PROVA SUBSTITUTIVA - ONLINE SUB2022_2 - Sistemas de Informações Gerenciais

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Sistemas de Informações Gerenciais.
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Sistemas de Informações Gerenciais
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Iniciado em domingo, 24 jul 2022, 21:05
Estado Finalizada
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Leia o texto a seguir.
 
 
“Os seres humanos estão armazenando, recuperando, manipulando e comunicando informações desde que os sumérios na Mesopotâmia desenvolveram escrita em cerca de 3000 a.C., mas o termo tecnologia da
informação em seu sentido moderno apareceu pela primeira vez em um artigo de 1958 publicado na Harvard Business Review; os autores Harold J. Leavitt e Thomas L. Whisler comentaram que ‘a nova tecnologia
ainda não possui um único nome estabelecido. Devemos chamá-lo de tecnologia da informação’” (INFORMATION technology, s.d.).
 
INFORMATION technology. In: Educalingo: o dicionário para pessoas curiosas. [S.l.: s.n., s.d.]. Disponível em: https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology. Acesso em: 26 dez. 2019.
 
LEAVITT, H. J.; WHISLER, T. L. Management in the 1980’s. Harvard Business Review Home, [s.l.], nov. 1958. Disponível em: https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s. Acesso em: 26 dez. 2019.
 
Como se observa, o termo tecnologia da informação foi cunhado em 1958; e seu conceito, na atualidade, de acordo com o estudado nos livros da disciplina é este:
Escolha uma opção:
a. trata-se do conjunto de recursos físicos ou lógicos organizados sistematicamente com o objetivo de viabilizar coleta, análise, armazenamento, tratamento e apresentação de dados. 
b. é a forma como se realizam os estudos de tempos em tempos nas organizações, visando-se levantar dados observados em demonstrações financeiras de cada instituição.
c. é o planejamento estratégico realizado via sistemas de computadores organizados pela empresa de tempos em tempos, por cada setor e individualmente.
d. é o conjunto de dados organizados sistematicamente de forma manual pelos gestores da organização, visando trabalhá-los em reuniões periódicas com os funcionários das áreas.
e. trata-se do levantamento sistemático do sistema de informações da área de produção, o qual é realizado pelo gerente da área em combinação com a área contábil da empresa objeto de gestão.
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes era totalmente manual, visando
transformar dados em informações para apoiar a gestão da empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes internos e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações para serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área de vendas, é complicado.
b. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez que atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro sem prejuízo pela demora.
c. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as informações serem passíveis de acesso.
d. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de forma simultânea. 
e. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação de venda somente será visualizada após
12 horas de ocorrida.
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e comportamento em uma
rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e armazenamento de dados existentes. 
b. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em clientes.
c. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do general Sun Tzu).
d. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários qualificados para tal tarefa.
e. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
Leia o trecho a seguir.
 
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes massas de dados, em
busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências estratégicas. Até então, esse grande volume de dados era utilizado, momentaneamente, para gerir as atividades operacionais e, no máximo, para
fins de relatórios gerenciais do nível tático”. 
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá (NEAD), 2015. p. 11.
 
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão sobre a demissão dos mesmos.
b. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de pessoal.
c. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem utilizados na gestão da organização. 
d. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas em um dia em uma grande loja.
e. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
O sistema de informação de uma organização remonta à Antiguidade, pois, desde antes da era cristã, existiam registros de dados para tomadas de decisão. Fatos acerca dessa questão foram as grandes guerras,
nas quais somente se podia enfrentar inimigos levando-se em consideração quantidades de estoques de arma e munição; e nenhum general colocaria seus soldados em batalhas sem relatórios sobre tais
informações.
 
Considerando o trecho apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas de informação são compostos pelo seguinte processo: entrada de informações gerais, as quais são validadas, colocadas em armazenagem e posteriormente transformadas em informações que
alimentarão os sistemas a serem disponibilizados aos usuários internos e externos à organização.
 
Porque:
 
II. Faz parte do sistema de informação a retroalimentação (etapa de controle),pois por meio dela se torna possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade de adaptação ou melhoria do sistema.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As alternativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que indiretamente, mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para tal finalidade. À medida que esses sistemas
são, cada vez mais, desenvolvidos para analisar conjuntos massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se tornado conhecidos como Business Intelligence (BI), sendo de fundamental importância à
gestão nas organizações.
 
Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP (Online Analytical Processing) para a
geração de relatórios estratégicos em tempo real.
 
Porque:
 
II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam perspectivas e indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular questionamentos, de forma ágil e prática, sem a necessidade
de conhecimentos anteriores na área de tecnologia da informação.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com arcos, flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita engenharia e capital intelectual.
 
LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas. São Paulo: Atlas, 2013.
 
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
 
I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de Business Intelligence (BI).
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de informação com informações especializadas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as “organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. Nesse contexto, para
sobreviverem, as organizações necessitam de um rumo, de uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente no que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são primordiais. Diante do exposto,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização podem ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas, pode-se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância, pois uma decisão adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de atividades organizacionais e que necessitam
de organização coerente. Assim, chega-se a decisões assertivas.
 
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à organização.
b. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e valor para seu destinatário. 
c. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados, entenda toda a complexidade da questão.
d. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por meios eletrônicos.
e. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente na organização.
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e automatizar decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por exemplo, os bancos podem detectar
instantaneamente transações fraudulentas, solicitar verificação e até proteger informações pessoais contra roubo de identidade.
 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da mineração de dados.
 
I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à solução.
II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de dados e agir em casos de inconsistências. 
III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes e categorias de clientes, por exemplo.
IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades rotineiras no chão de fábrica por conta dela.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. III e IV, apenas.
d. IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
O cubo de decisão é uma ferramenta dinâmica, que permite ao tomador de decisão escolher a unidade de medida e as informações a serem avaliadas, que podem ser combinadas em tempo real. Ademais, um cubo
de decisão fornece cálculos, litros, agrupamentos e classificações no momento da execução, ao contrário de um relatório gerencial, por exemplo, que pode ser estático.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. Ao optar por utilizar um cubo de decisões no processo de tomada de decisões a organização dispensa a utilização de indicadores.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Os cubos de decisão geram muitas informações, que muitas vezes são desencontradas e sem foco na estratégia.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Os estudos acercada inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a origem da humanidade. Menciona-se como um marco histórico da Inteligência Competitiva, ocorreu na década de 1970, com
os estudos e o desenvolvimento de consultoria do Gartner Group, usando a expressão Business Intelligence (BI).
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O Business Intelligence (BI) auxilia a organização compreender a forma como coleta as informações contribuindo para o monitoramento das suas atividades.
II. O Business Intelligence (BI) permite que a organização trabalhe com uma alta quantidade de dados de modo a estruturá-los e gerar oportunidades estratégicas.
III. O Business Intelligence (BI) propicia que a organização interprete uma série de dados , que pode ser de forma ordenada.
 
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III. 
b. I e II, apenas.
c. III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas.
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer Relationship Management (CRM), ou
gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é
fundamental, na fidelização, por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si, facilitando sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite que todos na organização
acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para fabricação como os de produção, passando pela armazenagem, logística e áreas comercial, financeira e contábil, entre outras. Assim, os processos que
outrora demandavam inúmeros colaboradores, atualmente, podem ser realizados com poucas pessoas e mais qualidade. 
 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e, com isso, ocorre uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais da empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa; logo, os procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de trabalho e os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas, despesas, investimentos e indicadores da
força de trabalho. Assim sendo, se o gestor necessita saber o lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma decisão, os referidos sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce função relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às informações para a área de produção da
empresa, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e registrá-los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente de produção, e que ele possa acompanhar
o passo a passo e a necessidade de produção da área.
b. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas para a sua área estabelecidas por ele
mesmo.
c. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de informação de produção da empresa com: quantidade geral produzida; problemas que ocorreram; e possíveis não
conformidades observadas durante a realização de atividades.
d. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos todos os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual, se se produz mais, mais se vende).
e. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de informações: curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais; processos críticos; indicadores de qualidade, produtividade e
confiabilidade. 
NAVEGAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO
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 Graduação EAD ADILSON DA SILVA JUNIOR4
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