Sistema de Informação Gerencial - SIG (2)

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação vêm evoluindo, acompanhando o progresso da tecnologia da 
informação. Segundo Hirschheum e Klein (2012, p. 196), os SI tiveram até quatro gerações, 
cada uma influenciou as empresas na condução dos negócios. Sobre o estágio da 
“adolescência” dos sistemas de informações, assinale a alternativa correta: 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. Uninter. 
Nota: 0.0 
 A Neste estágio, a tecnologia 
passa a ser a vantagem 
competitiva e mesmo a 
orientação principal da 
estratégia de muitas 
organizações. 
 B Neste estágio, surgiram os 
minicomputadores e 
computadores pessoais 
(PC). O hardware e o 
software ficam mais baratos 
e empresas de menor porte 
podem ter acesso à 
tecnologia. 
 C Neste estágio, o objetivo era 
a automação dos processos 
financeiros, contábeis e 
engenharia. 
 D Neste estágio, se 
popularizam as redes 
corporativas de dados, 
grande desenvolvimento 
de softwares, hardwares e 
equipamentos de 
telecomunicações. 
Gabarito: letra D (Neste 
estágio, se popularizam as 
redes corporativas de 
dados, grande 
desenvolvimento de 
softwares, hardwares e 
equipamentos de 
telecomunicações.) 
 Rota 5, página 7 
 
 
 E Neste estágio, os bancos de 
dados são armazenados em 
servidores diversos, 
independente de local físico. 
 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um Banco de Dados é um objeto mais complexo, é uma coleção de dados armazenados e inter-
relacionados, que atende às necessidades de vários usuários dentro de uma ou mais 
organizações, ou seja, coleções inter-relacionadas de muitos tipos diferentes de tabelas. 
(TOREY et al,p.2,2007). Existem algumas opções, considerando os tipos de banco de dados 
existentes. 
A respeito dos tipos de Banco de Dados, relacione as colunas: 
1. Banco de dados Relacional 
( ) O problema dessa arquitetura é que 
gera redundância das informações. 
2. No SQL 
( ) Nessa arquitetura é necessário utilizar 
“ponteiros” para fazer a ligação entre os 
registros. 
3. Banco de Dados em Rede ( ) Sua arquitetura permite rapidez. 
4. Banco de Dados Hierárquico 
( ) Banco de dados mais utilizados em 
sistemas de Informações 
 
( ) Banco de dados flexível, fácil de 
manter e estável. 
 
( ) Muito usado em sistemas de buscas 
(google) 
 
Selecione a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das respostas. 
Nota: 10.0 
 A 4,3,2,1,1,2 
Você acertou! 
GABARITO: letra a 
(4,3,2,1,1,2) 
Rota 2, p. 6 a 8 
Banco de Dados Relacional: 
(pg. 8) São os mais 
utilizados em sistemas de 
informação. São bem mais 
flexíveis, fáceis de manter e 
mais estáveis. 
Banco de Dados NoSQL: 
(pg. 7) Seu conceito é de 
não ter um relacionamento 
muito rígido entre as tabelas 
de dados e assim ser mais 
rápido. Muito usado em 
sistemas de buscas 
(Google). 
Banco de Dados em Rede: 
(pg. 7) Nesse modelo cada 
registro filho é 
independente, isso evita a 
redundância de 
informações. É preciso 
existir “ponteiros” que fazem 
a ligação entre os registros. 
Banco de Dados 
Hierárquico: (pg. 6) Caso 
haja necessidade de fazer 
alguma alteração nesse 
modelo, é necessário 
percorrer todas a estrutura. 
Há redundância de 
informações. 
 B 2, 4, 1, 4,3 
 C 3, 4, 1, 2,1 
 D 1, 2, 3, 4,1 
 E 4, 2, 1,3,1 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Uma grande rede de mercados norte-americana descobriu que um número razoável de 
compradores de fralda também comprava cerveja na véspera de finais de semana. Por meio de 
uma análise das transações de compra, os analistas de dados puderam perceber que os 
compradores eram homens que, ao comprarem fraldas para seus filhos, compravam também 
cerveja para consumo enquanto cuidavam das crianças e assistiam aos jogos na televisão 
durante o final de semana. Este exemplo ilustra a associação entre fraldas e cervejas. De 
acordo com a história, essa empresa utilizou o novo conhecimento para aproximar as gôndolas 
de fraldas e cervejas na rede de mercados, incrementando assim a venda conjunta dos dois 
produtos. 
 
Fonte: Ronaldo Goldschmidt e Eduardo Bezerra 
Disponível em: https://computerworld.com.br/inovacao/exemplos-de-aplicacoes-de-data-mining-
no-mercado-brasileiro/. 
Acesso em 24/3/2021 
 
Diversas técnicas são empregadas para o reconhecimento de padrões. O caso acima exposto é 
um exemplo do reconhecimento de um padrão de consumo. A respeito das tecnologias 
disponíveis, avalie as afirmações abaixo: 
 
I. Data Warehouse (DW) extrai dados do banco de dados interno da empresa unicamente. 
II. O OLAP analisa os dados do DW dinamicamente e de maneira multidimensional. 
III. Data Mining explora os dados para encontrar padrões nesses dados. 
IV. O Banco de Dados relacional é multidimensional. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 A I e II apenas 
 B II e III apenas 
Gabarito: letra B (II e III 
apenas) 
 
Rota 5, páginas 14 e 15. 
https://computerworld.com.br/inovacao/exemplos-de-aplicacoes-de-data-mining-no-mercado-brasileiro/
https://computerworld.com.br/inovacao/exemplos-de-aplicacoes-de-data-mining-no-mercado-brasileiro/
I. Data Warehouse (DW) 
extrai dados do banco de 
dados interno da empresa 
unicamente. ERRADO. O 
DW extrai dados de 
diversas fontes, internas e 
externas. 
II. O OLAP analisa os dados 
do DW dinamicamente e de 
maneira multidimensional. 
CORRETO 
III. Data Mining explora os 
dados para encontrar 
padrões nesses dados. 
CORRETO 
IV. O Banco de Dados 
relacional é 
multidimensional. ERRADO. 
O Banco de Dados 
relacional possui apenas 
duas dimensões. 
 
 C I e III apenas 
 D II e IV apenas 
 E III e IV apenas 
 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Pelo termo banco de dados, você já deve concluir que se trata de um repositório de dados 
usados pelos sistemas de informação. São lugares onde os dados são guardados a fim de 
serem usados pelos sistemas de informação. 
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 4. Sistemas de Informações. Uninter. 
 
A respeito de bancos de dados, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. O banco de dados em rede é usado em computadores de grande porte. A estrutura é em 
árvore, os dados são acessados do “pai” para os “filhos”. 
II. Nos bancos de dados em rede um filho pode ter mais de um pai. Isso evita a redundância de 
informações. 
III. Nos bancos de dados em rede os registros são independentes. Utiliza “ponteiros” para fazer 
a ligação entre registros. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 A I somente. 
 B II somente. 
 C III somente. 
 D II e III. 
Você acertou! 
Gabarito: Letra D (II e III.) 
Rota 4, página 6 e 7. 
I. O banco de dados 
hierárquico é usado em 
computadores de grande 
porte. A estrutura é em 
árvore, os dados são 
acessados do “pai” para os 
“filhos”. 
II. Nos bancos de dados em 
rede um filho pode ter mais 
de um pai. Isso evita a 
redundância de 
informações. 
III. Nos bancos de dados 
em rede os registros são 
independentes. Utiliza 
“ponteiros” para fazer a 
ligação entre registros. 
 E I e II. 
 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A Pitt Ohio, uma empresa de frete de US$ 700 milhões, se acostumou a pegar frete e entregá-lo 
aos clientes no dia seguinte. Mas graças à Amazon, os clientes esperam a entrega no mesmo 
dia. E eles esperam mais informações sobre seus pacotes. Usando dados históricos, análise 
preditiva e algoritmos que calculam uma variedade de peso de carga, distância de condução e 
outros fatores, em tempo real, a Pitt Ohio pode estimar o tempo que o motorista levará para 
chegar a um destino de entrega com uma taxa de precisão de 99%. A empresa estima que 
aumentou a receita por meio de pedidos repetidos (estimados em US$ 50.000 por ano) e 
reduziu o risco de perda de clientes (estimado em US$ 60.000 por ano). "Há muitos dados em 
suas quatro paredes - seja inovador e procure maneiras desafiadoras de usá-los", disse 
Sullivan. 
 
Disponível em: https://www.veradata.com.br/pt-br/blog/5-cases-de-sucesso-com-analise-de-dados-e-machine-learning. Acesso em 12/02/2021 (Adaptado) 
 
Tendo esse texto como referência e considerando a relação entre tecnologia e processos de 
trabalho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. A Pitt Ohio, para corresponder às expectativas dos clientes, optou por utilizar recursos 
tecnológicos: conectividade, análise de dados e aprendizagem de máquina, tornando seu 
serviço autômato. 
 
PORQUE 
 
II. Adotando a modernização na dinâmica do trabalho, garante maior sustentabilidade e coloca o 
cliente em primeiro lugar. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
https://www.veradata.com.br/pt-br/blog/5-cases-de-sucesso-com-analise-de-dados-e-machine-learning
https://www.veradata.com.br/pt-br/blog/5-cases-de-sucesso-com-analise-de-dados-e-machine-learning
 A As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
Você acertou! 
Letra (a) As asserções I e II 
são proposições 
verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Rota 5 , pgs 2 e 3. 
 B As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 C A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são 
proposições falsas. 
 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de informação (SI) pode ser definido tecnicamente como um conjunto de 
componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e 
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle 
em uma organização. Além disso, os sistemas de informação também auxiliam os gerentes e 
trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar produtos. 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro 
do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2014. 
Com base no texto, analise a seguinte situação real: 
A Volkswagen México tinha em mãos o desafio de projetar e instalar a linha de montagem do 
novo Jetta, com $3,3 milhões, e um prazo de 21 meses. A solução para obter sucesso e atingir 
os objetivos, dentro do orçamento e prazo estabelecidos, seria empregar o uso de recursos 
tecnológicos. 
Fonte: Juliana Martins. Disponível em: 
https://vendasmarketing.wordpress.com/2015/03/15/gerenciamento-de-projetos-casos-de-
sucesso/ Acesso em 25/3/2021 (adaptado) 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A Volkswagem deve utilizar um SIG para gestão de projetos. São sistemas que apoiam os 
gerentes e equipes de projetos, garantirão êxito da iniciativa e diminuirão a chance de fracassos. 
 
PORQUE 
https://vendasmarketing.wordpress.com/2015/03/15/gerenciamento-de-projetos-casos-de-sucesso/
https://vendasmarketing.wordpress.com/2015/03/15/gerenciamento-de-projetos-casos-de-sucesso/
 
II. Os SIGs utilizados para realizar a gestão de projetos permitem integrar a gestão de tarefas, e 
a gestão do orçamento com a gestão de colaboração, controles fundamentais para o êxito do 
projeto. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Você acertou! 
 
GABARITO: A. ((a) As 
asserções I e II são 
proposições verdadeiras, e 
a II é uma justificativa 
correta da I.) 
Rota 6, página 13 
 
 
 B As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 C A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são 
proposições falsas. 
 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe o quadro comparativo: 
 
Disponível em: https://asksuite.com/br/blog/atendimento-humano-x-atendimento-automatizado/ 
Acesso em 28/03/2021 
 
Várias opções de Sistemas de Informações Gerenciais estão disponíveis no mercado. Acima 
observamos um quadro comparativo entre o atendimento de um humano versus um chatbot. 
Esse tipo de atendimento (humano ou chatbot) pode ser encontrado nos sistemas: 
Nota: 10.0 
 A SIG 
 B SAE 
https://asksuite.com/br/blog/atendimento-humano-x-atendimento-automatizado/
 C SAD 
 D CRM 
Você acertou! 
 
Gabarito: D (CRM) 
Rota 6, página 10 
 
 
 
 E B.I 
 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe a tirinha: 
 
Fonte: vidadesuporte.com.br. Disponível em: https://vidadesuporte.com.br/tag/internet-das-
coisas/ Acesso em: 10/03/2021 
Com base no conceito de IoT (Internet Of Things – internet das coisas), quais dos objetos 
abaixo NÃO implementa este conceito: 
Nota: 10.0 
 A Uma TV com acesso a 
serviços como Netflix e 
Youtube. 
 
 
 B Uma geladeira que 
identifica, com sensores 
internos e mediante 
programação, itens faltantes 
em seu interior e, sozinha, 
entra em contato, via 
internet, com um 
supermercado online e faz o 
pedido destes itens. 
 C Um relógio que se 
comunica, via interface 
https://vidadesuporte.com.br/tag/internet-das-coisas/
https://vidadesuporte.com.br/tag/internet-das-coisas/
Bluetooth, com seu celular. 
Com isso, este relógio 
consegue mostrar, em 
tempo real, a temperatura e 
a previsão do tempo para as 
próximas horas. 
 D Um carro autônomo, que 
consegue obter informações 
online e atualizadas sobre 
as condições das vias 
próximas. Com isso, 
consegue programar sua 
rota com mais eficiência. 
 E Uma lâmpada 
temporizada, que se 
desliga automaticamente 
depois de um tempo pré-
programado por meio de 
um botão localizado 
próximo à sua rosca. 
Você acertou! 
 
Gabarito: Letra e (Uma 
lâmpada temporizada, que 
se desliga automaticamente 
depois de um tempo pré-
programado por meio de um 
botão localizado próximo à 
sua rosca.) 
Rota 4, página 11. 
 
 
 
No caso da lâmpada ela 
não conecta com a internet, 
nem acessa banco de 
dados. 
 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os Sistemas de Informações podem ser classificados por diversos critérios. Os mais utilizados 
são a abrangência e o nível decisório. No primeiro, são considerados os setores da empresa 
atendidos pelo sistema. No segundo critério, o sistema é classificado conforme o nível 
organizacional no qual ele será utilizado. 
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. Uninter. 
 
A respeito da abrangência dos sistemas de informações, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Os sistemas departamentais costumam ser um obstáculo à integração de dados, porque são 
restritos aos departamentos. 
II. Os sistemas integrados, como o ERP, acessam vários bancos de dados, pois atendem a 
vários departamentos. 
III. Sistemas interorganizacionais integram várias empresas. São usados em cenários em que 
existem vínculos entre empresas do mesmo grupo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I apenas 
 B II apenas 
 C II e III apenas 
 D I e III apenas 
Você acertou! 
Gabarito: letra D (I e III 
apenas) 
 
 
Rota 5, páginas 11 e 12 
I. Os sistemas 
departamentais costumam 
ser um obstáculo à 
integração de dados, 
porque são restritos aos 
departamentos. CORRETO 
II. Os sistemas integrados, 
como o ERP acessam 
vários bancos de dados, 
pois atendem a vários 
departamentos. ERRADO. 
Acessam apenas um banco 
dados. 
III. Sistemas 
interorganizacionais 
integram várias empresas. 
São usados em cenários em 
que existem vínculos entre 
empresas do mesmo grupo. 
CORRETO 
 E Todas estão corretas. 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Uma pesquisa levantada pela Thomson Reuters, com 300 profissionais no Brasil em posição de 
liderança, mostra que capacidade de adaptação a novas tecnologias está sendo mais decisivo 
que experiência para o mercadode trabalho. Do total questionado pela agência, 63% disseram 
preferir profissionais iniciantes na área de atuação, mas que tenham domínio de tecnologias 
como internet das coisas, blockchain e inteligência artificial. Parte disso se dá pela velocidade 
como o ambiente se modifica. “Chama a atenção o perfil de profissional que estes líderes 
pretendem atrair. Entre um profissional com larga vivência na área de atuação, porém pouco 
familiarizado com as novas tecnologias, e outro candidato com pouca experiência na área de 
atuação e amplo background tecnológico, o segundo profissional leva vantagem, com a 
preferência dos entrevistados", aponta Santiago Ayerza, componente da liderança para América 
Latina da Thomson Reuters. 
Fonte: canaltech.com.br. Disponível em: https://canaltech.com.br/mercado/conhecimento-em-
tecnologia-e-mais-importante-que-experiencia-mostra-pesquisa-124896/. Acesso em 22/3/2020 
 
Considerando o contexto acima colocado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A necessidade de transformação das pessoas para o mercado de trabalho, como a adaptação 
a novas tecnologias e amplo background tecnológico, caracteriza-se como uma das exigências 
para as empresas 4.0., as quais possuem presença digital e utilizam tecnologias modernas. 
 
PORQUE 
 
II. Empresas que trabalham com tecnologias de ponta necessitam de profissionais capacitados 
para exercer funções no seu negócio. Essas organizações utilizam em seus processos 
modernizações no ambiente de trabalho. As características acima são exclusivas de empresas 
de grande porte. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, e 
a II é uma justificativa 
correta da I. 
 B As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 C A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a 
II é uma proposição falsa. 
Você acertou! 
(c) A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
Rota 5 , pg. 3 
A proposição I é 
VERDADEIRA 
A Proposição II é FALSA, 
pois não são características 
de empresas de grande 
porte, utilizar tecnologia não 
é característica exclusiva de 
empresas de grande porte. 
https://canaltech.com.br/mercado/conhecimento-em-tecnologia-e-mais-importante-que-experiencia-mostra-pesquisa-124896/
https://canaltech.com.br/mercado/conhecimento-em-tecnologia-e-mais-importante-que-experiencia-mostra-pesquisa-124896/
 
 
 D A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são 
proposições falsas.