teoria da adm - EXERCICIOS

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Revolução industrial.
1. 
A Revolução Industrial teve início na Inglaterra, porém, pouco tempo depois, atingiu os Estados Unidos e o restante da Europa Ocidental e implicou inúmeras transformações sociais, políticas, econômicas e culturais. Para muitos historiadores, o seu período de acontecimento foi:
A. 
Entre os anos 1760 e 1840.
Este é o período que se convencionou chamar de primeira Revolução Industrial.
2. 
Até o momento da Revolução Industrial, o trabalho era artesanal e quase todo realizado à mão, daí o termo:
B. 
Manufatura.
O emprego de máquinas era ocasional e somente para algumas pequenas tarefas.
3. 
A partir da Revolução Industrial, há a utilização de:
A. 
Máquinas para realizar o trabalho que, até então, era humano.
Além disso, há o emprego do carvão e do vapor como insumos de energia para a produção em fábricas e indústrias, bem como em meios de transporte.
4. 
Em consequência à Revolução Industrial, as economias capitalistas experimentaram períodos de pujança econômica, assim como de crises agudas. A transição dos processos de produção, até então manufaturados, aprofundou o controle dos meios de produção por parte dos:
C. 
Empresários capitalistas (patrões) em relação aos empregados capitalistas (trabalhadores).
Os meios de produção e distribuição são privados e estão nas mãos das classes dominantes.
5. 
A Revolução Industrial apresentou diversos desdobramentos sociais a sociedades da época, entre os quais podemos citar:
C. 
Pauperização dos trabalhadores, enriquecimento dos patrões e transformação radical das condições de vida dos trabalhadores.
Os patrões, empresários capitalistas, passam a ser donos dos meios de produção e distribuição. O aumento da renda dos trabalhadores vem junto com uma jornada média de 80 horas semanais de trabalho.
O QUE É ADM?
Exercícios
1. 
Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta.
C. 
Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento de todos.
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do ambiente externo e interno da organização.
2. 
Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta.
E. 
Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos.
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da organização.
3. 
Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos essa forma de trabalho em que momento?
A. 
Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo.
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública.
4. 
Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa correta.
A. 
A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão.
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização.
5. 
O campo da administração, ao longo do tempo, tem sido aperfeiçoado por meio da evolução das teorias administrativas. Por exemplo, em 1954, surge os princípios da Administração Clássica, com foco na modernização dos ideais de F. Taylor e H. Fayol. Desse modo, nas alternativas a seguir, identifique uma característica da Teoria Neoclássica:
.
A. 
A prática administrativa.
A estabilidade dos funcionários é uma característica da Teoria clássica, preconizada por Taylor e Fayol por volta dos anos 1910. Questões que envolvem o caráter legal, formal e racional de uma empresa, estão relacionados a teoria da burocracia, que tem, como um dos seus principais expoentes, Max Weber, em obras clássicas, como o Economia e Sociedade, A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo. No que diz respeito a prática administrativa é uma característica da teoria neoclássica, em que se busca aliar a prática à teoria, fazendo sentido. Em se tratando do desenvolvimento humano do funcionário, este se relaciona com a teoria das Relações Humanas, que surge por volta dos anos 1930. Aspectos relacionados as adaptações das organizações à situações externas, compõem características da teoria da contingência.
Teoria da Administração Científica
Desafio
Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação foi constatado que as principais reclamações dos consumidores são: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito.
Com base nos dados coletados na empresa e, com o apoio da Teoria da Administração Científica e nas práticas atuais, quais seriam as atitudes tomadas por você para que a instituição voltasse a gerar lucros? Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.
Sua resposta
* 
Enviado em: 31/05/2022 12:18
Padrão de resposta esperado
Nesse caso, será possível citar a análise das ações realizadas pelos colaboradores no desenvolvimento de peças, sendo possível observar quais procedimentos podem ser divididos em mais partes, evitando, assim, a fadiga dos funcionários. Além disso, nessa observação, poderá analisar qual funcionário deverá ficar responsável por cada função, por meio da avaliação de suas aptidões, minimizando, assim, a criação de peças com defeito. O treinamento dos funcionários, de acordo com as atribuições que terão, poderá, além de prepará-los para suas novas funções, gerar um menor risco de erro e uma produção maior. Criar metas e apresentá-las aos colaboradores, oferecendo benefícios em dinheiro para aqueles que ultrapassem o estipulado na produção e que apresentam produtos sem defeitos. Estipular uma carga horária diária de 6h a 8h por dia, conforme a tarefa exercida por cada funcionário, evitando a fadiga e possíveis erros desses colaboradores.
Desafio
A empresa XY Associadas, prestadora de serviços na área comercial, destaca-se pela forma única de atender seus clientes, sendo reconhecida no mercado em que atua há 20 anos. Com cerca de 50 funcionários, a empresa sempre foi reconhecida pelo método informal de tratar seus colaboradores e pelo clima amistoso no ambiente de trabalho.
Nos últimos tempos, com a chegada da nova gestão, que adotou uma linha de trabalho diferente da antiga, a empresa passa a enfrentar dificuldades em relação ao clima de tensão no ambiente de trabalho e um número elevado de pessoas pedindo demissão.
Você, consultor na área de Gestão e Negócios, foi contratado para auxiliar a direção da empresa XY a identificar o que pode estar ocorrendo na empresa e fazendo com que seus colaboradores estejam pedindo demissão. Utilize os conhecimentos adquiridos durante a unidade para construir a sua resposta.
Resposta 
Como consultor, você identificou que:
Os colaboradores estavam acostumados com a forma de administrar realizada pela antiga gestão;
A maneira de gerir a empresa era informal e sem processos definidos com seus clientes;
A nova gestão foi contratada e procurou imediatamente implantar novos processos de gerenciamento do negócio;
As dificuldades encontradas pelos colaboradores foram em relação aodesenvolvimento de suas atividades: -acesso contínuo ao sistema, -necessidade de prestar feedback ao gestor; -maior compromisso com metas e resultados, o que levou a um processo de desligamento voluntário por parte dos colaboradores;
Com este contexto e ambiente você propõe a seguinte linha de ação para reverter esta situação:
a) Reunir os demais colaboradores e descrever o novo processo de gestão da empresa;
b) Apresentar os objetivos, metas e resultados com a implantação deste novo modelo de gestão;
c) Descrever os processos operacionais e gerenciais juntamente com os colaboradores;
d) Definir o novo perfil de colaborador da empresa com a área de RH da empresa, para recrutar colaboradores alinhados com a nova estratégia de gestão da organização.
REVOLUÇÃO INDL
Exercícios
1. 
A Revolução Industrial teve início na Inglaterra, porém, pouco tempo depois, atingiu os Estados Unidos e o restante da Europa Ocidental e implicou inúmeras transformações sociais, políticas, econômicas e culturais. Para muitos historiadores, o seu período de acontecimento foi:
A. 
Entre os anos 1760 e 1840.
Este é o período que se convencionou chamar de primeira Revolução Industrial.
2. 
Até o momento da Revolução Industrial, o trabalho era artesanal e quase todo realizado à mão, daí o termo:
B. 
Manufatura.
O emprego de máquinas era ocasional e somente para algumas pequenas tarefas.
3. 
A partir da Revolução Industrial, há a utilização de:
A. 
Máquinas para realizar o trabalho que, até então, era humano.
Além disso, há o emprego do carvão e do vapor como insumos de energia para a produção em fábricas e indústrias, bem como em meios de transporte.
4. 
Em consequência à Revolução Industrial, as economias capitalistas experimentaram períodos de pujança econômica, assim como de crises agudas. A transição dos processos de produção, até então manufaturados, aprofundou o controle dos meios de produção por parte dos:
C. 
Empresários capitalistas (patrões) em relação aos empregados capitalistas (trabalhadores).
Os meios de produção e distribuição são privados e estão nas mãos das classes dominantes.
5. 
A Revolução Industrial apresentou diversos desdobramentos sociais a sociedades da época, entre os quais podemos citar:
C. 
Pauperização dos trabalhadores, enriquecimento dos patrões e transformação radical das condições de vida dos trabalhadores.
Os patrões, empresários capitalistas, passam a ser donos dos meios de produção e distribuição. O aumento da renda dos trabalhadores vem junto com uma jornada média de 80 horas semanais de trabalho.
Teoria da Administração Científica
Desafio
Até o momento da Revolução Industrial, o trabalho era artesanal e quase todo realizado à mão - daí o termo manufatura. O emprego de máquinas era ocasional e somente para algumas pequenas tarefas. A partir da Revolução Industrial, há o emprego de máquinas para realizar o trabalho que, até então, era humano. Também, há o emprego do carvão e do vapor como insumos de energia para a produção em fábricas e indústrias, bem como em meios de transporte. Em consequência à Revolução Industrial, as economias capitalistas experimentaram períodos de pujança econômica, assim como de crises agudas. A transição dos processos de produção, até então manufaturados, aprofundou o controle dos meios de produção por parte dos empresários capitalistas (patrões) em relação aos empregados capitalistas (trabalhadores).
Neste desafio, você deverá citar brevemente alguns avanços advindos da Revolução Industrial em relação às condições de trabalho nos dias de hoje.
Resposta 
Entre os avanços advindos da Revolução Industrial temos:
​​​​​​​- jornada de trabalho digna
- direitos trabalhistas
- fim do trabalho infantil
TEORIA DA ADM CIENTÍFICA
Exercicios
1. 
Ao adotar a Administração Científica como princípio de suas ações, algumas organizações acabaram cometendo equívocos. Utilizavam práticas que beneficiavam apenas a organização, não os colaboradores. No que se refere aos ganhos de desempenho e produtividade, qual item elenca o uso correto das bonificações?
D. 
Dividir os ganhos de desempenho com seus colaboradores por meio de bonificações e monitorar a quantidade de trabalho que cada funcionário deve realizar.
Os ganhos de desempenho não eram divididos com os funcionários por meio de bonificações, assim, muitos colaboradores acabavam ficando insatisfeitos, pois percebiam que quando o seu desempenho aumentava, a instituição solicitava que trabalhassem ainda mais pelo mesmo salário. Com isso, acabavam desempenhando suas atividades em um menor ritmo, prejudicando o ganho da empresa.
2. 
Quais dos itens a seguir referem-se a uma vantagem proporcionada pela Administração Científica?
C. 
Criação de divisões de trabalho.
Para que as adequações fossem realizadas dentro dos centros produtivos, o Taylorismo teve sua base na análise dos processos. Por meio desses olhares, conseguiu perceber que a criação de divisões de trabalho poderiam padronizar os processos e oferecer a oportunidade de desempenhar funções onde já tinham aptidões.
3. 
Após analisar e realizar diversas análises, Taylor, considerado o pai da Administração Científica, criou quatro princípios para ampliar a eficiência no ambiente organizacional. Um deles era, selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que correspondem às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de acordo com as regras e procedimentos estabelecidos. Afinal, o que esse princípio permeia?
A. 
Garantir maior especialização dos funcionários, fazendo com que compreendessem as tarefas a serem desempenhadas, além de treiná-los para realizá-las em um nível elevado.
As organizações deveriam fornecer aos colaboradores uma especialização na função a ser desempenhada, aqueles que conseguissem ser treinado a esse nível, deveriam ser alocados em outra atividade onde conseguissem atingir um nível mínimo exigido de proficiência.
​​​​​​​
4. 
Muitas das organizações atuais ainda baseiam sua gestão na Administração Científica. Você sabe por qual motivo?
E. 
Com o objetivo de encontrar a minimização de seus custos e a maximização de sua produtividade nas suas linhas de produção.
A fim de diminuir custos e elevar sua produtividade nas linhas de produção, as empresas detectam e contratam indivíduos adequados para desenvolverem práticas em um menor espaço de tempo e de maneira eficiente.
5. 
Qual das instuições abaixo utiliza alguns princípios mais explícitos do Taylorismo em sua gestão?
C. 
Lojas de fast-food.
Você já deve ter observado que as lojas de fast-food realizam treinamentos para que os colaboradores desempenhem a função pela qual ficaram responsáveis em um maior nível de produção. Sendo assim, vários colaboradores dividem inúmeras e pequenas atividades, simplificadas e terceirizadas. Todavia, muitos dos alimentos a serem montados já estão prontos, oportunizando que o mínimo de trabalho seja realizado na instituição.
TEORIA CLASSICA DA ADM
1. 
Foi Fayol quem definiu os princípios gerais da administração, considerados universais, flexíveis e úteis na prática administrativa contemporânea. Como é chamado o princípio relacionado à obediência, ao esforço, ao comprometimento, ao comportamento e ao respeito às regras?
B. 
Princípio da disciplina.
É o princípio da disciplina que está ligado à obediência, ao esforço, ao comprometimento, ao comportamento e ao respeito às regras. Para Fayol, as punições deveriam ser aplicadas criteriosamente com a intenção de encorajar o esforço comum.
2. 
Os princípios de Fayol são considerados os princípios gerais da administração. Como é chamado o princípio relacionado ao equilíbrio entre disciplina e ordem, que melhora o comprometimento dos empregados e valoriza a amabilidade e a justiça como formas de se conquistar a lealdade das pessoas?
E. 
Princípio da equidade.
O princípio da equidade refere-se ao equilíbrio entre disciplina e ordem, para melhorar o comprometimento dos empregados, ao tratamento igualitário a todos os empregados e à amabilidade e justiça para conquistara lealdade das pessoas.
3. 
Para Fayol, qualquer organização precisava ser administrada. As orientações para manter os empregados em atividade em toda a empresa estão relacionadas à:
A. 
função de comando.
É a função de comando que visa a dar orientações para manter os empregados em atividade em toda a empresa.
4. 
A administração era considerada por Fayol uma atividade comum a todas as organizações. Ele dividiu a empresa em seis atividades ou funções diferentes. Como é chamada a função relacionada ao registro e ao controle de despesas organizacionais? 
D. 
Função de contabilidade.
A função de contabilidade da empresa é que está relacionada ao registro e controle de despesas organizacionais, como inventários, balanços, custos e estatísticas.
5. 
Apesar de as idéias de Fayol terem representado um avanço na forma de administrar, a sua teoria não escapou das críticas das que a sucederam, que apontaram falhas, distorções e lacunas. A que se refere a crítica sobre desconsiderar o empirismo e a improvisação e adotar técnicas científicas?
D. 
Ausência de trabalhos experimentais.
A ausência de trabalhos experimentais é uma das críticas à Teoria Clássica que elaborou uma ciência de administração visando a estudá-la e tratá-la, deixando de lado o empirismo e a improvisação e adotando técnicas científicas. No entanto, os conceitos básicos dos autores clássicos têm fundamentos na observação e no senso comum.
Teoria das Relações Humanas
CD
Desafio
Ao longo dos séculos, foram impostas normas, leis e fórmulas aos trabalhadores. Inicialmente, os teóricos acreditavam que sistemas perfeitos e eficientes bastavam para a organização alcançar os resultados esperados. Posteriormente, foi ficando claro que os aspectos relacionados ao ser humano não eram controláveis e previsíveis. Com isso, você pode notar que duas teorias já estavam instaladas: uma a favor da produção e outra do trabalhador — Teoria Clássica da Administração versus Teoria das Relações Humanas.
Você e seus colegas de turma da faculdade formaram um grupo para apresentar um trabalho sobre uma das teorias da administração. Entre os integrantes, você foi o único que votou por abordar sobre a Teoria das Relações Humanas; os demais optaram por falar sobre a Teoria Clássica da Administração.
Para convencê-los a mudar de ideia, você precisa argumentar sobre as características de cada uma das duas teorias. Para isso:
1. Apresente uma comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas.
2. Qual o argumento que você utilizará para convencê-los?
Sua resposta
. 
Padrão de resposta esperado
1. Na Teoria Clássica, organização e trabalhadores são vistos como máquinas; a ênfase está nas tarefas e na tecnologia; a autoridade é centralizada; prevalecem a especialização do trabalhador, a competência técnica, a divisão do trabalho, as regras e os regulamentos e a hierarquia. A concepção de homem é o homem econômico, ou seja, é motivado para o trabalho por interesses econômicos (salários e benefícios).
Já na Teoria das Relações Humanas, a ênfase está nas pessoas, no grupo informal, na autonomia dos trabalhadores, nos relacionamentos interpessoais e nos aspectos psicológicos e sociais. A concepção de homem é o homem social, ou seja, é motivado para o trabalho pelo atendimento de suas necessidades sociais.
2. Na Teoria Clássica, o foco era na organização formal, na sua estrutura, nas suas normas e nos seus procedimentos, com o objetivo principal de analisar as tarefas e as funções da administração, pois todos os problemas identificados eram de origem técnica ou administrativa. Na Teoria das Relações Humanas, o foco era nas relações sociais e na organização informal, pois a atuação do trabalhador na organização era o que mais importava. Até os dias atuais, aspectos como liderança e motivação são muito valorizados nas organizações, uma vez que são as pessoas as responsáveis pelo seu sucesso ou fracasso.
Teoria das Relações Humanas - Exercicios
1) O movimento das Relações Humanas, mais conhecido como Escola das Relações Humanas, 
tinha sua ênfase nas pessoas que trabalhavam nas organizações e manteve seu foco em aspectos 
psicológicos e sociológicos. Nesse contexto, dizer que o comportamento do homem não poder ser
reduzido a esquemas simples e mecanicistas diz respeito a que ideia do movimento?
E. Homem social.
Por que esta resposta é a correta? A concepção de homem social substituiu o modelo de homem 
econômico. Dentre suas características, atente às principais: o comportamento do homem não pode ser 
reduzido a esquemas simples e mecanicistas; o homem é condicionado, ao mesmo tempo, por aspectos 
sociais e biológicos; aspectos como segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização são 
necessidades de todo homem.
2) O movimento das relações humanas tinha como objeto de estudo a organização informal, ou
seja, o conjunto de relações sociais que acontecem paralelamente à organização formal e que não
estão previstos em qualquer regulamento e organograma. Qual dos elementos da pirâmide das
relações humanas fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas?
A. Enfraquecimento dos sindicatos.
Por que esta resposta é a correta? Conforme você conheceu, os elementos da pirâmide das relações 
humanas são: movimento das relações humanas, filosofia do humanismo industrial, enfraquecimento do 
sindicalismo e estudos de Hawthorne. Dentre eles, o enfraquecimento dos sindicatos, durante a grande 
depressão norte-americana de 1930, foi o fato que fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações 
Humanas.
3)O estudo de Hawthorne foi realizado em uma fábrica de equipamentos e componentes
eletrônicos e tinha por objetivo verificar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a
intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos
do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que
local?
E. Sala de teste de montagem de relés.
Por que esta resposta é a correta? A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para 
aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a 
produtividade dos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4) Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores
chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos
empregados no trabalho?
D. Terceira fase.
Por que esta resposta é a correta? Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil
trabalhadores, que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a
insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a
descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5) Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um 
dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. autonomia do empregado.
Por que esta resposta é a correta?A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das 
Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica
trabalhadores e a
intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos
do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que
local?
E. Sala de teste de montagem de relés.
Por que esta resposta é a correta? A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para 
aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a 
produtividadedos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4) Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores
chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos
empregados no trabalho?
D. Terceira fase.
Por que esta resposta é a correta? Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil
trabalhadores, que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a
insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a
descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5) Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um 
dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. autonomia do empregado.
Por que esta resposta é a correta?A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das 
Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica.
trabalhadores e a
intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos
do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que
local?
E. Sala de teste de montagem de relés.
Por que esta resposta é a correta? A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para 
aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a 
produtividade dos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4) Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores
chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos
empregados no trabalho?
D. Terceira fase.
Por que esta resposta é a correta? Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil
trabalhadores, que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a
insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a
descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5) Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um 
dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. autonomia do empregado.
Por que esta resposta é a correta?A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das 
Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica.
trabalhadores e a
intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos
do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que
local?
E. Sala de teste de montagem de relés.
Por que esta resposta é a correta? A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para 
aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a 
produtividade dos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4) Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores
chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos
empregados no trabalho?
D. Terceira fase.
Por que esta resposta é a correta? Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil
trabalhadores, que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a
insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a
descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5) Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um 
dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. autonomia do empregado.
Por que esta resposta é a correta?A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das 
Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica.
1. 
O movimento das Relações Humanas, mais conhecido como Escola das Relações Humanas, tinha sua ênfase nas pessoas que trabalhavam nas organizações e manteve seu foco em aspectos psicológicos e sociológicos. Nesse contexto, dizer que o comportamento do homem não poder ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas diz respeito a que ideia do movimento?​​​​
E. 
Homem social.
A concepção de homem social substituiu o modelo de homem econômico. Dentre suas características, atente às principais: o comportamento do homem não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas; o homem é condicionado, ao mesmo tempo, por aspectos sociais e biológicos; aspectos como segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização são necessidades de todo homem.
2. 
O movimento das relações humanas tinha como objeto de estudo a organização informal, ou seja, o conjunto de relações sociais que acontecem paralelamente à organização formal e que não estão previstos em qualquer regulamento e organograma. Qual dos elementos da pirâmide das relações humanas fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas?​
A. 
Enfraquecimento dos sindicatos.
Conforme você conheceu, os elementos da pirâmide das relações humanas são: movimento das relações humanas, filosofia do humanismo industrial, enfraquecimento do sindicalismo e estudos de Hawthorne. Dentre eles, o enfraquecimento dos sindicatos, durante a grande depressão norte-americana de 1930, foi o fato que fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas.
3. 
O estudo de Hawthorne foi realizado em uma fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos e tinha por objetivo verificar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que local?
E. 
Sala de teste de montagem de relés.
A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4. 
Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no trabalho?​​​​​​​
D. 
Terceira fase.
Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil trabalhadores,  que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5. 
Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. 
autonomia do empregado.
A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica.
Sociologia e trabalho
Desafio
Segundo Marx, as relações de produção regulam tanto a distribuição dos meios de produção e produtos quanto a apropriação dessa distribuição e do trabalho. Os fatores decorrentes dessas relações resultam em uma divisão no interior das sociedades. Por ter uma finalidade em si mesmo, o processo produtivo aliena o trabalhador, já que é somente para produzir que ele existe. Emrazão da divisão social do trabalho e dos meios, a sociedade divide-se entre os possuidores e os não detentores dos meios de produção. Surgem, então, as classes dominante e dominada (que são os trabalhadores). Nessa perspectiva, fica evidente que, para Marx, a burguesia é aquela que tomou posse dos meios de produção, enriqueceu e, também, obteve o controle do Estado.
O proletariado é aquela classe que, sem os meios de produção e voz política na sociedade, transformou-se em parte fundamental no enriquecimento da burguesia, tendo sua mão de obra explorada e vendendo sua força de trabalho. Com base nisso, seu desafio é definir o que são os meios de produção e o modo de produção, segundo Marx.
Padrão de resposta esperado
Meios de produção são os meios materiais utilizados por qualquer tipo de trabalho para a produção de bens, como máquinas, ferramentas, instalações, formas de energia, a terra, matérias-primas etc. Modo de produção é o termo criado por Marx para designar o conjunto formado pelas forças produtivas e pelas relações de produção de uma sociedade, em um período histórico determinado. É a maneira como a sociedade produz seus bens e serviços, como os utiliza e como os distribui.
1. 
"Produzir é (...) trabalhar", pondo "em movimento forças" que ajam sobre a natureza. Estas forças variam com a história e com a sociedade. O trabalho é assim não só "um processo (...) entre um homem e a natureza", mas "supõe uma forma de sociedade" realizando-se em certas "condições sociais", as "relações sociais de produção". (Marx, Engels. Obras Escolhidas, tomo I, p. 530, Edições Avante, 198
Sobre os modos de produção, segundo Marx, é CORRETO afirmar que:
E. 
São a maneira pela qual a sociedade produz seus bens e serviços, como os utiliza e os distribui.
Modos de produção é o conjunto formado pelas forças produtivas e pelas relações de produção de uma sociedade, em um período histórico determinado. É a maneira pela qual a sociedade produz seus bens e serviços, como os utiliza e os distribui.
2. 
(UEL, 2008) Segundo Braverman: "O mais antigo princípio inovador do modo capitalista de produção foi a divisão manufatureira do trabalho [...] A divisão do trabalho na indústria capitalista não é de modo algum idêntica ao fenômeno da distribuição de tarefas, ofícios ou especialidades da produção [...]" (BRAVERMAN, H. Trabalho e capital monopolista. Tradução Nathanael C. Caixeiro. Rio de Janeiro: Zahar, 1981. p. 70)
O que difere a divisão do trabalho na indústria capitalista das formas de distribuição anteriores do trabalho?
E. 
A subdivisão do trabalho de cada especialidade produtiva em operações limitadas, o que conduz ao aumento da produtividade e à alienação do trabalhador.
A principal característica do capitalismo é a subdivisão do trabalho de cada especialidade produtiva em operações limitadas, aumentando a produtividade e a alienação do trabalhador frente a esse produto.
3. 
(UEL, 2008) Marx considerava que não se pode pensar a relação indivíduo/sociedade separadamente das condições materiais em que essas relações se apoiam. Para ele, as condições materiais de toda a sociedade condicionam as demais relações sociais. Em outras palavras, para viver, os homens têm de, inicialmente, transformar a natureza, ou seja, comer, construir abrigos, fabricar utensílios etc., sem o que não poderia existir. Para Marx, qual é o ponto de partida para o estudo de qualquer sociedade?
B. 
As relações sociais que os homens estabelecem entre si para utilizar os meios de produção e transformar a natureza, ou seja, a produção é a raiz de toda a estrutura social, que condiciona a política, as classes, a cultura e todo o resto da sociedade.
Para Marx, a produção é a raiz de toda a estrutura social, que condiciona a política, as classes, a cultura e todo o resto da sociedade.
4. 
(UEL, 2004) No final de 2000, o jornalista Scott Miller publicou um artigo no The Wall Street Journal, reproduzido no Estado de S. Paulo (13 dez. 2000), com o título "Regalia para empregados compromete os lucros da Volks na Alemanha". No artigo ele afirma: "A Volkswagen vende cinco vezes mais automóveis do que a BMW, mas vale menos no mercado do que a rival. Para saber por que, é preciso pegar um operário típico da montadora alemã. Klaus Seifert é um veterano da casa. Cabelo grisalho, Seifert é um planejador eletrônico de currículo impecável. Sua filha trabalha na montadora e, nas horas vagas, o pai dá aulas de segurança no trânsito em escolas vizinhas. Mas Seifert tem, ainda, uma bela estabilidade no emprego. Ganha mais de 100 mil marcos por ano (51.125 euros), embora trabalhe apenas 7 horas e meia por dia, quatro dias por semana. 'Sei que falam que somos caros e inflexíveis', protesta o alemão durante o almoço no refeitório da sede da Volkswagen AG. 'Mas o que ninguém entende é que produzimos veículos muito bons.' E quanto a lucros muito bons? A relação entre lucro capitalista e remuneração da força de trabalho pode ser abordada a partir do conceito de mais-valia, definido como aquele "valor produzido pelo trabalhador que é apropriado pelo capitalista sem que um equivalente seja dado em troca." (BOTTOMORE, Tom. Dicionário do pensamento marxista. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1998, p. 227).
Com o intuito de ampliar a taxa de extração de mais-valia absoluta, qual seria a medida imediata mais adequada a ser tomada por uma empresa de automóveis?
E. 
Intensificar a produtividade da força de trabalho sem novos investimentos de capital.
Isso, ao intensificar a produção sem aumentar os investimentos de capital, maximiza-se a taxa de extração da mais-valia.
5. 
(UEL, 2008) Sobre a exploração do trabalho no capitalismo, segundo a teoria de Karl Marx (1818-188, é CORRETO afirmar que:
C. 
A lei da mais-valia explica como o proprietário dos meios de produção extrai e se apropria do excedente produzido pelo trabalhador, pagando-lhe apenas por uma parte das horas trabalhadas.
A mais-valia é a exploração, pelo proprietário dos meios de produção, do excedente produzido pelo trabalhador.
A Escola das Relações Humanas
Desafio
José trabalha em uma empresa na qual o coordenador da área de recursos humanos é um velho amigo do diretor desta, motivo pelo qual ele está nessa função. Esse coordenador, o senhor Pedro, é uma pessoa autoritária e pouco se relaciona com os colaboradores.​​​​​​​
Você foi contratado para atuar como consultor de recursos humanos e precisa identificar as falhas do processo e as possíveis soluções para essa situação. Faça um relatório apontando as melhores soluções, buscando ajudar a equipe a acreditar novamente na empresa e a ter motivação para trabalhar com dedicação.
Padrão de resposta esperado
Realmente, essa é uma situação muito ruim, pois acabou movimentando vários sentimentos relacionados à insatisfação e desconfiança por parte dos funcionários.
Primeiramente, é preciso destacar a importância de se escolher um profissional de recursos humanos que reúna todas as habilidades para trabalhar com uma equipe. Se o coordenador já não tinha um bom relacionamento interpessoal, como poderia supervisionar uma equipe?
O segundo erro na condução desse processo se refere à postura do dono da empresa, que após receber as colocações dos colaboradores, de ter os dados mensurados, sugere a promoção desse profissional tão mal remunerado.
Para contornar essa situação, a qual afetou drasticamente o clima organizacional, por meio de uma série de falhas, torna-se preciso selecionar outro profissional para assumir o cargo de supervisor.
O líder é alguém em quem a equipe pode confiar. É um profissional que promove a motivação, o trabalho em equipe e o relacionamento interpessoal, ele é a peça-chave do sucesso de um grupo. Uma pessoa temida, que oprime seus comandados jamais terá sucesso.
O líder é um bom ouvinte. Ele compreende, comunica-se bem, e sabe que deve haver muito respeito na hora de conversar e liderar sua equipe.
1. 
Quais fatores contribuíram para o surgimento da Teoria das Relações Humanas?
A. 
A busca pela maior produtividade deu origem a essas novas percepções,nas quais os operários começavam a ser vistos como homens sociais em vez de homens econômicos, percebendo que era necessário dar mais valor às pessoas e às relações humanas.
A busca de maior produtividade, de formas de humanizar e democratizar a Administração, por meio do desenvolvimento das ciências humanas, mostrando a importância do grupo, dos fatores emocionais e comportamentais, contribuíram para o surgimento da Teoria das Relações Humanas.
2. 
Entre as afirmativas a seguir, quais foram as principais conclusões da Experiência de Hawthorne que ocorreram entre 1927 e 1932, na fábrica da Western Eletric Company?
Analise as afirmativas a seguir e indique quais estão corretas.
I - Tornar as medidas mais rígidas para ter aumento de produtividade.
II - Nível de produção não resulta da integração social.
III - Existe um comportamento social dos operários.
IV - Os grupos punem e recompensam socialmente.
V - Existe uma organização informal que atua paralelamente à organização formal.
B. 
Apenas a III, a IV e a V estão corretas.
As principais conclusões da Experiência de Hawthorne indicam que o nível de produção é resultante da integração social. Existe um comportamento social dos operários, os grupos punem e recompensam socialmente e existe uma organização informal que atua paralelamente à organização formal.
3. 
Como a Administração Científica percebe a análise do trabalho?
A. 
Para a Administração Científica, ocorre uma divisão de responsabilidades, na qual a gerência desenvolve o planejamento e a supervisão, e o operário é responsável pela execução das tarefas. Para Taylor, o operário não tem ferramentas, muito menos capacidade para pensar no método. No entanto, é eficiente para desenvolver suas atividades.
A Administração Científica visava eliminar os movimentos inúteis, objetivando a execução de tarefas de formas mais simples e rápida, aumentando, assim, a produtividade. Para isso, dividia a responsabilidade: gerência responsável pelo planejamento e supervisão, e os operários, pela execução. Taylor via os operários como incapazes de pensar, mas capazes de executar as tarefas.
4. 
Qual das alternativas a seguir contempla as principais transformações ocorridas na Teoria das Relações Humanas no que se refere à estrutura organizacional?
A. 
A análise do trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho, além da adaptação do trabalho ao trabalhador, na qual se volta para os aspectos individuais e sociais do trabalho, os quais predominam sobre os aspectos produtivos.
As principais transformações na Teoria das Relações Humanas abordam a análise do trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho, na qual a psicologia do trabalho trouxe uma análise das características humanas que cada tarefa exige do seu executante. Na Teoria das Relações Humanas também houve uma adaptação do trabalho ao trabalhador, na qual a psicologia industrial está voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho, os quais predominam sobre os aspectos produtivos.
5. 
Dentre as principais críticas que a Escola das Relações Humanas recebeu, podemos citar:
D. 
enfoque manipulativo das relações humanas e a ênfase nos grupos informais.
Entre as principais críticas à Escola das Relações Humanas, pode-se identificar o enfoque manipulativo das relações humanas e a ênfase nos grupos informais, uma vez que os autores da Escola das Relações Humanas e, principalmente, Mayo e seus colaboradores, tenham se preocupado com o bem-estar e com a felicidade dos trabalhadores, esquecendo-se de que essa preocupação não é a função principal da empresa, que é a de produzir bens e gerar lucros.
Dinâmica de equipe
Desafio
A fábrica da Reckitt Benckiser (RB) em Derby, Grã-Bretanha, é um modelo de eficiência, mas você não vai encontrar muitos chefes por lá. As duas áreas de produção da unidade ultracompetitiva (uma faz líquidos de alto volume como o detergente Woolite, a outra é a única produtora de aerosóis da Europa) operam com equipes autolideradas. As equipes são responsáveis pelo treinamento, pela melhoria da produtividade e pelo controle de qualidade. A fábrica emprega 200 funcionários e possui apenas três gerentes de produção. Os funcionários recebem bonificações de equipe baseadas na qualidade dos produtos e na rapidez com que resolvem problemas de qualidade.
As equipes autodirigidas também alicerçam a produção da fábrica de produtos de saúde da RB em Hull, na Grã-Bretanha. “O pessoal nas linhas de frente decide como vai trabalhar nas próximas três ou quatro semanas”, conta um líder de equipe na fábrica de Hull, que produz o antiácido Gaviscon® e outros medicamentos de venda livre. Outro líder de equipe se orgulha em dizer que sua equipe se tornou “uma das mais eficientes do norte da Europa”, porque “tivemos a oportunidade de assumir o controle em relação à linha”.
O espírito de equipe da Reckitt Benckiser se estende ao Marketing, pesquisa e outras funções, muitas vezes com equipes virtuais. “Na maioria dos projetos de que participei, os membros de equipe quase sempre estão em países diferentes”, explica Gaonan, que trabalha no grupo de serviços de informação (SI) da RB. “O que você acha que é a base das equipes globais?”, ele pergunta. “O elementos essencial é a confiança. O pessoal de SI que está em um local confia que seus membros de equipe que estão em outro continente entendem totalmente e podem ajudá-los a resolver seus problemas”.
A cultura orientada para equipes da RB é reforçada pela socialização, recompensas e eventos de formação de equipe. Por exemplo, 65 funcionários de 34 países se reuniram recentemente no Brasil para reformar instalações dedicadas a crianças em idade pré-escolar em situação vulnerável e para levantar fundos com uma caminhada na natureza. “Trabalho não faltava, e todos trabalhamos incrivelmente bem em equipe... é o estilo da RB, é claro!”, conta Mmalorato Mabaso, gerente da RB na África do Sul que participou do evento no Brasil. “A equipe se reuniu com um só objetivo em mente: levar esperança às crianças”.
A ênfase da Reckitt Benckiser no trabalho em equipe é um dos motivos para a empresa ser uma rival importante da Procter & Gamble e da Unilever, mas a empresa britânica de produtos de higiene e limpeza não é a única a aproveitar os benefícios das equipes.
1) Identifique no texto os tipos de equipe da empresa RB.
2) Aponte os fatores que contribuíram/contribuem para o sucesso.
3) Analise a viabilidade e os riscos da implementação de equipes semiautônomas no setor de produção: você deverá imaginar se é possível ter equipes semiautônomas em linhas de produção de alimentos, de carros etc., sinalizando os possíveis impactos (positivos ou negativos). ​​​​​​​
Sua resposta
* 
Enviado em: 25/05/2022 12:46
Padrão de resposta esperado
1) Tipos de equipe da empresa RB:
"Operam com equipes autolideradas. As equipes são responsáveis pelo treinamento, pela melhoria da produtividade e pelo controle de qualidade... O pessoal nas linhas de frente decide como vai trabalhar nas próximas três ou quatro semanas".
Equipes virtuais. “Na maioria dos projetos de que participei, os membros de equipe quase sempre estão em países diferentes".
2) Análise dos fatores que contribuíram/contribuem para o sucesso:
Confiança, socialização, recompensas e eventos de formação de equipe, comunicação, papeis claros, habilidade tecnológica por exemplo.
3) Viabilidade e os riscos da implementação de equipes semiautônomas no setor de produção:
Você deverá imaginar se é possível ter equipes semiautônomas em linhas de produção, sinalizando os possíveis impactos (positivos ou negativos).
O exemplo acima retrata um caso de sucesso, mas há que se tomar certo cuidado. As pessoas têm que estar preparadas para se autogerir e se autorregular, pois do contrário, a produção pode ser um fracasso. Algumas pessoas podem não fazer a sua parte e isso pode levar a efeitos desastrosos. No trabalho complexo, a viabilidade de equipes autogeridas é maior em função da interdependência relativamente natural entre as pessoas que visam alcançar um resultado, que muitas vezesdemanda integração entre membros.
1. 
Se você deseja trabalhar em uma equipe ou se você, líder, deseja ter uma equipe de alto desempenho prepara-se para lidar com a energia de pessoas inquietas e para ser muito exigido” – diz reportagem da Revista Exame, Você S/A. Na cotidianidade organizacional, a dinâmica do trabalho em equipe, desta maneira, pode ser relacionada com multiplicidade de perspectivas sobre as relações que se estabelecem no desenvolvimento das tarefas. Com relação ao trabalho em equipe, assinale, abaixo, uma alternativa correta :
E. 
Uma equipe é um grupo de pessoas que reconhece que precisa da contribuição de todos os membros.
O compartilhamento de informações é essencial para que a equipe alcance um objetivo comum. A interação e as diferentes fontes de informação poderão levar a uma decisão mais assertiva. Nas tarefas complexas, a ideia de cooperação mútua do trabalho em equipe poderá simplificar as tarefas em direção ao resultado esperado. O ócio ocorre em diversas situações, tornando-se mais prejudicial quando um trabalho impacta no do outro; tende a atualizar-se nas situações em que  colegas não percebem que o colega está fazendo "corpo mole". Por fim, uma vez que a ideia de equipe está associada com  trabalhos e projetos  mais complexos, é importante interagir interação para uma tomada de decisão mais assertiva. A perda de tempo ocorre quando já se sabe o que fazer e a discussão com terceiros se torna irrelevante. 
2. 
Os estudos do sociólogo Elton Mayo trouxeram inúmeras contribuições para Administração, especialmente em direção a reflexões mais democráticas e humanizadas nos processos de planejar, dirigir, organizar e “controlar”. As experiências realizadas Mayo na fábrica da Western Eletric Company resultaram na Teoria das Relações Humanas. Ele explicou, dentre outros, que havia um sentimento de lealdade dos operários entre si, com notório exercício de liderança de alguns deles, em uma organização não formal, com regras próprias e com previsão de punição a quem as desrespeitasse.
A partir do exemplo acima, com base nas reflexões sobre equipes, está correto o que se afirma em:
C. 
A organização democrática e humanizada ilustra a necessidade de apoio e de relações sociais autênticas no ambiente de trabalho.
Equipes fortes e efetivas, explicam Alexander e Watson (2015, p. 174), “veem a diversidade de ideias como uma boa forma de combinar as habilidades e os pontos fortes de cada indivíduo, para alcançar um resultado maior do que a soma das contribuições individuais. As principais características do trabalho em equipe, podem ser elencadas em: “objetivos claros; uma forte liderança e papeis apropriados para cada membro; boa comunicação, confiança e receptividade a novas ideias; cooperação e habilidade de lidar com o conflito; habilidade de equilibrar inovação, qualidade e custo” . Por fim, a partir da análise destas características, a alternativa “Objetivos claros, papeis apropriados para cada membro, com foco no compartilhamento e na cooperação” está correta. 
3. 
Leia o texto abaixo sobre equipes.
A PSA Peugeot Citroën, a segunda maior montadora da Europa, montou uma “sala de obeya” (“sala grande”, em japonês) para acelerar a tomada de decisão em equipe. As paredes ficam forradas com gráficos e anotações para que os membros da equipe possam visualizar as principais questões do momento. A sala de obeya cria uma ambiente de equipe especial que encoraja a interação presencial para resolver rapidamente decisões críticas e focadas. Em uma sessão, por exemplo, os gerentes descobriram como reduzir significativamente os acidentes entre trabalhadores temporários. “Os temas dos projetos em andamento são colocados nas paredes, e marcados com vermelho quando algo está errado”, explica Philippe Varin, executivo-chefe da PSA Peugeot Citroën. “Todos enfrentam o mesmo problema e tentam resolvê-lo”.
De acordo com o texto, pode-se afirmar que:
D. 
O objetivo organizacional e a interdependência entre os membros move a equipe para gerar melhores resultados.
Gráficos e alertas em vermelho são ferramentas de gestão e ajudam a equipe a planejar e executar as próximas ações, mas existem outras formas de gerenciar o trabalho diferentemente da apresentada no texto. Dada a complexidade do trabalho em equipe, com perspectivas importantes a serem mobilizadas, tais como a complementariedade da prática em busca de objetivos comuns, o espaço físico neste formato de grande sala facilita a comunicação e a interação, mas não é o fator determinante do sucesso da equipe. O trabalho em equipe pressupõe interdependência, interação presencial para resolver decisões críticas e focadas ilustra a tomada de decisão da equipe, a qual demanda a participação e o envolvimento dos membros, fortalecendo seu engajamento em busca de resultados comuns.
4. 
Quando analisamos a prática organizacional, mesmo observando os grupos que trabalham juntos em colaboração para o alcance de metas comuns enquanto equipes, ainda assim diferentes tipos de equipes podem ser identificados nestas relações plurais e múltiplas que se estabelecem entre os indivíduos. Com relação aos tipos de equipes, assinale, abaixo, a alternativa que identifica corretamente o tipo de equipe com a sua descrição (MCSHANE, GLINOW, 2014):
(1) Equipes Departamentais
(2) Equipes autodirigidas
(3) Equipes de serviços, produção
(4) Equipes virtuais
(  ) Formada por colaboradores com habilidades similares ou complementares, localizados na mesma unidade de uma estrutura funcional; geralmente, há uma interdependência mínima das tarefas.
(  ) Neste tipo de equipe, os membros atravessam fronteiras de espaço, tempo e organizacionais; ligados pelas tecnologias da informação para realizar as tarefas organizacionais.
(   ) Tarefas interdependentes e autonomia substancial sobre a execução dessas tarefas, com controle de insumo, fluxo e  resultados.
(  ) Os membros da equipe produzem coletivamente ou tomam decisões contínuas; este tipo de equipe possui interdependência análoga à linha de montagem. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
1 – 4 – 2 – 3 
A associação correta (1 – 4 – 2 – 3), acompanha as seguintes descrições de tipos de equipe: (1) Equipes Departamentais: “Equipes que consistem em funcionários com habilidades similares ou complementares e que estejam localizados na mesma unidade de uma estrutura funcional; geralmente, há uma interdependência mínima das tarefas porque cada pessoa trabalha com clientes ou funcionários em outros departamentos”; (4) Equipes virtuais: “Equipes cujos membros atravessam fronteiras de espaço, tempo e organizacionais e que são ligados pelas tecnologias da informação para realizar as tarefas organizacionais; podem ser uma força-tarefa temporária ou uma equipe de serviço permanente”; (2) Equipes autodirigidas: organizadas em torno dos processos que dão origem a um trabalho que exige várias tarefas interdependentes, possuem autonomia substancial sobre a execução dessas tarefas (ou seja, geralmente controlam os insumos, o fluxo e os resultados com pouca ou nenhuma supervisão); (3) Equipes de serviços/produção: “caracteristicamente polivalentes (os funcionários têm competências diversas), os membros da equipe produzem coletivamente um produto/serviço comum ou tomam decisões contínuas; as equipes de produção/serviços possuem um tipo de interdependência de linha de montagem” (MCSHANE, GLINOW, 2014, p. 207).
5. 
As equipes, de modo geral, podem ser analisadas como eficazes quando beneficiam a empresa, os seus membros e renovam  sua própria sobrevivência, a qual depende de  planejamento e de ações contínuas. Deste modo, algumas equipes são eficazes por mais tempo, com a renovação de propósitos; outras cumprem com um propósito definido e, quando alcançado se desfaz; outras equipes, por fim, fracassam completamente. Com relação ao modelo de eficácia de uma equipe, assinale, abaixo, uma alternativa correta(MCSHANE, GLINOW, 2014):
E. 
Na formação da equipe, relacionada à tarefa, a interdependência recíproca é o mais alto grau de dependência.
O modelo de eficáciada equipe visa a identificar caraterísticas ou condições que podem tornar uma equipe mais eficaz do que as outras. Neste sentido, a formação da equipe envolve avaliação das características da tarefa, tamanho e composição da equipe. Com relação às caraterísticas da tarefa, ainda, a interdependência pode ser: 1) conjunta (nível mais baixo); 2) sequencial (linha de montagem) e 3) recíproca (mais alto grau de dependência, resultado do trabalho é intercambiado entre indivíduos). Pelo modelo de eficácia de equipes, a avaliação do ambiente da organização e da equipe engloba recompensas, comunicação, estrutura organizacional, liderança organizacional e espaço físico; ao passo que a eficácia da equipe propriamente dita está relacionada com a realização de tarefas, com a satisfação das necessidades dos membros e a manutenção da sobrevivência da equipe (MCSHANE, GLINOW, 2014, p. 211).
Teoria Comportamental
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Desafio
Imagine que você trabalha no setor de recursos humanos de uma loja de telefonia e foi contratado para analisar os fatores que poderão influenciar na motivação humana, tendo como recompensa uma maior produtividade para a organização. A instituição utiliza a Teoria Comportamental como base para analisar o comportamento de seus funcionários.
Quais serão as práticas que você poderá instituir na organização para que os indivíduos estejam motivados e desempenhem melhor as suas tarefas? Justifique a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.
Sua resposta
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Enviado em: 09/05/2022 14:56
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Para iniciar, é possível citar os motivos externos, por meio de benefícios materiais, oferecendo vantagens de alimentação, possibilitando descontos em restaurantes e supermercados, fazendo com que os indivíduos sintam-se motivados para trabalhar. Pode ser oferecido um percentual de auxílio para a compra da casa própria, pois trabalhadores com a necessidade de segurança garantida poderão render mais em suas tarefas, além de ficarem gratos à instituição. Outra prática que poderá motivar os colaboradores é a criação de um ambiente de trabalho agradável, onde todos tenham um espaço para organizar as suas coisas, um local para tomar café, fazendo com que se sintam motivados por terem autonomia. Utilizar recompensas, seja por meio de dinheiro ou distribuição de brindes, pode fazer com que os colaboradores sintam-se parte importante da instituição. Além disso, ações como possibilitar que os colaboradores pratiquem suas melhores aptidões e invistam em sua evolução pessoal, oferendo oportunidades em diversos cargos da empresa, reconhecer e gratificar o funcionário do mês, criar parcerias com estabelecimentos da região para descontos aos colaboradores e oferecer comissões para quem atingir as metas, são boas sugestões de práticas para motivar os colaboradores a darem o seu melhor.
1. 
Você sabe qual é a principal ênfase da Teoria Comportamental?
D. 
As pessoas, além da preocupação com o comportamento organizacional, os processos de trabalho e o estudo do comportamento humano.
A Teoria Comportamental irá analisar as pessoas para conseguir resultados positivos para a organização. Nesse sentido, irá estudar o comportamento humano, a fim de investigar o comportamento organizacional e os processos de trabalho para aprimorá-los.
2. 
Por que as organizações preocupam-se com a motivação de seus colaboradores?
E. 
Grande parte do desempenho das pessoas nas empresas dependerá de sua motivação. Logo, o desempenho das instituições irá necessitar do desempenho de seus colaboradores.
O desempenho das pessoas nas empresas dependerá de sua motivação. Logo, o desempenho das instituições irá necessitar do desempenho de seus colaboradores. Sendo assim, a análise da motivação tenta esclarecer as forças ou motivos que induzem no desempenho dos trabalhadores nas situações dentro da organização, sendo possível melhorar o nível de satisfação dos colaboradores visando um melhor desempenho em suas tarefas.
3. 
Quais dos itens abaixo referem-se aos fatores que motivam os trabalhadores nas empresas?
C. 
Gratificações e recompensas.
As gratificações e recompensas são os estímulos que a empresa proporciona. Todos os itens da situação de trabalho são considerados motivos externos.
4. 
Como você sabe, Maslow criou uma teoria de motivação, apontando que as necessidades humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de relevância e influência. Como foi chamado o nível que refere-se às necessidades de associação, amizade, amor e afeto?
Resposta correta.
A. 
Necessidades sociais.
A necessidade de associação, aceitação por parte dos companheiros, participação, de amizade, amor e afeto, encontram-se presentes na esfera das necessidades sociais. Quando as necessidades sociais não estão devidamente supridas, a pessoa torna-se hostil, resistente e contraditória em relação aos indivíduos ao seu redor.
5. 
Herzberg criou uma teoria para explicar o comportamento dos indivíduos no trabalho, chamada Teoria dos Dois Fatores. Quais são os nomes dos dois fatores criados?
B. 
Fatores higiênicos e motivacionais.
Os fatores higiênicos e motivacionais se referem à Teoria dos Dois Fatores. Os fatores higiênicos são fatores extrínsecos e dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho. Os fatores motivacionais, também chamados de intrínsecos, são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que o indivíduo desempenha.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Desafio
A capacidade de inovação e adaptação às mudanças está relacionada diretamente à produtividade e à competitividade da empresa no mercado. Desta forma, é imprescindível identificar as variáveis que estão relacionadas a esse desenvolvimento.
Os diversos modelos de desenvolvimento organizacional apresentam basicamente quatro variáveis, as quais podem ser amplamente utilizadas pelas organizações: o meio ambiente, a organização, o grupo social e o indivíduo.
Veja agora uma situação que ocorreu em uma pequena indústria de produtos de alta tecnologia.
Partindo do exposto, você, enquanto consultor, o que faria para contribuir efetivamente com Cláudio?
É possível perceber alguns dos motivos pelos quais o funcionário está perdendo desempenho em sua área de atuação?
Sua resposta
* 
Enviado em: 30/05/2022 12:14
Padrão de resposta esperado
É possível observar que existe uma política de recursos humanos, já que o funcionário percebeu que seria possível sua ascensão na empresa. Porém, percebe-se uma grande falha na política de desenvolvimento organizacional, na qual as informações permanecem centralizadas (tanto o supervisor com a área quanto o próprio colaborador com seu supervisor imediato tem dificuldade no processo de comunicação).
Quando se trata do processo de motivação, a empresa deveria conversar diretamente com o funcionário, para juntos definirem os cursos necessários para que este se qualifique e possa se candidatar ao cargo desejado.
Anterior a esse processo, o setor de RH já deveria, após a avaliação de desempenho, ter sinalizado ao funcionário as possibilidades de desenvolvimento organizacional por meio do feedback.
Desenvolver um plano de carreira e proporcionar ao funcionário o fácil acesso a essas informações fará com que ele visualize seu desenvolvimento, trabalhando motivado e mantendo uma boa relação com os colegas e a organização.
1. 
Dentre as opções a seguir, aponte aquela que contém a reflexão que se pode realizar com relação à teoria, a qual nos permite ampliar a teoria comportamental por ser um movimento coordenado por vários autores:
B. 
A teoria das relações humanas comprovou que era preciso uma nova abordagem, uma nova concepção sobre o homem na sua atuação profissional.
A partir dessa teoria, o homem deixa de ser visto somente como homem econômico e passa a ser visto como homem social, com comportamento complexo e dinâmico e, a partir dessas considerações, as empresas passam a perceber as necessidades dos funcionários para o trabalho.
2. 
Por estar inserida em um ambiente extremamente competitivo, dinâmicoe turbulento, as empresas precisam se adaptar rapidamente às mudanças. Os processos tecnológicos, as aquisições, fusões e reorganizações permeiam o mundo corporativo. Assim, de acordo com o contexto histórico das teorias administrativas, o desenvolvimento organizacional se preocupa com:
A. 
a mudança e o aperfeiçoamento de sistemas de subsistemas, relacionados com metas de curto e médio prazo para a organização.
Esforço planejado, o qual abrange toda a organização, e administrado do alto, para aumentar a eficiência e a saúde da organização por meio de intervenções planejadas nos procedimentos da organização e usando os conhecimentos fornecidos pelas ciências do comportamento.
3. 
Os diversos modelos de desenvolvimento organizacional apresentam basicamente quatro variáveis, as quais podem ser amplamente utilizadas pelas organizações:
D. 
O meio ambiente, a organização, o grupo social e o indivíduo.
- Nesta variável o foco refere-se à explosão do conhecimento, à explosão tecnológica e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e os valores sociais; 
- Aqui se sobressaem as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 
- Nesta variável podemos considerar os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 
- Destacam-se, nesta variável, as motivações, atitudes, necessidades, etc. ​​
4. 
O clima organizacional pode ser mensurado por meio de pesquisas, e alguns fatores são capazes de influenciá-lo e afetá-lo de forma negativa.
Qual dos fatores a seguir pode contribuir de forma negativa com o bom clima organizacional? 
C. 
Quando o feedback dado pela chefia é realizado sem o objetivo de orientar o colaborador.
Para o crescimento e fortalecimento das organizações o clima organizacional é imprescindível. Porém, algumas empresas e profissionais, por falta de preparo e conhecimento, interferem no bom andamento das atividades, contribuindo de forma negativa por meio de práticas mal conduzidas. ​​​​​​​
5. 
O processo de desenvolvimento organizacional também apresenta algumas limitações, porém, elas não justificam a eliminação do programa de desenvolvimento organizacional. ​​​​​​​Quando nos referimos às limitações, podemos pensar sobre:
A. 
o quanto pode ser difícil mensurar os custos de um programa de desenvolvimento.
As organizações sempre devem estar atentas aos fatores que podem limitar seu crescimento e desenvolvimento e, a partir dessas análises (do meio ambiente, do grupo social e sobre os indivíduos), devem desenvolver medidas que minimizem os obstáculos.
Teoria da Burocracia
DESAFIO
João Carlos é funcionário da empresa “Pés seguros” e trabalha na área da produção há mais de dez anos.  Os processos de produção continuam sendo os mesmos desde que entrou na empresa, ainda que diante de dificuldades em cumprir prazos de entrega e em aumentar a qualidade dos produtos fabricados.
Neste Desafio, você é um consultor contratado pela empresa e precisa trazer respostas e soluções para esse problema, apresentando conceitos das ferramentas: brainstorming, Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) e checklist. Além disso, você precisa responder às seguintes perguntas:
De que forma a burocracia traz prejuízos para a organização?
Até que ponto a empresa pode se comprometer e se sacrificar para manter suas regras acerca da estrutura organizacional?
PADRAO DE RESPOSTA
Por meio das informações apresentadas, é possível perceber o quanto a burocracia pode causar impactos sobre a produtividade e sobre a lucratividade de uma empresa. Nesse momento, torna-se fundamental que todos os envolvidos no processo de produção estejam reunidos para que possam pensar, repensar, analisar e sugerir modificações que contribuam com a maximização da qualidade, da produtividade e dos resultados finais da empresa. Para isso, a organização precisa criar grupos de trabalho e utilizar, também, as ferramentas:
No exemplo apresentado, a autoridade está concentrada na figura de um líder que, com o uso do poder, não aceita mudanças, reduzindo, assim, a qualidade e aumentando o tempo de entrega dos produtos. Ou seja, seu posicionamento burocrático impacta diretamente nos resultados organizacionais. Dessa forma, mudanças são necessárias.
1. 
As contribuições de Max Weber influenciaram grande parte do debate sobre as organizações burocráticas do século XXI e contribuíram de forma siginificativa para a administração. Em qual das alternativas  a seguir encontra-se o conceito de burocracia definido pelo alemão Max Weber?
A. 
Weber definia a burocracia como um aparato técnico-administrativo organizado por normas e atribuições específicas, para dirigir um sistema social denominado empresa.
O renomado alemão Max Weber foi um pensador social, fundador e expoente da Teoria Sociológica clássica. A burocracia, então, poderia ser definida da seguinte forma: aparato técnico-administrativo, formado por profissionais especializados, selecionados segundo critérios racionais, que se encarregavam de diversas tarefas importantes dentro do sistema.
2. 
Segundo Weber, a autoridade é o estado que permite o uso de certo poder. Para ser legitimada, necessita estar ligada a um estado ideal, a uma estrutura social e a um meio administrativo diferente. De acordo com Weber, existem três tipos de autoridade legítima: a autoridade tradicional, a carismática e racional e a legal ou burocrática. Em qual alternativa é possível visualizar o conceito de autoridade tradicional?
C. 
A autoridade tradicional é aquela baseada em tradições e que assenta uma ideia de tradição e de continuidade, encontrada e fundamentada na sucessão por meio das figuras dos patriarcas.
A autoridade tradicional está assentada na ideia de tradição, ou seja, de continuidade, baseada na sucessão.  O poder tradicional não pode ser considerado racional; é uma herança, baseada no conservadorismo.
3. 
Líderes carismáticos existiram em todas as épocas da humanidade. Na percepção dos seguidores, o líder é dotado de capacidades e talentos excepcionais. De acordo com Weber, quais são as principais características dos líderes carismáticos?​​​​​​​
E. 
A visão, a articulação, o risco pessoal, a sensibilidade ao ambiente, a sensibilidade para as necessidades dos liderados e os comportamentos não convencionais.
Líderes carismáticos têm facilidade de exercer poder sobre sua equipe, com seus superiores e com seus pares. Apresentam a habilidade de motivar os profissionais e conduzi-los pela sua autoconfiança.
4. 
A burocracia está presente em todas as organizações, seguindo o crescimento socioeconômico, em função do alto grau de complexidade estabelecido na sociedade contemporânea. Assim, percebe-se que o sistema burocrático proporciona vantagens e desvantagens, por influenciar o dia a dia dos profissionais que estão inseridos nas organizações. Diante das desvantagens, a Teoria da Burocracia é alvo de críticas. Em qual das alternativas a seguir encontram-se essas críticas enumeradas de forma correta?
A. 
1) Excessivo racionalismo para alcançar eficientemente seus objetivos.
2) Mecanismo e limitações típicas da Teoria da Máquina pelo arranjo rígido e estático de órgãos para cumprir tarefas utilizando especialização, padronização do desempenho e centralização para obter unidade de comando.
3) Abordagem do sistema fechado, visualizando as organizações como entidades absolutas que existem no vácuo, com pouco intercâmbio com o ambiente externo e entre as partes internas da organização.
4) Total omissão da organização informal.
5) Conservantismo, falta de flexibilidade da organização e conformismo das pessoas que se tornam obtusas e condicionadas.
6) Utiliza um sistema rígido e ultrapassado de autoridade e controle.
7) Foi uma excelente inovação para o século XIX e hoje impede a criatividade e a inovação necessárias às mudanças atuais.
8) O modelo burocrático é apropriado apenas para atividades rotineiras e repetitivas em que a eficiência e a produtividade são mais importantes.
As críticas aos princípios burocráticos estão baseadas na diferençaentre as aplicações e os conceitos teóricos. As características burocráticas acabam limitando e, muitas vezes, tirando a iniciativa dos profissionais como também a flexibilidade organizacional.
5. 
Quais são as principais características do modelo burocrático?
D. 
A imposição de regras, a impessoalidade, a divisão do trabalho, a hierarquia, a estrutura da autoridade e a racionalidade.
A característica principal da burocracia, segundo Weber, está na racionalidade do ponto de vista das atividades desempenhadas na organização. Na burocracia, a liderança está pautada em regras impessoais e escritas por meio de uma estrutura hierárquica.
Teoria Estruturalista
Desafio
A Teoria Estruturalista tem como fundamentos aproximar e congregar os setores e as áreas de uma empresa e o seu ambiente de forma integral, fazendo com que as áreas, seus profissionais e hierarquias, flexibilizem a estrutura e o relacionamento entre eles, interligando interesses e construindo o todo da organização.
A ciência estudada na Teoria Estruturalista surge na observação do empresariado na década de 50, suas relações de lucro e recompensas, estrutura implementada e o clima organizacional da empresa. O estruturalismo veio aproximar e flexibilizar a comunicação e, em consequência, melhorar os relacionamentos internos e com o mercado.
​​​​​O que podemos perceber nesta abordagem sobre a característica de recompensar os funcionários, e a forma como se relacionam líderes e funcionários no olhar da Teoria Estruturalista?
Padrão de resposta esperado
Há tendências para o aparecimento de diferentes relações de autoridade em diferentes estruturas sociais, mediante respostas das interligações existentes entre administrador e funcionários. A estrutura das relações sociais servem para organizar a conduta humana dentro dessa coletividade e surge na organização formal, organizações informais que se identificam com o mesmo objetivo comum, como no caso das insatisfações. A estrutura organizacional depende muito do ambiente que as envolve e as rodeia. Para uma organização ser bem sucedida é necessário que haja, sobretudo, boa relação entre patrão e funcionários. Tendo essa interligação de conexão de interesses e confiança, busca-se a valorização do funcionário por meio de recompensas materiais. Porém, as normas e diretrizes para efetuar tais recompensas precisam ser claras e objetivas, e servir como estímulo positivo dentro da organização com seus colegas de trabalho e externamente para a imagem da empresa. Essa recompensa, trazendo um valor negativo para a empresa e o funcionário, só aumentará este conflito.
1. 
Quem são os principais pensadores da Teoria Estruturalista?
A. 
Amitai Etzioni, James D. Thompson, Peter Blau e Richard Scott.
A Teoria da Administração foi desenvolvida por meio de pensadores que trouxeram grandes descobertas para as práticas adotadas nas organizações, tendo diferentes olhares, mas sempre com fundamentação nas necessidades de cada época, seja no aspecto humano, arquitetônico das estruturas organizacionais, científico, clássico ou processuais, sempre com o propósito de agregar novos conhecimentos e habilidades para o dia a dia da empresa. Vale ressaltar alguns desses pensadores, como: Amitai Etzioni, James D. Thompson, Peter Blau, Richard Scott, George Elton Mayo, Henr Fayol e Frederick Taylor.
2. 
A Teoria Estruturalista faz abordagem a quais escolas da Administração como objeto de seus estudos e análise crítica?
B. 
Escola Clássica e Teoria das Relações Humanas.
As teorias, na sua construção, têm abordagens a outras teorias, em uma eficácia e eficiência; o desempenho, os objetivos, a estratégia e as vantagens competitivas, e outras focadas na arquitetura organizacional, tomando como fundamentos um modelo mais formal, mas com um viés voltado às relações entre times e processos. Diante disso, vemos as Teorias Neoclássica, das Relações Humanas, Científica, Clássica e Burocrática sendo inspiradoras para as práticas que temos hoje.
3. 
Quais são os elementos catalisadores do movimento estruturalista?
D. 
A sociologia organizacional e o relacionamento existente entre empresa e funcionário.
O movimento estruturalista teve algumas influências, tendo um olhar no que era praticado nas empresas: as estruturas, hierarquias, formalidades e informalidades eram pontos a ter atenção. Porém, os pontos mais críticos eram, e ainda são, as relações de trabalho, e como a sociedade e o mercado influenciam as organizações, sendo vertentes importantes para os seus estudos.
4. 
Quais as principais características do "homem organizacional" para o movimento estruturalista?
E. 
Multidisciplinar; flexível; colaborativo; sabe lidar com as frustrações e é objetivo, com foco para atingir seus propósitos e recompensas.
A Teoria Estruturalista volta o olhar ao homem e como este atua nas empresas e, assim, propõe um novo perfil para que esse homem se integre de forma mais ampla nos negócios da empresa, entendendo sua relevância enquanto um ser de mais fácil relacionamento interpessoal e intrapessoal, participativo, claro, factível a mudanças, e com foco no que determina a ser feito em prol do que se pode conquistar.
5. 
Os maiores avanços do estruturalismo se deram em quais campos de estudo?
C. 
Na sua influência nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações.
Cada teoria, a partir dos seus primeiros estudos, sofreu avanços com o tempo: nas ciências humanas, organizacionais, científica, processuais, competitivas e sociais. Porém, o estruturalismo tem seu enfoque clássico na forma de executar as atividades e nos relacionamentos humanos nas organizações.
Teoria Neoclássica da Administração
Desafio
Todo administrador tradicional deseja ser reconhecido pelo trabalho que desempenha e pelo cumprimento eficaz e eficiente das metas. Tanto eficiência quanto eficácia são dados importantes para a avaliação do desempenho dos administradores e de uma organização.
A empresa Sonhos de Criança é uma fábrica de móveis infantis, com uma gestão familiar há mais de 50 anos no mercado, mantendo-se organizada, mas nem sempre com bons resultados, no decorrer de sua história.
Você foi contratado como consultor e, diante da situação exposta, descreva algumas ações que você irá propor para ajudar os novos gestores na defesa de seus argumentos de inovação para obtenção do sucesso tão desejado pela empresa, além da adesão dos funcionários e demais diretores para esse novo plano de ação.
Padrão de resposta esperado
Para iniciar, são apresentados os resultados alcançados pela empresa até aquele momento, os quais não foram os ideais. Observando-se que a eficiência pode ter sido compreendida e praticada na gestão, mas sem eficácia para atingir os resultados e objetivos propostos e planejados, parâmetros para a otimização do desempenho organizacional. Logo, há a necessidade de um novo planejamento e controle.
Dados da concorrência podem ser mostrados, observando as novidades em produtos e serviços oferecidos e mais procurados pelo público-alvo.
Nos dias de hoje, investir em tecnologia e inovação é fundamental para competir e buscar diferencial junto aos concorrentes, além de treinar o capital humano, informando o propósito da organização e sistematizando ações em prol do sucesso esperado e da manutenção da empresa.
1. 
Quais as características básicas da Administração e os elementos do processo administrativo de acordo com a Teoria Neoclássica?
A. 
Planejar, organizar, liderar, controlar, assim como a administração de pessoal com foco nos resultados.
A Teoria Neoclássica nos remete às características básicas e fundamentais da Administração, como: planejar, organizar, liderar e controlar, em seu processo de compreensão e prática organizacional focada nos resultados. 
2. 
Harold Koontz e Cyril O’Donnel caracterizam a Teoria Neoclássica utilizando quais parâmetros para a otimização dos resultados?
B. 
Eficácia e eficiência.
Foram usados os parâmetros da eficácia e eficiência para a otimização dos resultados na organização, e os seus norteadores para seu embasamento,