av2

Prévia do material em texto

Questão 1 
Uma empresa e seu empreendedor precisam estar atentos e preparados para acompanhar 
as mudanças do mercado, ajustando seus objetivos e metas para concretizar os resultados 
almejados. Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com suas devidas 
projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de cenários. 
Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia: 
 
A) 
Definir critérios de segmentação de mercado. 
 
B) 
Definir formas de comunicação com o mercado. 
 
C) 
Definir canais de venda dos produtos ou serviços. 
 
D) 
Estabelecer possíveis evoluções do mercado. 
 
E) 
Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. 
 
Questão 2 
O Empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que possui habilidade 
para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar 
oportunidades de negócio. 
Exclusivamente, com base nesta afirmação e considerando as habilidades do 
empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional. 
 
A) 
Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. 
 
B) 
Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. 
 
C) 
Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. 
 
D) 
Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. 
 
E) 
Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. 
 
Questão 3 
Hoje fala-se muito sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em português da 
expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma 
empresa ou organização já estabelecida. Gifford Pinchot III a utilizou pela primeira vez 
em 1985. 
Cada vez mais as grandes empresas, em seus processos seletivos, estão buscando 
profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque: 
 
A) 
Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para 
mostrar solidez no mercado. 
 
B) 
Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, 
desenvolvem uma solução e rapidamente saem, pois vão empreender. 
 
C) 
As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para 
ampliarem sua vantagem competitiva. 
 
D) 
Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa torna-se um risco menor de ter 
futuramente um concorrente. 
 
E) 
As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem 
para não perderem a marca. 
 
Questão 4 
"De acordo com Zeithaml (2014), descobrir o que os clientes esperam é essencial à 
qualquer prestação de um serviço de qualidade, e a pesquisa com o cliente é um dos 
principais caminhos para a compreensão das expectativas e percepções do serviço que os 
clientes constroem ou que estejam associadas à qualquer oferta de produtos. Uma empresa 
que não realiza pesquisas não entende o cliente." 
(Fonte: ZEITHMAL, V. A.; JO BITNER, M.; GREMLER, D. D. Marketing de Serviços: a empresa com foco no 
cliente. 6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014. p. 83.) 
 
Uma empresa interessada em entender ao seu mercado, com base nos resultados pífios 
das vendas nos últimos seis meses, resolveu fazer uma pesquisa de mercado e tomou as 
seguintes decisões: 
1. Uma parte da equipe de marketing iria para campo, com questionários, avaliar a 
imagem e o grau de satisfação de seus produtos e serviços de atendimento. 
2. Outra parte da equipe ficaria responsável pela análise das informações coletadas pelos 
questionários. 
3. A área de design de serviços, com base nas informações coletadas, trabalharia o 
desenvolvimento de novas soluções para aumentar o nível de satisfação dos clientes e 
melhorar a imagem da empresa junto ao mercado. 
4. A área financeira avaliaria as soluções da área de design para uma avaliação 
operacional/financeira da implantação das soluções. 
 
Com base no texto de apoio e na situação apresentada podemos afirmar que, como ação 
atual, a empresa mencionada realizou: 
 
A) 
Todos os passos da pesquisa de mercado e todas as soluções apresentadas serão viáveis 
operacional e financeiramente. 
 
B) 
Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com base em um projeto a 
ser apresentado. 
 
C) 
Pesquisa de mercado, e a informação coletada não impacta novos rumos em mercado e 
produtos. 
 
D) 
Somente pesquisa de mercado para desenvolver soluções viáveis em quantidade, que 
serão avaliadas sob os aspectos mercadológicos. 
 
E) 
Pesquisa de mercado, avaliando as possibilidades de sucesso com os projetos 
alternativos e selecionando o mais viável. 
 
Questão 5 
No mesmo sentido em que a ética rege a sociedade para o convívio, há também dentro 
das empresas a necessidade de harmonia na relação entre os funcionários, 
independentemente do nível hierárquico. Dito isso, leia a situação a seguir: 
Um momento específico está sendo vivenciado pela empresa Contemplar, pois o diretor 
Marco foi denunciado por sua equipe devido a algumas ações — que eram 
contraditórias em alguns momentos — e também pela conduta diante das seguintes 
situações: Marco não informou aos outros diretores o custo da auditoria que seria 
realizada, não apresentou as notas fiscais devidas na compra de recursos para a empresa 
(havendo uma diferença, para menos, de R$ 2.800,00), mas apresentou o plano e o 
resultado para responsabilidade social, promovendo a importância do código de ética 
para sua equipe. 
 
Com base nos conteúdos acerca da situação, analise as proposições: 
I. O profissional Marco foi antiético, uma vez que prejudicou os outros e aproveitou-se 
das situações em benefício próprio. 
II. Os valores éticos do gestor Marco sobressaíram-se trazer consigo a busca por soluções 
e estratégias para a responsabilidade social. 
III. A responsabilidade social advinda de Marco apresenta ações voluntárias, que visam 
promover o bem-estar de toda a sociedade e isso caracteriza uma ação ética. 
IV. Diante da governança corporativa, Marco é um gestor ético que visa fortalecer a ética 
empresarial e reduz a corrupção, com a intenção de haver transparência e conduta 
adequada. 
V. Diante do código de ética, Marco não respeita os colegas no ambiente de trabalho, uma 
vez que as regras são impostas, caracterizando o gestor como um profissional ético 
perante a equipe. 
 
De acordo com as proposições estão corretas: 
 
A) 
I e II, apenas. 
 
B) 
I, IV e V, apenas. 
 
C) 
II, III, IV e V, apenas. 
 
D) 
I, III e V, apenas. 
 
E) 
III e IV, apenas. 
 
Questão 6 
João se formou em Engenharia Eletrônica e, no início de sua carreira, trabalhou por cinco 
anos em uma empresa de eletrônica para computadores, observando atentamente todas as 
atitudes e comportamentos de seus colegas e as chefias na liderança de equipes. Aprendia 
todos os dias e sempre tinha consigo um caderno com anotações pertinentes ao ambiente, 
analisando potencialidades organizacionais e especialidades técnicas. Durante esse 
tempo, sempre elogiado pelos seus superiores, aproveitou todas as oportunidades internas 
que surgiram, porém ainda não tinha a sensação de realização. 
Em determinado momento procurou o Sebrae do seu bairro e iniciou um curso sobre 
gestão de negócios. Teve contato com diversos tipos de clientes e identificou um 
determinado padrão de insatisfação. Fez um levantamento de mercado dos concorrentes 
e percebeu que ninguém atendia àquela expectativa. Em um congresso teve a 
oportunidade de conhecer um especialista da área que compartilhava das mesmas ideias 
e que também tinha uma sensação de frustração por não atender plenamente aos clientes. 
Os dois iniciaram um período de intensas conversas e decidiram criar uma empresa 
própria. 
 
Com base no case apresentado, assinale a ação que João deve tomar para que consiga 
estabelecer um empreendimento de sucesso: 
 
A) 
Atrairrecursos técnicos e financeiros, com base no dimensionamento do negócio, dos 
riscos calculados e das oportunidades de mercado. 
 
B) 
Apresentar um plano de negócios a um investidor que assume riscos porque possui 
capital para investimento. 
 
C) 
Contar com seu conhecimento técnico sem a necessidade de realizar qualquer tipo de 
pesquisa de mercado. 
 
D) 
Investir sem conhecimento técnico de mercado, mas com recursos financeiros para 
escolher novos sócios. 
 
E) 
Alavancar parcerias técnicas e financeiras mesmo sem conhecimento de mercado, 
assumindo os riscos necessários. 
 
Questão 7 
Uma pesquisa de mercado não serve apenas para lançar um produto ou um serviço novo, 
mas também para realizar uma nova ação de marketing. A partir da pesquisa de mercado 
também é possível mensurar os consumidores quanto ao perfil (idade, sexo, profissão e 
estado civil) e o interesse em relação ao produto (tamanho, cor, formato e até o preço que 
pode pagar). 
A pesquisa é divida em dois tipos. Ao explorar as informações essenciais para o negócio, 
nos dois tipos de pesquisa, é permitido aprimorar o conhecimento com mais ênfase e 
determinar os problemas e as oportunidades inerentes às ações do marketing. 
Em relação aos tipos de pesquisa de mercado, cite e conceitue os dois tipos utilizados 
pelos empreendedores durante o desenvolvimento dos processos de planejamento. 
 
 
Digite algo 
0 
Não respondida 
Questão 8 
A tabela a seguir mostra o planejamento operacional e financeiro de um 
empreendimento que busca produzir e vender até 1.500 produtos/mês. 
 
 
 
Porém, ao realizar uma pesquisa de mercado de forma mais criteriosa, direcionada ao 
público-alvo desejado, concluiu-se que não se conseguirá atingir mais do que 1.000 
indivíduos/mês. A mesma pesquisa coletou uma informação adicional muito importante, 
de que cada indivíduo não tem propensão para comprar mais do que uma unidade do 
produto/mês. 
Ao avaliar o Planejamento Operacional e Financeiro idealizado verificou-se que a 
pesquisa aponta para uma venda mensal menor do que 1.500 vendas/mês. 
 
Com base nos parâmetros disponíveis na planilha explique se o empreendimento tem 
viabilidade econômica e proponha uma solução. 
Não há visibilidade econômica, pois deverá aumentar o preço do produto.