidas no mercado publicitário, inclusive os do consumidor. A ideia brotou naturalmente a partir do modelo
inglês e ganhou força pelas mãos de alguns dos maiores nomes da publicidade brasileira”.
Fonte: ADMINISTRADORES. Conar (Conselho Nacional de autorregulamentação publicitária), 23 de julho de 2016. 
A partir do que foi estudado no texto-base e do que foi lido do excerto apresentado, responda: qual é o objetivo do Código Brasileiro de
Autorregulamentação Publicitária? 
Escolha uma opção:
a. Impor diretrizes à publicidade com sua força normativa vinculante.
b. Impor penalidades através do CONAR, uma organização governamental formada pelos maiores publicitários do país.
c. Estabelecer preceitos que façam emergir o crescimento da atividade em detrimento dos valores sociais da sociedade brasileira.
d. Evitar que propagandas enganosas ou nocivas danifiquem a credibilidade da publicidade. 
Sua resposta está correta.
O objetivo da autorregulamentação publicitária é evitar que propagandas enganosas danifiquem a credibilidade da publicidade, motivo
pelo qual é interesse da própria atividade comercial que as normas éticas sejam cumpridas, mesmo que não possuam força normativa.
A resposta correta é: Evitar que propagandas enganosas ou nocivas danifiquem a credibilidade da publicidade.
22/03/2023, 07:41 Exercício de Fixação - Tema 16: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O Conar recebeu queixa de uma consumidora de Passo Fundo (RS) contra anúncio em TV de instituição de ensino superior, por
considerá-lo ofensivo a afrodescendentes e à política de cotas para acesso às universidades. No filme, uma estudante diz: “eu não
levei vantagem por causa da minha cor”. [...] O autor do voto vencedor recomendou a advertência ao anunciante e sua agência, por
entender que o anúncio original postou-se perigosamente numa linha limítrofe. Sua sugestão foi acolhida por maioria. (CONAR.
Representação n. 240/17. Quinta Câmara. Relator Conselheiro Daniel Skowronsky. 
Considerando o que foi estudado sobre os princípios gerais do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, a qual princípio o
texto apresentado se refere?
Escolha uma opção:
a. Direito autoral.
b. Respeitabilidade. 
c. Identificação publicitária.
d. Honestidade.
Sua resposta estácorreta.
O texto apresentado se refere à afronta ao princípio da respeitabilidade, uma vez que estimula a ofensa ou discriminação,
desrespeitando a dignidade humana.
A resposta correta é: Respeitabilidade.
Entre os preceitos básicos que definem a ética publicitária, estão que todo anúncio deve ser honesto e verdadeiro e respeitar as leis,
deve ser preparado com o devido senso de responsabilidade social, deve respeitar o princípio da leal concorrência e da atividade
publicitária, bem como não desmerecer a confiança do público nos serviços que a publicidade presta, ficando sujeito a penalidades.
Fonte: CONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA (CONAR). Código Brasileiro de Autorregulamentação
Publicitária, Seção I. 
De acordo com as penalidades previstas no Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, relacione-as com os exemplos
apresentados. 
I. Advertência (    ) Anunciante e agência que não acatam as medidas e
providências recomendadas.
II. Alteração (    ) Após anúncio com promessas exageradas e carentes de
veracidade, o CONAR determinou que este não fosse mais
veiculado.
III. Sustação (    ) Restou determinada a adequação da propaganda que
comparou as características do produto com outros similares de
outra marca.
IV. Divulgação da (    ) Aviso do CONAR sobre desrespeito aos preceitos éticos
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22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 17: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 5 Mar 2023, 11:09
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 5 Mar 2023, 11:13
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De ofício ou a requerimento, o juiz controlará a validade dos atos jurídicos, recusando-lhes aplicação somente nos casos de nulidade ou
de inserção abusiva em contrato de adesão ou em que alguma parte se encontre em manifesta situação de vulnerabilidade.
Fonte: BRASIL. Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002. Institui o Código Civil. Art. 190, Parágrafo Único.
Sobre o controle judicial dos negócios jurídicos, observe as opções a seguir: 
1) Gera o reconhecimento ou a rejeição do negócio jurídico.
2) A sentença que tiver efeito erga omnes vinculará somente as partes do processo.
3) A sentença que possui efeito inter partes será aplicada a todos.
4) A intenção das partes deve ser preservada sempre que possível. 
Agora, assinale a opção que indica as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. 1 e 3 estão corretas.
b. Apenas a 1 está correta. 
c.
1 e 4 estão corretas.
d. 2 e 4 estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A opção 1 está correta porque o Judiciário exercerá um controle para reconhecer ou anular o ato jurídico. A opção 2 está incorreta
porque o efeito erga omnes é para todos. Já a opção 3 está incorreta porque o efeito inter partes está restrito às partes envolvidas no
negócio. A opção 4, por sua vez, está correta porque, pelo princípio da conservação do negócio jurídico, a intenção das partes deve ser
preservada sempre que possível.
A resposta correta é:
1 e 4 estão corretas.
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22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 17: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Ao intencionar comprar no crediário no comércio local onde reside, Flaviana teve seu crédito negado por constar no cadastro de
inadimplentes devido a protesto de um contrato de locação em que consta como fiadora. Ao investigar o ocorrido, tomou
conhecimento que seu marido prestou fiança sem a sua outorga uxória. Segundo entendimento vigente no Superior Tribunal de Justiça,
é nula de pleno direito a fiança prestada sem a outorga uxória da esposa do fiador em contrato de locação.
A esse respeito, observe as opções a seguir:
1) Tratando-se de ato nulo, a esposa poderá convalescer mediante confirmação.
2) A nulidade poderá ser reconhecida de ofício pelo juiz.
3) O ato não produzirá qualquer efeito desde sua realização.
4) Os efeitos do ato praticado respeitarão as consequências geradas anteriormente.
Agora, considerando o controle judicial prévio e posterior ao negócio, assinale a opção que indica as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. 1 e 3 estão corretas. 
b.
1 e 3 estão corretas.
c. Somente a 4 está correta.
d.
1, 2 e 3 estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa “1” está incorreta porque o ato nulo não poderá ser confirmado pelas partes, portanto, não convalesce. A afirmativa “2”
está correta porque a nulidade absoluta poderá ser reconhecida de oficio, por tratar-se de matéria de ordem pública. A afirmativa “3”
está correta porque os efeitos da nulidade são privados desde a sua realização. A afirmativa “4”, por fim, está incorreta porque
nenhuma consequência do ato será preservada, pois os efeitos da nulidade são privados desde a sua realização.
A resposta correta é: 1 e 3 estão corretas.
Determinado plano de saúde que atua em todo o território nacional prevê no ajuste de adesão anual imposto ao cliente que, quando
este ou seu dependente ficar acometido de doença grave, o contrato poderá ser cancelado unilateralmente pela fornecedora.
Assinale a opção que responda corretamente a questão, em relação ao negócio jurídico apresentado no enunciado acima.
Escolha uma opção:
a. O ajuste estabelece vantagem ao consumidor e ofende os princípios fundamentais do sistema jurídico. 
b. É nulo de pleno direito o item que autoriza o cancelamento unilateral do ajuste.
c. A cláusula não é abusiva, uma vez que não fere o princípio da equidade.
d. O equilíbrio contratual está comprometido, mas não dá ensejo à nulidade da cláusula.
Sua resposta está incorreta.
A autorização de cancelamento do contrato unilateralmente pelo fornecedor está entre as hipóteses de nulidade de pleno direito das
cláusulas contratuais de produtos e serviços, uma vez que compromete o equilíbrio contratual, por apresentar considerável vantagem
ao fornecedor em detrimento do consumidor.
 
A resposta correta é: É nulo de pleno direito o item que autoriza o cancelamento unilateral do ajuste.
22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 17: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1734597&cmid=308147 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Uma senhora idosa processou determinada instituição financeira onde realizou empréstimo consignado para pagamento de dívidas de
sua filha, alegando que o banco não tomou as devidas precauções para que o negócio jurídico fosse realizado livre de qualquer vício,
uma vez que foi coagida pela filha a assinar o contrato de empréstimo.
Após o estudo da invalidade dos negócios jurídicos, assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.
1.(   ) O negócio jurídico nulo poderá ser convertido se contiver requisitos de outro.
2.(   ) O negócio anulável não possui espécies previstas em lei.
3.(   ) O negócio nulo pode ser convalidado, desde que ressalvado direito de terceiro.
4.(   ) O negócio jurídico anulável demandará alegação pelo prejudicado. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, V.
b. V, V, F, V. 
c. V, F, F, V.
d. F, V, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa 1 está correta porque o art. 170 do CC prevêa possibilidade de converter o ato nulo quando este possuir os requisitos de
outro negócio jurídico. A afirmativa 2 está incorreta porque o negócio jurídico anulável possui hipóteses previstas no art. 171 do CC. A
afirmativa 3 está incorreta porque o ato nulo não pode ser confirmado pelas partes, e a convalidação somente é possível nos atos
anuláveis. A afirmativa 4 está correta porque o ato anulável não será reconhecido de ofício, pois demandará alegação pela parte
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22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 18: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 5 Mar 2023, 11:11
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 5 Mar 2023, 11:14
Tempo empregado 2 minutos 30 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
“Há quem diga que o politicamente correto é chato, enquanto o politicamente incorreto pode ser exagerado, preconceituoso e
grosseiro. Há ainda quem defenda o politicamente saudável, onde o senso de humor e a irreverência são mantidos com alegria,
educação e bom gosto. Essa seria a função do CONAR, incentivar anúncios politicamente saudáveis.”
OLIVETTO, W. Publicidade também é cultura. In: Autorregulamentação e Liberdade de Expressão – A Receita do Conar. 
De acordo com o que foi estudado sobre a atuação do CONAR, assinale a opção correta sobre o sujeito ativo de denúncias de anúncios
abusivos.
Escolha uma opção:
a. São sujeitos ativos da denúncia no CONAR os consumidores, associados e, nos casos autorizados por lei, o próprio anunciante.
b. São sujeitos ativos da denúncia no CONAR, em rol taxativo, os juízes da justiça federal e os consumidores. 
c. São sujeitos ativos da denúncia o próprio CONAR, consumidores, associados e autoridades.
d. São sujeitos ativos da denúncia no CONAR somente os órgãos de defesa do consumidor.
Sua resposta está incorreta.
A reclamação no CONAR poderá ser realizada por qualquer cidadão, consumidores, agências associadas, anunciantes associados,
veículos associados, poder publico e o próprio CONAR, através da sua diretoria.
A resposta correta é: São sujeitos ativos da denúncia o próprio CONAR, consumidores, associados e autoridades.
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22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 18: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1734598&cmid=308150 2/3
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Um consumidor de baixa renda e lesado moralmente por um fornecedor foi incentivado a procurar o Judiciário para fazer valer o seu
direito e penalizar o sujeito ativo do dano. Receoso com relação às eventuais custas do processo, foi esclarecida a esse consumidor a
gratuidade da justiça nos casos de hipossuficiência comprovada. 
A respeito das custas do processo ético-administrativo junto ao CONAR, analise as opções a seguir.
I. As custas do processo no CONAR estão previstas em tabela elaborada pelo próprio Conselho.
II. Inexistem custas para o processamento da denúncia junto ao CONAR, pois este pertence ao poder público.
III. Os consumidores são isentos do pagamento das despesas para representação junto ao CONAR.
IV. Quando a denúncia partir do poder público, os valores pagos não serão restituídos em qualquer hipótese.
Agora, assinale a opção que indica as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a.
I e III estão corretas.
b. IV está correta. 
c.
I, II e III estão corretas.
d.
I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa “I” está correta porque o Conselho de Ética do CONAR previu os valores para processamento da reclamação em tabela de
custas própria. A afirmativa “III” está correta porque os consumidores não precisam pagar a taxa de expediente exigida para
representação junto ao CONAR.
A resposta correta é:
I e III estão corretas.
Suponha que um grupo de estudantes apresentou queixa ao CONAR relativa à veiculação de uma publicidade pela faculdade onde
estudam referente a fatos que haviam sido objeto de representação ética no ano anterior. Devido à reincidência dos fatos, o relator do
processo propôs alteração agravada de advertência.
Sobre a decisão do CONAR em relação a esse caso e partindo do que foi estudado sobre as possibilidades de decisão desse órgão,
analise as opções a seguir.
I. Poderá ser antecipada liminarmente.
II. Possui força coercitiva.
III. Obrigará ao pagamento de multa.
IV. Ocorre mediante votação dos conselheiros. 
Agora, assinale a opção que indica as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. II e IV estão corretas.
b. I e IV estão corretas.
c. I está correta. 
d. I e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmação I está correta porque a decisão liminar é possível nos casos previstos no Regimento Interno do Conselho de Ética do
CONAR. Por fim, a afirmação IV está correta porque a decisão ocorre com a votação dos conselheiros, após a exposição do parecer do
relator do processo.
A resposta correta é: I e IV estão corretas.
22/03/2023, 07:42 Exercício de Fixação - Tema 18: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1734598&cmid=308150 3/3
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A direção do Conar questiona se há vocalização de apelo imperativo de consumo por menores de idade em anúncio para TV da Marsil,
promovendo venda de ovos de Páscoa. A anunciante nega a denúncia, considerando o filme enquadrado nas recomendações do
Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária.
O relator propôs a sustação, por considerar que a peça publicitária se utiliza de menores de idade como protagonistas, em locução e
figuração, configurando claramente a infração apontada. Seu voto foi aceito por unanimidade.” (Representação 099/14. Primeira e
Terceira Câmaras. Relator Olavo Ferreira).
Após o estudo sobre a atuação do CONAR, assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.
I. (   ) O concorrente da anunciante poderá denunciar após associar-se ao CONAR.
II. (   ) A denúncia de grupo de consumidores exige pagamento da taxa de expediente.
III. (   ) O processo ético representa maior custo para o denunciante.
IV. (   ) Se a infração estiver sumulada no CONAR, poderá ser proferida decisão liminar. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V.
b. F, F, F, V.
c. F, V, V, F.
d. V, F, F, V. 
Sua resposta está correta.
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22/03/2023, 07:43 Exercício de Fixação - Tema 19: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 6 Mar 2023, 07:53
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 6 Mar 2023, 07:54
Tempo empregado 1 minuto 36 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
“O direito de as pessoas serem protegidas contra abusos praticados por pessoas que vendem produtos ou serviços é um direito
humano, fundamental e inviolável, trazido pela Constituição Federal de 1988 e por tratados internacionaisem que o Brasil é signatário.”
Fonte: CARVALHO, R. C. P. Manual de Direito do Consumidor. Rio de Janeiro, Bibliomundi, 2017, p. 1.
De acordo com o estudado sobre as entidades que compõem o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC, assinale a opção
correta.
Escolha uma opção:
a. São organizações governamentais para arrecadação de impostos que serão convertidos em benefício dos consumidores. 
b. Buscam sempre uma solução judicial para o conflito mediante a propositura das ações que lhes são atribuídas.
c. Possuem em comum a finalidade social de garantir a atuação do fornecedor no mercado, devido à sua importância na economia
do país.
d. Estabelecem regras internas de atuação com a finalidade de tutelar os direitos dos consumidores.
Sua resposta está incorreta.
As entidades do Sistema Nacional de Proteção ao Consumidor visam a regular e a padronizar as atividades de seus membros, no
âmbito nacional, para a defesa do consumidor e aplicação da lei de forma uniformizada.
A resposta correta é: Estabelecem regras internas de atuação com a finalidade de tutelar os direitos dos consumidores.
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22/03/2023, 07:43 Exercício de Fixação - Tema 19: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Visando a estreitar a relação com o Ministério de Direitos Humanos, assim como alinhar a atuação na defesa do consumidor, o
Conselho Nacional de Defensores Públicos Gerais (CONDEGE) participa de mesas de debates sobre denúncias de violação de direitos
humanos, atingindo objetivos comuns na defesa e combate de tais atos.
Fonte: CONSELHO NACIONAL DE DEFENSORES PÚBLICOS GERAIS (CONDEGE). CONDEGE participa de mesa de debate sobre denúncias
de violação de direitos humanos. 17 de maio de 2018. 
Após o estudo sobre a atuação do Conselho Nacional de Defensores Públicos Gerais (CONDEGE), assinale V para as assertivas
verdadeiras e F para as falsas. 
I. (   ) Delibera, fiscaliza e executa em favor dos defensores públicos.
II. (   ) Impõe penalidades ao fornecedor pelo não cumprimento do contrato.
III. (   ) Luta pelos interesses da Defensoria Pública Nacional.
IV. (   ) Auxilia no acesso à justiça mediante pagamento de custas processuais. 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F.
b. F, F, F, V.
c. V, F, V, F. 
d. V, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A assertiva I é verdadeira porque o Colégio Nacional de Defensores Públicos Gerais é composto por órgãos de deliberação, fiscalização
e execução de políticas de atuação e em favor dos defensores públicos. A assertiva II é falsa porque o CONDEGE não tem poder de
impor cumprimento de contrato ao fornecedor, uma vez que sua função consiste em coordenar e articular a atuação das Defensorias
Públicas. A assertiva III é verdadeira porque o Colégio Nacional de Defensores Públicos Gerais defende os interesses dos defensores
públicos, mediante políticas de atuação. A assertiva IV é falsa porque o CONDEGE, ao proteger os interesses dos defensores públicos,
incentiva o efetivo acesso ao Poder Judiciário daqueles carentes financeiramente.
A resposta correta é: V, F, V, F.
Suponha que um consumidor teve seu nome negativado indevidamente. Incentivado a procurar os órgãos de proteção ao consumidor,
resolveu acionar o Judiciário para fazer valer o seu direito de exclusão da restrição, bem como para ver o autor do dano moral
penalizado. 
A respeito da atuação do FONAJE em relação aos juizados especiais, analise as assertivas a seguir.
I. Consiste no encontro de magistrados do juizado especial de todo o país.
II. Tem o intuito de unir as entidades sociais de defesa do consumidor.
III. Atua na uniformização da atividade dos juizados especiais determinando a matéria através de enunciados.
IV. Incentiva a litigiosidade nas relações de consumo de competência do juizado especial. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. IV.
b.
I e II. 
c.
I, II e III.
d. I e III.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta porque o FONAJE é um fórum com a participação de juízes de todo o país para discutir a atuação do juizado
especial. Já afirmativa III está correta porque o FONAJE atua na padronização das regras de atuação do juizado especial, editando
normas para aplicação na defesa do consumidor.
A resposta correta é: I e III.
22/03/2023, 07:43 Exercício de Fixação - Tema 19: Revisão da tentativa
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1 00
Devido à determinada ilegalidade na relação de consumo, um consumidor procurou o auxílio do PROCON da cidade onde reside, sendo
informado que o fornecedor seria intimado para cumprir voluntariamente o contrato. Irresignado, o consumidor foi ao PROCON da
cidade vizinha buscando orientação sobre o procedimento e percebeu que as fundações possuem regras de atuação distintas, uma
vez que esta intima para cumprimento sob pena de sanção.
Considerando a situação hipotética apresentada e o que foi estudado no texto-base, responda: no que consiste a atuação de
Associação Brasileira de PROCONs?
Escolha uma opção:
a. Elabora plano de trabalho em sintonia com a Defensoria Pública.
b. Garante direitos, como a ação civil pública e o inquérito civil. 
c. Coliga magistrados do território brasileiro para alinhar a aplicação do CDC.
d. Alinha diretrizes de atuação para fortalecer os órgãos de defesa do consumidor.
Sua resposta está incorreta.
É de competência da Associação Brasileira de PROCONs encontrar meios de interligar os PROCONs fazendo com que as suas
atividades em todo o território nacional sejam padronizadas, de modo a proteger efetivamente o direito dos consumidores.
A resposta correta é: Alinha diretrizes de atuação para fortalecer os órgãos de defesa do consumidor.
Os membros da Diretoria do DECONOR, na condição de entidade civil filiada ao Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do
Consumidor, sugeriram a alteração na cobrança de estacionamento nos supermercados do estado de Santa Catarina, todavia, referida
sugestão gerou polêmica perante toda a sociedade, uma vez que infringia o código de ética do FNECDC.
É
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 6 Mar 2023, 07:54
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 6 Mar 2023, 07:56
Tempo empregado 1 minuto 40 segundos
Avaliar 1,00 de um máximo de 5,00(20%)
“A produção de prova técnica contábil revela-se dispensável durante o processo de conhecimento, no qual a apuração de eventual
abusividade nas cláusulas contratuais pode ser realizada mediante simples exame do ajuste entre as partes, permitindo, assim, o
julgamento antecipado da lide, sem ocasionar cerceio de defesa. [...].”
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SANTA CATARINA, Apelação Cível n. 2008.034616-8, de São Francisco do Sul, rel. Des. Gerson Cherem
II, j. 19-09-2013.
De acordo com o estudado sobre os aspectos técnicos da ação judicial referentes à relação de consumo, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A solução do processo judicial demanda a análise de questões técnicas,e não de direito, que auxiliarão no convencimento do juiz
para aplicação da lei.
b. A condução do processo conforme os procedimentos previstos em lei abrange as questões técnicas relativas àquela ação. 
c. O juiz possui conhecimento suficiente sobre a demanda judicial que lhe é imposta, sendo desnecessária a contribuição técnica
de outros profissionais.
d. Os aspectos técnicos consistem no direito aplicado ao caso concreto levado ao Poder Judiciário.
Sua resposta está incorreta.
Os fatos levados ao Poder Judiciário possuem aspectos técnicos que serão observados pelo juiz e o auxiliarão quando da sentença,
sendo que, caso as referidas questões técnicas demandem conhecimento específico e avançado que não são de ciência das partes ou
do juiz, este buscará auxílio de profissional da área.
A resposta correta é: A solução do processo judicial demanda a análise de questões técnicas, e não de direito, que auxiliarão no
convencimento do juiz para aplicação da lei.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Via de regra não há participação do consumidor na lesão ocorrida na relação de consumo, tornando-se vítima sem contribuir para a
ocorrência, ou, quando muito, participando em pequenas proporções. Quando verificada a culpa exclusiva do consumidor há
consequências jurídicas que modificam o seu direito.
Fonte: SALES, L. M. de M. Mediação de Conflitos: Família, Escola e Comunidade. Florianópolis: Conceito Editorial, 2007.
A respeito da responsabilidade do consumidor nas relações de consumo, analise as afirmativas.
I. A responsabilidade do fornecedor é afastada quando o dano ocorre por culpa do consumidor.
II. Por disposição legal, o fornecedor será responsabilizado inclusive quando o consumidor deu causa ao dano.
III. É o fornecedor que possui o ônus de provar a culpa/responsabilidade do consumidor.
IV. Na culpa concorrente entre fornecedor e consumidor, a responsabilidade recai exclusivamente sobre o último.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b.
I e II.
c.
I, II e III. 
d. IV, apenas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta porque a culpa do consumidor é excludente de responsabilidade do fornecedor. Já a afirmativa III está
correta porque o ônus da prova da culpa é atribuído ao fornecedor, que possui melhores condições de fazê-lo.
A resposta correta é: I e III.
A sentença, quando ingressa no mundo jurídico, provoca inúmeros efeitos jurídicos difíceis de serem mensurados, uma vez que se
relacionam aos fatos jurídicos e ao direito aplicado na decisão daquele caso específico.
Fonte: SALES, L. M. de M. Mediação de Conflitos: Família, Escola e Comunidade. Florianópolis: Conceito Editorial, 2007.
Sobre os efeitos da sentença, analise as afirmativas a seguir.
I. A sentença comporta efeitos principais e acessórios ou secundários.
II. A sentença está restrita aos pedidos da petição inicial.
III. Os efeitos secundários dependem de requerimento expresso do juiz.
IV. O efeito principal é requerido pela parte autora quando da propositura da ação. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV. 
b. I e III.
c. II e IV.
d. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta porque a sentença terá efeitos principais de acordo com a demanda levada ao Judiciário, e efeitos
secundários oriundos da sentença imposta no caso. A afirmativa II está correta porque o juiz não pode decidir além dos pedidos
realizados pelas partes no processo. A afirmativa IV está correta porque o efeito principal é o objetivo da ação, ou seja, o direito que a
parte autora almeja alcançar com determinado pedido, mediante ação judicial.
A resposta correta é: I, II e IV.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Levado ao Judiciário um caso sem demonstração da resistência do fornecedor na composição do conflito, haja vista a inexistência de
comprovação, no caso de nenhuma tentativa malsucedida por parte do consumidor, foi decidido que trata-se de mero
descumprimento do contrato ou o simples ilícito em regra, que, por si só, não tem o condão de gerar direito à indenização por dano
moral.
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SANTA CATARINA, Apelação Cível n. 0307433-65.2016.8.24.0005, de Balneário Camboriú, rel. Des. Luiz
Cézar Medeiros, Quinta Câmara de Direito Civil, j. 12-06-2018. 
Após analisar o fato exposto acima, com base no que foi estudado no tema sobre a solução de conflitos, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Após a audiência, a ação será resolvida mediante sentença, não havendo mais a possibilidade de compor o litígio. 
b. Cabe conciliação do caso na esfera judicial, uma vez que o juiz tem o poder/dever de viabilizar o acordo em qualquer fase do
processo.
c. O caso comportava acordo somente antes da propositura da ação judicial, através de órgãos de pacificação de conflitos.
d. Somente nas primeiras fases procedimentais do processo pode ocorrer a composição do litígio.
Sua resposta está incorreta.
Cabe ao juiz, juntamente com as partes e seus representantes, sempre buscar a resolução do conflito mediante acordo, em qualquer
fase do processo.
A resposta correta é: Cabe conciliação do caso na esfera judicial, uma vez que o juiz tem o poder/dever de viabilizar o acordo em
qualquer fase do processo.
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