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	Avaliação: CCT0186_AV1_201101202238 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201101202238 - ALINE APARECIDA DE OLIVEIRA QUEIROZ
	Professor:
	ALBERTO WESTER
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 7,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 24/04/2013 18:01:32
	
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 1a Questão (Cód.: 101514)
Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando que o BSC (Balanced Scorecard) proporciona às organizações o alinhamento e a focalização de suas equipes executivas, unidades de negócio, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros em relação à estratégia da organização, assinale a opção correta.
A metodologia do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização, a saber: perspectiva financeira, perspectiva dos processos internos, perspectiva do cliente, perspectiva do fornecedor e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
 
As organizações, por meio do BSC, concentram seus processos gerenciais em torno da estratégia e maximizam sua capacidade de implementação.
No processo de comunicação da estratégia organizacional, o BSC é pouco eficiente.
De acordo com a perspectiva dos processos de negócios internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC restringe-se a contextos específicos, uma vez que, se ele foi empregado indiscriminadamente, pode inibir o alinhamento e a sinergia.
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 2a Questão (Cód.: 101429)
Pontos: 1,0  / 1,0
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da Governança de TI: 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que proporcionarão que os objetivos sejam atingidos. 
Quais afirmações estão corretas?
Apenas a afirmação I
Apenas a afirmação II
As afirmações I e II
Apenas a afirmação III
 
As afirmações I, II e III
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 3a Questão (Cód.: 101448)
Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o melhor posicionamento dentro de uma organização?
A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa
A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI
 
A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI
A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI
A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa
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 4a Questão (Cód.: 101467)
Pontos: 0,5  / 0,5
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI?
Anarquia
Federalismo
 
Presidencialismo
Monarquia de TI
Monarquia de negócio
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 5a Questão (Cód.: 101459)
Pontos: 1,0  / 1,0
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização?
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo
 
COBIT utilizado para Governança e Controle
COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços
Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho
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 6a Questão (Cód.: 101656)
Pontos: 0,0  / 1,0
A Governança Corporativa tem como um dos seus pilares a constituição e o funcionamento de um Conselho de Administração. Uma das melhores práticas de Governança Corporativa, vinculada ao Conselho de Administração, é a
 
separação das funções de presidente do Conselho e executivo chefe.
criação de um comitê de auditoria.
 
elaboração de um Manual de Procedimentos Internos.
criação de um sistema de avaliação de desempenho justo e transparente.
aplicação de um sistema de árvore funcional.
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 7a Questão (Cód.: 101458)
Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como necessário?
Liderança para mudança
 
Grandes valores de capital a serem investidos
Equipe qualificada
Envolvimento dos executivos da organização
Intituir um Programa de Governança em TI
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 8a Questão (Cód.: 101424)
Pontos: 1,0  / 1,0
A governança corporativa tem como objetivo proteger e controlar os ativos das organizações. Em uma organização existem diferentes tipos de ativos. A opção mais completa para tipos de ativo é:
 
Humano, financeiro, físico, propriedade intelectual, de relacionamento e de tecnologia da informação.
Financeiro, físico, propriedade privada, de relacionamento e de tecnologia da informação.
Humano, físicos, propriedade intelectual, de relacionamento e de terceiros.
Humano, físicos, propriedade patrimonial, de segurança e de tecnologia da informação.
Financeiro, de propriedade, de relacionamento, de segurança e de tecnologia da informação.
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 9a Questão (Cód.: 101465)
Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA:
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI.
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de monitoramento.
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI.
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI.
 
Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio.
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 10a Questão (Cód.: 101463)
Pontos: 0,5  / 0,5
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500?
Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho.
 
Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano.
Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução.
Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência.
Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução.
	
	
Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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	Avaliação: CCT0186_AV2_201101202238 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201101202238 - ALINE APARECIDA DE OLIVEIRA QUEIROZ
	Professor:
	ALBERTO WESTER
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 13/06/2013 19:00:43
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	 1a Questão (Cód.: 171476)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Durante o desenvolvimento do projeto de preparação para certificação CMMI da empresa Vtecserv Vendas e Serviços Ltda., foi feito um teste com alguns dos participantes do projeto para verificar se assimilaram as diferenças entre a representação contínua e a representação por estágios. Para fazer o teste bastaria que os participantes preenchessem a lacuna de cada questão com o tipo de representação correspondente, conforme abaixo:
1. A _______________________ permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo.
2. A _______________________ foca em um conjunto de processos que forneceà organização uma capacidade específica caracterizada por cada nível de maturidade.
3. A _______________________ permite que melhorias em diferentes processos sejam realizadas em diferentes níveis.
Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas?
	
	
Resposta: 1-representação continua 2-representação por estagio 3-representação continua
	
Gabarito:
1.   Representação contínua.
2.   Representação por estágios.
3.   Representação contínua.
	
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	 2a Questão (Cód.: 171481)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como objetivo preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; Master Black Belt; Black Belt; e, Green Belt.
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas:
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. Recebem treinamento mais simplificado.
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma.
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em técnicas estatísticas e de solução de problemas.
Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas acima. 
	
	
Resposta: Aplicação, INformação e estrutura
	
Gabarito:
1.     Green Belt.
2.     Master Black Belt.
3.     Black Belt.
 
	
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	 3a Questão (Cód.: 101572)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o processo de criação de valor. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV?
	
	
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT
	
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT
	 
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT
	
	Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT
	 
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT
	
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	 4a Questão (Cód.: 101428)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para Lodi (2000) a Governança Corporativa é definida como "o sistema que assegura aos sócios-proprietários o governo estratégico da empresa e a efetiva monitoração da diretoria executiva [...]". Considere as seguintes afirmações: 
I. A relação entre propriedade e gestão se dá exclusivamente através do conselho fiscal. 
II. Conselho de administração; auditoria independente e conselho fiscal são instrumentos fundamentais para o exercício do controle. 
III. A boa governança assegura aos sócios: equidade, transparência, responsabilidade pelos resultados (accountability) e obediência às leis do país (compliance). 
IV. É essencial a implementação de uma política de segurança. 
Segundo Lodi (2000), as afirmações corretas são:
	
	 
	As afirmações II e III
	
	As afirmações III e IV
	
	As afirmações I, II e IV
	
	As afirmações I, II e III
	
	As afirmações II , III e IV
	
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	 5a Questão (Cód.: 101395)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de forma correta a afirmativa:
	
	
	gerenciamento de projetos
	
	segurança da informação
	
	desenvolvimento de protótipos
	
	identificação de falhas
	 
	tomadas de decisões
	
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	 6a Questão (Cód.: 101499)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
	
	
	A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5)
	
	Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado (5)
	 
	Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5)
	
	Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5)
	
	Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5)
	
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	 7a Questão (Cód.: 101509)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo:
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança.
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
III. ME1 a ME4.
IV. DS1 a DS13.
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV?
	
	
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
	 
	Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
	
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar
	
	Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
	 
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
	
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	 8a Questão (Cód.: 101497)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em 2007 houve uma atualização incremental do COBIT para a versão 4.1, cujo foco foi orientado a uma maior eficácia dos objetivos de controle e dos processos de verificação e divulgação de resultados. Nessa versão, o COBIT apresenta os seguintes domínios:
	
	
	Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; e, Gerenciamento de Recursos e Medição de Desempenho
	
	Processos de TI; Informações Empresariais; Recursos de TI; e, Análise de Requisitos
	
	Modelagem de Maturidade; Testes de Desempenho dos Controles; e, Práticas de Controle
	 
	Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e, Monitorar e Avaliar
	
	Matriz de Responsabilidades; Indicadores de Desempenho; Medições de Resultados; e, Teste
	
	�
	 9a Questão (Cód.: 101461)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Podemos compreender a Governança em TI como:
	
	
	Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização.
	 
	Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para os negócios de uma organização.
	
	Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI.
	
	Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros.
	
	Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização.
	
	�
	 10a Questão (Cód.: 101447)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio internode comunicação para levar a idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, palestras, etc. O BSC deve ser lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte da empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a gestão da estratégia definida no BSC. 
Quais afirmações estão corretas?
	
	
	As afirmações I e III
	
	Apenas a afirmação I
	
	Apenas a afirmação III
	 
	As afirmações I, II e IV
	
	As afirmações I e II