EXERCICIO 6

Prévia do material em texto

Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito
critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39
organizações privadas e públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das
organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Informe ainda, qual o seu objetivo
fundamental?
O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale a
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
aprendizado organizacional e cultura de inovação
Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
constância de propósitos e visão de futuro
desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
pensamento sistêmico e geração de valor
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
alianças estratégicas, projetos e liderança.
estratégias e planos, clientes, tecnologia
liderança, sociedade e finanças.
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
liderança, sociedade e resultados.
 
Explicação: Resposta correta é o item A
 
 
 
 
3.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Finanças para organizações de todos os setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de grandes setores e grande
porte.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Economia para organizações de todos os setores e portes.
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de pequenos e micro setores e
portes.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
javascript:duvidas('571664','7497','1','7013615','1');
javascript:duvidas('904534','7497','2','7013615','2');
javascript:duvidas('622436','7497','3','7013615','3');
javascript:duvidas('660811','7497','4','7013615','4');
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria.
II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em
gestão, levando, com isso, ao aumento de sua competitividade.
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua.
O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é
constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência
do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
Orientação por processos e informações
Responsabilidade social
Visão retrospectiva
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Desenvolvimento de parcerias
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
V, V, V
V, V, F
F, V, V
F, V, F
V, F, V
 
Explicação:
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade
e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria (correta).
II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em gestão,
levando, com isso, ao aumento de sua competitividade (correta).
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua (correta).
 
 
 
 
6.
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
 
Explicação:
javascript:duvidas('3331107','7497','5','7013615','5');
javascript:duvidas('190248','7497','6','7013615','6');
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
O modelo de excelência em gestão da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas e privadas,
preconiza um conjunto de fundamentos de excelência em gestão, tendo como referência as organizações de excelência em
nível mundial. Constitui um desses fundamentos:
Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39
organizações privadas e públicas.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ.
Desmembrando a sigla MEG, obtemos o nome: Modelo de Excelência de Gestão, um modelo que é referência no mercado e que
consegue atingir diversos padrões de empresas.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
7.
Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário.
Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação
do usuário.
Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores,
seus meios e suas particularidades.
Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no
estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência.
Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e
no longo prazo,visando à sua perenização.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
Contribuir para o aumento da competitividade das organizações.
Conceder a certificação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade.
Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
javascript:duvidas('660820','7497','7','7013615','7');
javascript:duvidas('571273','7497','8','7013615','8');
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:abre_colabore('36669','285487606','5412545535');