Prova - MARKETING ESTRATÉGICO

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Disciplina: 101679 - MARKETING ESTRATÉGICO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Por que utilizar a inteligência de marketing pode ser considerada uma 
estratégia organizacional? 
 
 
a ) 
 Para buscar vantagens competitivas que não podem ser imitadas ou superadas pelos 
concorrentes. 
 
 
b ) 
 Com muitas informações aceleradas, a inteligência de marketing traz aumento de tempo 
de vida dos produtos, alterações social, econômica e cultural. 
 
 
c ) 
 Porque por meio da inteligência de marketing é possível apagar dados de consumidor e 
concorrente para tomar decisões melhores. 
 
 
d ) 
 Utilizá-la implica a obtenção de informações sobre o ambiente competitivo para que se 
destaque no mercado e esteja à frente de seus concorrentes. 
 
 
e ) 
 Para informar aos concorrentes sobre todos os aspectos relacionados com as atividades e 
desempenho dos rivais. 
 
QUESTÃO 2 
Por que a imagem pública da marca é importante? 
 
 
a ) 
 A imagem pública torna o produto desconhecido e indesejado. O fundamental para o êxito 
da compra é o conhecimento de marca. 
 
 
b ) 
 Porque a imagem pública não é reconhecida e o cliente não se identifica com ela, 
podendo se sentir dentro de um nicho de mercado. Não gera status. 
 
 
c ) 
 Em geral, a imagem pública da marca aponta um status, que, muitas vezes, tem maior 
importância que as características em si dos produtos. 
 
 
d ) 
 Quando a imagem pública da marca é reconhecida como forma de status, seu potencial 
de valorização não reforça a sua força. 
 
 
e ) 
 Porque a imagem pública expõe uma imagem ruim. A visualização e a utilização da marca 
em grande escala reforçam sua fraqueza. 
 
QUESTÃO 3 
Qual é a relação do marketing estratégico e o mercado global? 
 
 
a ) 
 Grandes empresas têm oportunidades inéditas em comercializar os produtos 
internacionalmente se utilizarem marketing estratégico, mas não despontam no mercado 
global. 
 
 
b ) 
 O marketing estratégico utiliza métodos que não buscam atingir objetivos, logo, não tem 
influência no mercado global. 
 
 
c ) 
 O marketing estratégico está mais acessível para empresas de diferentes tamanhos, mas 
nem todas podem ser pensadas de maneira mais expansiva em mercado global. 
 
 
d ) 
 Por meio da análise de necessidades e desejos dos clientes, o marketing estratégico 
permite que os gestores se orientem quanto a mercados globais tomando decisões 
precisas para estar à frente da concorrência. 
 
 
e ) 
 O mercado global não necessita do marketing estratégico porque possui ferramentas e 
atributos necessários para atingir e reter os clientes. 
 
QUESTÃO 4 
Um dos 4 Ps do marketing é o produto. Assinale a alternativa que 
apresenta a definição de produto. 
 
 
a ) 
 Algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer o fornecedor. 
 
 
b ) 
 Algo que auxilia a organização no que se refere ao valor de produto ou serviço. 
 
 
c ) 
 É o que a organização oferece para satisfazer a necessidade do cliente. 
 
 
d ) 
 Algo que uma organização oferece para que concorrentes apreciem e adquiram. 
 
 
e ) 
 Quantia que se cobra por um produto. 
 
QUESTÃO 5 
Gestores usam a análise de valor para o cliente com o intuito de 
identificar pontos fracos e fortes da organização comparados aos seus 
concorrentes. Sobre as etapas da análise é correto afirmar que: 
 
 
a ) 
 é preciso que o consumidor tenha informação sobre atributos e benefícios que a 
organização pode lhe oferecer. 
 
 
b ) 
 o monitoramento de valores para o cliente ao longo do tempo deve ser feito 
periodicamente sem se preocupar com estudos sobre valores para o cliente. 
 
 
c ) 
 se a oferta da empresa ultrapassa a oponente em vários atributos considerados 
importantes, a empresa não pode cobrar um preço superior para obter mais lucro. 
 
 
d ) 
 a organização só precisa ter informações sobre o seu segmento, por isso deve apagar 
informações separadas em diferentes segmentos. 
 
 
e ) 
 é necessário discriminar como os clientes de um segmento específico avaliam o 
desempenho. 
 
QUESTÃO 6 
Assinale a alternativa correta sobre estrutura organizacional. 
 
 
a ) 
 Não há facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual. 
 
 
b ) 
 Descarta-se o potencial de aquisição de produtos pelos clientes/consumidores. 
 
 
c ) 
 Tem baixa demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores. 
 
 
d ) 
 É toda parte de responsabilidades, gestão, comunicados e tomadas de decisões que são 
feitas na organização e repassadas aos colaboradores. 
 
 
e ) 
 Não tem como manter o grau de satisfação dos clientes/consumidores. 
 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa correta sobre vantagem competitiva. 
 
 
a ) 
 Planejamento estratégico não ajuda na vantagem competitiva, é apenas mais uma tarefa 
para a organização se preocupar. 
 
 
b ) 
 As organizações necessitam identificar o público-alvo, localizando e definindo o perfil 
deste, criando estratégias que o leve a querer os seus produtos. 
 
 
c ) 
 Colocar bons preços nos produtos não faz parte da vantagem competitiva. 
 
 
d ) 
 Não há necessidade de inovação de produtos quando as vendas do atual estão altas. 
 
 
e ) 
 A organização não precisa saber seus pontos fortes e fracos para poder ajustar possíveis 
obstáculos de venda e ter vantagem competitiva. 
 
QUESTÃO 8 
Para construir o valor da marca que determina como o cliente vai 
interagir com ela de maneira assertiva, é preciso harmonia entre dois 
tópicos para que se atinja um bom lugar na mente do cliente: identidade 
e imagem da marca. Sobre esses tópicos é correto afirmar que: 
 
 
a ) 
 a identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa 
ser considerada pela ótica do cliente. 
 
 
b ) 
 a identidade e imagem das marcas estão relacionadas com o design de signos gráficos 
que representam. 
 
 
c ) 
 o modelo de finanças avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que 
dotam produtos e serviços com identidade e imagem. 
 
 
d ) 
 o reconhecimento da identidade e da imagem não partem das significações da marca por 
parte dos públicos-alvo das organizações. 
 
 
e ) 
 o retorno aos investimentos feitos em marca representa a identidade da organização. 
 
QUESTÃO 9 
Quando a marca tem brand equity positivo? 
 
 
a ) 
 Quando o produto leva à queda dos lucros e à saída do mercado. 
 
 
b ) 
 Quando as vendas não se estabilizam e as taxas de crescimento das vendas diminuem. 
 
 
c ) 
 Quando a organização não se preocupa com a melhoria da qualidade do produto. 
 
 
d ) 
 Quando o cliente reage positivamente ao produto e identifica a marca. 
 
 
e ) 
 Quando o cliente não consome um produto de determinada marca. 
 
QUESTÃO 10 
Assinale a alternativa que apresenta a correta diferenciação entre 
necessidade e desejo. 
 
 
a ) 
 Necessidade são produtos ou serviços de que o cliente não precisa e desejo é aquilo de 
que ele precisa, mas não pode ter. 
 
 
b ) 
 Necessidade são bens de consumo supérfluos e desejo pode ser considerado como bens 
de consumo para sobrevivência. 
 
 
c ) 
 A necessidade é o que o cliente procura para se manter confortável e o desejo seria 
adquirir o serviço ou produto com menor qualidade. 
 
 
d ) 
 A necessidade é algo que se o cliente não comprar não vai fazer diferença e desejo é o 
que ele pode ter sem importar a qualidade. 
 
 
e ) 
 A necessidade é o que o cliente precisa para ter um conforto mínimo. Já o desejo é 
quando o cliente quer ter um serviço ou produto de maior qualidade. 
 
QUESTÃO 11 
Assinale a alternativa correta a respeito dos sistemas de apoio de 
tomada de decisão. 
 
 
a ) 
 Hoje em dia são poucos softwares para tantos tipos de empresa, levando em 
consideração o setor, tamanho da empresa, entre outros fatores. 
 
 
b ) 
 É desnecessário analisar antes de colocar umsoftware, é necessário ter conhecimento 
sobre a necessidade e as qualidades que irão auxiliar na decisão. 
 
 
c ) 
 A tomada de decisão não é considerável no mercado competitivo, já que a globalização 
aumentou o grupo de informação disponível transmutando-o em algo tangível. 
 
 
d ) 
 Cada vez menos são usados softwares pelas empresas para ajudar o profissional de 
marketing na tomada de decisão. 
 
 
e ) 
 É uma ferramenta para coleta e interpretação de informações importantes sobre os 
negócios e o ambiente, transformando as informações em uma base para a ação de 
marketing. 
 
QUESTÃO 12 
Sobre os 4 Cs (consumidor, custo ao consumidor, comunicação e 
conveniência), marque a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O primeiro C se refere às necessidades e aos desejos dos consumidores. Ele equivale ao 
P de produto. 
 
 
b ) 
 O terceiro C refere-se à conveniência, uma abordagem sistematizada e voltada ao 
fornecedor e equivale ao P de praça, que é o local onde o produto é vendido. 
 
 
c ) 
 O segundo C refere-se ao ganho, que é diferente de preço. O ganho envolve preço, 
tempo e benefícios, ou não, do produto para o cliente. 
 
 
d ) 
 O terceiro C refere-se à conveniência, equivalente ao P de produto na estratégia dos 4 Ps. 
 
 
e ) 
 O quarto C refere-se à comunicação, que é uma abordagem focada no concorrente, no 
que tange à venda de produtos. 
 
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