Atividade de Autoaprendizagem 1 ao 4 - Prática Profissional I (Administração) - Uninabuco

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0 
___________________ pode ser entendida como o ato ou processo de gerir, reger ou governar 
empreendimentos, que tem como tarefas: planejar, organizar, dirigir e controlar a eficiência do 
processo na busca pela eficácia organizacional. A alternativa que completa a frase corretamente é? 
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1. 
Administração 
Resposta correta 
2. 
Empreendedorismo 
3. 
Empreendedorismo corporativo 
4. 
Invenção 
5. 
Inovação 
2. Pergunta 2 
/0 
Empreendedor é uma pessoa que põe em prática uma inovação no contexto dos negócios, podendo 
ocorrer de diversas formas. Assinale a alternativa que não é uma característica do perfil do 
empreendedor: 
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1. 
Pessimismo 
Resposta correta 
2. 
Conhecimento do ramo 
3. 
Capacidade de detectar oportunidades 
4. 
Senso de iniciativa 
5. 
Organização 
3. Pergunta 3 
/0 
_____________e _____________ são dois termos distintos, pois podemos dizer que o primeiro é a 
criação de um novo produto ou serviço enquanto que o segundo é a introdução desse novo produto 
ou serviço no mercado. Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: 
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1. 
Inovação e empreendedorismo 
2. 
Inovação e invenção 
3. 
Invenção e inovação 
Resposta correta 
4. 
Invenção e empreendedorismo 
5. 
Empreendedorismo e inovação 
4. Pergunta 4 
/0 
O perfil do administrador deve ser composto de algumas habilidades específicas, assim como no 
caso do empreendedor. Dentre as características que os diferenciam um do outro, podemos destacar 
todas as alternativas como corretas, exceto? 
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1. 
Habilidade para resolução de conflitos 
2. 
Capacidade de negociação 
3. 
Liderança 
4. 
Capacidade criativa 
Resposta correta 
5. 
Habilidade para relacionamento interpessoal 
5. Pergunta 5 
/0 
Inovar é explorar novas ideias ou readaptar as ideias dos outros de uma forma única e/ou original, de 
modo que esta readaptação seja o objetivo desejado inicialmente pelo idealizador. Todas as 
alternativas abaixo são exemplos de inovações que mudaram o mundo, exceto? 
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1. 
O software de Bill Gates 
2. 
O avião de Santos Dumont 
3. 
O telefone de Graham Bell 
4. 
A rede de Magazine da Luiza Helena 
Resposta correta 
5. 
A lâmpada de Thomas Edison 
6. Pergunta 6 
/0 
O termo empreendedorismo gera no conceito popular a imagem da criação de uma nova empresa, 
porém ele também pode estar ligado à manutenção de uma empresa que criou um diferencial 
competitivo, ou seja, inovou um produto ou serviço, fez alguma ação inovadora para atrair o seu 
público alvo e, consequentemente, conseguiu obter o objetivo desejado com a sua inovação. Ainda a 
respeito do empreendedorismo, assinale a alternativa incorreta: 
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1. 
Todo administrador de empresas também é um empreendedor. 
Resposta correta 
2. 
O empreendedor é um administrador que tem a capacidade de por sonhos em prática, agregar 
valores, tomar decisões e implementá-las com agilidade. 
3. 
Uma empresa que oferece um ambiente de trabalho favorável à inovação e criatividade dos 
seus colaboradores, ela estará aberta às suas contribuições permitindo que sua equipe esteja 
sempre motivada e o que o clima no ambiente de trabalho seja satisfatório. 
4. 
Empreendedorismo significa resolver um problema ou situação complicada. 
5. 
O empreendedorismo corporativo consiste na aplicação da atitude de empreender no âmbito 
coorporativo, ou seja, numa empresa. 
7. Pergunta 7 
/0 
Sobre os conceitos estudados na introdução ao empreendedorismo na Unidade 1, observe as 
afirmações abaixo: 
 
I – O conceito de empreendedorismo foi utilizado no mundo incialmente pelo economista Joseph 
Schumpeter, em 1950 e no Brasil tornou-se conhecido principalmente a partir da década de 1990. 
II – O empreendedorismo se destaca pela preocupação com a criação de micro e pequenas empresas 
que tenham a capacidade de se manter frente à concorrência e a necessidade de minimização das 
crescentes taxas de falecimento desses empreendimentos. 
III - O termo empreendedorismo gera, no conceito popular, a imagem da criação de uma nova 
empresa, porém ele também pode estar ligado à manutenção de uma empresa que criou um 
diferencial competitivo, ou seja, inovou um produto ou serviço, fez alguma ação inovadora para 
atrair o seu público-alvo e, consequentemente, conseguiu obter o objetivo desejado com a sua 
inovação. 
 
Estão corretas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III 
2. 
III 
3. 
I e II 
4. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
5. 
I e III 
8. Pergunta 8 
/0 
Na unidade 1 vimos que o empreendedor é a pessoa que põe em prática uma inovação no contexto 
de negócios, podendo ocorrer de diversas formas, como por exemplo, através da divulgação e 
promoção de um novo produto, aplicação de novos processos de produção, fundação de uma 
empresa, entre outros. Entre outras características do perfil do empreendedor, podemos destacar 
todas as alternativas abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desorganização 
Resposta correta 
2. 
Capacidade de detectar oportunidades 
3. 
Conhecimento do ramo 
4. 
Capacidade de implementação 
5. 
Espírito criativo e pesquisador 
9. Pergunta 9 
/0 
“É possível aplicar a atitude de empreendedor no âmbito corporativo, ou seja, de uma 
empresa. A presença de empreendedores em uma empresa potencializa o seu crescimento. ” 
O trecho acima explica qual definição estudada na Unidade 1? Assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pesquisa GEM 
2. 
Perfil de empreendedor 
3. 
Invenção 
4. 
Inovação 
5. 
Empreendedorismo corporativo 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/0 
São exemplos de vantagens de ser empreendedor estudados na Unidade 1, todas as alternativas 
abaixo estão corretas, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desafio 
2. 
Autoemprego 
3. 
Autodemissão 
Resposta correta 
4. 
Controle financeiro 
5. 
Autonomia 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0 
A identificação e análise de produtos existentes, ou seja, dos produtos dos seus concorrentes é 
essencial para não implementar algo já existente. Note que analisando produtos existentes, você 
identifica ideias que podem ser utilizadas no seu produto, desde que respeitando os direitos de 
propriedade intelectual. Também reconhece características problemáticas, que podem resultar em 
vantagens do seu próprio produto, se você conseguir encontrar soluções melhores. 
O texto acima traz a necessidade da adoção de qual método utilizado para a definição das 
especificações do produto? Assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Invenção 
2. 
Inovação 
3. 
Empreendedorismo corporativo 
4. 
Empreendedorismo 
5. 
Benchmarking 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/0 
Na unidade 2, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre as fases do processo 
empreendedor. Sobre elas observe as afirmações abaixo: 
I – A primeira fase é a da identificação e avaliação da oportunidade, onde há a criação e a abragência 
da oportunidade. Nessa fase são levantados os valores percebidos e reais da oportunidade, os riscos e 
retornos que a oportunidade pode oferecer, a oportunidade versus as habilidades e metas pessoais e a 
situação dos competidores (análise da concorrência). 
II – A segunda fase é onde será desenvolvido o plano de negócio, o empreendedor deve projetar um 
plano, escrevendo-o de forma sucinta, porém abrangente, para que ele seja possível uma assimilação 
plena. 
III – A terceira fase é a de determinação e captação dos recursos necessários. É o resultado do plano 
de negócio. É nela onde serão avaliadas as várias maneiras para conseguir o capital necessário para 
sefazer o investimento que subsidiará o Plano. 
 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III 
2. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
3. 
I e II 
4. 
I e III 
5. 
II e III 
3. Pergunta 3 
/0 
Michael Porter, um dos grandes estudiosos da administração contemporânea, desenvolveu o Modelo 
das Cinco Forças Competitivas. Sobre o Modelo das Cinco Forças de Porter. Analise as alternativas 
abaixo e assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O poder de barganha dos compradores, pode ser conceituado como a capacidade de barganha 
dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de 
decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e 
qualidade. 
Resposta correta 
2. 
A respeito das barreiras, à entrada de concorrentes é necessário considerar as barreiras 
existentes que serão contra, além do poder de reação das organizações já constituídas. 
3. 
O poder de barganha dos compradores pode ser conceituado como a capacidade de barganha 
dos fornecedores para com as demais empresas do setor. 
4. 
Ameaça de Produtos ou bens substitutos: são aqueles que produtos ou serviços de não 
substituem produto ou serviço da empresa em questão. Os produtos substitutos são aqueles 
que possuem qualidade inferior e serão descontinuados pelas empresas fornecedoras. 
5. 
Rivalidade entre concorrentes: esta força é considerada como a menos significativa das cinco 
forças. Nesta dimensão, deve-se considerar a qualidade dos produtos substitutos e o poder de 
compra dos potenciais clientes. 
4. Pergunta 4 
/0 
ENADE 2015 Nos últimos anos a força empreendedora no Brasil cresceu 47%, alcançando a marca 
de 6,2 milhões de negócios. O Brasil cria 316 000 novos negócios por ano, sendo o terceiro país 
mais empreendedor, superado apenas pelos Estados Unidos da América e pelo Reino Unido. Estima-
se que nos próximos anos, essa iniciativa aumente. Pesquisas indicam que 65% dos universitários 
têm o desejo de ter um negócio próprio no futuro. 
SEGALA, M.; FAUST, A. Um país de empreendedores. 
Exame. São Paulo, 2012 (adaptado) 
Considerando as informações desse texto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Mudanças de ordem legal, tecnológica, ambiental, cultural ou social fomentam, principalmente, o 
empreendedorismo social, em que o empreendedor potencial cria um novo negócio. 
II. Entre os desafios e riscos que os novos empreendedores enfrentam, estão a necessidade de 
obtenção de recursos financeiros, a falta de informações precisas acerca do mercado e a 
possibilidade de insucesso. 
III. Resultados da pesquisa tecnológica universitária podem ser fontes de oportunidades para novos 
empreendimentos, a exemplo das startups. 
É correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e III. 
2. 
II, apenas. 
3. 
I e III, apenas. 
4. 
II e III, apenas. 
Resposta correta 
5. 
I, apenas. 
5. Pergunta 5 
/0 
Na Unidade 2, estudamos sobre algumas orientações sobre necessárias à concepção do plano de 
desenvolvimento do produto e descobrimos que o plano operacional de desenvolvimento do produto 
é composto por algumas etapas. Sobre as etapas do plano de desenvolvimento do produto, assinale a 
alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pós-desenvolvimento é a etapa onde há o acompanhamento do produto/processo e a 
descontinuidade do produto (quando aplicável). 
2. 
A etapa de Desenvolvimento é composta pela definição das informações do projeto 
informacional, conceitual e detalhado do produto, além da preparação da produção e o 
lançamento do produto. 
3. 
Se pudéssemos resumir as etapas do plano de desenvolvimento do produto, a dividiríamos em 
três fases distintas: Pré-desenvolvimento, Desenvolvimento e Pós-desenvolvimento. 
4. 
Pré-desenvolvimento é a primeira etapa do plano de desenvolvimento, sendo composta pelo 
planejamento estratégico do produto. 
5. 
No Pré-desenvolvimento serão definidas as informações do projeto informacional, conceitual e 
detalhado do produto, além da preparação da produção e o lançamento do produto. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/0 
O processo de desenvolvimento de produtos é um dos processos mais importantes e vitais para o 
negócio de uma empresa, pois é por meio dele que a empresa é capaz de criar novos produtos mais 
competitivos e em menor tempo com o objetivo de atender à constante evolução do mercado. São 
exemplos de fases do desenvolvimento do produto todas as alternativas abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Invenção e inovação 
Resposta correta 
2. 
Concepção da ideia 
3. 
Desenvolvimento e teste do produto 
4. 
Definição da oportunidade 
5. 
Definição das especificações do produto 
7. Pergunta 7 
/0 
O processo de desenvolvimento de produtos é um dos processos mais importantes e vitais para o 
negócio de uma empresa, pois é por meio dele que a empresa é capaz de criar produtos e se manter 
no mercado de forma competitiva. Assinale a alternativa que não é uma fase do desenvolvimento de 
novos produtos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gerenciamento do empreendimento criado 
2. 
Identificação da oportunidade 
3. 
Recall de antigos produtos 
Resposta correta 
4. 
Determinação e captação de recursos 
5. 
Desenvolvimento do plano de negócios 
8. Pergunta 8 
/0 
Sobre as orientações para o plano operacional de desenvolvimento do produto analise as seguintes 
orações: 
 
I - É fundamental relacionar as características particulares do desenvolvimento de bens duráveis, 
através de uma visão abrangente do negócio, com todo o possível ciclo de vida do produto. 
Ou seja, 
II - É necessário relacionar o planejamento estratégico do negócio com o plano do produto, isto 
compreendendo desde a fase de projeto e engenharia até as fases de lançamento e acompanhamento 
do produto durante sua comercialização e produção e, até, a sua retirada do mercado através de 
atividades de logística reversa. 
 
Considerando essas informações, é correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A II anula a I 
2. 
I e II 
Resposta correta 
3. 
A I anula a II. 
4. 
II, apenas. 
5. 
I, apenas. 
9. Pergunta 9 
/0 
Para ser competitiva, uma empresa precisa ser rápida, ágil, flexível, dinâmica, econômica, inovadora 
e, o principal: ser orientada para o cliente. Por isto, segundo M. Porter há três estratégias gerais para 
alcançar uma vantagem competitiva. Sobre essas estratégias para o alcance da vantagem 
competitiva, é incorreto afirmar que? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Alterar a estrutura da empresa é uma das estratégias utilizadas para o alcance da vantagem 
competitiva, porém não há indícios de que adotá-la pode surtir grandes efeitos. 
Resposta correta 
2. 
Alterar a estrutura da empresa é uma dessas estratégias e consiste em um processo de 
mudança, de modo a favorecer a organização, geralmente viabilizada por meio da obtenção de 
poder sobre fornecedores e clientes. 
3. 
Criar novos produtos e serviços é uma estratégia que pode ajudar a empresa a ganhar uma 
vantagem competitiva no que se refere a negócios de alta tecnologia, pois se um negócio não 
introduz novos produtos e serviços de tempos em tempos, ela pode estagnar rapidamente, 
perder participação no mercado, e consequentemente, enfraquecer. 
4. 
As melhorias podem ser reais ou percebidas pelos clientes. A forma que o cliente irá ser 
conquista por ela não importa, o importante é que ela (a melhoria) traga benefícios notórios. 
5. 
Outra estratégia que pode ser adotada é a empresa melhorar as linhas de produtos existentes. 
10. Pergunta 10 
/0 
Na unidade 2 estudamos que o processo empreendedor e composto por 4 fases. Sobre elas, observe 
as afirmações abaixo: 
 
 I – O plano de negócios pode ser visualizado como um documento da empresa,onde estarão todos 
os objetivos e metas almejados para a estratégia de manutenção do negócio, a avaliação do mercado 
e concorrentes, possíveis fornecedores, público-alvo, pontos fortes e pontos fracos. O plano de 
negócio deve ser desenvolvido na 2ª fase do processo empreendedor. 
II – A 4ª fase é onde será realizado o gerenciamento da empresa. Nesta fase se recomenda atenção, 
pois este processo de gerenciamento possui muitos desafios, armadilhas, incertezas que podem ser 
minimizadas se os recursos humanos captados estiverem prontos para encarar esses desafios. 
III - A 1ª fase é o momento onde haverá a determinação e captação dos recursos necessários, ou seja, 
ocorre simultaneamente com o desenvolvimento do plano de negócios. 
 
Estão corretas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III 
2. 
I e II 
Resposta correta 
3. 
I e III 
4. 
II e III 
5. 
Todas as afirmações estão corretas 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0 
A matriz BCG parte da premissa de que toda empresa deve ter produtos em diferentes 
estágios de crescimento, por isto também é chamada de matriz de portfólio de produtos 
ou matriz de crescimento e participação. 
Diante do texto, analise as afirmativas sobre a matriz BCG e assinale a incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A matriz BCG se subdivide em duas categorias: estrela e abacaxi. 
Resposta correta 
2. 
A matriz BCG atua fazendo a análise da situação em que se encontram os 
produtos ou negócio, em função da sua participação no mercado e do crescimento 
deste. 
3. 
A intenção da matriz BCG é atender seus clientes em suas necessidades de 
posicionamento estratégico. 
4. 
Ela é mais uma ferramenta auxiliar para a escolha e estratégias. Recebe esse nome 
porque foi criada, em 1970, pela empresa americana Boston Consulting Group 
Inovação. 
5. 
A matriz BCG se subdivide em quatro categorias: Estrela, vaca leiteira, criança 
problema e abacaxi. 
2. Pergunta 2 
/0 
O empreendedor tem o papel de condutor que comanda a empresa, dessa forma, ele é 
capaz de contagiar toda a empresa direcionando-a ao caminho do sucesso. E essa é uma 
característica muito importante na estratégia empreendedora. Sobre as estratégias 
empreendedoras, analise as alternativas a seguir e assinale a errada. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Uma estratégia bem elaborada com foco nos objetivos organizacionais, deve ser 
bem pensada, fruto de pesquisas e de estudos variados, pois neste mundo 
globalizado e competitivo em que vivemos, e onde as empresas também estão 
inseridas. 
2. 
Não se pode afirmar que apenas a posse das caraterísticas do empreendedor irão 
garantir o sucesso do empreendimento, uma vez que além do perfil do 
empreendedor existem outros elementos importantes que precisam ser analisados 
com a finalidade de estabelecer a relação entre o empreendedor e o sucesso. Um 
desses elementos é a estratégia. 
3. 
A estratégia aparece como uma solução que assegura a existência e/ ou o sucesso 
da organização. 
4. 
A estratégia empresarial deve ser definida apenas com base no feeling do 
empreendedor. 
Resposta correta 
5. 
É comum relacionar as ações realizadas pelo líder da empresa como as causas que 
levam ao sucesso ou ao fracasso da organização. 
3. Pergunta 3 
/0 
__________________________ é o conjunto de ações que as entidades comerciais 
implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os 
mais importantes dentro do seu setor, então, logo é a alma da gestão estratégica. 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing 3.0 
2. 
Competitividade empresarial 
Resposta correta 
3. 
Plano comercial do produto 
4. 
Estratégia de desenvolvimento 
5. 
Empreendedorismo 
4. Pergunta 4 
/0 
Peter Drucker, o pai da consultoria de negócios, em seus estudos sobre o marketing, 
costumava ressaltar que o objetivo de toda empresa deve ser criar um cliente, a empresa 
possui duas e apenas duas funções básicas: marketing e inovação. 
Diante do texto, é incorreto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Peter Drucker definiu o conceito de marketing 3.0. 
Resposta correta 
2. 
Na visão de Drucker, o Marketing seria a única a função, distinta do negócio. 
3. 
Toda empresa precisa de um líder forte no marketing. Se o empreendedor não 
possui esse perfil, deve recorrer a alguém que o ajude. 
4. 
Se uma empresa não produzir produtos diferenciados e que atraiam a atenção dos 
seus clientes ou, o seu produto não terá o mesmo apelo que outros produtos 
disponíveis por aí, no mercado. 
5. 
O marketing e inovação os responsáveis por produzir os resultados. 
5. Pergunta 5 
/0 
Sobre as estratégias de desenvolvimento de produto e suas classificações segundo I. 
Ansoff, todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diversificação ocorre quando a estratégia explora novo mercado com novo 
produto. 
2. 
Desenvolvimento de produto é a estratégia de introduzir um produto novo em um 
mercado tradicional. 
3. 
Desenvolvimento de mercado é a exploração de um mercado novo com um produto 
tradicional. 
4. 
Competição ocorre quando a estratégia explora no mercado com produto obsoleto. 
Resposta correta 
5. 
Penetração no mercado é a estratégia de explorar mercado tradicional com 
produto tradicional. 
6. Pergunta 6 
/0 
As estratégias de produto devem ser definidas com base no mercado de atuação e no 
produto que se deseja inserir neste mercado. Foi pensando nisso que Igor Ansoff 
estabeleceu categorias para classificação das estratégias. São exemplos das categorias 
de classificação das estratégias segundo I. Ansoff, todas as alternativas abaixo estão 
corretas, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégia competitiva 
Resposta correta 
2. 
Desenvolvimento de mercado 
3. 
Diversificação 
4. 
Penetração no mercado 
5. 
Desenvolvimento de produto 
7. Pergunta 7 
/0 
Sobre os pontos que precisam ser definidos no desenvolvimento no plano comercial do 
produto, observe as afirmações abaixo: 
I – A captação e análise de informações em campo deve ser contemplada no plano 
comercial, pois em razão de um cliente insatisfeito, um produto com a embalagem sem 
as devidas informações, material de divulgação desatualizado, enfim, todas essas 
informações e muitas outras, que podem ajudar a melhorar o planejamento comercial no 
seu dia a dia. 
II – Outras estratégias que podem compor o plano comercial do produto são as 
exposições em feiras, eventos e ações de vendas. As exposições ajudam no que 
podemos chamar de venda indireta. 
III - O quesito fidelização de clientes é de suma importância, pois clientes fidelizados 
geram um certo tipo de lucro sustentável e essa informação ajudará a avaliar o quanto a 
empresa pode crescer. 
 
 Estão corretas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III 
2. 
II e III 
3. 
I e II 
4. 
III 
5. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/0 
Leia o trecho abaixo e logo em seguida assinale a alternativa que contém o assunto no 
qual ela se refere: 
É necessário estabelecer a política de vendas, considerando prêmios, comissões e 
incentivos para todos os profissionais envolvidos. Além disto, deve-se produzir material 
para divulgação dos produtos e serviços, pois o material utilizado para divulgação deve 
respeitar certas normas pré-definidas já existentes no planejamento e prover o 
treinamento para os profissionais de vendas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento financeiro 
2. 
Planejamento comercial 
Resposta correta 
3. 
Planejamento de produção 
4. 
Planejamento operacional 
5. 
Planejamento estratégico 
9. Pergunta 9 
/0 
Os canais de marketing, também chamados de canais de distribuição, tornam acessíveis 
ao mercado consumidor osprodutos das empresas e para isso lançam mão de 
intermediários que suprem parte deste trabalho. Sobre os canais de marketing, é 
incorreto afirmar que? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os atacadistas são os canais que compram e revendem mercadorias para 
varejistas, outros comerciantes, estabelecimentos industriais, institucionais e 
comerciais. Não vendem em pequenas quantidades para clientes finais. 
2. 
Os canais de marketing podem desempenhar algumas tarefas para o negócio, como 
por exemplo, a prestação de informações sobre o produto, customização, garantia 
de qualidade, oferta de produtos complementares, assistência técnica, pós-venda e 
logística. 
3. 
Para definir quais canais de distribuição utilizar em um negócio, é bom começar 
pela escolha da estratégia mais alinhada ao produto. 
4. 
Sobre os canais de marketing existem duas formas básicas de distribuição: 
exclusiva e intensiva. Óbvio que, a escolha de um canal de marketing eficiente é 
uma importante etapa do marketing, pois é por meio dela que a empresa atingirá 
seu público-alvo. 
Resposta correta 
5. 
Os varejistas são aqueles canais que realizam a venda de bens e/ou serviços 
diretamente ao cliente final, como por exemplo, supermercados. 
10. Pergunta 10 
/0 
São exemplos das estratégias do marketing de P. Kotler ou marketing 3.0, todas as 
alternativas estão corretas, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tenha clientes fiéis, eles estarão engajados com você quando quiserem ajudar com 
ideias para seu próximo produto; 
2. 
Cresça internacionalmente e regionalmente; 
3. 
Inovar já é algo ultrapassado, ou seja, esteja disposto a produzir sempre o mesmo 
modelo de produto para otimizar a sua produção através da padronização 
sistêmica do processo produtivo. 
Resposta correta 
4. 
Aumente seu Market Share, conheça seus concorrentes e expanda seu negócio no 
mercado; 
5. 
Construa uma marca muito forte, a Apple e Nike são bons exemplos, o segredo é 
criar plataformas como, por exemplo, o iTunes; 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0 
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma nova vertente do 
marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – os 5Rs. Sobre eles, observe as 
afirmações abaixo: 
 
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos negócios. São 
eles: relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento. 
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter os clientes. 
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o reconhecimento, quer 
dizer, encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram ou desejam e colocar neles o 
diferencial que fará com que os clientes procurem você e não seu concorrente, que auxiliam no 
diagnóstico dos fatores críticos de sucesso de um produto ou de uma organização. 
 
Estão corretas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
2. 
II e III 
3. 
I e III 
4. 
I e II 
5. 
III 
2. Pergunta 2 
/0 
É através do plano de negócios que o empreendedor poderá planejar suas ações, tomar decisões e 
determinar as ações da sua empresa identificando os riscos e ameaças. 
Sobre a importância do plano de negócios assinale a alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O plano de negócios ajuda a propor medidas para minimizá-los, verificar as oportunidades, 
pontos fortes e pontos fracos em relação ao seu concorrente e ao ambiente em que está 
inserido. 
2. 
Por ser o plano de negócios uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a 
implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do 
empreendimento que se deseja lançar. 
3. 
O plano de negócio só permite uma visão momentânea do negócio, ou seja, antes de 
entendimento do negócio antes de sua abertura. 
Resposta correta 
4. 
Ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado 
detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. 
5. 
O erro mais comum que um empreendedor pode cometer é ignorar a elaboração de um plano 
de negócios. 
3. Pergunta 3 
/0 
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os 
clientes, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma 
de primeira compra. 
2. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras 
sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro. 
3. 
Receptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico. 
Resposta correta 
4. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para o 
cliente. 
5. 
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o 
produto/serviço. 
4. Pergunta 4 
/0 
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do momento que a 
empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o ___________________ pode ser feito para 
cada unidade de negócio específica e, consequentemente, também podem ser alocados os recursos 
apropriados. 
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Empreendimento 
2. 
Planejamento estratégico 
Resposta correta 
3. 
Empreendedorismo 
4. 
Plano de negócios 
5. 
Plano comercial do produto 
5. Pergunta 5 
/0 
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado periodicamente, o 
mercado é dinâmico e necessita de constante acompanhamento. Sobre os erros mais comuns 
cometidos na concepção do plano de negócios, assinale a alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado. 
Resposta correta 
2. 
Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de negócios. É óbvio que 
alguns dados do Plano são sigilosos e não devem ser divulgados, porém, é preciso desenvolver o 
espírito de equipe nas pessoas que ajudarão a colocá-lo em prática. 
3. 
Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 192364 prioridades? 
Ninguém merece. É preciso entender e focar em três ou quatro prioridades para o plano de 
negócios. 
4. 
Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá valor é o negócio 
que se desenvolve à sua volta. 
5. 
Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, quando se sabe que todo o 
esforço vale a pena diante da sua utilidade. 
6. Pergunta 6 
/0 
Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo aprofundado 
dos próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se 
referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha 
sucesso, seja qual for o segmento. São exemplos de fatores críticos para o sucesso de novos produtos 
todas as alternativas abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Atendimento de uma necessidade. 
2. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
3. 
Desvantagem do produto 
Resposta correta 
4. 
Pesquisa adequada de marketing. 
5. 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
7. Pergunta 7 
/0 
Os mercados atuais estão em constante mudança e, por isso, a cada dia torna-se mais importante que 
as empresas saibam se adaptar a isso, para que tenham sucesso. Diante disso, o planejamento 
estratégico orientado para o mercado auxilia as empresas a praticar a arte do planejamento em 
mercados de constante mudança. Sobre o planejamento orientado para o mercado analise asafirmativas a seguir e assinale a incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Toda empresa deve desenvolver planos de ação para os seus negócios a fim de atingir os 
objetivos de curto, médio e longo prazo estabelecidos por ela. 
2. 
É necessário, entender como se dá este tipo de planejamento em empresas que tentam 
conseguir espaços no mercado, principalmente no mercado atual com características tão 
competitivas. 
3. 
Seja interna ou externamente é fundamental a análise dos ambientes para se planejar 
estratégicamente, pois assim é possível, de maneira geral, que as empresas possam estar 
precavendo-se contra as adversidades que o mercado possa lhe trazer. 
4. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta indispensável para promover esta análise de 
ambiente da empresa, bem como o estabelecimento da missão, visão, valores, objetivos, 
estratégias, metas, planos de ação e controle da atividades. 
5. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta facultativa nas empresas, basta que elas 
façam o plano de negócios para terem sucesso. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/0 
Para que organização realmente consiga manter-se em um mercado em continua mutação é 
indispensável que esta adote a arte de utilizar o planejamento estratégico orientado para o mercado. 
Para Philip Kotler, normalmente, no ambiente corporativo são realizadas atividades que envolvem 
planejamento. São exemplos destas atividades necessárias ao planejamento todas as alternativas 
abaixo, exceto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento de novos negócios e redução dos negócios superados. 
2. 
Alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio. 
3. 
Definição da missão corporativa. 
4. 
Concepção do plano de negócios. 
Resposta correta 
5. 
Estabelecimento das unidades estratégicas de negócios. 
9. Pergunta 9 
/0 
Como estudamos na unidade 4, podem haver muitas causas para desencadear erros na concepção do 
plano de negócios, mas sobre as principais causas para o insucesso, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão e ao mercado, apenas. 
Resposta correta 
2. 
Em relação ao Financiamento e controle da gestão deficiente controle de custos, fluxo de caixa 
negativo, fontes de financiamento pouco diversificadas, falta de financiamento depois do 
arranque inicial. 
3. 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão, ao mercado e ao 
financiamento e controle da gestão. 
4. 
Em relação à Gestão viabilidade dos modelos de negócio, inexperiência ou deficiências na 
gestão, deficiências na organização e na execução, fraco serviço de apoio aos clientes, falta de 
planejamento. 
5. 
Em relação ao Mercado pequena ou nenhuma vantagem competitiva, falha na compreensão ou 
definição de valor para o cliente, dificuldade em compreender o valor das alianças (parcerias), 
incerteza em face das perspectivas futuras. 
10. Pergunta 10 
/0 
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser 
planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. Por ser o plano de 
negócios, uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, 
ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se 
deseja lançar. A respeito do plano de negócios, assinale a alternativa que contém um item que não 
deve ser contemplado no plano de negócios: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Definir os fornecedores 
2. 
Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova organização 
Resposta correta 
3. 
Definir quem será o público alvo 
4. 
Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto ou serviço. 
5. 
Quem serão os concorrentes